問題應該這樣解決！正確提問X系統思考，行動學習敎你找出對的答案

要想徹底解決問題，必須先找出真正的問題點。
持續提問與反思是行動學習的一大特色，
全球有越來越多組織透過這項強力管理工具，解決問題、培育領導者。

「過去二十年裡，我們利用行動學習成為一個學習型組織，士氣提高了，決策和執行也更迅速。」——GE奇異公司

「行動學習成功地協助我們將創業精神發揮到極致，並促使團隊成員合作及自由地交換想法。」——西門子公司

「行動學習提高企業整體表現，也提升了我們解決問題的能力、全球領導力和全球觀。」——LG電子

用提問找答案，在行動中學習
「如果你關心組織的學習，如果你關心個人的學習，你一定要把馬奎德花三十年完成的行動學習放入公司的培訓裡！」 ——美國大學教育方案執行主任羅伯特・克拉馬博士（Robert Kramer）

「行動學習非常善於發揮團隊的多樣性，組織可以使用這個手法來處理複雜的問題。本書帶領你一步一步的實現。」 ——安萬特財務系統總監帕斯卡爾・伊周（Pascal Etzol）

「行動學習」是當今最強大也最具有經濟效益的管理工具，由一組人透過不斷的正確提問與反思過程來釐清問題、找出答案，在一連串的實踐行動中培養個人與組織的學習力、創造力與領導力。行動學習現身於一九四○年代，卻在過去短短幾年間開始席捲全球，不但波音、三星、奇異、海尼根、惠而浦等百大公司，甚至政府組織、公共機構和中小型企業也都運用它來解決問題、面對挑戰。

這套有效的科學方法之所以能迅速發展蔚為風潮，最主要的推動者是麥克･馬奎德教授，有行動學習之父之稱的他，在過去十幾年中，於世界各地帶領成千上萬個行動學習小組，幫助許多組織
走過變動。為了將「行動學習」從好（good）推向卓越（great），從組織工具變成改造動力，麥克･馬奎德教授以案例和親臨現場的方式，傳授行動學習的六大要素及十二步驟。這本前所未有的指導手冊，清楚的展示出「如何」以及「為何」這個方法真的能夠用來處理現今愈來愈複雜的組織挑戰；從沙烏地阿拉伯到新加坡，從瑞典到南非，藉由真實案例讀者可以看到行動學習的力量如何創造新產品、增進服務品質和革新企業文化，以獲得競爭優勢和持續成長。

麥克‧馬奎德（Michael J. Marquardt）
美國喬治華盛頓大學人力資源發展中心教授。知名的教育家與企業顧問，也是全球行動學習學院的負責人，幫許多組織訓練管理人才與市場定位，包括萬豪（Marriott）、微軟、摩托羅拉、北電、美鋁（Alcoa）、波音、諾基亞、星座、三星電子、新加坡航空公司等企業，以及美國訓練與發展協會（American Society for Training and Development）、管理協會公司（Association Management Inc.）、海外教育基金、印尼、寮國、衣索比亞、尚比亞、埃及、科威特、沙烏地阿拉伯、土耳其、俄羅斯、牙買加、宏都拉斯和史瓦濟蘭等政府機構。培訓的經理人超過九萬五千名，並獲頒無數獎項，目前擔任聯合國職員學院的高級顧問，美國國家人力資源學院院士，也是亞洲學習型組織網絡的共同創始人。
他根據二十五年的研究，及訪談數十位確實採用提問型領導方式的領導者，為如何有效採用提問領導提供了最全面的基礎知識。在領導力、學習、全球化、組織變革等專業領域，發表了超過一百篇專業論文，出版了《你會問問題嗎》、《問題應該這樣解決》、《建立學習型組織》（Building the Learning Organization，本書入選美國人力資源發展學會年度最佳著作）等書。馬奎德的著作被翻譯成數種語言行銷全世界，總銷售量超過一百萬本，並經常受邀至澳大利亞、日本、菲律賓、馬來西亞、南非、新加坡、印度以及北美等各地演說。

譯者簡介
鄭秀娟
行動學習股份有限公司負責人、日本行動學習協會認證教練。畢業於日本東京大學研究所，曾任
日本大學講師。任職博報廣告期間曾參與全家品牌工程。熱愛組織變革及引導、教練工作。

本書中介紹和實踐行動學習的十二步驟是一個必定會成功的方法以用來在任何組織中優化行動學習的力量。——蘇珊･懷絲（Susan M. Wise）高級人力資源管理幹員, Chevy Chase銀行

這本DIY手冊為行動學習提供了實踐準則，並強調在學習設定中對自我和他人提問的重要性。這是一本為OD專業人員準備好的參考書，可用來訓練以成人學習原則來開發個人、團隊和學習組織的專家。——羅伯特･理查（Dr. Robert A. Richer）
美軍人力開發專家

我曾經接受過馬奎德指導行動學習，擁有這本書就彷彿有他在你身邊指導如何實踐和利用行動學習。——麥克里迪（AI D. McCready）董事長兼執行長, McCready Manigold Ray & Co., Inc

這是一項無價的資源，可以幫助個人、團隊和組織透過深思熟慮的詢問與傾聽來學習，同時找到組織中困難挑戰的解決方案。——凱瑟琳･強森（Kathryn M. Johnson）執行董事, 管理概念（Management Concepts）