打造圖像腦：學會擊敗90％職場競爭者的視覺思考工作術

人腦有2/3在處理圖像，
卻有超過90%的人不會用圖像思考與溝通。
把所想所說變成簡潔圖像，才能釐清資訊，進而瞬間打動人心！

掌握7種基本圖型→複雜的概念、多層次的故事都能化繁為簡；
學會6組商業圖→用圖像精鍊想法，打造視覺思考的管理系統；
無論領導、銷售、創新，還是訓練，都可以讓你的想法快速被了解、打動人心。

★暢銷書《餐巾紙的背後》、《簡報show and tell 》作者最新力作

本書作者、暢銷圖像溝通作家丹・羅姆是視覺思考專家，擅長用一隻筆和一張餐巾紙，教各行各業運用視覺思考，解決經營上的疑難雜症。羅姆發現，超過九成的商業人士敗在「圖像思維」上。大家可能有想法、準備好計畫、願意投入資源，但經常有輸給「圖像腦」、會用圖像思考與溝通的競爭對手。
 
視覺思考專家教你，
Google、MIT、麥肯錫都買單的圖像思考煉金術！
 
視覺思考一點也不難，羅姆在本書中教大家只要會運用「點」、「線」、「箭頭」、「三角形」等7種基本圖形，就能將複雜概念化繁為簡，並且精準地表達出來。本書更整理出6組商業圖，打造視覺思考的管理系統，不論是要領導、銷售、創新、還是訓練，都可以讓你的想法快速被了解、打動人心：
 
★ 給專案經理——要【領導】，畫出目的地，讓團隊「看到」明確願景
★ 給行銷業務——要【銷售】，畫出客戶使用產品後的前後比較，創造「視覺性」銷售
★ 給研發企劃——要【創新】，畫出翻轉、顛倒、組合的圖像，啟動創新思考
★ 給人資管理——要【訓練】，畫出六張圖說故事，快速傳授經驗

秒懂，才能被秒讚！

丹．羅姆（Dan Roam）

Digital Roam Inc.及The Napkin Academy創辦人，擅長用一隻筆和一張餐巾紙教各行各業運用視覺思考，解決經營上的疑難雜症。The Napkin Academy是全球第一套視覺思考的訓練課程，CNN、 MSNBC、 ABC、 CBS、 FOX 和 NPR都曾報導過這套輔導過許多跨國企業如Google、eBay、IBM、General Electric、Walmart、HBO、BBC、微軟、輝瑞藥廠等的視覺思考法。著有暢銷書《餐巾紙的背後》以及《展開餐巾紙》（Amazon 評選為2008年年度五大商管書、泰唔士報評選為年度最佳創意書籍）。其演說《American Health Care on the Back of a Napkin》在2009年獲得美國《商業週刊》Businessweek評選為最佳簡報。

譯者簡介 
施婉清

輔仁大學應用心理學系畢業。
曾任美國企管顧問公司專案總監，協助亞洲大型企業推動生產力提升專案，執行組織管理系統。現隨埃及夫婿定居開羅，專職書籍文件翻譯工作。
譯作包括：文學類：《曼哈頓豪門社區故事》、《黯黑之鏡第一部：魔幻旅程》、《被遺棄在喀布爾的少女》；非文學類：《影像與幻象：解離性身分疾患之藝術治療手記》、《為什麼的力量：找出獨特價值承諾的提問思考術》、《正面迎擊的力量：不隱忍、不尷尬又不失禮的溝通技巧》。

各界推薦──
我很喜歡全書末尾提到的「畫圖的ABC 法則」……我認為這幾乎代表了我們在工作與生活中，人際互動所追求的境界，亦即把自己的訊息清楚地傳達出來，得到聽者的理解，讓彼此心意相通，往共同的目標邁進。
──《經理人月刊》總編輯 齊立文

本書作者丹‧ 羅姆提供了很多實用的視覺思考入門方法，相信按照書中的建議練習，能夠讓不習慣用紙筆畫畫的人找回視覺思考的本能。──資訊設計顧問公司Re-lab 團隊

因為用了簡單圖畫，我在溝通想法上才能夠傳達得更清晰。我鼓勵大家也都這麼做。有了丹・羅姆，每一個人都可以做得到。——賽門・西奈克（Simon Sinek），《最後吃，才是真領導》作者

丹・羅姆卸除我們對畫圖的恐懼，教給我們清楚又簡單的工具，讓我們可以生動地呈現故事篇幅。透過《打造圖像腦》一書，丹・羅姆帶給我們一個機會，讓大家可以成為更好的溝通者，因為視覺化的圖像式語言是全球通用語言。」——湯姆・凱利（Tom Kelly），IDEO 合夥人

在這一本生動出色的小書中，丹・羅姆已實現一項卓越非凡的豐功偉業。他示範給我們看，如何利用一件最簡單的事物，以一幅很快就畫好的圖，來呈現想法，為目的、焦點、沈著力，和支配性，指引出一面新視感。
——凱莉．麥高尼格（Kelly McGonigal），《史丹佛大學心理學講義，人生順利的簡單法則》作者。

丹・羅姆在利用簡單圖畫銷售大創意上，是名副其實的大師。我已經從他身上偷學到一拖拉庫的東西。現在你也可以。——奧斯汀・克隆（Austin Kleon），《點子都是偷來的》作者

如同在童話故事《綠野仙蹤》，從桃樂絲那雙紅舞鞋所學到的一課，《打造圖像腦》一書展示讓我們看，創新的能力握在我們自己的手中。在這個複雜性和變化性日增的時代中，如果能利用圖畫找出並表達出簡單性，將是我們火力最強大的武器。——麗莎・凱・索羅門（Lisa K. Soloman），《影響力時刻》共同作者

令人愉快、欲罷不能的閱讀經驗，教導我們如何用繪畫改變生活方式。我極力推薦。
── 史考特．伯克溫（SCOTT BERKUN ），《創新的神話》作者

丹．羅姆是一流大師，我們從他身上學到如何用一支畫筆贏得人心，讓對手繳械投降。
── 戴夫．格雷（DAVE GRAY ），《革新遊戲》、《閾限思維》作者

丹．羅姆是難得一見的畫畫能手，以其純熟的技巧輕鬆解決商業問題，而不只是畫出漂亮的圖案而已。他是一位傑出的思考人和真正的開拓先鋒。──休．麥可勞德（HUGH MACLEOD ），《一張名片的創意工作術》作者

處在這個社群媒體和巨量資料的時代中，視覺效果如果不夠強烈，就得不到世人的注目。你一定要大筆一揮，才能揮灑出勝利。── 桑妮．布朗（SUNNI BROWN ），《塗鴉思考革命》作者

丹．羅姆破除了繪畫神力只會降臨到少數幸運兒身上的迷思，他的方法讓你可以永遠改變分享點子的方式。
── 泰德．亨利（TODD HENRY ），《比寫得還大聲》作者

每個人，沒錯，就是每個人，都有辦法用一張餐巾紙和一支麥克筆改變世界。丹．羅姆就在他的書中示範給你看。 ── 卡爾．理查茲（CARL RICHARDS ），《告別零存款！下個月的薪水這樣存》作者



推薦序1 
事情太複雜、講不清楚，畫就對了
《經理人月刊》總編輯 齊立文

直到現在，我的家人都還會笑我：「你幼稚園畢業的時候，老師說你什麼都好，就畫畫比較不好。」在成長的過程中，我也時常被提醒，我小時候每次畫人物，都把身體畫成三角形的。

正當我敲打鍵盤、撰寫這篇推薦文的這一刻，我依然是這樣的一個人：站在會議室的白板前，手拿著筆，寫下我想要說明的想法，但凡牽涉到要畫一個人、一台車、一朵雲……乃至於任何「非文字的人事物」，我嘴裡一定會說出這樣的話：「我不會畫畫。」

取得共識的起點

因此讀這本書的時候，在很多章節段落裡，我都覺得作者是在跟我對話，鼓勵我拿起筆來，畫就對了！問題是，我忍不住想，或你可能會問：如果可以用寫的、用講的、用想的、用做的、用聽的，為什麼要用畫的？

說來矛盾，不會畫畫的我，覺得「用畫的，是本能」。看到一大片字海的時候，我很容易分心，如果出現一個圖、一張照片，我的視線立刻有了焦點；事情太複雜、講不清楚時，我會下意識地拿起筆來寫，在重點外圍加上圖框，再劃上箭號、線條，顯示出事物的因果關係或關聯性；觀念、計畫想不通透時，只要一寫下來，看著看著也許就有了靈感；聽別人講了有趣的人、重要的事，要是沒有隨手速記下來，肯定很快就忘記了。

所以，當如果我覺得事情有點繁複，一時片刻說不清楚，我就會拿起筆，用畫的。總覺得畫畫，就是把存在意識裡的念頭，投影在現實世界的一個媒介、一套技術，讓自己、對話的雙方或多方，有了共通的、實際的思考物件與討論對象，比較不會各自表述，或過於天馬行空。而人們只要開始針對具體、聚焦的事物展開溝通，就是找到共識的起點。

用畫的，會不會比說的好聽（懂）

為了讓你不懼怕畫畫，在本書的前幾個章節裡，作者直接告訴你，「在為各種商業用途建立圖畫時，90% 的組成樣式不出七種圖形」，而且是簡單到你我都會的點狀、線條、箭頭、方塊、三角形、圓圈、不規則小塊狀。

接著，藉由靈活運用、組合這些元素，你可以輕易地畫出人（不要懷疑，書裡真的有教你如何畫出「火柴人」這麼基本的人形圖）、說故事。最重要的是，故事的模版總共才六種，就足以讓你清楚地說出人事時地物等重要元素。

在讀這本書的過程中，我有一個「意外」的發現。原本以為作者只會把重心放在畫圖有多麼簡單、又如何能夠化繁為簡，再搭配許多精彩的圖例；然而，作者在全書的主要章節裡，談的是他對於商業世界運作法則的拆解，涵蓋了五個主要概念：人、領導、銷售、創新與訓練。如果你覺得組織的願景很抽象、顧客很難說服討好、創新總是知易行難、員工很難溝通不好帶，你都可以試著拿起筆和紙，看看「用畫的，會不會比用說的好聽（懂）。」

先想清楚，才能畫明白

我很喜歡全書末尾提到的「畫圖的ABC 法則」，特別是C 所代表的三個英文字：CLARITY（清晰）、COMPREHENSION（理解）、COMMUNICATION（溝通）。我認為這幾乎代表了我們在工作與生活中，人際互動所追求的境界，亦即把自己的訊息清楚地傳達出來，得到聽者的理解，讓彼此心意相通，往共同的目標邁進。

最後，不管作者告訴我們畫圖有多麼「不難」，我們心裡也都知道，畫圖不難，難在畫出一張好圖。即使掌握了再簡單不過的工具，也不代表我們就可以輕易地用圖表，代表千言萬語。我們得先想清楚，才能畫明白；而不停地畫，就是一個不斷去蕪存菁、抽絲剝繭的過程，訓練我們不用過多的文字，挖掘出事物的本質。

推薦序2 
視覺化是精煉想法的祕密武器
資訊設計顧問公司Re-lab 團隊

很多答案都已經藏在你的腦袋裡，只要拿起筆，它就會現身在紙上，你會訝異原來你早就知道了！

除了幫助自己釐清問題和找到解決方案，透過紙筆把自己的想法視覺化也對於溝通非常有效。

每當有人長篇大論，讓人抓不到重點的時候，我們都會忍不住請他試著把想法畫出來，神奇的是，在引導對方把想法視覺化的過程中共識也慢慢達成。
「我不會畫畫」、「我不是學藝術、設計的」……每次請對方拿起筆時，常常遇到許多自我設限的心理障礙，「想像一下，如果你現在是一個原始山頂洞人，好不容易找到一個清澈的水源，你會用什麼方式把水源的位置紀錄下來？」人類天生就是視覺化思考的動物，在很久很久以前畫畫能夠增加你存活的機率，現在也是，因為畫畫需要同時發揮想像力和邏輯思考能力，讓你更容易建構出現況、規畫未來的策略。

在RE¬LAB 團隊裡面每一個人都要練習用紙筆表達自己的想法，在會議中可以不說話，但不能不畫畫，我們發現用畫的才可以更精準地表達自己的概念，並且更容易和別人的想法交流、堆疊。

最簡單的紙筆其實是我們和客戶開會的必備物品，也是我們讓會議更有效率、讓客戶更容易融入討論、激盪彼此想法的祕密武器。

本書作者丹‧ 羅姆提供了很多實用的視覺思考入門方法，相信按照書中的建議練習，能夠讓不習慣用紙筆畫畫的人找回視覺思考的本能，等到你對畫畫不再陌生害怕，甚至習慣拿著筆工作，你會發現你再也少不了它！

畫得出來才表示你有好好地消化，所以看這本書的時候手也別閒著，一邊思考一邊畫畫，如果你是獨立工作者，這樣的習慣能夠幫助你建立工作的脈絡，成為客戶可靠的夥伴；如果你是公司的主管，帶入視覺思考的練習應用，一定會為公司的工作環境帶來意想不到的效果。

 

畫出圖像，成為贏家

商業始終是一種視覺化的表現

你的企業如果再不視覺化，那就沒救了。現今以視覺化為優先的這個世界，已把圖像擺在第一位。但這不是一種嶄新的現象；在科學、經濟、科技、政治，和商業中，圖像一向能成為突破盲點的核心。和過往不同的地方是：你不能再忽視這種視覺化表現了，而且這是一件好事。

為什麼呢？因為這攸關一股來自圖像的力量，是一項雖未明文記載，但你絕對可以依賴的簡單規則—誰能畫出一幅好圖，誰就是贏家。

贏代表什麼？

企業中的「贏」是一個直截了當的概念：找到一個足以獲利，並可持續做下去的事。商業循環即是：做出別人想要的（如果你夠幸運，別人想要的也會是你所愛的）；找出銷售方式；持續改善提升；訓練後進，讓你可以退休交棒。雖然商業模式千奇百怪，但這是基本架構。

不論你的企業是何種類型，這四部曲都可以讓您保持前進：領導→銷售→創新→訓練。只要確實做到這四道步驟，你的企業就可歷久不敗；反之，如果漏了其中任何一道步驟，不用多久，你的企業會消失得無影無蹤。

這套四步公式看似簡單，實則困難。領導、銷售、創新和訓練有千百種數不清的方法可進行。圖像有助於釐清這四道步驟，並讓這些步驟進行流暢。

1. 領導：使用圖像幫你釐清和分享你對未來的期待，讓其他人知道你的願景。
2. 銷售：使用圖像幫你深入了解問題，並讓其他人知道你有解決方案。
3. 創新：使用圖像幫你用新思維審視舊事物，進而找出點子，將那些舊事物變得更美好。
4. 訓練：使用圖像幫你列出行動步驟，讓其他人在看到你示範後可依樣畫葫蘆。

第7章　要銷售，就一起畫出來

用圖像賣產品

圖像可以銷售產品是眾所皆知的事。你看到珍妮佛．安妮斯頓在喝可口可樂的氣泡水Smartwater，就會想喝
Smartwater。你看到法拉利跑車，就會想要一輛法拉利。你看到一名帥哥戴著白色的蘋果耳機，就會想要蘋果的 iPod。

可能你心裡想要的是珍妮佛或是那名帥哥，但不論是要哪一個，重點都抓到了。你看到了某個吸引你目光，讓你產生欲望的人事物。

圖像可以用來銷售產品。那麼用圖像來銷售一個點子呢？這是所謂的視覺式銷售，正是這樣一個思考方式，可幫你創造出用來銷售點子的正確圖像。當你在潛在客戶面前畫出那個點子時，變魔術的時刻也就到了。（實際上大部分都不用你自己來畫，後面很快會談到這個部分。）

接下來該畫什麼呢？

現在你已經擁有一連串的各式圖像：簡單的火柴人、精心琢磨的圓圈、基本的區域分布圖、連續性的時間軸，以及表明前因後果的流程圖。每一種圖都有可能成為你視覺式銷售的最佳起始點，端看你所要販售的事物，以及販售的對象。但在你下決定前，還有一項關於視覺式銷售需要知道的重點，這一個重點將會變成你在視覺式銷售上的夥伴和應變方案。

Q：什麼是世上最早的廣告性表演？
A：前後比較。

如果你所要銷售的是「讓某人拿出行動」，那麼最好的方式就是秀出事情現在的狀況、行動前和行動後的樣子。在激勵人心上，這是最簡單、最直接，也是最讓人信賴的方式。因為當你和潛在客戶看到結果時，你們兩人就更容易去相信，這有可能發生並且達成。

前後比較在視覺式銷售上非常管用。首先，你創造簡單的圖像，在上面概述問題，以及你和潛在客戶的共通點。然後你改用圖像秀出結果，也就是當問題解決後所呈現出的樣子。當然，這種方式並不保證一定成功，但可以確定的是，如果看不到之後可能產生的狀態，那就永遠達不到那裡。因此在視覺式銷售簡報中，把目的地的的狀態畫出來，就等於讓你自己和潛在客戶有一個可以瞄準的目標。
(本文摘自《打造圖像腦》第3章)