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本書中，融入了作者至目前所累積有關行銷的概念，內容包括最新的趨勢，並且加入市場動向為主題背景，此外還由顧客情報管理之觀點來解說行銷。為了避免成為紙上談兵的空論，在此針對各業界在實踐的過程中，所發生的問題點回答，並陳述實行力強的「顧客情報管理系統」，還列舉許多新的企業活動個案實例作為參考。
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