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商業社會全新的價值取向 企業員工必備的培訓手冊誰是最出色的人？他們有哪些特徵？企業如何才能找到他們？你是否正式企業苦苦尋找的人？這是嶄新的價值取向！這是商業社會的用人準則！這是每一個成功企業共同的秘密！我們相信，全新的價值取向註定會讓我們的企業尋找到一批又一批出色的人。

職場上老遇到壞人，是我倒楣嗎？拒絕過度勞動，等於沒有未來？人微言輕，說話沒人聽？ 大人學暢銷系列第二部★Apple Podcast年度熱門節目★拋開善惡對立的二元思維掌握人性，資源滿手 【國外暢銷佳績/得獎紀錄】★Apple Podcast年度熱門節目★博客來2023商業職場Top 100★Apple年度推薦節目、教育類第一★大人學課程，每年學生破20000【內容簡介】職場名言：「做人比做事重要！」為了打好關係，同事揪團要幫忙訂、老闆的應酬不容拒絕？不想把時間浪費在無效社交上，就代表升遷加薪無望嗎？「那些好意思為難自己的人，可是一點都不為難」――這些職場鬼故事聽多了，埋頭苦幹=社畜、準時下班=躺平，二元價值裡沒有其他選項嗎？ 大人學：「互惠，才是職場人際的底層邏輯。」◆消除偏差心態，才能看清事態大人世界的人際籌碼不在於對人好、不得罪、客氣有禮貌，而是「互惠」——攤開彼此需求才是成事關鍵。◆思維轉換，兌現職場價值職場裡的做人，是協助同事完成任務、做好老闆交派的工作、讓大家可以準時下班。只要能使命必達、不負所託，老闆一定會愛你，就算你不陪他打球，也會是他的愛將。◢████████████◤做人，和你想的不一樣，做事，才是做人的底氣！◢████████████◤ 【跳脫迷思，成為職場大人】▏職場上老遇到壞人？→在面對人際衝突時，盡量不要用「非黑即白的二分法」來看事情。而是了解對方的匱乏，以合作代替對抗。▏可以拒絕過度勞動嗎？→別相信「吃苦當吃補」，看懂事情來龍去脈，不當「傻做事」的人，而是「做對事」的人。吃苦，也要吃有意義的苦。▏秉持專業，說話卻沒人聽？→不要迷失在專業不被看見的憤怒裡，掌握話語權有方法，5大敘事結構、4種修辭技巧，創造成功的溝通，埋下雙方未來更多溝通的種子。 ▍大人學創辦人 Joe × Bryan ▍20年企業顧問 + 輔導上萬工作者調校職場做人做事四切點！【破】重建人際的底層邏輯【立】了解自己，建立互動起點【知】讀懂人心的邊際【行】溝通，讓事動起來39個人際溝通正解，學會大人世界真正的應對進退！★★網友五星好評★★▏謝謝大人學，打通我的任督二脈，職場真的不簡單啊。▏超豐富含金量，值得一推！▏字字珠璣，真是敲醒我的腦袋！

～減少工作時間，重拾生活主導權～活用創意法提升工作效率，開啟人生新篇章！【本書特色】◎高效3步驟減少工作時間，提升市場價值！◎結合作者多年來工作實例，讓你不再走彎路！◎解決完工作煩惱也能運用到生活中，開拓人生更多選擇！開不完的會、做不完的報告，每天都被無止盡的工作追趕……何時才能擁有屬於自己的時間？如果能1個小時完成1天的工作，人生會發生什麼樣的變化呢？能夠完成原本因為沒有時間而一直擱置的待辦事項，也可以挑戰那些因為忙於日常工作而無法實現的點子。不僅如此，還能學習更多有利於轉職的證照，甚至嘗試開創副業，或擁有更多陪伴家人的時間。快運用聰明人會使用的思考法，從此改善你的人生品質吧！◆ 透過「退一步思考」、「組合」和「嘗試」三個步驟，讓繁瑣事務變得簡單輕鬆。◆ 小創意不僅能改變孩子的行為，更能讓每個人都進入天才的思考領域。◆ 減少工作的同時，規劃高效運用多餘時間的方法，達成人生目標。翻開《今天就要準時下班！運用聰明思考法改善瞎忙工作模式》，更多【減工小撇步】等你來挖掘！

"'職場的每步路，都是由小小的「原子技巧」累積起來作對小事、避開小錯，持續練習就能累積大成果—10種原子技巧，幫助你高效工作、照顧身心— ★ 作者保證 : 只要你在星期五買這本書，到了星期一你的工作表現將會有所提升。★《心理安全感》作者強推：這是一本極具實用性的書，提供好多好多簡單的做法，可以幫助每個人提高工作效率。你在專業領域拼搏、努力把工作做好，卻總是卡關，不是成績差一點，就是與晉升擦身而過？忍不住會懷疑——自己是出發點不如人、不會聞辦公室空氣，還是與職場規則格格不入？怎麼做會更好？這樣的職場困境，艾黛拉與瑞莎這兩位出身底層的女醫師都經歷過，也曾如醫師找病因般診斷、攻克難題。她們在醫界這個嚴苛的環境中跌跌撞撞，摸索也領悟一套獨門的「原子技巧」架構，就是：職場中，無論想完成一個終極目標、實現一一個大成就，靠埋頭努力、盲目衝刺是達不到的，關鍵是做對許多的小事、避開許多小錯的成果。這些看似不起眼的小事，就是「原子技巧」，練習「原子技巧」組合技，你的職涯將能加速闖關。★「原子技巧」是什麼？每個重要目標、複雜任務、健康習慣，甚至成功者的核心性格特質，都可以被拆解成簡單、具體、可衡量的「原子技巧」，能消化吸收、組合運用的工作者最聰明、最高效。★工作已經忙不完，為什麼要學「原子技巧」？少了「原子技巧」這套職場組合技，職涯更容易摔跤。練習原子技巧，你可以按需取用——需要協助時有人幫、有衝突時能停火、甚至被罷凌時有保障——才有走得快、走得穩、走得久的職涯。★「原子技巧」具體有哪些？艾黛拉與瑞莎總結出應對職場挑戰必備，但是沒人教過你的10種原子技巧，從照顧自身的身心、完成工作任務開始，到對外與人溝通合作、儲備人脈，再到職位晉升甚至成功……讀者能夠按部就班練習及應用。★「原子技巧」怎麼應用？你在面對龐大的任務、艱鉅的計畫、嚴重的問題、遠大的目標時，能暫停一下，思考這個情況，並拆解成小部份：把可以應用得上的原子技巧調出來，並採取行動。★比方說，當我想要更多人脈，需要練習哪些原子技巧？需要練習的有：①了解人脈的必要性與需給你的幫助；②不要來者不拒；③克服人際交往的不安感（針對內向者）；④建立有意義且長久的人際關係；⑤善用現有的人脈來擴大社交圈；⑥向他人展現自己的專業能力；⑦避免社交失禮行為；⑧分享自己的人脈以幫助他人（精彩內容及案例參見第8章）艾黛拉與瑞莎已將這套「原子技巧」傳

👑 各領域專家好評推薦KKTV總經理 Vince Huang「本書能成為你在產品開發道路上的指南，帶領你的產品團隊創造出真正有價值的產品。」Hahow好學校產品總監 高玉璁（Samuel）「本書帶你快速掌握「產品領導者」的角色和價值。詳盡的實際場景與應對策略，打造出更加理想且有韌性的產品團隊。」XING產品管理副總裁 Arne Kittler「本書是所有產品經理的管理者必讀之書。成功培育每個產品經理，將會幫助你創造出影響組織的最大槓桿效應。」Mind the Product幕僚長 Emily Tate「無論你正處於產品領導歷程的哪個階段，本書都是一份不可或缺的指南。幫我建議所有的產品領導人都要閱讀這本書。」👑 若身為產品領導人的你有以下疑問，本書正是為你而寫！如何讓團隊裡的每個產品經理發揮潛能？怎麼確保他們工作稱職、獲得充分賦能並常保熱忱？想要了解在他們的職涯發展歷程中該提供什麼協助？本書是成功培育產品經理的實用指南，提供個人發展、教練指導、績效提升和團隊管理的實務建議，助你打造優秀、高效產品團隊。讀完本書後，你會學到：‧為什麼要把焦點放在產品經理的個人發展，並且把團隊視為一個整體，才能充分發揮他們的潛力。‧為什麼教練式指導是你職責裡相當重要的一部分，該如何有效地做到這件事。‧如何定義優秀的產品經理需具備什麼條件。‧如何準確評估產品經理的程度，並藉由提供有價值、可行動且有幫助的回饋，幫助他們提昇績效。‧為了幫助產品經理有效增進人際技能，你可以使用哪些方法和框架。你也能夠反思自己的教練特質，定義自身需要發展的領域；以及有效運用教練工具裡最重要的一對一會談方法。

～思考力提升全攻略指南～按部就班解鎖你的思考潛能，讓每個靈感都閃耀價值！【本書特色】◎章節清楚簡潔，列舉各種日常生活實用例子，內容豐富易懂卻不艱澀！◎作者運用多年顧問經驗，系統化的思考4步驟讓你確實掌握思考和溝通能力！◎介紹多種圖像化技巧，如流程圖和文氏圖，提升對思考過程的清晰度和理解力！你是否曾經提出了看似完美的點子，卻得到上司、同事或客戶的冷漠反應，甚至被要求「再好好想一想」？這樣的情況不僅令人沮喪，更會讓人懷疑自己的創意是否不夠出色，然而，問題可能不在於點子的本身……日常生活中，我們常常進行各種思考，但在職場上，這種「思考」又要求具備什麼樣的深度和方法？本書將幫助你劃清「胡思亂想」和「思考」的界線，並教會你如何運用知識達成目的，提升你的思考深度和溝通效果。✦✦專為希望提升【思考和溝通能力】的讀者所寫✦✦作者在顧問公司工作的多年經歷中，深入研究並總結了一套系統化的思考步驟，學習如何將點子轉化為具體有力的思考結論，且能夠清晰地向他人展示其價值！✦✦將靈感透過4步驟來創造價值✦✦靈感→具體化➤結構化➤補充資訊➤選擇取捨→創造價值①具體化：言語化，將念頭清楚描述出來。②結構化：整理手邊資訊，釐清念頭與資訊的關聯。③補充資訊：繼續蒐集、調查資訊，補充不足之處。④選擇取捨：捨棄不必要的資訊，決定優先順序。不論是職場新人還是經驗豐富的專業人士，《思考的步驟：將突發奇想轉化為具體創意》都將成為不可或缺的指南，幫助你將創意變得更加具體有力，徹底掌握思考和溝通的能力。快讓我們一起踏上這段思考的旅程吧！

你所有工作上的煩惱，95%都能用「數字」解決！Accenture、GE等知名外商公司財務長實戰驗證！一開口說服力就直衝100%！立即擄獲人心的35個數字溝通法！就算不擅長數學，你也可以用數字說服對方。懂得用數字表達，比口才好更重要。✦✧✦‧不用數字說話，年收入可能損失近50%？‧用數字說話，可減少90%的解說時間？‧重要的會議與簡報，要在開場3分鐘內決勝負？‧愈壞的消息，愈要用數字表達？‧只要提供3種選擇，就能快速消除反對意見？數字是全球職場的「共通語言」，我們每天上班都無法逃離數字，因為數字可以跨越障礙，沒有錯漏地清楚表達，而且省時又快速。當我們能與對方釐清溝通方向，就有機會開啟合作大門，創造雙贏的局面。本書作者從小就是個數學白癡，卻能在世界頂尖的跨國公司擔任財務長，「用數字說話」就是他成功的秘密。當你學會「何時」、「多少」、「幾%」的三大原則，就能直指問題核心，迅速提出解決方案；當你能將「事實」與「數字」作為具體的衡量標準，一開口就能讓所有人動起來。在AI大數據時代，用數字說話的人，將遠遠跑在不用數字說話的人前面。只要掌握書中的35個溝通技巧，不必使用困難的數字，會小學生的算術就好，你就能輕鬆表達想法、快速達成目標、確實獲得評價，並收穫前所未有的成功！✦✧✦只要用「數字」溝通，就能展現最高工作成果！▍提升效率：用數字建立衡量標準，就知道該如何前進，並有效率地執行。▍獲得信任：用數字表達關鍵資訊，可以節省時間，讓對方更相信自己。▍取得協助：用數字證明可行性，能快速凝聚共識，獲得理解與幫助。▍收入暴增：用數字說明可創造的利潤，能滿足對方期待，也能提升獲利。▍快速晉升：用數字展現邏輯力與溝通力，你晉升的速度，將比火箭還快速。

「自從我開始使用評鑑制度來經營公司，它毫無疑問地讓我們的營運方式大幅轉變，使我們的生產力大為躍升。現在它是我們人力資源政策的核心。」一執行董事有效而管理完善的評鑑制度是任何成功企業的品管標記，運作成功的時候，它不僅可以提供員工調薪、訓練、續效改善與事業發展的資料，還能夠幫助管理階層與員工釐清一些有益於雙方的目標。它可以說是有效人力資源管理的重要基石。然而給予評鑑或接受評鑑卻都是經理人望之卻步的經驗。結果，這個無價的回饋工具往往遭致忽略或低估。在機構日益成長之際，你怎麼了解員工的表現如何？你如何將經理人的敘述量化，了解某些員工確實比別人優秀，而沒有個人的好惡摻雜其中？有效評鑑就可以助你一臂之力。本書作者羅伊．雷奇-湯森為我們說明，為了提升員工關係，進行有效的評鑑可謂攸關成敗，他並顯示如何設計與執行一個有效的評鑑制度。它的效益取決於幾個因素。執行得好的時候，員工評鑑可以同時幫助雇主與員工，讓他們有理想的機會「告訴員工他們的角色在機構內很有價值，從而刺激員工重新投入」。書中還包含了組織與執行評鑑的技術，評鑑制度有效運作的利益分析，並針對一些常見的陷阱提出忠告，評鑑進行不當時，則會成為機構的負擔，同時變成員工不滿的重要來源。本書提供給你一切所需的資訊，用以評估你的技術，使你了解你自己、你的團隊與整個公司的真實表現如何。要成為成功的經理人，不可或缺的能力，就是能夠管理與執行有效的評鑑制度。◆ 透過簡單而有效的計畫，改善你的評鑑與管理技能。◆ 學習將評鑑制度視為機會，而非負擔。◆ 建立自己的信心與技術，以提升自己的績效，強化你的團隊。◆ 認識你能從有效評鑑制度上得到的好處。

🌶 寧願在高處凍死，也不要在平地取暖！🌶 🌶 犀利又美麗的CEO周品均，無私分享職場秘辛！🌶 全台暢銷！慶功改版！已讓許多人成功加薪！她說：只要你願意聽，真的不難！60萬網友爆推，你也不要錯過！ 放心，這本書不說教！而是要教你怎麼「搞定老闆這種麻煩的生物」 職場跟你想的不一樣，老闆要的也跟你想的不一樣職涯是你人生重要的三分之一，別讓爛老闆拖累你！ 你的心態，決定你的職涯成敗快速破解老闆的思維，替自己賺最多的錢！ 面對肯定，她說：「職場不是馬戲團，不是你做了什麼，就會有人鼓掌，你需要的肯定要靠自己給！」 面對挑戰，她說：「再高的高跟鞋，穿久就走得順了；再深的專業，堅持努力一萬小時就變拿手了！」 面對老闆，她說：「每個人都應該先選擇，再努力！不要待在原地等奇蹟！　選對老闆，努力才有意義！」

🌶 60萬YouTube粉絲，最喜歡的職場辣雞湯！🌶 🌶沒有空泛幹話，只會直接辣醒你的腦袋！🌶 職涯是人生重要的旅程，決定了我們的收入水平與成就感。 你為你想要的生活，願意付出多少？工作是自己選的！不是等別人選你就好！ 葳老闆曾說：職場不是沙發，不能只挑舒適的！現在她更要說：職場不是自助餐，不能只挑你要的！ 關於職場的選擇，她說：「打仗之前，你要先選對戰場！」 關於個人的努力，她說：「把滑手機的時間拿去努力，你早就脫胎換骨了！」 關於年齡焦慮，她說：「職場怕的不是你老，而是你都沒有變好！」

本書榮獲教部長鄭英耀專文推薦:「作者累積長達三十年的豐厚專業知識素養，完整濃縮在這本書裡，讓企業主和員工受益無窮。」本書榮獲哈佛商業評論「萬惡人力資源主管」部落客專文推薦!身為企業領袖，首先，你必須明白，人力資源愈來愈被重視。在經濟發展成熟的體系下，人力資源管理必須配合爭取最佳的資源效益，若將不適當的人力配對不適當的職位，資源效益將蕩然無存，甚至可能嚴重損耗。有很多時候，我們會覺得「管理其實都在胡扯」或「管理都是靠一張嘴」，沒有任何論證基礎。本書舉了相當多的實驗，讀者可以透過這些實驗，瞭解人力資源管理的實證基礎，而非只是空口無憑，這就是所謂的「循證理論」。管理學大師菲佛(Jeffrey Pfeffer)曾說，管理實務有很多與學術研究或理論不符，但是老闆們仍然堅信這些管理實務的做法，而且奉行不渝，這些被奉行的管理實務，通常是依據過去個人或是前人的經驗，唯這些經驗並不是建構在學術理論和實驗的基礎。例如，許多人力資源管理制度應該是因時因地制宜的措施，但是一般人資管理教科書的許多原理原則，在實務上，我感覺並無法完全套用在實際職場。因而，現今有許多學者透過實驗方式檢驗這些原理原則，而且得到不同的研究結果，筆者將這些研究實驗結果進行統整，讓讀者能夠重新思考與檢視，對比教科書人力資源管理的原理原則。

＼大力推薦／（按姓氏筆畫排序）Zoey｜佐編茶水間少女凱倫｜暢銷書作家郝旭烈｜郝聲音Podcast主持人孫治華｜策略思維商學院院長解世博｜超業級講師、Podcast銷幫幫主努力就會成功的話，那我還不加班加到爆!?拋開那些會讓你白費力氣的事，還你該有的生活品質！會因為主管或是顧客的一句話就被影響嗎？對工作有太多堅持與講究所以總是做不完，然後就必須經常加班。明明就已經很努力了，但事情卻不如想像中順利……很認真在工作卻看不到成果，得不到好的評價！●只有狠下心「捨棄」，才能得到結果如果是一些已經持續了一段時間卻沒有明顯成效的事物，那麼即使繼續堅持下去，通常也不會看到成果，並不是所有事情都值得努力去做，最重要的是要把應該做的事情先篩選出來。●決定自己的「座右銘」吧！任誰都會有情緒低落的時候，但比起提醒自己不要沮喪，更重要的應該是「能否馬上振作起來」，試著想出一個座右銘，然後努力去「做到」吧，在不知不覺中，行動跟習慣都能有所改變。認真努力固然重要，但每一件事情都去努力的話，既沒有效率，到頭來可能還會一場空。對結果不會有任何影響的事情就乾脆捨棄吧！

了解文創勞動權益義務，用共好互利取代對立衝突！ 施柏全（影視製作人）——專文推薦 專業律師團隊X藝術傳媒第一品牌 文創產業是圍繞著「人」的創意作為核心的產業， 需要對於眾多投入的人力資源進行適當的管理。 人力資源管理是文創產業的重要環節， 掌握相關法律，本書助你一臂之力！ 勞動者知道自己的權益有法律上的保護，攜手與資方共同打造理想的文創產業工作環境！ 本書讓雙方更普遍了解勞動權益的相關知識，讓業主和工作人員都能認識法律所規定的勞動權益，並理解如何透過契約清楚約定雙方的權利義務。本書的問世，可以協助影視產業的資方與勞方建立共識，用共好互利取代對立衝突，共同打造理想的影視產業的工作環境。——影視製作人 施柏全 阿基米德說過：「給我一個支點，我可以舉起整個地球。」發揮彈性人力的槓桿作用，是文創產業相較於傳統製造業或服務業，在人力資源管理最為特殊之處。 蔡淑娟律師以深入淺出的文字分析文創產業面臨傳統勞動契約的常見錯誤，且一併介紹實務上透過各種契約進行彈性人力資源管理的相關議題。本書得以協助讀者認識人力資源管理的法律風險，並預先透過契約的安排降低違法及違約的風險，助你輕鬆熟悉相關人資法律，享受文創成果！

🌶 60萬YouTube粉絲，最喜歡的職場辣雞湯！🌶 🌶沒有空泛幹話，只會直接辣醒你的腦袋！🌶 職涯是人生重要的旅程， 決定了我們的收入水平與成就感。 你為你想要的生活，願意付出多少？ 工作是自己選的！不是等別人選你就好！ 葳老闆曾說： 職場不是沙發，不能只挑舒適的！ 現在她更要說： 職場不是自助餐，不能只挑你要的！ 關於職場的選擇，她說： 「打仗之前，你要先選對戰場！」 關於個人的努力，她說： 「把滑手機的時間拿去努力，你早就脫胎換骨了！」 關於年齡焦慮，她說： 「職場怕的不是你老，而是你都沒有變好！」

🌶 寧願在高處凍死，也不要在平地取暖！🌶 🌶 犀利又美麗的CEO周品均，無私分享職場秘辛！🌶 全台暢銷！慶功改版！已讓許多人成功加薪！ 她說：只要你願意聽，真的不難！ 60萬網友爆推，你也不要錯過！ 放心，這本書不說教！ 而是要教你怎麼「搞定老闆這種麻煩的生物」 職場跟你想的不一樣，老闆要的也跟你想的不一樣 職涯是你人生重要的三分之一，別讓爛老闆拖累你！ 你的心態，決定你的職涯成敗 快速破解老闆的思維，替自己賺最多的錢！ 面對肯定，她說： 「職場不是馬戲團，不是你做了什麼，就會有人鼓掌，你需要的肯定要靠自己給！」 面對挑戰，她說： 「再高的高跟鞋，穿久就走得順了；再深的專業，堅持努力一萬小時就變拿手了！」 面對老闆，她說： 「每個人都應該先選擇，再努力！不要待在原地等奇蹟！ 選對老闆，努力才有意義！」

徵才、選才、留才！如何讓最適合的人成為你的核心戰力？ 在現代企業競爭中，核心員工的選擇往往決定了企業的生死存亡，然而，挑選到合適的人才並不是一件易事。 本書透過豐富的案例和具體的操作指南，幫助你克服常見的人才管理盲點！ 【人才選擇的挑戰與對策】 深入探討企業在應徵核心員工過程中所面臨的種種挑戰，從為什麼挑不出合適的人才開始！剖析了出現這一問題的原因，並提供了一系列實用的面試方法和技巧。需要明確誰來面試、聊什麼、談多久等細節，並設計了聊、講、問、答四個面試環節，每一環節都給予了具體的操作指引，確保在短時間內有效招攬到最適合的核心員工。 【面試玄機與篩選策略】 書中列出了十七種高效選聘方法，從結構化面試到工作模擬應有盡有，為企業訂製了全面的選拔流程：分析工作需求、選擇和實施選聘方案，以及將選聘結果與工作績效關聯並加以驗證與改進。這些優秀的篩選策略幫助企業在有效控制成本和時間的情況下，最大程度地挖掘和吸引人才，為企業的未來創造無限可能性。 【創新與多元化的徵才策略】 在激烈的市場競爭中，唯有創新和多元化的徵才方式才能不斷吸引頂尖人才進入企業。企業應如何利用創新工藝和多樣化策略來吸引並篩選候選人。例如，花旗集團注重招募未來的領導人並採取多元化的徵才策略，形成一種高層次的人才定位。微軟則憑藉其獨特的「三心」（真心、熱心、耐心）策略，成就了一批內外兼修的英才。這些案例詳細說明了不同企業如何根據自身發展需求和文化特點，量身定製有效的徵才方案，這為讀者提供了實用的指導，幫助他們在挑選人才的過程中得到啟示。 【人才管理與激勵機制的實施】 探討如何有效管理人才和激勵機制的實施，這是一個企業在招到核心員工後必須面對的課題。建立持續的培訓系統、明確的績效評估標準以及激勵措施，充分挖掘員工潛力，並提升其忠誠度。此外，書中探討了如何為新人提供良好的初始體驗，使得員工能夠快速融入企業文化並發揮其價值。例如，雀巢強調新人必備能力的選擇和深耕培訓，飛利浦則注重領導力養成和員工未來的發展。書籍結尾以惠普和西門子等公司的經驗告訴讀者，透過不斷創新和精細化的管理，企業能在激烈的市場競爭中站穩腳跟並不斷發展。這些成功的案例和措施為企業管理者提供了寶貴的經驗，展示了如何讓好人才願意留下、願意發揮，進而為企業的長遠成功奠定堅實的基礎。 本書特色：本書深入探討企業在人才選拔、使用與留任中的關鍵策略，透過豐富的案例

如何讓顧客花３倍以上價錢也甘願？關鍵在於提供高附加價值的「感動＆效益」！★上市首月銷售破 \\ 10萬冊 //★日本亞馬遜商業類 \\ 第1名 //★日本書摘供應商「flier」30、50世代讀者 \\ 第1名 // 世界級企業──基恩斯（KEYENCE）出身的作者，彙整出基恩斯式關鍵技巧，適用所有工作人。精準抓住客戶潛在需求，創造出帶來獲利翻倍的產品或服務！　業績連續三十年成長、毛利高達80％、營業利益50％以上的自動化設備大廠「基恩斯」（KEYENCE），以其獨特的「附加價值」手法，讓客戶甘願掏出翻倍價錢買單。除了製造，也培育出許多頂尖的開發及銷售人才。　出身基恩斯的作者──田尻望，將其作法及獨立創業後的經驗，彙整成一般企業及個人都適用的技巧，助你迅速挖掘客戶潛在需求，為產品或服務創造最高利潤。▍三個問題，判斷你的產品或服務是否有價值✅ 能讓客戶決定「我要買」嗎？✅ 客戶買了後會有真的「使用」嗎？✅ 使用後是否覺得「有用」？─\\\ 創造附加價值的架構 ///─☑附加價值的思考法：　對於有價值的商品或服務，你要思考的是……　「怎麼做才能賣？」→╳　「為什了客戶要買我們的商品或服務？」→○提供感動　「提供超過顧客需求的功能或內容」→╳這是浪費，而非附加價值　「精準鎖定客戶的潛在需求」→○☑基恩斯的3大關鍵策略：顧客導向、高附加價值商品標準化、全球或業界首次推出的商品。☑支撐附加價值的2種需求：區分「顯在需求」和「潛在需求」，並找出連顧客自己都尚未意識到的需求。☑從6大面向建立附加價值：提高生產力、改善財務狀況、降低成本、避免或降低風險、提升企業社會責任、雙向附加價值。◤田尻望──提高附加價值的實績◢■將某業績500億日圓規模的人力資源公司，提高月盈利額達8900萬日圓。■將某業績200億日圓規模的客服中心，提高月營收達1.4億日圓。■將某業績50億日圓規模的禮服店，提高月營收達2400萬日圓。▍誰需要這本書？📖市場行銷、後勤工作人員、人資 → 不再賣命工作領低薪📖產品企畫和開發員 → 不再推出產品沒利潤📖銷售人員 → 不再提供服務做白工📖高階管理人 → 用最少的成本，創造最大價值◤讀者好評◢🌟「如果不希望公司陷入價格競爭、獲利減少的話一定要熟讀本書！價值來自顧客的主觀感受，如何做好訪談與賣場調查，精準鎖定顧客需求，大推書中介紹的方法！」🌟「推薦給很難接

「別人怎麼對你，都是你可以控制的」懂人性、會溝通、不內耗，闖蕩職場風生水起！★☆溝通專家脫不花淬鍊20年新作☆★10萬人以上驗證開竅必讀-「超！級！實！用！」「在混亂與複雜的變化中，掌控可控制的因素，讓自己從容不迫、遠離內耗、打造成事體質！記住！永遠不要讓出你的主控權！」 ─脫不花●隨書附「強者工作語錄貼紙」──適合貼在電腦旁，照著說，無往不利！作者脫不花本身就是一位充滿傳奇色彩的創業者，她做為聯合創始人和CEO，參與創辦了羅輯思維、得到APP、時間的朋友等知識服務品牌。她的創業夥伴、得到APP創始人羅振宇曾說：「這些年，我一次次旁觀了脫不花處理事務的方式，面對叢雜的難題，精準的設立目標，然後想辦法完成它。那種手揮目送、截斷眾流的姿態，好看。」脫不花也是職場溝通的研究者和佈道者，前作《溝通的方法》深獲讀者認同，創下銷售80萬本的佳績。而本書就是脫不花在工作20年、並從2014年開始創業至今累積的職場攻略，她不僅懂職場、懂管理、懂人性，她更能用不內耗的邏輯與規則，提煉出給在工作苦海中浮浮沉沉的小白或資深員工，都極為實用的建議及心法！☆★萃取20年職場精華，脫不花教你成為強者的心態☆★▌第一，表現出更強大、更專業，看起來不好惹無論如何，要表現出自己更強大、更職業，讓自己因為專業能力和冷靜的情緒而顯得「不好惹」，別人怎麼對你，都是你可以控制的。▌第二，別怕，每一次變化，都是你控制的結果項目是否一定成功，是不可控的，但在項目中推進的過程中學到更多東西，是可控的。▌第三，你不必更努力工作，而是要聰明的完成工作這本書就是帶你刷一遍職場上常見的題型，讓你可以遠離內耗與糾結，減少無效加班及低水平重覆，省去很多精力去做自己喜歡的事！☆★10套行動方案，結合實際場景，馬上運用，更快看到成果☆★▌對職場小白接任務提供具體行動方案：先把四件事搞清楚──→我要解決什麼問題？→我的責任是什麼？→對方要求以什麼方式執行？→交付成果時按照什麼標準驗收？「不要隨便倉促接任務，是漂亮完成任務的第一步！」▌職場老鳥如何與不喜歡的同事溝通，並能做到不退縮，高效把問題解決掉？2個重點必讀──→辦事要硬一點，話不妨說得軟一點→明確規則，畫清界線「注意！職場上的基本原則──我可以接受你不喜歡我，但我不能接受你不尊重我，這個原則是相互的！「☆★45則職場攻略，一一列

◎「小林和小張的意見，哪個好？」討論時冠上「誰」的意見，容易引發對立。 ◎問對方「有意見嗎？」一定沒有。反問：「你最在意的點是？」最快套出他的不滿。 ◎兩種人最討厭：一開口就說不停、剛才提過的事一直問。怎麼讓這種人閉嘴？ ◎附和對方的話該怎麼說，別人覺得你真誠，而不是虛假的馬屁精？ 作者中島崇學是共創Academy公司董事長， 也是全球職涯領域權威機構NBCC分會CEE認證的職涯發展師（GCDF）。 曾任職日本NEC人事部和廣告部，經常擔任會議主持人、強化溝通的引導師。 他認為，人際關係的衝突都來自「對話」， 「他為什麼要說這種話」、「你憑什麼這樣說我」，我該怎麼反擊？ 當你與人爭執、對立、對方找碴、說不停、離題、無共識…… 怎麼讓場面回暖，產生有結論的溝通？ ◎ 怎麼對話不冷場？你得讓對方聽見「目的、時間和自己的名字」 別說：「今天只是討論一下」，對方會疑惑：「要討論到什麼程度？」 要說：「一小時內，決定整頓新辦公室的計畫。」 有了時間限制，大家就會認真動腦。 過程中頻繁稱呼對方名字：「小林，你覺得怎樣？」他會感覺被需要。 ◎ 離題了、沒結論……怎麼拉回來？ •討論一直沒進展，怎麼推動進度？ 你得像實況轉播一樣，告知時間：「前30分鐘，達成A共識， 接下來30分鐘，要做結論。」幫助大家重新聚焦。 •有人離題，怎麼有禮貌的插話？ 直說「你扯遠了」，容易激怒對方， 如何插話才能不打亂氣氛？阻止對方說不停？ ◎對立、爭執，一句話就能化解 •比較不同意見，別冠上對方姓名： 「小林和伊藤的意見，哪個好？」「誰」的意見，容易引起雙方對立， 改用「比較A案和B案的優缺點。」把人與意見分開。 ‧同事間，有人犯了低級錯誤，怎麼指正才不得罪人？ ‧才剛講過的事，他又一直問，怎麼提醒？ ‧不需要做到讓對方喜歡你，只要讓他先不討厭你，就夠了。 冷場、爭執、對立、找碴、說不停、離題、無共識…… 遇上這些溝通尷尬，該說什麼能讓氣氛緩和，產生有結論的溝通？

「職場」：主要是指工作場所，同時也包括衍生的相關其他場合。「生涯」：職業「生涯」的時期，包括探索，成長，成熟，撤退時期的大小事。「管理」：運用「管理」學理，在重要時間點做出優質的決策。 「職場生涯管理」：各章實例是以作者職場經驗寫成，來見證平凡資質和背景的普通人，也可以擁有成功的個人化職場生涯，是為第一手的資料。《職場生涯管理》全書分成13章40節，全書依序從職涯管理第一步、環境事件、建立個人品牌、職涯策略、職涯發展、市場分析、職涯決策、職涯衝突、時間管理、壓力釋放、職涯溝通與人際關係等，鋪陳出職涯策略與發展的各項重要環節。本書能夠為大學生、剛進入職場的新人，以及希望在職業生涯中進行轉型或晉升的專業人士，提供職涯發展的價值，建立起一個可持續的職業生涯規劃框架。從而幫助讀者獲得實質性的引導和啟發，以進行有效的規劃、發展和管理自己的職業生涯，使其能夠在競爭激烈的現代職場中脫穎而出，實現個人和職業生活的成長與成功。本書除了可以當作個人職涯成長和自我學習的店頭書或床頭書外。也適合當作「職涯發展」、「職業生涯管理與策略」、「生涯規劃與發展」、「生涯管理」、「生涯發展與心靈成長」、「職場核心職能」、「職場軟實力」等大學通識教育課程的教科書或參考用書。