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本次改版因作者的實務經驗，對於緊急事件處理實例、航空票務如電子機票的內容，以及國際禮儀如餐桌禮儀等方面，有更詳盡的解說。本版並新增97年最新考題與解答，以及專有名詞中英文對照表。希望讀者能夠透過實務的層面系統來了解考試的趨勢，掌握命題重點。從而順利考取證照。本書的特色如下：
一、首先要多做考古題：
收錄近年的歷屆試題，透過題目的練習，充分掌握命題趨勢，在應答時自然就會選擇正確的答案，快速作答。
二、多上網更新自己的資訊：
考試內容所涉略範圍非常的廣，包括本身的解說技巧、危機處理的技巧、急救常識、票務常試等。因此除了擁有參考書的基本知識外，可以多上網吸收新訊息，因為最IN的時事話題，常為當年考試所趨。
三、歸類：
熟讀這本書中的歸類及整理，這是重點記憶，也是考前複習的好幫手。
目次
第一篇 世界各洲概論
第二篇 台灣史地與觀光資源維護
第三篇 中國與蒙古
第二篇 台灣史地與觀光資源維護
第三篇 中國與蒙古
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