數位形象力：平台就是你的資本和機會，經營個人品牌不能不知的技術與藝術

數位時代，你不定義自己，別人會自動為你貼標籤，
現在就動起來，搶先往最好版本的自己前進！

★在數位時代，完全不經營個人品牌，是大大的劣勢 
作為網紅，廠商會藉網路了解一下你過往的言行，決定是否提案合作；
作為求職者，雇主可能會先查看你的FB、Twitter，判斷要不要請你來面試；
作為追求者，曖昧對象或許會搜尋帳號和貼文，思考你們適不適合更進一步；
作為社群小編，則必須時時注意品牌的「發言」是否和「形象」一致；
這些關鍵時刻，任何雜亂無章、缺乏管理的數位形象，
都可能會讓我們錯失寶貴的工作機會、人際關係，甚至引爆公關危機。
 
辛西亞‧強森認為，我們在線上所做的每一件事、建立關係的每一個對象、效力的每一家企業，都無可避免地會成為「個人品牌」，數位時代更是大幅增強個人品牌對生活的影響力。如果你不好好建立和管理，便等於拱手讓旁人替你塑造，失去自己對未來的主控權。
 
每個人都可以打造個人品牌，不只限於有資源和有人脈的少數人。有了可以立足的「平台」，你就能自己發聲，達成人生目標，創造事業新高峰，甚至成為讓世界變得更好的一股助力。
★本書中你將學到：
● 如何了解自己目前的數位形象？
● 型塑個人品牌的四大元素為何？
● 別問「如果有很多人追蹤，我能得到什麼好處？」，要問「如果別人不再追蹤我，他們會有什麼損失？」
● 每篇動態你都是在跟三個對象溝通：自己、對方及程式演算法。
● 如何用合作賽局理論增加有效的追蹤人數。

辛西亞‧強森（Cynthia Johnson）
洛杉磯品牌代理商Bell + Ivy共同創辦人，目前在推特上有170萬人追蹤（@CynthiaLive）。她曾獲《創業家雜誌》（Entrepreneur magazine, Inc.）選為2017年前五大個人品牌專家，並列為20大值得追蹤的數位行銷人。 
網路新聞媒體「馬沙布爾」（Mashable）在SnapChat最具影響力行銷人排行榜將她名列第三（帳號是#CyninLA）。她目前擔任千禧年聯盟（The Millennium Alliance）顧問委員會成員，該聯盟提供科技、商業與教育等領域的顧問服務，對象為《財富》雜誌千大企業執行長。 
辛西亞也具有全球演說經驗，曾在中國阿里巴巴、杜拜世界政府高峰會，以及印尼與墨西哥舉辦的全球創投高峰會等場合演講，也曾到南加大馬歇爾商學院與史丹佛大學「點亮計畫」（Igniter program）開講。《Inc.》雜誌、《富比世》雜誌與《時代》雜誌都曾報導過她的成就，她也曾與Vans、Levi’s與柯曼基金會（Susan B. Komen Foundation）等機構合作，提供社群媒體、品牌經營與病毒式行銷等方面的建議，是這些領域頗受信賴的專家。想了解更多，請造訪cynthialive.com。


譯者簡介：
楊璧謙
1992年生，水瓶座B型，臺灣本島中部人。
畢業於臺灣大學翻譯碩士學位學程，現為專職筆譯，平日多接EULA、軟體中文化與創譯行銷專案，剛開始文件與書籍翻譯兩頭燒的生活。

含金量太高的一本書！打造個人品牌是我過去幾年來做過最有價值的一件事，如果你也想利用個人品牌，將生活、事業帶到下一個層級，本書會是你最好的指導手冊！──Ryan Wu吳冠宏／社群行銷專家
 
你若不懂得如何經營自己，人生等同在倒退。個人品牌是你此生唯一值得梭哈的事情，不是你想不想的問題，而是處在現今社會必要的求生心態。──于為暢／個人品牌事業教練
 
你覺得你在別人眼中是什麼樣子？如果你不想被別人草率的定義，經營個人品牌就是重要且緊急的事情；如果被貼標籤是在所難免，何不為自己設計個喜歡的標籤？──林長揚／簡報教練、懶人包設計師
 
我非常鼓勵大家透過自媒體持續經營內容，這是一本強化升級自己的個人品牌的經典實用書，非常推薦！──梅塔／《自媒體百萬獲利法則》作者
 
社群時代，每一個人最好的履歷表、最有價值的投資就是打造「個人品牌」！個人品牌早已不限於少數網紅、明星、藝人專屬的權利，個人品牌的影響力、主導權，已在無處不連網的當下，釋放到各領域了。──許景泰／SmartM世紀智庫執行長

前言：
前言／幾句實話（節錄）
大家開始經營平台時，都得找出個重點。就像蓋房子要先打好地基，介紹自己之前，也要先打理好基本素材，才能打動人心。首先，我們應該好好掌握自己知道的資訊，再想想自己願意分享哪些事情，還有要分享的對象。各種平台蓬勃發展，閱聽人數不斷擴張，每個人也逐漸習慣自己的定位，那麼，現在就可以來好好打基礎了。
建立好平台，開始吸引客人上門時，等於得到許多新機會，或許多得令人眼花撩亂，不知下一步該往哪走。你會碰到很多人想請你發文傳遞和自己形象不符的訊息，或是針對一些可能不曾涉獵的主題進行訪談，也可能請你就某件你沒什麼興趣的事發揮影響力或當代言人。這些事情可能令你心生厭煩，導致「平台倦怠」。假若建立品牌之後，缺乏良好規劃或目的，便容易走上岔路，違背初衷，不論觀眾或你自己都很容易感到疲乏。
在開始經營線上的追蹤人數和影響力後不久，我便發現自己能受邀在眾多觀眾面前發言，針對不同主題進行演講――這當然並非因為我是這些領域的專家，而是因為我擅長從獨特的觀點切入，有效傳遞訊息。我就像是傳遞訊息的工具一般，因此我到底說了什麼反而不重要，這是最讓人挫折的部分。「我」之所以能發揮影響，不在於傳達什麼訊息或重點，而是我的受眾觸及率（audience reach）。我還曾接受全美放送、現場直播的電視訪談，討論人工智慧、政府法規管制、國際事務、女性權利，以及二○一六年美國總統大選等議題。
一開始很有趣，反正我在這些領域都有經驗，足以讓我侃侃而談。不過，等我開始發覺其他人真的會照著我說的去做，問題便浮現了：他們這麼認真看待我說的話，反而讓我覺得自己很虛偽。我所發表的看法，只不過是我個人的意見――我很清楚，這些話不該被奉為真理。
二○一六年，我觀察美國大選和選後大眾的反應，看見很多人都一心想證明自己的意見是對的，而不是先確認眼前所知的是否為事實。理解這點後，我學會自問：誰是真正懂這些的專家？專家又在哪裡？
我之所以寫作本書，目的在於鼓勵真正的專家、各領域的達人能開始為個人平台奠定基礎。這不只是為了自己，也是為了全世界，請好好學習如何傳遞訊息。
有太多人和太多來源會散布各種「雜音」，大量資訊使得社會大眾疲乏，無心關注真正的專家意見和重要議題。可是我們應該聽這些真正了解問題、對議題有通盤理解的人會說什麼。這本書正是要告訴你如何介紹自己並展現專業知識、建立名聲與影響力。有了自己可以立足的「平台」，讓別人有機會聽見你的聲音，你就能自己發聲，從而改變世界。
那麼，我又憑什麼能以專家自居，來寫這本書呢？
請先容我自我介紹一番： 我是辛西亞． 強森， 或者你認識的是@CynthiaLIVE。我在推特上有一百七十萬人追蹤，而且在「藍勾勾」只有公眾人物才能申請的時候，我就已經得到推特和Instagram的藍勾勾驗證了。《創業家》雜誌把我列入五大個人品牌專家，《Inc.》雜誌則表示，在轉換行銷預算與提供資訊主管新知等方面，我名列十二位最具影響力的人士。根據《廣告周刊》的說法，本人堪稱創業投資者應該追蹤的頂尖行銷專家。雖然我對「專家」這個詞也沒什麼執著，但我在數位行銷與個人品牌方面的專業能力，還算是廣受認可。
我之所以能建立起一番事業，是因為我在對的時間走到了對的位置，有幸得到高人傾囊相授，再加上我自身的進步動力。不論你如何解讀，我之所以能開展事業，一步步走向成功，都得歸功於最初那個舉足輕重的決定：建立個人品牌。
我從社群媒體管理人與學生起步，逐漸在社群媒體上成為有影響力的人，還當上企業家、行銷領域的意見領袖、執行長顧問，也致力推動女性賦權（譯註：empowerment，即爭取女性參政權、平等就業與發展機會等權益，以及自教育與文化等方面提倡平等觀念，係基於兩性平等議題而提出）。
乍看之下，我得到的機會都很特別，你可能會想：她一定是很特別的人，或者特別走運。可是這一切都不是憑空得來，我是從無到有建立我的個人品牌、確立目標並加以維護，才能達成品牌的願景。所有轉變和成長都在短短幾年內發生，必須集中心力，大量投入，可是既然我辦得到，你一定也行。
請跟我念一遍：每個人都可以打造個人品牌，不只限於有資源和有人脈的少數人，大家都可以做。很多人寫部落格和文章主張個人品牌不重要，也不值得打造，其實這麼做的同時，正是在建立他們自己的品牌――一個避開「個人品牌」用詞所建立的品牌。我重申一次：每個人都可以打造自己的品牌，你當然也能。會不會很難？不會。需要投入大量心力，建立一套工作倫理嗎？需要。這個過程中，你必須花費一半的心力讓自己不斷曝光，並隨時準備萬全，機會出現時，才能從容迎接。
個人品牌本來就存在，無可避免。如果你不好好建立和管理這個品牌，身邊的人也會替你塑造，等於讓自己的未來落入別人操控，這是很冒險的。假若你想在事業上更成功，絕不能允許別人替你打造個人品牌，那樣做完全沒意義。我們做的每一件事、建立關係的每一個對象、效力的每一家企業，都會影響外界對我們的觀感。為了建立和維護自身聲譽，就得發展個人品牌，並且好好經營。
這不只是開創個人事業的必備條件，在人工智慧逐步發展之際，每個人都會發覺自己在線上曝光的方式，是個人品牌最容易接觸大眾的途徑，也會以不同型態派上用場，廣泛影響生活各個層面――不論是評估貸款風險，或申請入學的資格審查，都無法排除個人形象的影響。
別人不只會讀你發布的貼文內容，也會累積出一套印象，而觀眾的「印象」就是他們認知的「事實」。如果能改變別人對你的印象，就能打造出新的「事實」。
你的目標是定義和展現你的身分，並且要能確實呈現迄今的成就，將自己描述成理想中的自己（當然不必一夜就達成理想）。個人品牌應該替你帶來機會，而非害你錯過機會。讓個人品牌當你的代言人，如果能展現正面形象，那麼和別人對話時，保持低調即可。個人品牌訊息以清楚易懂為佳，就算不和本人打照面，也能藉由品牌影響並主導別人對你的看法。
建立個人品牌有四大要素：個人能力證明（personal proof）、社會認同（socialproof）、獲獎事蹟（recognition）與人際關係（association），這些都有利於支持個人品牌發展。不過，如果缺乏明確的方向、規劃和目標，半個重要目標都不可能達成。在本書中，我會提供傳授一些方法，教你如何加速個人品牌發展、持續進行品牌管理、促進成長與擬訂軸轉策略（譯註：pivot strategy，常用於企業發展面臨瓶頸時的轉向。相較於轉型，更強調掌握核心能力，據以調整策略及修正方向），並教你如何將品牌價值轉化為利潤。
你也會學到如何透過品牌來達成目標，創造事業新高峰，同時一切又充滿樂趣。你會漸漸明白什麼叫打造品牌，並走出自己的路，邁向成功。請務必先理解一點：當前所認識的一切，都可能是錯的――這個想法有助於提升自信，勇於挑戰現況，並做好萬全準備，好在業界一鳴驚人，開創亮麗人生。
繼續往下閱讀本書時，也請記得：個人品牌已不是新觀念，在多數人渾然不知有「個人品牌」這種工具時，少數權貴老早欣然接受，善加利用。如今，人人都需要打造個人品牌，而我不僅建立自己的品牌，也幫助別人建立他們的品牌。在這過程中，我發現，自行確立公共形象有個極大的好處，若能確定自己要走的方向，就能迅速走上有影響力的位置。方式也很簡單，只要好好管理自己所打造的這個世界，以及周邊的一切要素，就能實現理想。打造品牌需要技巧、創意、靈感，以及利用科學方法，實事求是――真正動手做了之後，會發現比想像中還簡單得多。

前言／幾句實話
Ch1 個人品牌案例研究
Ch2 定義自己的成功指標
Ch3 你是誰？由你說了算
Ch4 個人品牌四要素
Ch5 建立品牌訊息，累積數位資產
Ch6 流言滿天飛
Ch7 認知即現實
Ch8 玩個遊戲吧
Ch9 三方關係：機器人也來參一腳
Ch10 你的好，要讓別人知道
Ch11 讓身邊親友刮目相看
尾聲／為個人品牌制定成長策略
致謝
註釋

第一章 個人品牌案例研究（節錄） 很多人以負面態度看待個人品牌，或認為這麼做很自私自利。常見的迷思是以為個人品牌就是建立品牌、包裝和推銷，但事實並非這麼一回事。個人品牌是自覺與自保──我把這想像成一種信用。你這個人當然和你的信用評分是兩回事，但凡想購屋，信用評分就會大大影響你能否申請到貸款，以及支付的利息高低。信用評分只有需要爭取特定事物的核准時，才會派上用場。如同信用，唯有在某人要決定是否核可你參與某事時，才需要討論個人品牌（比如求職、審查參與活動的資格等等）。就像信用評分低落會遭遇到的問題，沒有個人品牌和品牌形象惡劣的後果，都相當不堪設想，兩者的區別是：你知道什麼時候會有人需要確認你的信用評分，也預料得到他們想看到什麼，又會看到什麼。至於個人品牌，大多數人渾然不知別人可能正在上網搜尋自己的資料、不知道別人想看到什麼，也不知道別人會找到些什麼。一般來說，我們只注意到自己的信用評分，卻不太關心自己的名聲。請像提升信用評分一樣，努力改善個人品牌形象。其實，個人品牌不只是推銷自己的工具，也是一種平台，可以讓你站立其上，俯瞰世上的萬事萬物。你必須了解這個世界怎麼看待你，好比銀行和房東審查信用評分時，也得弄清楚他們會看見哪些資訊。 ? 請確認你的信用評分報告內容精確，而且放在網路上的資訊也正確無誤。? 一旦發現信用報告有瑕疵，請仔細斟酌，找出需要改進的地方，個人品牌的部分也可如法炮製。你的借貸狀況如何？是舉債太多，或者信用紀錄寥寥無幾？你是否對某事經驗豐富，對其他領域卻一無所知？這對你追求往後的生涯目標有何影響？ ? 訂定計畫來改善信用額度，也提出改善個人品牌的方案。 ? 信用部分維持有力的信用年資，個人品牌則以經驗來累積基礎。 ? 把累積信用設想成開口求助，把債務想像成你欠的人情，因此你當然不想太常向別人開口，也會希望還清所有人情。 ? 既然你不會想憑著差強人意的信用評分去申請信用卡，那也別為了鞏固品牌而隨意向別人伸手，除非別人也欠你人情。 ? 為信用評分設立警示，一有狀況就提醒自己，個人品牌部分也要這樣管理。 每個人都需要經營個人品牌，就算不刻意經營，也一樣有個品牌，就像不舉債不刷卡，也同樣會有信用評分。如今是數位時代，人人都需要注意自己的個人品牌形象，再也沒有選擇可言，你就是有一個──你只能決定要如何管理自家品牌。 建議別人之前，先說說自己的故事品牌都希望展現更多人性，何以如此？因為品牌希望連結更多人，品牌想方設法爭取發聲權，就是因為品牌本身無法發言，人卻可以。人就是最自然存在的品牌，我們總會和其他人來往，有自己的聲音，也正是品牌極力希望成為的模樣，也力求建立關聯的對象。品牌會主動行銷自己，因此總獲得許多認同，但這可不是所有人都辦得到的。人會避免變成品牌，品牌卻處處擬人。從前，品牌是公司行號清楚標示自家產品的工具，直截了當，一望即知，之後逐漸演進，如今即便非關商業，人也會用品牌與標誌來宣示自己的身分、展現個性，以及自我期許。不過，有一點很諷刺，儘管品牌和標誌本是為區別相似事物而誕生，現在卻用來將兩種看似各有特色的事物連結在一起。品牌可建立人與人之間的連結，也能連結到特定生活方式。我們會透過社群媒體找別人交談、按讚、分享貼文，也充作表達自我的工具──每分享一次，就等於為個人品牌背書。我們躲在品牌背後，讓品牌替自己說故事。雖然身上沒有烙印任何公司標誌，不論走到哪，卻免不了帶著幾個標誌。每次購買某個品牌的產品，就是表達對該品牌的支持，支持他們背後的思維和行為，不論有意無意，都是一種認同。你還是不信？那就花一點時間，從以下清單挑選你所偏好的牌子： Mac還是PC？漫威還是DC？可口可樂還是百事可樂？ Uber還是Lyft？爛番茄還是IMDb.com？ 我敢打包票，大部分的問題你一眨眼就選好了。兩家公司，提供相同的服務或產品，但我們總能在剎那之間選出心頭好──Mac和PC都賣電腦，爛番茄和IMDb雙雙都是影評網站，既然都賣一樣的東西，為什麼我們還能立刻抉擇偏好？因為我們都喜歡尋找歸屬感，還要讓全世界知道我們的位置。選擇某種電腦，表示自己是獨立自主的科技行家，或者就是想展現時髦。我們選擇不同款式的鞋子，讓別人看出自己是運動健將或是追星鐵粉。我們會對閱讀評論的地方精挑細選，因為希望找到值得信賴的評論者，他們當然要和我們是同類啦，不然怎麼信得過他們的意見？所以，我們會找出認同的網站，標準是網站會和我們理想中的模範人物對談，也會聚集我們想來往的人。 為什麼不是你？每次聽到有人說「本來就是這樣」，我只聽到一個藉口，這句話不能解釋任何事，沒提出任何有用的方法。抱持這種思維，不肯主動了解未知事物，將留在一知半解的狀態，漸漸便盲從所謂的「領袖」，對他們全然信任。可是，世上並沒有哪件事「向來如此」，每件事總是先開始，才會進行演變，最後得出一個結果（或者繼續導向另一場演變）。既然萬事萬物都不斷變遷演化，為何我們又該輕易滿足，欣然接受現狀？從小，我們受的教育都告訴我們要守規矩和聽話。我們學到，人生中有許多既定的規則，我們最重要的目標就是照著前人訂好的規則，照著做好追求「成功」：學會找份好工作、建立家庭、活出像樣的生活，然後不要犯法。大多數人都會乖乖走這條路，在這樣的架構裡面規劃人生藍圖，因為本來就該如此，大家都是這麼做。如果有人不想守規矩呢？沒錯，他們正是會除舊布新，為後人留下珍貴遺產的一群人，比如太空人阿姆斯壯，願意翻轉常軌，追求與世人所見完全不同的世界。我們總記得這些人的事蹟，正因有他們的嘗試，才能幫助我們挑戰既有規則，驅動我們向前探索，用自己的雙手雙腳去探究未知新世界。開創者不僅獨當一面、實踐思想自由，也因能自由表達，發表言論而欣喜異常。正因他們掙脫外在影響，才能掌握主導權，得到多數人夢想的自由。科幻電影《駭客任務》中有一幕是男女主角尼歐與崔妮蒂，準備營救同伴脫離反派的掌控。只見崔妮蒂望著尼歐說：「從來沒人做過這種事。」尼歐回答：「所以一定行得通。」我小時候看到這一幕，台詞令我十分動容。我很愛看這部片，一看再看，因為幾乎每一幕都需要劇中人做出選擇。在我心目中，這部片的情節無異於是現實的放大版。 人和品牌有何不同？人和品牌不一樣，我們不需要別人把我們的名字穿在身上，或印在各種物品上，但我們都需要有人追蹤、建立關係。不論是在線上或線下與人互動，都在告訴別人，我們對他們的一舉一動有興趣，他們也會對我們有興趣，這等於表示雙方有共通點，或者想法相近。在網路上界定出的個人目標和理想越簡明有力，就會有越多人受到吸引，儘管他們不認識你本人，也會樂意訂閱你的個人品牌，保持追蹤。個人品牌並不是包裝自己、銷售自己，個人品牌是讓別人注意到你在做什麼，讓對的人可以發現你的存在，開始訂閱你的消息，反之亦然。品牌也想展現人性溫暖，希望激起人與人之間自然產生的情感連結。因此，如果你已經有個品牌，能夠經營自己，等於取得先發優勢。從這個角度來看，「個人品牌」這個用詞其實不是很好，「個人自主」才是更準確的說法。雖說如此，大家還是習慣用「個人品牌」來形容經營自己的結果，那麼我們就繼續沿用這個詞吧。要開始打造個人品牌，就從獨立思考開始，每一次要買東西、做一件事或表現自己，你的選擇都得是因為自己喜歡，而不是認為自己「應該」怎麼選。品牌所傳遞的訊息，需要使用的人來幫他們定義，好為產品建立一套文化，並發揚光大。個人品牌就是大方做自己，大聲說：「這才是我！」只有誠實面對自我，才能挑戰常規、讓他人心生好奇並鼓勵對方，然後扭轉他們的觀點，從而改變其思維。人和品牌不同，是因為人可以引起其他人的共鳴。要是希望有人聽你說話，必須先釐清別人有什麼理由非得聽你說，並且認清自己的價值主張。隨著時間流逝，你可能會改變想法與立場，但起初總得多認識自己，找出自身優勢。同理，你也必須知道自己適合做哪些事，哪些事又超出能力範圍。經營個人品牌要花些時間，一如所有重要的事都很費工夫一樣。不妨傾聽自己的直覺與渴望，別想著要把自己改造成什麼「下一個某某人」。有些品牌會極力展現人性化的一面，還會透過追趕流行來證明，但你已經是個有血有肉的人了，所以經營個人品牌時，應該首重「真誠」，別為了符合別人對你的期待，而製造一個虛假的你。