上司欠管理：分步呈現X換位思考X關係維護X主動出擊X角色定位，五個絕招帶你輕鬆「駕馭」自己的主管！

管理、管理，還在以為是上司管下屬？其實這是一場雙向互動！
魏、蜀、吳三國爭霸，為我們演示了一場教科書級別的管理學革命。

諸葛亮身為劉備的股肱之臣，幫助老闆取得成功是他的職責，
但現實總是殘酷的――老闆／主管不是機器人，不會每次都那麼聽話。
明明有成功率極高的經營策略，老闆卻不肯採納你的意見？
從分步呈現到角色定位，五個絕招帶你輕鬆「駕馭」上司！

◤絕招一：分步呈現◢
→在與上司交流資訊時，要懂得輕重緩急，在恰當時間呈現恰當資訊，便能大大提升溝通效率。

老闆劉備現在想要贏得天下，身為頭號下屬的諸葛亮該怎麼辦呢？
這時就要祭出「3W」策略：WHY―WHAT―HOW！
．第一步「為什麼」：上司為什麼要做這件事？
　――目標定位，以「爭奪天下」為方案核心訴求
．第二步「什麼」：向領導者闡述實現目標的資源有哪些。
　――分析現狀，分析「現實資源」能為我們所用
．第三步「如何」：確定目標、分析資源後，最後要提出解決方案。
　――執行方法，用「聯合抗敵」的方式達到目的

◤絕招二：換位思考◢
→與上司發生矛盾衝突時，要懂得換位思考，從對方的角度切入，難題就迎刃而解。

諸葛亮曾經多次勸劉備奪取荊州，曹操、孫權虎視眈眈卻鞭長莫及，而現下劉表病重，是攻打的好時機，然後劉備怎麼樣都不同意……
下屬提的意見上司都不喜歡，甚至還懷疑下屬別有用心，該怎麼辦？
別怕，一樣可以透過「3W」策略解決！
．關於what：上司最關心什麼
　――劉備的價值觀核心是「仁義」，任何違背仁義的事他都不願意做。
．關於why：上司為什麼這樣想
　――比較魏蜀吳三國，劉備既沒錢也沒資源，但他是漢獻帝親封的「皇叔」，道德、正義、漢室宗親是他堅守的信念。
．關於how：上司的表現有哪些
　――三讓徐州、拒殺曹操、三顧茅廬、不奪荊州……諸葛亮必須在了解上司價值觀的前提下做改變，才能有所成效。

◤絕招三：關係維護◢
→在職場複雜的人事關係中，面對上司、同僚們迥異的性格，要懂得適時切換合作模式，維護好整個團隊的關係。

蜀國公司裡有許多員工，諸葛亮該怎麼和他們相處才有益於公司發展呢？
「色彩性格理論」助你迅速掌握每個人的性格、擬訂相處之道！
．藍色性格（龐統、法正）：善於思考，有智慧、有城府，是出色的謀略家，但性格敏感，需要小心應對
．紅色性格（張飛、孟獲）：性情如火，喜怒哀樂皆形於色，行為粗暴，但沒有心機，藏不住祕密
．黃色性格（關羽、周瑜）：堅毅、執著，一旦確立目標，無論遇到多少困難都不會退縮，但較為自戀、自大
．綠色性格（趙雲、魯肅）：腳踏實地、不喜歡出風頭，但不太有主見，無法獨當一面

◤絕招四：主動出擊◢
→在遇到棘手的問題、缺乏有效的解決管道時，要懂得製造機會、借力使力，出其不意地影響上司的決策。

蜀國老闆劉備即將迎娶吳國老闆孫權的妹妹，但又怕此次聯姻讓自己處於被動地位，諸葛亮應該怎麼幫助自己的老闆？
．三要
要鎖定真正決策者：誰是孫權的「更上級」？對方在孫權心中的分量為何？
要找他們之間的矛盾：找出兩個主管之間的矛盾並加以利用，坐收漁翁之利
要和更高領導者有利益綁定：找出自己和上級的共同利益，誘使對方發揮影響力
．三不要
不要為小事而大動：小不忍則亂大謀，不要輕易得罪主管
不要自己面對衝突：再拉一位主管進來，避免和主管硬碰硬
不要完全置身事外：目的達成後，應該讓兩個主管都有臺階下

◤絕招五：角色定位◢
→對自己的職涯規畫有明確的定位，找到合適的上司與發展平臺。

轉眼間已在蜀國公司服務了二十年，諸葛亮當上了總經理（宰相），而那些跳槽去魏國公司的老朋友卻還只是小小主管，這是為什麼呢？
．蜀國（劉備）：規模小、人數少，一加入就是核心決策層，但是不穩定因素太多。
．魏國（曹操）：資源豐富、人才濟濟，工作穩定，但是升遷不易。
透過「三葉草職業生涯規畫模型」，找出自己的定位和最適合發展的地方！

［本書特色］
想要維持良好的上下級關係，就不能只是單方面執行命令，下屬可以透過一些技巧管理好上司的期望值、注意力、分寸感等，這種方法被稱為「向上管理」。本書以三國時期的諸葛亮為例，結合管理學與古代人物故事，將管理上司的方法分為五大方向：分步呈現、換位思考、關係維護、主動出擊、角色定位，帶領讀者逐步操控你的上司！

鞠佳，企業培訓師、職涯發展師。愛好閱讀與寫作，其作品特色是將古代人物故事與現代管理學做結合，著有《變革之路：中國歷朝改革得失》、《麻辣春秋：比歷史更有趣的商界逐鹿》等。

前言　你的上司可以被管理

職場中，人人都有上司。

如何與上司相處，是每一個職場人必經的考驗。

對於大多數職場人來說，在上司面前總會陷於被動，這是一個明顯的問題點。

但其實，下屬也能管理上司，有一門職場技術，稱為「向上管理」。

要維護良好的上下級關係，並不只靠簡單的「上司命令＋下屬執行」，更在於下屬主動改善、製造機會，透過一些技巧，管理好上司的期望值、注意力、分寸感、關係度、角色定位等。這是一個雙贏的過程，而不是單方面行為。

說到這件事，古人早有妙招。三國時期的諸葛亮，是人們心目中的「智聖」，與他的上司劉備堪稱古代君臣的典範。他對劉備做的「向上管理」，絕招還不少呢！

絕招一：分步呈現。在與上司交流資訊時，諸葛亮懂得輕重緩急，如何取捨，在恰當時間呈現恰當資訊，大大提升了溝通效率。比如入職時做的〈隆中對〉方案報告、管理方案「博望坡之戰」所做的工作規畫、荊州大戰時的科學建議，都是絕佳案例。

絕招二：換位思考。在與上司發生矛盾衝突時，諸葛亮懂得換位思考，從對方的角度切入，難題就迎刃而解。比如他從劉備的角度實現了成功勸說，看清上司的價值觀而前往東吳宣講，又巧用人腦科學說服了另一位大老闆孫權，這些都是他的成功案例。

絕招三：關係維護。在職場複雜的人事關係中，諸葛亮遊刃有餘，見招拆招，面對上司、同僚們迥異的性格，適時切換合作模式，維護好整個團隊的關係。比如他巧妙的周旋於兩方領導者之間、恰當的處理老員工關羽和張飛的關係、有分寸的保持與新成員龐統和法正的距離、獲取關鍵下屬張松從而贏得策略勝利，這些都展現了他對人際關係的精妙掌握。

絕招四：主動出擊。在遇到棘手的問題、缺乏有效的解決管道時，諸葛亮懂得製造機會、借力使力，出其不意的影響上司的決策。比如他借用吳國太的權力影響了孫權、借用群臣的合力影響了劉備、利用衝突引起了劉禪的注意，從而成功突破了個體的能力限制，實現了更高層面的影響力。

絕招五：角色定位。諸葛亮從職業生涯開始，就對自己有明確的定位，找到合適的上司與平臺，做出與之適配的角色行為，從一個初出茅廬的年輕人快速成為一國重臣。並且在其一生當中，他與不同的上級、同僚始終保持良好關係，甚至昇華為朋友、知己，這項能力是古往今來最稀缺的。

今天的職場人，要搞定主管、管理上司，可以借鑑諸葛亮的智慧。

本書將五個絕招分五個章節來分別論述，請跟隨諸葛亮的職場軌跡，開啟「向上管理」的大門吧！

前言

第一章　分步呈現：亂花漸欲迷人眼，告訴上司關鍵點
一、懂得如何匯報，迅速抓住上司的心
二、從新手到熟手，自我呈現要分階段
三、提建議有所講究，分層分級顯智慧

第二章　換位思考：橫看成嶺側成峰，換個姿勢更輕鬆
一、看清邏輯前提，一分鐘改變上司
二、看清了價值觀，才能高效配合上司
三、人性規律一樣，巧用腦，科學說服

第三章　關係維護：天下何人不識君，只要滿足人之需
一、讓對方需要你，是最好的職場關係
二、面對不同個性，懂得切換相處模式
三、成為關鍵人物，上司也得有求於你

第四章　主動出擊：醉翁之意不在酒，借力使力是高手
一、利用適當衝突，管理上司的注意力
二、搞定更上一級，借力上司的上司
三、利用團隊力量，共同影響上司決策

第五章　角色定位：要識廬山真面目，提高職業適配度
一、做好生涯規畫，才會有合適的職業發展
二、達成合作關係：雙贏互利才有持續發展
三、特殊手段：老前輩都不會說的方式

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