熱情積極：最偉大的推銷員成功金律

前言

第一章　世界最偉大的推銷員

第二章　喬．吉拉德的傳奇故事
1. 名片是成功的開始
2. 深深熱愛自己的職業
3. 傾聽的力量
4. 微笑的力量
5. 讓信念之火熊熊燃燒 
6. 愛是唯一的訣竅 

第三章　成長歷程
1. 點燃信念之火 
2. 你就是唯一
3. 深深熱愛推銷
4. 推銷你自己
5. 讓實力說話
6. 向著目標努力
7. 每一天的時間都是寶貴的
8. 堅持不懈，終會成功
9. 用愛對待每一天
10. 微笑著工作
11. 學會控制情緒
12. 養成好習慣 
13. 馬上付諸行動

第四章　喬．吉拉德語錄 

世界最偉大的推銷員 喬．吉拉德傳奇

喬．吉拉德是少見的傳奇人物之一：他有著強烈的企圖（野心），並能用他的態度和熱情感染他人。喬把這種特質稱之為「火花」。用他自己的話來說，是「有火花才能產生熊熊烈火」。他的第一次火花，乍現於他不幸的早期生活。他於一九二八年十一月一日，出生於密西根州底特律市的東部，在那個城市中，有許多悲慘的貧民窟。他居住的地方離他早期的偶像喬．路易斯只有一英里遠。喬．路易斯從貧困中掙脫出來，成為世界重量級拳王時，喬仍是個在貧困邊緣掙扎的少年。 喬的奮鬥動力來自於他的父親──安東尼奧，一個極其貧窮的西西里人。在他的一生中從未成功過，因此加劇了他身體和精神上的痛苦。同時，他把這一痛苦也帶給了他的長子──喬．吉拉德。喬時常以旁觀者的心態，來猜測他父親的行為，是否有計劃性地把希望放到了他兒子身上，並對他的兒子進行磨練。然而無論真相是什麼，老吉拉德總是經常地責罵他的兒子喬，並告訴他將永遠是一個一事無成的人。這就是喬生命中的第一個火花：決心向父親證明他是錯的。 與此同時，喬的母親卻經常向喬表達她的愛和對他的信心。她認為喬一定會成功的，這是激勵喬的第二個火花：向他母親表明她的愛和判斷都是正確的。 這兩個火花，導致了喬的第一次奮發向上。他明白的第一個道理是：聰明而持久地工作會產生奇蹟。在他九歲那年，放學後匆匆地吃完午飯，喬就逛到附近的酒吧為客人擦鞋。他並不是隨便就做出這樣的舉動，而是經過市調後發現：做生意最好的地方，是人們放鬆並表現出禮節的地方。在酒吧做生意的另一個好處是：當天氣惡劣時，那裏會很溫暖。
在那些日子裏，喬最珍貴的兩件財產──一是他的擦鞋箱，他可以很自豪地坐在其中一個抽屜上為人擦鞋。另一個是喬在理髮廳為人擦鞋的照片。這些經驗給他上了另外一堂有價值的課：遠離酒精。長大後，喬偶爾也會小飲幾杯，但他從未忘記他在酒吧裏所看見的。 成功的喜悅使他開創了另一項事業：送報員。在他十一歲那年，他開始了他的第二項工作：為底特律自由報社投送報紙。由於它是一份早報，因此喬必須在早上五點三十分起床，並在上學前送完所有的報紙。在自由報社，他很快了解到，報社為那些拉到新顧客的報童，提供額外的獎金。此外，每得到一位新客戶，還獎勵一份可拉果。
不久以後，吉拉德屋後的老倉庫裏，全堆滿了喬努力得來的獎勵。這使得吉拉德家中的四個孩子，能吃到他們父母所無法提供的蘇打冷飲大餐。喬開始漸漸意識到他價值的提高，不久後又開始了他第三項事業投資：為鄰居小孩低價提供其他小販無法提供的蘇打冷飲。在那些日子裏，他最驕傲的時刻，就是把賺來的錢給他母親的時候，他所賺的錢使吉拉德家中的餐桌上，擺上了極需的食物。 在底特律自由報社的表現，可以被認定是喬的洞察力第一次不尋常的提高。在尋求新讀者的競賽中，最大的獎勵是「一輛嶄新的兩輪自行車」。他才十二歲，本是不應擁有這種小車的年紀。但他想得到這輛自行車，並且知道怎樣贏得這輛車。用他清醒時能用的每一分鐘，挨家挨戶去敲門拉生意。這種方法一直是他的秘訣，他知道這種方法一定會奏效，他所不能理解的是，為什麼其他的報童，看不到這種顯而易見的方法。
喬所贏得的不僅僅是自行車，他還贏得了知識。他認識到，如果他為工作執行計畫，並堅決地執行計畫，他就會成功。他也了解到大多數人不願做出這樣的犧牲。正如他曾經說的那樣：「任何一個人都可以擊敗我，只是他們不願這樣做。他們沒有強烈的渴望去這樣做。」 喬的青少年時代是艱難而痛苦的，尤其是在家中。他的自尊和驕傲，常常使他和內心充滿仇恨和痛苦的父親，發生直接的衝突。幾乎是有規律性地，他會命令喬離開家。從十四歲開始，喬大部分晚上都是在他家附近地鐵站的車箱裏度過的。在天氣惡劣時，他就用二十五美分在小旅館裏過夜。在這個年紀，他已經可以在放學後找到更高報酬的工作了，例如：洗盤子、卸貨工、投遞員和旅館接待員等。他也利用晚上在附近的游泳池工作，希望能賺到更多的錢。他經常生活在一種恐懼中，他怕一旦沒有足夠的錢拿回家，就得面對父親的憤怒和責罵。