推銷一點也不難：掌握成功推銷的技巧（簡體書）

推銷是一項艱苦的工作，它會毫不留情地考驗你的耐心、毅力和智慧。推銷這一職業看起來門檻很低，但能夠堅持下來并獲得成功的人并不多，究其原因，關鍵在于推銷員對推銷職業缺乏正確的理解，缺乏正確的推銷理念，缺乏良好的心理素質和積極向上的心態，缺乏與客戶交流交往的技巧和產品推銷技巧。

要想在推銷職業上獲得成功，你需要深入理解客戶的需求，并能針對客戶需求提出有效的解決方案；你需要一種勝不驕、敗不餒，不浮躁、不服輸的樂觀精神；你不僅要讓客戶喜歡你的東西，更要讓客戶喜歡上你。此外，你還要掌握接近客戶、了解客戶，與客戶交朋友的人際交往技巧和產品銷售技巧。

本書內容涵蓋推銷理念、職業素養、心理素質、推銷方法、推銷技巧等領域，并選用了大量案例、情景和小故事，以輕松的方式來講述推銷中的大道理和具體方法技巧，文字通俗易懂，內容富有啟發性，可作為初級推銷員的入門讀物，也可作為從業人員自我提高的參考讀物。

第一章　提升職業素養
　一、輕視客戶是無知、短視的表現
1客戶的價值
2沒有不重要的客戶
　二、欺騙客戶就是自斷前程
1不要欺騙客戶
2你并不完全代表你
　三、得罪客戶就是放棄利益
1推銷的250定律
2每一位客戶都是有價資產
3為客戶謀取利益
　四、幫助客戶而非把產品推給客戶
1為客戶著想才能贏得客戶
2給客戶提供真誠的建議
　五、不在客戶面前攻擊競爭對手
1客戶不會相信你的一面之詞
2貶損對手就是打擊自己
3比較差異，不要攻擊對手
　六、過濾情緒，積極面對客戶
1控制情緒而非讓情緒控制你
2管理好自己的情緒
　七、推銷的根本在于推銷你自己
1客戶憑什么與你成交
2讓客戶信任你
第二章　增強身心素質
　一、身體是推銷的本錢
1健康體魄是推銷成功的保證
2珍惜身體，善待自己
3持之以恒地堅持運動
　二、相信自己，才能讓客戶相信你
1你不相信自己，客戶為什么相信你
2自卑是自己給自己套上的枷鎖
　三、保持積極樂觀的心態
1從失敗中看到成功的機會
2強化樂觀情緒
　四、熱情比花言巧語更有感染力
1用熱情融化冷漠
2用熱情打動客戶
3熱誠但不卑微
　五、經常給自己加油鼓勁
1業績是激勵出來的
2告訴自己“我是最棒的”
3用目標激勵自己
第三章　做到知己知彼
　一、了解產品是推銷員的職責
1了解產品是客戶的權利
2了解產品知識的內容
3了解產品知識的渠道
　二、了解競爭對手的產品
1了解競爭產品的內容
2了解競爭產品信息的渠道
　三、了解客戶越多，訂單越多
1需要掌握的客戶信息
2了解客戶財務信用
3資本資金的調查
　四、了解客戶需求
1多傾聽客戶的意見
2多了解客戶的不滿
　五、滿足客戶需求比推銷產品更能打動客戶
1不要說“我是來推銷產品的”
2帶著有利客戶的構想拜訪客戶
第四章　尋找目標客戶
第五章　學會介紹你的產品
第六章　說服客戶成交
第七章　掌握成交方法
第八章　消除客戶異議，化解客戶拒絕
第九章　重視售后服務
第十章　巧妙催收賬款
第十一章　主動處理投訴和抱怨