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作者簡介
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無論是企業老總，還是組織結構，或 者是中層管理人員，要想把自己制定的決策和上作進度有效地傳達給整個企業系統或員工，并使他們完成預定的任務，必須擁有卓有成效的溝通理念。 本書首先提出了“強化執行力從有效溝通開始”的最新理念，給出了貫徹執行力溝通的四個步驟：引起注意；讓對方了解；接受信息；產生行動。然后以此為主線。分別闡述了溝通的三個重要元素，掌握目的、有效影響與維系良好的氛圍。此外也指出了有效傾聽在溝通中扮演的重要角色，同時也說明在溝通當中善加運用自我狀態與性格擴大溝通成效的方法，并對溝通的交流模式進行了細致而具體的分析和探討。最后指明：在溝通當中，贏得對方的信任是溝通的首要步驟，而溝通的最終目標是有效執行。書中更有許多精彩案例和詳細的圖解，幫助讀者了解如何落實溝通力，如何通過溝最終實現提升企業效益和員工滿意的雙贏。
作者簡介
李思恩，美國杜蘭大學工商管理碩士（Tulane UniVersity，MBA），臺灣知名企業培訓專家，資深管理顧問。曾任職于食品流通業、金融服務業、管理顧問業，從基層做起．歷任課長、 經理、事業部總監、副總經理、總經理等職位；并曾擔任中國移動、中國銀行、招商銀行、聯想集團、國泰君安、國藥集團、上汽集團、上海貝爾、上海紫江集團、西門子、杜邦中國、美國總統輪船公司、李寧體育、安徽煙草等500余家著名企業的咨詢顧問及培訓講師。現任InterAsia英特亞科技公司總經理、上海引帆管理咨詢公司總顧問。
目次
第一章 強化執行力從有效溝通開始
第二章 執行力溝通的四個步驟
第三章 執行力溝通的三要素——目的、影響、氛圍
第四章 溝通響應風格的分析
第五章 傾聽——溝通的基礎
第六章 溝通障礙的影響與克服
第七章 性格對溝通的影響
第八章 自我狀態與溝通應對
第九章 溝通分析模式
第十章 影響溝通的因素與團隊的突調節
第十一章 溝通與執行
第十二章 以執行實現雙贏
第二章 執行力溝通的四個步驟
第三章 執行力溝通的三要素——目的、影響、氛圍
第四章 溝通響應風格的分析
第五章 傾聽——溝通的基礎
第六章 溝通障礙的影響與克服
第七章 性格對溝通的影響
第八章 自我狀態與溝通應對
第九章 溝通分析模式
第十章 影響溝通的因素與團隊的突調節
第十一章 溝通與執行
第十二章 以執行實現雙贏
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