松下幸之助：人性管理大師

邂逅松下幸之助
提起松下幸之助，可能很多人不認識，但是提到松下電器恐怕無人不知，無人不曉，它和東芝、三洋、日立、索尼等在世界上家喻戶曉。松下電器能夠譽滿全球與其創始人松下幸之助密不可分，他的經營管理經驗享譽全球，令人高山仰止，並被人們學習和借鑑。他被稱為日本的「經營之神」、「馳騁商海的阿修羅」！
松下幸之助，100日圓起家，努力奮鬥，最終使自己的企業成為了國際知名品牌。這其中的飛躍靠的是什麼呢？
「自來水哲學」、「堤壩式經營」、「非100即0的質量理念」、「玻璃式經營」、「事業部制度」等等不斷被人們前仆後繼地追隨和實踐。
此刻，我們總覽松下幸之助的一生和事業，可以發現這是一種對真、善、美的不斷追求，是一種「達，則兼濟天下」的東方儒家風尚，這其中又折射著西方管理思想的精髓——「規模效應」、「以人為本」、「用戶至上」、「為客戶創造價值」等。
從幼年的富裕生活到父親投機生意的失敗、家境的落魄，松下幸之助經歷了從無憂無慮到家徒四壁的童年。此後，在父親要求下，剛剛9歲的松下幸之助到大阪當學徒，開始了少小離家和日夜勞作的征程。松下幸之助先後在宮田的火盆店、五代的腳踏車店做學徒，又在大阪電燈公司做電工助手，他在展示自己才華的同時審時度勢，毅然下定決心辭職創業，希望在更為廣闊的空間施展自己。
「苦其心志、勞其筋骨、餓其體膚、空乏其身、增益其所不能」是成事者必經的磨鍊，松下幸之助亦然，無論是在火盆店、自行車店做學徒，還是在電燈公司做電工助手，以及創業後的艱難，這樣的歷練都造就了松下幸之助堅韌、篤定的個性心智，也使他懂得了成功的來之不易。
松下幸之助是平凡的不能再平凡的一個人，和我們普通人一樣，一步一步地走在那條「人生」的道路上，甚至比我們普通人還要處境艱難，但他又是神奇而偉大的，他非凡的經營才能和卓越的經營藝術令每一位企業家頂禮膜拜。
「經營的最終目的不是利益，而只是將寄託在我們肩上的大眾希望透過數字表現出來，完成我們對社會的義務。企業的責任是：把大眾需要的東西，變得像自來水一樣便宜。」松下幸之助用簡單而樸實的語言道出了企業使命的真諦。
正是在松下幸之助「自來水哲學」思想的影響下，松下公司產品以「質優、價廉」引致了「規模化生產」，成本也隨之降低，松下電器不斷開發新的產品，而老百姓也從松下的不斷實踐中獲益——電熨斗、收音機、電視機……，一大批模仿和創新的產品面世，大幅度提高了大眾的生活質量。
松下幸之助自1918年創業始，兢兢業業70載，這70年並非一帆風順，他以良好的心態、驚人的毅力、高超的智慧化解了「九九八十一難」。松下幸之助以企業為國家、為顧客服務的公司文化來經營自己的企業，不僅製造了理想的人生，而且贏得了世界聲譽，被譽為日本的「經營之神」。
「對於產品質量來說，不是100分就是0分——沒有任何商量！」松下幸之助強調「銷售產品要像嫁女兒」一樣，「將自己的產品呵護負責到底」，還強調「以質量競爭和以服務取勝」，為消費者提供價值，「厭惡壓價傾銷和排斥同行的不正當競爭手段」。對於產品質量和服務的認真和執著，不僅僅是對產品的關注，而更多的是對人的認真、執著和關注。
不斷發展壯大的松下公司並沒有像江河入海般洪流奔湧，而是步步為營，穩紮穩打。松下幸之助的心態也並沒有隨著企業的日益壯大而變得浮躁，反而越發重視風險的控制。
1965年2月，松下幸之助提出了「堤壩式經營」的理念：水壩既能調整水流，又能利用水力發電。同樣，市場如同河流，經營如同水壩。在商品製造銷售方面，松下幸之助主張建立後備設備以根據經濟變化而調節商品供應；在資金、庫存和人才方面，也有相應的「水壩」進行調節，以避免經營過程中的周期性震盪，減少不確定性對企業的衝擊。
松下幸之助整個經營思想都建立在對人性的了解和對自然法則的掌握之上的。基於這樣的人本理念和社會責任，「人才立業」成為松下幸之助的基本經營方針。松下幸之助不苛求「100分」的人才，而選擇「適用」的人才。相比技術，他更看重人才的毅力和熱忱。松下幸之助突出強調員工價值觀和人生觀的培養，要讓員工充分理解和認同所在企業的使命。作為松下大家庭的家長，松下幸之助關注的不僅是激勵員工為企業創利，而且不忘為員工的自我發展鋪墊道路。他在公司設立了「教育培訓中心」，下屬八個研修所和一個高等職業學校，使員工在工作之餘得到自我提升。
晚年的松下幸之助超越了原有的企業家身份，對公司與社會關係的思考日益深入。他提出「厚利多銷」之道：透過合理化經營，得到合理公平的利益，再把利益公平分配。他堅信，這才是社會和公司共同繁榮的基礎。多年後，經過深思熟慮的松下幸之助提出辭去公司董事長的職位，守望公司的成長，並潛心鑽研始於1946年的PHP(Peaceand Happiness through Prosperity)研究。
松下幸之助的一生，求財得財，求名得名，求壽得壽。作為20世紀最優秀的領導者之一，松下幸之助得到了多種不同文化的認同：在日本，他被尊為「經營之神」；在西方社會，他的照片登上美國《時代》周刊封面，躋身世界級企業管理天才的行列。
具有傳奇色彩的松下幸之助在外界得到這樣的評價：
打開現代企業經營之書，就會發現松下先生的一整套人性化管理措施決定他的企業以驚人的速度穩步擴張，也就是說，松下先生是一位人性化管理的成功者。
——日本《讀賣新聞》
在日本企業界，松下幸之助的名字是具有永久魅力的，這與他傑出的財富業績和先進的管理理念相關。因此他無愧於「經營之神」、「管理之神」的稱譽。
——美國《時代周刊》

第一篇 矢志經商――從9歲學徒到23歲老板
第一章 鄉下孩子︰家道中落無奈輟學
第二章 學徒生涯︰大阪船場艱苦磨礪
第三章 辭職創業︰東拼西湊舉步維艱
第四章 兩個女人︰大愛無邊伴隨終生
第二篇 把握時局――一百日圓發跡造出世界品牌
第五章 三人作坊︰瀕臨破產絕處逢生
第六章 由小到大︰把握方向穩步發展
第七章 變身軍工︰時局不穩艱難生產
第八章 人力危機︰放手內弟輔佐三洋
第九章 回復民用︰柳暗花明走向巔峰
第十章 進軍海外︰審時度勢逐鹿天下
第十一章 兩度卸任︰急流勇退任人唯賢
第十二章 熱海會議︰重掌權力扭轉乾坤
第三篇 經營管理――70載企業生涯打造經營之神
第十三章 非凡經營︰卓越智慧企業楷模
第十四章 創步一會︰協調勞資增進團結
第十五章 模仿創造︰借腦生財取之有道
第十六章 自來水論︰應運而生商界楷模
第十七章 完善制度︰管理健全策略經營
第十八章 朝會夕會︰順應同化團隊精神
第十九章 造物造人︰以人為本企業主源
第二十章 松下精神︰美麗願景值得推崇
第二十一章 辦政經塾︰發揮餘熱培育人才
第二十二章 PHP之聲︰復興日本一劑良方
第四篇 成功解碼――零距離接觸全球商界領袖
第二十三章 輝煌松下︰謝世長辭基業長青
第二十四章 做人做事︰拼盡人事而聽天命
第二十五章 經營寶典︰點石成金商界傳奇
第二十六章 個人魅力︰商海逐浪享譽全球
附錄一︰松下幸之助年表
附錄二︰松下幸之助所獲榮譽
附錄三︰松下經營管理秘訣
參考書目

內容連載：

矢志經商
從9歲學徒到23歲老闆
從幼年的富裕生活到父親投機生意的失敗、家境的落魄，松下幸之助經歷了從無憂無慮到家徒四壁的童年。此後，在父親的要求下，剛剛9歲的松下幸之助到大阪當學徒，開始了少小離家和日夜勞作的征途。松下幸之助先後在宮田的火盆店、五代的腳踏車店做學徒，又在大阪電燈公司做電工助手，在他展示自己的才華的同時審時度勢，毅然下定決心辭職創業，希望在更為廣闊的空間施展自己。
鄉下孩子：家道中落無奈輟學
人的一生，或多或少，總是難免有浮沉，不會永遠如旭日東昇，也不會永遠痛苦潦倒。反覆地一浮一沉，對於一個人來說，正是磨鍊，因此，浮在上面的，不必驕傲，沉在底下的，更不用悲觀，必須以率直、謙虛的態度，樂觀向前邁進。
――松下幸之助語錄
一八九四年11月，日本和歌山縣海草郡和佐村(現在的和歌山市禰宜地區)一連下了幾天的大雪，風雪之中的一間木屋顯得格外靜穆。27日這一天，幾個產婆在松下家的房前忙前忙後，進進出出，隨著一聲期盼已久的啼哭聲，松下幸之助誕生了，這是松下正楠家的第八個孩子，雖然生來瘦小，但是啼哭聲非常響亮，松下正楠看了看剛出生的孩子，低聲說：「就叫他幸之助吧！」
松下這個姓，源於他家祖屋旁的一棵松樹。這棵松樹有著八百年的歷史，枝繁葉茂。據說此樹有兩個奇特的地方：一是樹的一側向大海傾斜並長得十分茂盛，而另一側則光禿禿的；二是每年過往的仙鶴都會在這棵樹上停留，即使周邊有別的松樹也不做停留，年年如此。這些現象引起了海草郡人的注意和敬畏，把它稱為護佑一方的「千旦之木」。松下這個姓的意思就是「神木庇護」。
和佐村靠海，全村人以種植水稻為生，松下正楠算是比較有經濟頭腦的人，他疏於農耕，但樂於東奔西走經營稻米。和一般人家相比，松下家在村中算是比較殷實的，一年到頭都有米吃，逢年過節都有新衣服穿，松下幸之助是家裏最小的孩子，因此備受寵愛。由於母親德子病弱，父親也長年在外忙碌，為了照顧小幸之助，他僱了一個老婦人加藤惠子為保姆，村中的人都叫她阿惠婆，這個阿惠婆樂善好施、悲天憫人。常把自己不多的幾個錢給了沿途遇上的僧人和乞丐。她也愛小動物，見了橫過田間小路的青蛙也要讓路，還要問好、施禮。阿惠婆常背著年幼的幸之助，來到大松樹底下，仰望古松，唱道：「春日高樓擺花宴，落櫻樹下頻舉杯。千年老松傳古韻，綠葉濃蔭傲迎輝。」
冬去春來，葉落花開。幾度春秋，幸之助由阿惠婆背著上山，又領著下田。慢慢地，小幸之助也會跟著唱幾句了，有些謠曲還銘刻在心，伴隨了他的一生。不過，他常唱的還是《箱根八里》中的幾句—―
「武士走天涯，剛勇更無前。長刀木屐仰天笑，踏斷八里山中岩。」
阿惠婆還愛給小幸之助講故事：講一休如何善良、助人，講豐臣秀吉的文韜武略。阿惠婆對人對事的態度，不知不覺地影響了年幼的松下幸之助。
不過，平靜而幸福的日子被接二連三的厄運打破，特別是父親投資的失敗。時值中日甲午戰爭結束，日本產業興隆時期，許多農民開始做起投機買賣，看到這些，不甘平庸的松下正楠，也投入了米市投機買賣當中。
然而，松下正楠的生意做得並不是十分順利，投資失敗，連松下家祖先留下來的地產和房產也都賠光了，喪失了地產和房產的松下一家不得不離開，搬到了和歌山市。松下正楠在熟人的幫助下開了一家木屐店，但是木屐店的生意並不好做，加上競爭又十分激烈，松下正楠只好讓正在上中學四年級的大兒子，輟學幫助經營木屐店的生意。但由於松下正楠一心想快速致富，無心經營，導致木屐店苦苦維持兩年之後也倒閉了。
正所謂「禍不單行」，命運總是在捉弄已經多災多難的松下一家，木屐店倒閉的一九○一年，在和歌山紡織廠工作的大哥因病去世，緊接著二哥和二姊也相繼去世。一年之內失去三個孩子，哪個父母能承受這樣的打擊？在松下幸之助的記憶裏，母親德子總是流淚，父親松下正楠也是垂頭喪氣、長吁短歎的。但是，松下正楠並不是一個容易被困難擊倒的人，憑藉著頑強和堅韌，他終於在松下幸之助上小學二年級的時候，在大阪聾啞學校找到一份工作。靠著父親寄來的微薄的生活費，家裏又開始過上了穩定的生活。
父親在米市投資失敗的慘痛教訓，對松下幸之助後來的事業起了很好的警示作用。他的做法跟父親截然相反：腳踏實地，持之以恆，從不投機。因此可以說，米市投資失敗的教訓是父親留給松下幸之助的唯一遺產。在愁雲慘霧的籠罩下，幸之助6歲那一年，父親將他叫到跟前說：「阿吉呀(松下幸之助的乳名)，你該上學了，明天去上學吧。」小幸之助點點頭，第二天穿上了新衣服，背上母親縫製的書包，歡歡喜喜地和同村小朋友一起去上學。按說，以松下家是無力供養幸之助上學的，原因在於中日甲午戰爭結束後，日本將清政府給的兩億多兩白銀用於興辦教育，在全國範圍內建造小學，因此松下幸之助能夠有機會上學了。
幸之助雖然比同齡的孩子個子矮小，但是生性好強，學習十分認真，對老師佈置的作業一絲不苟地完成，回答問題時聲音比別人響亮，出操時也比別的孩子做得認真。小幸之助並不知道這些舉動在別人看來並不雅觀，但是他覺得只有這樣認真學習，才對得起這個珍貴的上學機會。幸之助非常富有同情心，班級中有的同學家境困難，上學時沒有飯糰吃，雖然小幸之助家也很拮据，但他總是毫不猶豫地從自己帶的飯糰中取出一兩個給同學，儘管自己也很餓。
幸之助還有一顆正義之心。小幸之助的班裏有個叫龜太郎的同學，雖然長得瘦小，但由於他是浪人(就是地痞、流氓)的兒子，因此在班級中經常欺負同學。一天，龜太郎本應該負責擦洗教室的地板，但是他卻指使一個同學代他拖地，那個同學不肯，他掄起書本向同學打去，一旁的同學都不敢吱聲。小幸之助看到後大聲呵斥龜太郎不要欺負同學，也許是從未有過同學敢呵斥自己，也許是被小幸之助的正氣凜然所震懾，頤指氣使的龜太郎居然乖乖拖起地板來了。從此以後，同學們都願意和幸之助玩，連龜太郎也圍繞在他身邊。
幸之助見義勇為的事情傳到村中，鄰居經常對母親德子說：「德子，真羨慕你養了個好兒子，將來幸之助一定能成大器！」「哪裡哪裡，他還差得遠呢。」儘管母親嘴上這麼說，但是心裏暖暖的，並希望小幸之助能成大器。

松下幸之助小學四年級的一天，父親松下正楠從大阪給母親德子寄來一封信，上面寫道：「我知道幸之助已經讀四年級了，還有兩年就畢業了，我也不是不知道讀書對人生的重要。但是，並非人人都能從求學中出人頭地，家庭現在這樣窘迫，不如現實一點。現在有一個很難得的機會，在大阪我的一位好友宮田開了一家火盆店，正需要學徒，我希望幸之助能趕快來幫忙。」德子看了信之後傷心落淚，自己不忍心讓兒子輟學，也不忍心讓才9歲的兒子外出打工。
德子寫信與丈夫商量讓幸之助念完小學再去打工，但是松下正楠收到妻子的信件後十分生氣，嚴厲催促德子快速將幸之助送到大阪當學徒。在日本，妻子是不能違背丈夫意志的，無奈之下，德子只能遵從丈夫的意思，讓幸之助輟學去當學徒。
母親德子將父親要他去大阪當學徒的事情告訴了松下幸之助，令德子出乎意料的是，幸之助非但沒有不捨學校而且是高興地答應了當學徒一事。對於年幼的幸之助來說，他並不知道學徒的艱苦，也沒有體會到求學的可貴，只是覺得能夠見到父親，並能夠去一個大城市―—大阪了。德子見幸之助一口答應，不禁轉過身去悄悄地抹去淚水。
母親德子在幸之助離開的前幾天，夜夜在昏暗的煤油燈下縫製新衣服，眼淚也隨著一針一線落在了幸之助的新衣服上。幸之助離家的日子到了，母親德子早早起床為他做上一頓可口的飯菜。年幼的幸之助似乎還不知道離家之痛，吃過飯之後興致勃勃地衝出家門，母親穿著木屐走在路上，並不時說：「阿吉，慢點，慢點走啊！」瑟瑟秋風中，母子兩人來到了紀之川火車站。
這天的紀之川火車站空蕩蕩的，天空也灰濛濛的，蕭瑟的秋風夾雜著陣陣寒意，向幸之助和母親等人襲來。趁著火車還沒到，德子叮囑幸之助：「阿吉，當了學徒要聽老闆的話，不能偷懶，也不能讓你爸爸失望啊！記住了嗎？」
「媽媽，我記住了。」幸之助不住地點頭。
「早晚天氣涼，你要多穿衣服啊！」德子還在叮囑著。
「媽媽，放心吧，我能照顧好自己！」幸之助向母親保證。
「還有……」一陣刺骨的涼風堵住了德子的嘴，德子看著寒風中瘦弱的幸之助，淚水就湧了出來。
伴隨著轟隆聲，火車進站了，分別的時刻終於來臨了。母親德子摟著幸之助，並含著淚拜託一起前往大阪的鄰家大叔：「路上，請多關照！」
火車緩緩駛出紀之川火車站，母親德子依舊站在原處，不斷地揮手，秋風吹起了她的衣襟，吹亂了她的灰白頭髮，也吹亂了幸之助的心。
晚年的松下幸之助回憶起離鄉的情景時說：「那時的情景，我現在仍記得很清楚。想起母親孤單的身影，現在還會心痛。這一幕我永遠忘不了。」
紀之川火車站是松下幸之助有生以來第一次單獨出行的始發點，同時也是他走向社會的起點，從此他開始了獨自打拼的人生歷程。