績效管理（簡體書）

本書以戰略性績效管理為主線，系統地介紹了績效管理的各個環節：績效計劃、績效溝通與績效信息收集、績效評價、績效反饋；同時還涵蓋了績效薪酬、績效管理的工具與技術等內容；在附錄中還提供了中國、日本、韓國、美國企業和政府的績效管理案例。全書體系完整，內容新穎、充實，具有較強的操作性。
本書努力從內容到形式上有所突破或創新。在內容取舍上，堅持實用性、針對性原則，并注重知識更新，盡可能將國際上先進的管理理論與實踐以及我國企業、政府的管理經驗引入。本書既適合高等院校人力資源管理課程的教師、學生使用，又可供政府、企事業單位中從事人力資源管理實際工作的人士參考，對人力資源管理感興趣的人士亦可作自學之用。

方振邦，教授、博士。1989年6月畢業于吉林大學政治學系政治學專業，獲法學學士學位。1991年9月考人中國人民大學勞動人事學院攻讀碩士學位，研究方向為：人事行政與國家公務員制度，1994年6月獲法學碩士學位，同年9月留校從事教學科研工作。1996年3月公派赴韓國國立忠南大學校(Chungnam National University)商學院攻讀博士學位，1999年3月獲經營學博士(Doctor of Business Administration)學位，研究方向為：人力資源管理與組織行為(Human Resource Management ＆ Organizational Behavior)。1994年9月至2002年10月在中國人民大學勞動人事學院工作，任講師、副教授、研究生導師。現任中國人民大學公共管理學院組織與人力資源研究所副教授、研究生導師、中國人民大學人力資源開發與管理研究中心副主任，韓國國立忠南大學校亞細亞地域研究所研究員，國家人事部國家公務員考試專家委員會委員。目前主要研究領域為：企業組織及公共組織的人力資源開發與管理。在國內外學術期刊和管理雜志上發表數十篇實證性學術論文和一般論文，著有多部著作及譯著。主持、參與過數十家中外大型企業的人力資源管理諮詢工作，并擔任國內多家企業的管理諮詢顧問。

總序
第一章 績效管理概述
第一節 績效管理
一、績效管理的含義
二、績效管理模型
第二節 績效管理與戰略管理
一、戰略管理的內涵
二、戰略性人力資源管理體系中的績效管理
第二章 績效計劃
第一節 績效計劃概述
一、績效計劃過程概述
二、績效計劃的制定
三、績效計劃會議
第二節 績效指標的確定
一、績效指標的含義
二、績效指標的分類和特徵
三、如何確定績效指標
四、績效指標舉例
第三節 評價周期決策
一、評價指標與評價周期
二、組織和行業特徵與評價周期
三、職位職能類型與評價周期
四、績效管理實施的時間與評價周期
第三章 績效溝通與績效信息收集
第一節 績效溝通
一、績效溝通的含義
二、績效溝通的目的和內容
三、績效溝通的方式
四、溝通的過程
第二節 績效信息的收集
一、績效信息的重要性
二、績效信息的來源
三、收集信息的方法
第三節 績效評價主體的選擇與評價者培訓
一、績效評價主體的選擇
二、評價者培訓
第四章 績效評價
第一節 績效評價概述
一、績效評價過程模型
二、組織績效評價系統的構成及設計要求
三、員工個人績效評價
第二節 績效評價方法的選擇
一、績效評價方法的分類
二、團隊績效考核
三、各種績效評價方法的比較和選擇
第五章 績效反饋
第一節 績效反饋概述
一、績效反饋的重要性
二、如何對錯誤的行為進行反饋
三、如何對正確的行為進行反饋
四、有效的自我反饋機制
五、360°績效反饋計劃
第二節 績效反饋面談
一、績效反饋面談的目的
二、如何做好績效反饋面談
第三節 績效評價結果的運用
一、績效評價與績效改進
二、績效評價結果在各人力資源管理職能中的運用
第六章 績效薪酬
第一節 薪酬概述
一、薪酬的基本概念、原則
二、基本的薪酬制度
第二節 績效薪酬制度
一、績效薪酬制度的基本類型
二、各種績效薪酬制度的比較及其應用
第七章 績效管理的工具與技術
第一節 績效管理的工具與技術概述
第二節 目標管理
一、目標管理的理論基礎
二、目標管理的實施
三、對目標管理的評價
第三節 關鍵績效指標
一、關鍵績效指標的基本內涵
二、基於KPI的績效指標體系設計
三、指標類別與員工責任
第四節 平衡計分卡
一、平衡計分卡的產生和發展
二、平衡計分卡的主要特點
三、使命、核心價值觀、愿景和戰略
四、平衡計分卡的四個層面
五、公共部門平衡計分卡
第五節 其他績效管理工具與技術
一、標桿管理
二、經濟附加值
附錄
案例1 美國西北航空公司的員工持股計劃
案例2 日本票田工業公司績效評價制度
案例3 黑龍江省海林市平衡計分卡的應用
案例4 韓國富川市平衡計分卡的應用
案例5 韓國公務員的績效評價
參考文獻
後記