LINE即時行銷全攻略：從經營顧客到提升銷售實戰計畫書

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立即掌握LINE即時行銷策略！本書揭示核心心法、經營策略，教您吸引、黏住、成交客戶，發揮LINE官方帳號功能，並運用API串接創造應用。讓您的LINE帳號變成強大的行銷工具，精準抓住顧客需求！

台灣社群行銷專業顧問權自強，教你：

成功案例解析如何抓住客戶

圖文步驟教學讓你黏住客戶

行銷策略建議助你成交客戶

各界人士全力推薦：

海課教育共同創辦人 王永福

電腦玩物站長 Esor

104高年級營運長 李明倫

斜槓主婦/娘子軍創辦人 林靜如

逗號民宿主人 蘇慧紋

南庄橄欖樹民宿店長 錢宗慶

成功銷售就差一個訊息！你是否曾經感受到顧客就在觸手可及的地方，卻始終無法把他們變成忠實的支持者？現在，把顧客LINE成好友，讓你不再錯失下一位客戶。成功的店家都在用！透過本書《LINE即時行銷全攻略：從經營顧客到提升銷售實戰計畫書》，讓你也能成為行銷高手！

知名社群行銷專業顧問權自強，將帶領你走入LINE行銷的世界。教你如何抓住客戶，透過成功案例解析，讓你深入了解各種行銷策略。同時，這本書也提供圖文步驟教學，讓你更輕鬆地黏住客戶。此外，權自強老師將為你提供實用的行銷策略建議，助你成功成交客戶。

對於餐飲、零售、在地商家、中小企業而言，本書提供了必學的案例。透過這本書，你將能即時掌握並經營顧客關係，把顧客變成好友，打造成功店家品牌。這是市面上最完整結合心法與工具的全攻略。

《LINE即時行銷全攻略：從經營顧客到提升銷售實戰計畫書》是權自強老師（《LINE即時行銷好點子》、《LINE 2.0 官方帳號聰明升級攻略》作者）集結心法與應用案例的完整LINE行銷指南。本書將深入分析LINE官方帳號各種重要功能，提供操作圖文與案例解析，例如分眾加，教你如何分眾行銷及活用案例。

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本書特別適合那些不僅想衝流量，更想利用LINE官方帳號經營顧客、粉絲的店家、企業、團體，以及個人品牌。對於那些已經擁有LINE官方帳號，但不知道如何與顧客、粉絲互動的人，本書提供了寶貴的互動方法。同時，如果你已有LINE官方帳號並想要研究更直接的應用方式，例如分眾行銷、活動設計，這本書也是絕佳的選擇。

讓這本《LINE即時行銷全攻略：從經營顧客到提升銷售實戰計畫書》帶領你走向成功的行銷之路。透過實戰教學、深入分析與實用策略，你將能夠充分利用LINE官方帳號，提升銷售並經營顧客關係。

不要再讓下一位客戶從指尖溜走，立即投入這個實戰計畫，讓你的店家成為行銷高手！

權自強
暢銷書《LINE即時行銷好點子》、《我們辦公室沒有人》作者，讚點子數位行銷執行長，遨遊天地任我行部落格站長。知名社群行銷講師與企業顧問。擔任過智邦生活館策略長、 PCHOME網路家庭社群經理，目前獨立創業中。

相關著作：《LINE官方帳號2.0聰明升級攻略：節省行銷費用、增加成交金額的實戰教學》《Line即時行銷好點子：認識到認同、消息轉消費，最有效的依「賴」行銷手法攻略(暢銷修訂版)》《Line即時行銷好點子：認識到認同、消息轉消費，最有效的依「賴」行銷手法攻略》《我們辦公室沒有人！管理大解放，自由工作團隊如何創造更高績效》

我出版過兩本和Line行銷有關的書，我發現行銷工具書就和從前的電腦書很像，是很具時效性的，因為各種平台日新月益，才過幾個月可能又推出了新功能、新介面，就連我們經常在教課的講師都有嚴重的資訊焦慮，如果在上課前沒有重新檢視一下網站，說不定昨天半夜突然做了改版，上課到一半就當場傻眼、手足無措了。

如何追上這些工具的改變？出書比上課困難很多，講師大不了改簡報就好，但書出版了之後是不可能隨時改內容的，一般很小的更動，或許在「再版」時可以小微調一下，前提是你的書要有再版機會，不過如果是遇到比較大的更動，那就只能等下本書再說了。所以以前電腦書幾乎是因應程式改版每年就出一本，作者相同，編排大同小異，只是內容小幅度改版而已，沒辦法，Office都出到2023年了，出版社總不能還在賣2020年的版本。

其實，如今工具書的市場也不像從前那麼大了，因為大家想學新工具，或遇到問題時，第一反應可能就是上網Google，Youtube上還有影片詳細示範，可以直接挑選最新版本的內容，不用花一毛錢。未來等微軟的Copilot AI愈來愈成熟，可能連學習都跳過了，想做什麼只要會下指令，把素材丟進去，就可以等著看結果產出了。

所以書本究竟還有沒有用呢？有沒有一些人就是喜歡看書來吸收新知識？或是喜歡一面看網站功能一面翻書來對照，甚至有些重點可以直接在書上做註記呢？這是在出版下本行銷工具書之前，我和出版社總編輯花了一些時間在討論思考的重點，畢竟做出版又不是慈善事業，出了書還是希望有人會買，即便銷量可能大不如前，但至少也要回收或小賺一些才有意義。

最後在經過一番討論之後，我們決定出版一本史無前例的工具書，做一本「永遠不會過時」的書。

首先，我們把之前出版過的第一本「Line即時行銷讚點子」書當中，內容還是很有用、不過時的Line行銷觀念汲取出來，然後再把第二本「Line 官方帳號2.0聰明升級攻略」的很多行銷心法和案例也都找出來，再配上Line官方帳號新的後台畫面、操作步驟及之前沒介紹過的新功能，重新整合成一本非常完整的Line操作、行銷工具書，就取名叫做「LINE即時行銷全攻略」。不論你是Line官方帳號的新手或老鳥，應該都可以從這本書中得到很多收穫。

這本書為什麼會不用擔心過時的問題呢？難不成書還有魔法會自己進化改版？如果是電子書還有可能，但如果已經下載到閱讀器裡，內容也是不會改變的。很簡單，我為這本書專門成立了一個「Line社群」，社群的QRCode和通關密語就在書裡，只有買了書的人才能審核加入，接下來，每隔一段時間，只要Line官方帳號又改了什麼功能，或是我又看到什麼不錯的行銷案例，我就會把功能說明和案例解析分享在社群記事本裡。如此一來，買了書的人就可以「一次購買，終身學習」了。

這樣做還有幾個好處，第一、社群是雙向互動的，不像書只能單向閱讀，讀者看了書有問題隨時可以在群裡提問，馬上有機會得到解答；第二、讀者的問題還可以整理成FAQ，放在記事本，即使後進來的人也可以利用FAQ得到收穫；第三、社群是多人互動的，如果我在忙還來不及回答時，說不定有其他熱心的讀者好友就幫忙解答了，而且我也不是萬能的，說不定我不會的問題有其他朋友可以幫忙回答；第四、社群也是認識新朋友、拓展生活圈的好管道，畢竟大家都是對行銷有興趣才會買書、加入，所以應該有很高的同質性，可以在裡頭多多交流互動。

所以這本「LINE即時行銷全攻略」應該會是我出版的「最後一本」Line行銷書了，反正買的人都已經享有「終身學習」的機會了，當然就不用再去購買下一版的書籍，我也沒有再出新版的必要了。那我這個作者會不會很吃虧呢？不會啦，我本來就是很樂於分享的人，出書也不是為了賺錢，只要不要讓出版社賠錢就好，而且我一直認為「教學相長」，透過和讀者的社群互動，我一定也會有很多收穫的，又可以刺激我自己不斷進步，這就是最棒的一件事了。

PART01 LINE 即時行銷關鍵心法

1-1 要依靠過客？還是依靠顧客？

1-2 LINE 經營客戶的六個重要步驟

1-3 LINE 即時行銷的核心策略

1-4 LINE 行銷你做錯及做對了什麼？

PART02 LINE 即時行銷經營策略

2-1 「接觸客戶」的關鍵策略

2-2 如何設計誘餌讓潛在客戶加入LINE 官方帳號？

2-3 「黏住客戶」的關鍵策略

2-4 如何發送訊息讓客戶留在LINE 官方帳號？

2-5 「成交客戶」的關鍵策略

PART03 LINE 官方帳號功能應用實戰

3-1 如何管理LINE 官方帳號？

3-2 需要申請LINE 官方帳號的專屬ID 嗎？

3-3 計算出對你最划算的帳號費用方案

3-4 快速了解LINE 官方帳號管理介面

3-5 第一時間要做好的聊天設定

3-6 設計比官方更有效的邀請好友與追蹤工具

3-7 如何為聊天好友加上辨別標籤？

3-8 群發訊息如何設定分眾篩選過濾？

3-9 一定要為群發訊息建立受眾名單

3-10 群發訊息的內容設定技巧

3-11 加入好友後的歡迎訊息非常關鍵！

3-12 設定自動回訊的快速上手教學

3-13 用自動回訊把官方帳號變成實用工具

3-14 圖文訊息，讓多個資訊濃縮在一個對話框

3-15 不只發影片，活用進階影片訊息

3-16 多頁訊息，把一則訊息變成產品目錄！

3-17 圖文選單，設計讓顧客反覆點開的店家App

3-18 優惠券的活用，吸引顧客到店消費

3-19 集點卡的活用，經營長期會員機制

3-20 善用問卷調查，了解粉絲的喜好

3-21 漸進式訊息：跟客戶保持良性互動

PART04 案例解析怎麼把LINE 官方帳號變成應用程式

4-1 什麼是LINE 官方帳號的API 串接？

4-2 我應該如何開始使用LINE 的API 外掛？

4-3 LINE 官方帳號的API 可以創造什麼應用？

4-4 LINE 官方帳號的API 串接示範

PART05 分眾加功能活用，用LINE 官方帳號分眾行銷

5-1 什麼是分眾行銷？

5-2 分眾行銷如何為客戶做分類？