護理行政與管理

盧美秀
現職
臺北醫學大學名譽教授
臺灣長照護理學會理事長
中華民國護理師護士公會全聯會監事長
財團法人護理人員防疫基金會董事長
衛生福利部護理諮詢會委員
衛生福利部專科護理師諮詢會委員
衛生福利部醫事審議委員會醫事鑑定小組會議護理專家
生策會國家生技品質標章護理類評審委員兼召集人
慈月社會福利慈善基金會南丁格爾獎評審顧問

學歷
美國杜標克大學護理行政碩士

經歷
臺北醫學院護理學系教授兼系主任
臺北醫學院圖書館館長
臺北醫學院教務長
臺北醫學大學副校長
臺北醫學大學護理學院院長
臺北醫學大學醫務管理學系系主任暨研究所所長
中華民國護理師護士公會全聯會理事長
臺灣護理學會監事長
臺北市護理師護士公會理事長
教育部大學院校評鑑委員

協同作者
黃仲毅
現職
財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會副執行長
臺北醫學大學醫務管理學系兼任講師

學歷
臺北醫學大學醫學研究所醫務管理碩士
國立臺灣師範大學科技應用暨人力資源發展研究所博士候選人

經歷
遠東百貨公司重慶分公司人事課副主任
臺北醫學大學、萬芳醫院人力資源室主任、秘書室主任、醫療事務室主任
臺灣宅配通股份有限公司管理部經理
聖母醫護管理專科學校人事主任
臺北醫學大學附設醫院醫療事務室主任
臺北醫學大學人力資源處人資長

第一篇　緒論
第1章 護理行政與管理的基本概念
Ⅰ. 行政、管理與領導的區別 
Ⅱ. 結合領導與管理之精隨突破困境 
Ⅲ. 行政管理程序 
Ⅳ. 管理技能 
結語 
參考文獻 
第2章 護理行政管理理念
Ⅰ. 理念的定義 
Ⅱ. 護理理念的演變 
Ⅲ. 經營管理觀念 
結語 
參考文獻 

第二篇　管理理論
第3章 傳統管理理論時期
前言 
Ⅰ. 科學管理理論 
Ⅱ. 管理程序學派 
Ⅲ. 科層體制模式 
結語 
第4章 行為科學時期
前言 
Ⅰ. 霍桑實驗學派 
Ⅱ. 需求層級理論 
Ⅲ. X與Y理論 
結語 
第5章 系統理論時期
Ⅰ. 權變理論 
Ⅱ. 系統理論 
結語 
第6章 現代管理理論時期
Ⅰ. 角色理論 
Ⅱ. Katz的管理者角色理論 
Ⅲ. Holle和Blatchley的二十一世紀護理管理者角色 
Ⅳ. Z理論 
Ⅴ. 動態管理理論 
結語 
參考文獻 

第三篇　規劃
第7章 規劃
Ⅰ. 規劃的原則 
Ⅱ. 執行規劃的好處 
Ⅲ. 規劃的要素 
Ⅳ. 規範程序 
結語 
參考文獻 
第8章 決策
Ⅰ. 決策概論
Ⅱ. 決策類別
Ⅲ. 影響決策的因素 
Ⅳ. 決策制定技巧 
Ⅴ. 理性決策過程 
Ⅵ. 決策制定的陷阱 
Ⅶ. 決策思考方式 
Ⅷ. 直覺式決策 
Ⅸ. 護理長決策能力量表 
結語 
參考文獻 
第8章 目標管理
前言 
Ⅰ. 目標管理的定義 
Ⅱ. 目標管理的目的和特點 
Ⅲ. 目標管理的理論基礎 
Ⅳ. 目標管理的流程 
Ⅴ. 目標管理成功的要件 
結語 
參考文獻 
第10章 預算編列
Ⅰ. 預算編列的目的 
Ⅱ. 預算的種類 
Ⅲ. 醫院預算內容 
Ⅳ. 預算編製 
Ⅴ. 護理部（科）之預算編製 
結語 
參考文獻 

第四篇　組織
第11章 組織的基本概念
Ⅰ. 緒論 
Ⅱ. 組織結構的類型 
Ⅲ. 組織設計原則 
Ⅳ. 組織設計程序 
Ⅴ. 傳統組織與現代組織之比較 
結語 
參考文獻 
第12章 護理照護模式
Ⅰ. 護理照護模式的種類 
Ⅱ. 護理照護模式的綜合運用 
結語 
參考文獻 
第13章 組織氣候與組織文化
Ⅰ. 緒論 
Ⅱ. 組織文化 
Ⅲ. 組織氣候 
結語 
參考文獻 

第五篇　護理人力資源管理
第14章 護理人力資源管理概要
Ⅰ. 人力資源管理的基本概念 
Ⅱ. 人力資源管理新趨勢 
Ⅲ. 人力資源管理原則 
Ⅳ. 人力資源管理的重點 
Ⅴ. 人力資源管理架構 
Ⅵ. 運用人力資源管理促進組織發展的策略 
結語 
參考文獻 
第15章 護理人才招募與甄選
Ⅰ. 護理人員的流動與招募 
Ⅱ. 護理人才招募 
Ⅲ. 護理人才甄選 
結語 
參考文獻 
第16章 工作分析與工作評價兼論工作設計
Ⅰ. 工作分析 
Ⅱ. 工作評價 
Ⅲ. 工作設計 
結語 
參考資料 
第17章 彈性護理人力資源管理 
Ⅰ. 前言 
Ⅱ. 彈性人力資源管理概念 
Ⅲ. 運用彈性人力資源管理策略解決護理人力短缺問題 
結語 
參考文獻 
第18章 臨床護理進階制度與生涯發展
Ⅰ. 臨床護理進階制度 
Ⅱ. 臨床護理能力進階制度與進階護理師之培育 
Ⅲ. 專業技能的成長 
Ⅳ. 護理生涯發展 
結語 
參考文獻 
第19章 護理專業角色拓展與專科護理師制度
Ⅰ. 前言 
Ⅱ. 臨床進階護理 
Ⅲ. 我國專科護理師制度 
結語 
參考文獻 
第20章 績效評核與績效面談
Ⅰ. 前言 
Ⅱ. 績效評核 
Ⅲ. 績效評核面談 
結語 
參考文獻 

第六篇　領導統馭
第21章 領導概論
Ⅰ. 前言 
Ⅱ.領導的涵義 
Ⅲ. 領導者與管理者的區別 
Ⅳ. 領導者的權力基礎 
Ⅴ. 領導力與管理介入對組織運作的影響 
Ⅵ. 領導力發展藍圖 
Ⅶ. 成功的護理領導典範應具備的特質 
結語 
參考文獻 
第22章 領導理論（The theory of leadership）
Ⅰ. 雙類型理論 
Ⅱ. 領導連續體理論 
Ⅲ. 管理方格理論 
Ⅳ. 權變理論 
Ⅴ. 路徑──目標理論 
Ⅵ. 情境領導模式 
結語 
參考文獻 
第23章 綜合運用各種領導型態展現高效能領導
Ⅰ. 前言 
Ⅱ. 管與不管的藝術 
Ⅲ. 領導的步驟 
Ⅳ. 善用華人之持經達權藝術 
Ⅴ. 綜合運用交易型、轉換型和真誠領導型態於護理人員
留任 
結語 
參考文獻 
第24章 第五級領導
Ⅰ. 前言 
Ⅱ. 概念架構 
Ⅲ. 領導的層級 
Ⅳ. 第五級領導人的特質 
Ⅴ. 第五級領導的領導策略 
結語 
參考文獻 
第25章 時間管理
Ⅰ. 前言 
Ⅱ. 時間管理的概念 
Ⅲ. 造成時間浪費的因素 
Ⅳ. 時間管理方法的演進及第四代時間管理 
Ⅴ. 時間管理訓練 
Ⅵ. 如何做好時間管理 
結語 
參考文獻 
第26章 員工激勵
Ⅰ. 前言 
Ⅱ. 激勵理論 
Ⅲ. 落實激勵的各種概念架構 
Ⅳ. 激勵的策略 
結語 
參考文獻 
第27章 衝突管理
Ⅰ. 前言 
Ⅱ. 衝突的來源 
Ⅲ. 衝突的類型 
Ⅳ. 衝突的過程 
Ⅴ. 衝突對組織的影響 
Ⅵ. 衝突管理的原則 
Ⅶ. 衝突管理策略 
結語 
參考文獻 
第28章 變革管理
Ⅰ. 前言 
Ⅱ. 變革理論 
Ⅲ. 員工抗拒變革的關鍵因素及情緒反應 
Ⅳ. 變革成功的策略 
結語 
參考文獻 

第七篇　控制
第29章 全面品質管理
Ⅰ. 品質概念 
Ⅱ. 醫療品質觀念的演進 
Ⅲ. 品質管理 
Ⅳ. 全面品質管理 
結語 
參考文獻 
第30章 高品質低成本之經營策略
Ⅰ. 前言 
Ⅱ. 醫療品質模式 
Ⅲ. 高品質低成本經營管理的概念架構 
Ⅳ. 高品質低成本的經營策略 
結語 
參考文獻 
第31章 品管圈
Ⅰ. 前言 
Ⅱ. 推動品管圈的事前準備 
Ⅲ. 品管圈的推行步驟 
結語 
參考文獻 
第32章 醫療品質報告卡
Ⅰ. 發展醫療品質報告卡的現況 
Ⅱ. 醫療品質報告卡的發展史 
Ⅲ. 醫療品質報告卡的定義及影響醫療院所使用的因素 
Ⅳ. 醫療品質報告卡之指標 
Ⅴ. 醫療品質報告卡的種類 
結語 
參考文獻 
第33章 平衡計分卡
Ⅰ. 平衡計分卡的源起 
Ⅱ. 平衡計分卡之意義 
Ⅲ. 平衡計分卡轉化策略為營運之架構 
Ⅳ. 平衡計分卡實施流程 
Ⅴ. 臨床應用實例 
結語 
參考文獻 
第34章 病患安全管理
Ⅰ. 前言 
Ⅱ. 與病患安全有關之因素 
Ⅲ. 增進病患安全的具體策略 
結語 
參考文獻 
第35章 異常事件管理與根本原因分析
Ⅰ. 前言 
Ⅱ. 異常事件的類型 
Ⅲ. 醫療機構常見的警訊事件 
Ⅳ. 異常事件發生模式 
Ⅴ. 異常事件管理策略 
結語 
參考文獻 
第36章 因應勞基法修法之護理排班釋疑和排班範例
Ⅰ. 前言 
Ⅱ. 勞基法修法的目的 
Ⅲ. 勞基法修法前後勞動權益比較 
Ⅳ. 勞基法修法後加班費給付計算方式和醫療機構排班範例 
Ⅴ. 最適化排班原則 
結語 
參考文獻 
測驗題