商品簡介
想創業、想換工作?但是擔心現實問題而不敢行動?
「全能職場冒險家」陳世榮敢於嘗試,而且從不失敗,他的成功法則是什麼
陳世榮,獲頒「經國號戰機傑出貢獻獎」的傑出工程師、擔任過有線電視公司總經理、在貿易公司賣過軍火及代理美國雞肉、也曾自己創立廣告公司。最後在美商國際環保郵購超市企業創建了跨越十四國的行銷平台。他歷經許多性質天差地別的工作,而且都表現傑出。
對許多上班族更有啟發性的是,他不惜為了追求更廣闊的視野而換工作。國中時曾因一時付不出補習費,而被老師上門追討,因此雖然對文科的興趣大於理科,讀大學選系時,還是選擇好找工作的資訊相關科系。三十四歲那年,他在漢翔航空捧著一個月八萬元的金飯碗,但是發現自己對行銷的領域深感興趣,於是毅然的離開工作十一年的工作。後來又因為機緣及興趣,轉換工作跑道,並多次創業。多半有良好的表現,但是也有創業賠錢的時候。
不管如何,他認為每一個年輕人都應和他一樣有追求海闊天空的勇氣,而不是委屈求全的追求小確幸。
這樣的作法很冒險?如果你能改變自己,讓自己具備重要關鍵能力:學習力、行銷力、領導力、執行力,夢想和現實就是同心圓而不是平行線。你可以大膽創業或是自由的轉換跑道,找尋符合理想的工作。
學習力:莫忘總結
首先是學習力。在中科院工作時,他獲得可以公費到美國雪城大學留學的機會。但是他不想局限在工程的領域,於是決定考交通大學的工業工程研究所,以得到管理及行銷等相關知識。公費留美不用考,交大要考,他為了擴大視野,在工作加班之餘,用一百天的時間一次考取。他每天讀完書一定把讀過的內容默寫一次,以求徹底了解。時代在進步,每一個上班族都必須不斷的突破工作上的知識關卡,也許是一個資格考試,也許是一項重要的技能,陳世榮教你如何在重大的工作壓力下,展現學習能力。
領導力:順性而為
其次是領導力。再有能力的人只靠單打獨鬪,也成不了大局。成功的人一定要有激勵他人的能力,而不只是用職權去壓迫別人。陳世榮在參與經國號戰機研發時,是個「反面」教材,如果其他部門的人無法及時提供支援,他一定直接向對方的上級提出抗議;而在剛從事行銷工作時,他仍是一個「反面」教材。當下級發生違規的情況,會忍不住直接斥責對方,最誇張的是他曾因為幹部遲到怒而要求他們罰站。不過後來他發現與其指責他人,不如順著對方的個性來激勵對方。他將人的性格分為老虎、海豚、企鵝、蜜蜂及八爪魚等五個類別,找到合宜的對應方法。如果你能讓工作夥伴真心樂於和你合作,那麼將向功成前進一大步。
行銷力:不斷接觸
再者是行銷力,如果沒有行銷力,你不只不可能創業,在公司的發展也會受到限制。你也許認為成功的行銷業務都員都是天生的社交動物,不是天性如此就不必試了!不過工程師出身的陳世榮一向不愛和人打交道,從來不參加社團活動,但是他如何成為頂尖行銷領袖?如果他可以,其實你也可以!方法很簡單,每天堅持拜訪三個客戶,談公司的商品。每天不到十一時,車絕對不往家的方向開。累積久了,自然會找到消費者,或是創業夥伴。
執行力:堅守計畫
最後是執行力。每個人的一天都只有二十四小時,如何善用這二十四小時以達到最大的產值?一個簡單而有效的方法,訂定長時間的工作計畫。陳世榮永遠排定未來兩個月的工作計畫,設定明確的目標,而且不讓瑣事干擾計畫的執行。他更養成運用零碎時間的習慣,讓他在短時間內,達成自己設定的任何目標。
你還在考慮現實優先還是理想優先?何不改變自己,讓現實與理想變成同心圓!
本書特色
只要你願意做,就一定會有效果的方法
一個不愛和人哈啦的人沒有辦法做行銷推廣的工作?其實你只要願意每天固定拜訪客戶,就會有突破。就是這麼簡單。執行力不夠?坐下來把未來幾天的工作排好行程,執行力立刻提高。就是這麼簡單。準備考試或是讀書?讀到一個段落,一定要把讀過的東西默寫一次,就是這麼簡單。
最完整的職場經驗,給年輕人全面的建議
從研發到行銷、從高階主管到勞力工作者、從日常的消費品銷售到軍火的代理、從自營商到「零風險創業」。工作範疇涉及職場的所有重要職能,能以全面的觀點給年輕人全面的職場建議。
心路歷程真誠展現!就業生涯徹底反省
作者在負責經國號戰機研發時,因為工作壓力大,常常兇同僚,罵屬下;在進入有線電視公司擔任總經理時,也曾把同事罵到哭;他後來發現自己總是認為自己是對的,於是自然可以兇別人,但是後來轉念一想!難道別人永遠都是錯的?如果不處理人的問題,其實對誰都沒有好處。作者不諱己,不藏私,全面公開所思所慮,供讀者參考。
不用是全能天才也能成功,只要你願意目標而改變
作者在擔任研發人員時,被人評價為言語乏味,不擅交際。這樣的性格對於從事行銷工作,並沒有優勢。但是在他發現創業的過程中不可避免的要推廣業務後,他不因此而退卻,反到是要求自己改變。相對於一般人習於待在舒適圈,有很高的參考性。
激勵的最佳範例
作者帶領無底薪的行銷團隊。因為不支薪,所以凝聚向心力,唯一的方法是激勵夥伴的事業心。如果你能在不支付固定底薪的情況,帶動士氣、維持紀律,你就可以在任何市場,建立強有力的團隊。
本書版稅全數捐贈美樂家慈善關懷基金會
作者簡介
陳世榮
現任姜維國際有限公司董事長、美商國際環保郵購超市企業總監
中興大學應用數學系資訊組學士、交通大學工業工程與管理研究所碩士
大學畢業後,進入中科院任科技預官,榮獲「經國號戰機傑出貢獻獎」
退伍後續留中科院,前後在科技領域服務長達11年。
公費讀完研究所後,於朝陽科技大學、中台科技大學兼任講師。
歷任中科院航發中心各部門主管,
於經濟部漢翔航空公司航電處業務組組長任內離職。
曾任溪南有線電視公司總經理、冠綸企管顧問有限公司總經理
開過二家廣告公司、連鎖休閒茶棧。
1998年在美商國際環保郵購超市企業,以「零風險事業」模式內部創業,從事市場開發及 團隊發展之工作。以一個沒有業務經驗、沒有市場團隊的新手之姿,卻能在1年內晉升執行總監,成為兼職最快晉升紀錄的保持人。
2006年在美國接受表揚,以英語發表演說。其後,晉升企業總監三
2006~2012年5度蟬聯「年度風雲人物」,目前為亞洲市場紀錄保持人
在兩岸三地及星馬等14個國家地區,均培育出無數的最高級別領導人
榮銜:
1988年榮獲「經國號戰機傑出貢獻獎」
2006年榮獲「慈善協會最佳公益獎」
2013年榮獲美國愛達荷州州長C.L.Butch Otter來台頒發「傑出領導人獎」
2015年榮獲「執行長特別獎」
今周刊706期「一億人生」庶民學堂專訪,為8位白手起家創業致富億萬富翁之一
天下雜誌專訪、TVBS專訪、非凡電視台專訪、工商時報專訪、蘋果日報專訪、大師輕鬆讀專訪
曾小歌
學生時代擔任過文藝社團社長,長於寫詩,
中學時得過小說獎及作文比賽第一名,
台大畢業後,曾短期擔任電影公司編劇,
考進報社後,長期投入新聞編採工作,
採訪過各行各業老闆菁英至少3000人以上,
離開報社後,旅居中國大陸10年專事寫作,
新浪網個人博客(blog)點擊率超過500萬。
曾小歌的勵志作品,在台灣進入暢銷排行榜的有:
《人生,沒有彩排》、《選擇,重於一切》、《幽默,改變一生》
《用心,活出精彩》、《歪理雄辯的說話藝術》、《改變,才有機會》
《習慣,決定未來》……等等20多種。
其中多本著作,入選港台兩地學生優良課外讀物。
除繁體版外,還發行簡體版、韓文版、馬來西亞版、泰文版。
近期著作:
《陳婉芬行銷密碼》(時報出版公司)
《大陸創業王—從8萬到8億台幣的台商傳奇》(博揚文化出版)
二書都曾進入台灣企管類暢銷書排行榜前3名。
序
序言
從前有一個國王,添了一個非常漂亮的小王子。孩子洗禮的那一天,有十二個仙女受上帝的派遣前來祝賀,每一個仙女都帶來了珍貴的禮物。
第一個仙女帶來的禮物是「智慧」,國王很高興地收下了。第二個仙女帶來的是「珍寶」,國王同樣高興地收下了。第三個仙女帶來的是「力量」,第四個帶來的是「財富」,第五個帶來的是「英俊」,第六個帶來的是「情感」,第七個帶來的是「健康」,第八個帶來的是「朋友」,第九個帶來的是「愛情」,第十個帶來的是「知識」,第十一個帶來的是「關懷」,國王都非常高興地一一收下了。
但是,到了第十二個的時候,國王愣住了,因為她帶來的禮物是「不滿」。
國王認為,我的兒子什麼都不缺少,要什麼有什麼、想什麼來什麼,怎麼可以讓他「不滿足」呢?他立刻拒絕了第十二份禮物,甚至把那個仙女逐出門去!
隨著歲月的流逝,王子漸漸長大了,終於繼承了王位。這時,他外貌英挺、性情溫和、身體健康,可是卻沒有因不滿而產生追求未來的雄心壯志,也沒有因為不滿而產生建功立業的偉大抱負。他對國家大事從不設法改革創新、勵精圖治;對待碌碌平庸的大臣,也得過且過,睜一眼閉一眼;久而久之,因為慵懶怠惰且不思進取,於是,國家就落後了、窮困了,再也沒有什麼戰鬥力,終於被鄰國併吞了。
當他的國家被消滅的時候,老國王還沒死。面對災難,他幡然醒悟,原來是自己把上帝送給兒子的最珍貴禮物——「不滿」拒絕了,才造成姑息、墮落和毀滅。
台灣老一代的企業家——新光集團創辦人吳火獅先生說過:「維持現狀,就是落伍。」意即成功必須有創新的精神,才能在競爭激烈的市場突圍而出,成功締造一片屬於自己的藍海商機。光是守成而不居安思危、不敢冒險而只求穩定,很快的就會被有野心的企業比了下去。所以,人應該追求更高更大的目標、存有更深更遠的夢想,才可能「取法乎上,得乎中」。
長久以來,「人生不設限」一直是我的原則。惟有不滿足小小的成就,敢想敢夢,才能向上提升、超越顛峰。我一向對謹守「小確幸」就沾沾自喜的思維,非常不以為然。任何人的成功都源於艱苦奮鬥,沒有一項榮譽是可以不付出一滴汗水而輕易得到。在我們的成長經驗中,一直印證著一項事實:如果不給自己設限,人生就沒有跨不出的藩籬。如果你是鐵砧(或捕手),可以穩穩保固自己;如果你是鐵鎚(打擊者或投手),就得盡力發揚自己。但是,真正成功之後,大家只記得投手或打擊者,沒人記得捕手!
逆風的方向,更適合飛翔;不怕萬人阻擋,只怕自己投降。現在大家都稱我為億萬富豪,怎知我也是苦過來的?從小的家境不好,更使我懂得力爭上游。因為我知道,沒有退路,就要自己找出路。我從逆境的「不滿意」中,汲取到成功學的營養,慢慢由徒步→腳踏車→摩托車→汽車,由小學→中學→大學→研究所,不斷放大自己的目標,沒有最好,只有更好!我的人生永遠不設限,永遠向上提升!因而造就了今日的我!
人們總是問我,何以捨棄一個「科技菁英」穩定的生活,要出來為理想(或夢想)而創業?我想,年輕是我們唯一擁有權利去編織夢想的時光。只有敢於向自己提出偉大的目標,並以全部力量為之奮鬥的人,才是幸福的人。成功,不就是為了幸福嗎?惟有敢於冒險,美好的生命才會充滿期待、驚喜和感激。當你能飛的時候就不要放棄飛,當你能夢的時候就不要放棄夢,當你能愛的時候就不要放棄愛。這就是我對人生的告白。追夢、築夢、織夢、圓夢,需要的是膽識!
大家常說「人因為有夢想而偉大」,其實真正偉大的是不斷努力實現理想、夢想的過程。本書只是提供一個可供參考的樣本而已。
原本無意出書,但是曾來採訪過我的名記者方宗廉兄,擔任財經傳訊編輯後,認為我的奮鬥歷程以及創業理念,非常值得年輕朋友借鏡,多年來一再敦請我出版這本書,我深為他的殷勤懇切所感動。尤其出版社建議由我口述,由台灣暢銷書作家曾小歌執筆,更使我有義不容辭的感覺。讀過小歌的其他著作,使我對他的寫作能力相當放心。其次,本書的出版,也承蒙師長及事業夥伴的期待與祝福,更是銘感於心。是為序。
陳世榮
目次
第一部曲:捨科技高峰,走向海闊天空
參與經國號戰機研發,獲國防部頒「傑出貢獻獎」
只為趕上進度,兇同僚逼屬下磨自己
與主管相處?做最好的建議,不介意最爛的選擇
如果重來,一定妥善處理人的情緒
讓成功發生「視網膜效應」
月薪八萬,收買你只有三萬天的人生?
第二部曲:享受人生,而不是忍受人生
國中老師上門要錢,成就今日的我
人都有潛能,只是不懂如何發揮
耳骨輸入正面信念,失聰者漸康復
父債子還?捨理想而就現實
打工經驗,建立成功信心
命好不如習慣好
「理想」和「現實」,有時是同心圓
大學迎新舞會,我在當家教
買喜美轎車,來自成功學的啟示
挑戰目標,要步步高
未來有多大出息,取決於自己
該「忍受人生」?還是「享受人生」?
敢想,就做得到!
第三部曲:「考試」高手,用學習擴展人生
為何捨公費留美,選擇難考的交大研究所?
找對教科書,重點掌握題庫
讀書小撇步,重新默寫一遍
交大K書風氣盛,研究所渴求知識
公費生,被點名想要創業
沒有膽識,就無法播下成功種子
哈佛大學啟示錄:記得你是誰
「行銷」無非是設法讓顧客喜歡你
我們都是天生贏家
因材施教,可以奠定未來的競爭力
沒有優勢也可以善用缺點
第四部曲:想要快速致富,大膽創業吧!
有線電視公司的賺錢邏輯
郭台銘一天有八百萬個小時
看懂「資產型收入」很重要
為錢工作,還是讓錢為你工作?
快速致富的祕訣
縮短人生理想的達成,要有方法
「逆水行舟」vs.「四兩撥千金」
分享的原理
當老闆,有必要「留一手」嗎?
設法讓九五%的客戶回購
幸運與努力,是事業成功的雙翼
不要因急著創業,而一腳踏進紅海
創業要積極的像一個教徒
幫助弱勢團體和沒本錢的人打天下
第五部曲:無趣的人也可以變成行銷高手
颱風天幹活,逮到大老鷹
深夜11時前,車頭不往家裡方向開
追逐目標,心無旁騖
我被朋友的媽媽轟出去
要有把吃苦當做吃補的勇氣與生活態度
耐性就是誠意
成長,是包裝挫折的禮物
最困難、最需要克服的,就是下決心
決定成為不平凡的人
忠於自己,不要給自己設限
創造機會,夢想就比較容易實現
在身上裝個「按鈕」,提醒自己改變
第六部曲:體貼的人反而善於領導
20/60/20法則
把幹部都變「分身」,工作效能就會增強
不找經理找主廚,體貼入微
五種天性,包容、順性成其大
鼓勵、讚美、愛,讓白痴也變天才
改變別人,不如改變自己
標榜「小確幸」,就不會有大成功
舜禹都是人,我們也做得到
抓住機會,會有意外收穫
你最好喜歡和錢做朋友
第七部曲:貫徹長期計畫、善用零碎時間就是執行力
不要浪費自己的時間和機運
學著善用零碎時間
提升簡報能力,加大溝通效率
解決難題三步驟
創造高效團隊先承認自己會犯錯
滿足不當的要求,會拖跨團隊的效率
第八部曲:夢想放眼天下,目標設定踏實
文化差異反而擴展視野
小地方可以發現新觀點
目標不斷提高,分段完成
站在第一線,持續行動
做事全力以赴、絕不分心
做對四件事,成功就不遠了
渴望、勇敢、熱情、堅忍
書摘/試閱
第一部曲 捨科技高峰,走向海闊天空
參與經國號戰機研發,獲國防部頒「傑出貢獻獎」
我的人生中最光榮的一頁,開啟於參與經國號戰機的研發。我大學畢業就考上「中山科學研究院」(即中科院)。當時擔任參謀總長的郝柏村先生希望國人能自製戰鬥機、自製飛彈(雄蜂、天弓飛彈),於是衍生出一個「國防役」的計畫,就是希望國內優秀的、有理工專長的大學生,畢業後不用服役,而是進入國防部中科院各單位工作,以代替兵役。
我是第三屆的科技預官,當時是穿便服上班的。一九八五年,我被分發到台中的「空軍航空工業發展中心」(航發中心),服「國防役」,這是「漢翔航空」的前身。我很榮幸的參與了研發經國號戰鬥機(IDF)的案子,那是我第一份工作。
當時,我帶領著一個軟體的測試小組,覺得非常幸運。為什麼感到這麼光榮呢?並非我們的貢獻特別大,而是我覺得,在經國號戰鬥機工作期間非常辛苦,試飛過程更是危險,還有一位試飛員甚至殉難了。歷經千辛萬苦,試飛成功,才能開始量產。經國號戰鬥機終於試飛成功,大家都很感動。因為惟有試飛成功,才能量產。
經國號戰鬥機的軟體功能非常特別,這種戰機包括前機身、中機身、後機身、左機翼、右機翼。上面有很多的訊號線、電源線、試飛線,都必須接到電腦,接到控制面板。這是一種飛機的「線束」系統,絲毫馬虎不得。這些線路的生產,一點也不能出錯。何況這些線束的接頭非常大,和一般情況不太一樣。做完之後,還要經過我們的測試,而且當裝上飛機時,又可能被機上的某些工具鑽孔時弄破。此外,在安裝雷達等各種空用電子裝備時,也都要經過測試,才能試飛。如果一點點小小的細節沒做好,一燒燬可能就損失幾百萬美金!我當時帶領的就是這個系統的測試小組。
我所帶領的線束系統小組的成立,有它的時空背景,特別要感謝擔任我們航發中心主任的空軍重量級人物、過去曾經飛過「黑貓偵察機」的華錫鈞上將。他任內就是因為參與經國號戰機研發有功,被譽為「IDF之父」,後來並兼任中山科學研究院副院長,甚至也因此晉陞空軍二級上將。他以上將之尊來領導我們,給我們很大的支持。
因為經國號戰機的設計是由F-16戰鬥機改良而來,很多裝備系統也都不一樣,所以我們有很大量的「研改」工作,是由許多單位同時進行的。由於改變的幅度很大,改來改去,到底會變什麼狀況都不知道。大家的壓力都很大,必須要非常的謹慎和仔細,不能有任何閃失!當時我們就覺得必須有一套這樣的系統,來負責、掌握所有上游研發的結果,做最後的安全性確認。所以,我們就研發用C語言開發一套新的軟體。
當初我們的時間壓力很大,當廠長向華上將報告,我們需要做一些改變。雖然美國通用動力(GD)公司的顧問都是反對的─因為這是一套全新的東西他們沒有把握可以做好;而非常意外的是華上將卻特別支持我們。
記得試飛成功之後,有一個莒光日的教學活動中,華上將在致詞時說:「大家辛苦了,經國號戰鬥機終於試飛成功,要進入量產了,這是我們共同的成就⋯⋯。」
說到這裡,他突然話鋒一轉,隨即說:「特別感謝介壽三廠的DITMOC小組!」這正是我帶領的小組!
我不知華上將為什麼突然提到我們,當時也讓我嚇了一跳。同事們轉頭看著我,我則呆坐著、紅著眼眶,不敢激動地大聲哭出來!不過,我知道,如果我是軍人,一定會得到獎章,可是,我當時只是一個科技預官。華上將這番公開的表揚話語,頓時讓我感到:這是我這輩子最光榮的時刻!
後來,我開發的這一套軟體,拿到了國家的專利。我也獲得一張郝柏村先生頒贈的「傑出貢獻獎」獎狀。
回憶當時的研發過程真的很艱苦,毫無頭緒,既不會寫也不會弄,何況還經常要和其他單位配合,在飛機上整合做測試。飛機上還有各單位的專業小組,有負責電氣的,有負責航電的,也有負責飛行控制的。這樣大的工程,需要由很多部門的總工程師協調,所以可說是一個非常複雜的案子。當時,時間壓力很緊迫,我們都是上午八時就開始上班,直到凌晨兩、三點才能休息。
我媽媽是個文盲,但她非常以我在中科院工作為榮,逢人便說「我的兒子是在研究院上班哦!」媽媽雖然知道我努力在上班,可是她卻老是問我:「你怎麼每天都加班到這麼晚?是不是你比別人笨啊?」讓我又好氣又好笑,真是有苦說不出!當年我們加班,是沒有領加班費的,甚至連颱風天淹水或放假日,我們都會主動回到單位加班。
只為趕上進度,兇同僚逼屬下磨自己
燧石受到的敲打越厲害,發出的光就越燦爛;人的生命,似洪水奔流,不遇著島嶼和暗礁,難以激起美麗的浪花。印度詩人泰戈爾也說:「只有經過地獄般的磨礪,才能淬煉出創造天堂的力量;只有流過血的手指,才能彈奏出世間的絕唱。」
我們在中科院的努力奮進、敬業精神,可說是一步一腳印,戮力從公、公而忘私,相較於現代某些所謂只要求「錢多事少離家近」的懶人思想,可說天淵之別。然而,「先苦後甘」與「先甘後苦」,究竟何者為優、何者為劣,往往也是一個人智慧抉擇的分野。其中功過如何,很難一概而論。
不過,卻令人想到一個網路笑話:某位舉世知名的「富二代」名人,在人間享受了縱情娛樂、無所事事的日子之後,由於一次酒駕車禍,在三十多歲就不幸去世了!他到了閻王殿,見到了閻羅王。
閻羅王表示,因「富二代」的祖父和爸爸在世時從事地方建設,對社會有莫大貢獻,所以憑藉著上一代的餘蔭,特別批准他自己選擇上天堂還是下地獄。
富二代:「我可以先去看看兩邊的環境嗎?」閻羅王:「可以。」
於是,富二代先到天堂,看到的和人間沒兩樣,而且還異常沉悶。接著,閻羅王就帶他到地獄看看。
在地獄裡,他發現每個人都高高興興的在玩樂,喝酒、賭博,可以說愛怎麼樣就怎麼樣,和他在人間時過的是一樣「錢多事少離家近」、非常奢華享受的生活。
於是,富二代不加思索地就說:「我選擇地獄。」不久,富二代就下地獄了。
過沒多久,閻羅王再去地獄巡視,看到富二代正在受刑。富二代看到閻羅王就大叫:「閻王大人啊,怎麼回事啊?地獄不是享樂的嗎?我卻每天都在受刑ㄟ!」閻羅王不慌不忙的說道:「哦,那個你當初看到的,是我們的DEMO(試用版)。」
在這艱苦的作業過程中,讓我學習到什麼呢?「一流的人才搞研發,二流的人才搞管理,三流的人才搞業務。」這是當時我的想法(後來證明是不正確的),我們確實是一流的人才,是頂尖中的頂尖!不過,即使如此,當我們在寫軟體時,其實經常有無法解決的難題,只好向外尋找專家求教,可是,問到了最強的高手,對方也往往不會。只好反求自己、再三思考鑽研,設法作出更大的突破。因為我們不僅要用程式來控制裝備,而且還要和飛機來做連結。這種準確度的要求,是很讓人戒慎恐懼的事,稍一不慎,就會燒掉幾百萬美金;如果導致飛機失事,更是難以承受的責任!一架飛機是幾億美金的資產,豈是我們所能負荷的!
若問到我當時如何克服巨大的壓力?可以說就是硬撐。我的眼睛本來就已經近視了,還一直發炎,連寫軟體的手也發炎了,非常可憐。我就用熱毛巾去敷眼睛,一邊流眼淚,一邊寫程式。吃飯、走路時,都在想程式如何解決。那時我們的工作都只能獨立作業,根本沒有老師可以請教,因為已經問不到比我們更厲害的高手了。在這個專業領域中,當時全台灣只有我們是最高階的菁英了!當然,我們裡面其他單位也有高手可以互相交流,但大家都有各自無法克服的難題要解決。壓力也都很大,一切仍然要靠自己!
我本來是被綁約四年的國防役「科技預官」,後來又簽了兩年,所以總共擔任了六年,那時算是軍職,官拜上尉。一九九一年退伍以後,我又續留在中科院服務,轉任文職,算是國防部的科技聘員,所以總計在這個領域一待就是十一年!
話說我當年在擔任小組長、拿到「傑出貢獻獎」之後,就被破格晉升為課長。後來戰機試飛成功,開始量產。
我是航空電子管制課最年輕的課長。我們的團隊,大約有十人左右。由於涵蓋電機、電子各個層面,還有上下游的工作關係、其他單位的整合,所以經常要開會交流。在與其他單位協調時,也發生過很多的趣事。例如下游的單位有交貨的時間壓力,而上游尚未完成,常會讓下游的當事人發飆。由於他們有更大的交貨時間壓力,所以不得不催促上面的單位「動作要快」,因為最後的行程可不能被delay!
我記得當時常常寫「備忘錄」,去「打」上游的對方:「嘿!怎麼東西還沒到?搞什麼飛機!」基於工作的時間壓力以及嚴格要求,我常常去「兇」對方。沒想到,最後對方的主管竟然被調到我們這邊來當廠長。哈哈,這下好玩了!他上任的第一件大事就是來看我:「喔哦!,原來你就是陳、世、榮哦!」
原以為這下子準死無疑了!沒想到他毫不在意,反倒很欣賞我,認為我勇於任事,是個有責任感的好咖。事實上,也是如此,我是小組長,該完成的任務,本就是小組長與小組長該聯繫的,但因對方拖拖拉拉的,做得太慢了,我都直接把「備忘錄」發給他們的組長,提醒注意。他們的組長,官職都是超級大的,很多都是官拜上校。當時我的想法是:做事歸做事,官階是其次,就事論事、完成任務重於一切!每當我又在盯著工作進度發飆時,他們的組長看到我傳過去的備忘錄,就會去罵小組長「為什麼還沒把工作搞定!」挨了排頭的小組長就會向我們嗆聲:「幹嘛一直發這些訊息過來?」
我就說:「就是因為你們一直拖拖拉拉、沒按時交卷,才害我們來不及完工呀!當然要修理你們!」
與主管相處?做最好的建議,不介意最爛的選擇
說到這裡,常常有人問我,同事之間或許比較好溝通,那我們應該如何與主管相處呢?後來我在上班時期,總是秉持一句名言為法則:「有法依法,無法循例」,如果無法也無例,那就依長官的意思來做。我的做事原則,就是說,在不違法的前提下,多半遵照過去的例子以及長官的意圖。
如果碰上比較有爭議的事情,我會上簽呈(留下證據)。當然,我會先做方案的分析。我會告訴長官說,「方案一」有什麼優缺點;「方案二」有什麼優缺點;「方案三」有什麼優缺點。然後,我會建議採用「方案✕」,也就是用「擬辦」的方式,將我的見解提供給長官,讓長官可以去作決定。
我認為長官必定有他的制高點和考量,是我們做下屬的所不知道的。畢竟長官也承受比較高的壓力。由於眼界和目標的不同,我們很難想像長官要的是什麼。可是,站在我們自己的位置、權責上,我們也要把相關的工作做好!做一個比較完善的評估分析,目的就是讓長官比較好作決策。
話說回來,在軍中,長官是無法選擇的,有些長官是「官大學問大」,甚至一天到晚找你麻煩;也有些長官是完全不管事的;更有些是會「挖個洞給你跳」的。我們難免會碰到各式各樣的長官。至於好的長官,則是你的貴人,他會給你機會表現,甚至給你深造的機會。像我當年的長官,就很會栽培我,讓我用公費的方式去讀研究所,所以我認為,不論長官是苛責你的、培養你、無微不至地讓你可以發揮的,都是我們的貴人。因為這都讓我們有不同方面的學習,而在我們未來自己當長官時,也能知道部屬自己的看法;而不是當了長官之後,就忘了自己以前當人家部屬的痛苦。
有一家小公司,老闆招聘雇員,有三人前往應徵。老闆對第一位應徵者說:「這是一道執行能力的考驗:在我們的公司樓梯間有一個玻璃窗,你去用拳頭把它擊碎。」應徵者立刻聽命行事,一拳揮過去。所幸那不是一塊真玻璃,不然他的手就會嚴重受傷。
老闆又對第二位應聘者說:「這是一道執行能力的考驗:我手上有一桶髒水,你把它拿去潑到女清潔工身上。她現在正在樓道拐角處那間小屋?休息。你不要說話,推開門潑到她身上就是了。」
這位應徵者提著髒水出去了。他找到那間小屋,推開門,果然看見一位女清潔工坐在那?。他不說話,猛然把髒水潑在她頭上,回頭就走。然後,去向老闆交差。老闆此時告訴他,坐在那的不過是個蠟像而已。
最後,老闆對第三位應徵者說:「大廳?有個胖子,你去狠狠搥他兩拳。」這位應徵者說:「老闆,對不起,我沒有理由去打他;即使有理由,我也不能用打人的方法完成任務。也許我會因此不被您錄用,但我也不能執行您這樣的命令。」
這時,老闆宣布,第三位應徵者通過考驗,被聘用了。理由是:他是一個勇敢的人,也是一個理性的人。他有勇氣不執行老闆的荒唐命令,當然也更有勇氣不執行其他人的荒唐命令。同時,他是個腦筋很清楚、做事有主見的人。將來對老闆正當的命令,必然會堅持到底、全力以赴。
如果重來,一定妥善處理人的情緒
從前我的個性也是很急。記得當年在經國號戰機工作時期,也一度被指「很凶」、很會罵人,那時覺得自己很優秀、很厲害,因為那麼年輕就坐到很高的職位,還身為很多官階不小(中校或少校)同袍的主管,難免年輕氣盛,所以當我的部屬真的很可憐。我初為公司主管時,也曾把一位員工罵到哭。如果問我當初為什麼會那樣,我也不明白,總是覺得自己很驕傲,似乎高人一等。
當時,我都懶得和資質差的員工溝通。總是說:不要問那麼多理由!照我的意思去做就是了!少廢話!回憶起來,有時我們是對事不對人,但結果往往會適得其反。因為如果沒把對方的「心情」處理好,他的「事情」可能也沒辦法做好。軍中是以「服從」為天職的,部屬在我們面前通常是「敢怒不敢言」,只因你掌握他的「考績」的生殺大權,不過他表面聽從,事實上內心一定不爽,在懷恨於心的情況下,事情自然不會如你所想的做得那麼好。
我以前在大學兼任講師,教導的科目是「資料處理」及「管理資訊系統」,這兩科目是學生必修的課目,而且必須及格才能畢業,所以是很重要的課程。因為課程很重要,我認為學生應該要認真上課,但是,仍然會有學生的學習態度不佳。我自己因為對學生的要求較高,在課堂上授課時,那些上課不認真的學生,也會影響我的心情而加以責備。但是有一些坐在比較前排的學生,
上課態度是相當認真,他們用非常期待的眼神看我,好像也在提醒我:老師啊!不要理會那些不認真的學生,看看我們吧!我從他們眼裡,也領悟到這才是一群我必須特別照顧的學生。於是,我的態度做了些改變,開始調整焦點,不再去計較那些不認真的學生,而是專注教導那些認真的學生,真是應了那句話:「師傅領進門、修行在個人」啊!
年輕,往往缺乏的正是這種閱歷。直到年紀越來越大,就會發現,其實「做人比做事更重要」。這不意味不必把事情做好,或只要逢迎拍馬,去搞一團和氣;而是我們一定要把事情做好的同時,不論面對我們的長官或部屬,都要考慮對方的情緒。我們一定要和對方心平氣和地溝通。好比我們在退掉部屬的簽呈或專案報告,要求他做一些改進時,也應把理由講清楚,不要讓他覺得自己是用「權勢」壓人。
所以,我奉勸大家,在邁向成功的階段,都要修身養性,要明白:成功處理任何事,「人和」是更重要的因素!
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