贏在紅海：組織管理縱橫談

每個組織都期望憑著創新的優勢，擁有「藍海」——在無人競爭的市場裡，海闊天空、逍遙自在。但，「藍海」不可能長存，「藍海」日久又將染紅！

現實世界裡，組織和個人都不斷面臨激烈的競爭，在惡性拚搏的「紅海」中，努力找出一條生路。

本書綜論組織與管理，從靜態的組織結構，到動態的管理功能，以系統化的深度探討，與實務相互參證，並透過傳統與現代新舊觀念之對比，力求與時代接軌，以孕育出新的概念和新的知識結晶，在競爭激烈的紅海中，傲視群雄，贏在紅海！

吳挽瀾

曾任嘉義縣政府主任祕書、救國團總團部副主任、中興大學行政系兼任副教授（教育部民國71年審定合格）、中國國民黨高雄市黨部主任委員、中國國民黨中央社會工作會主任、中國國民黨台灣省黨部主任委員、行政院青年輔導委員會主任委員、考選部部長。

現任中國國民黨中央評議委員會議主席團主席、華憶教育集團董事、江西南昌大學客座教授、亞太文經學術基金會董事、憶聲科技文教基金會榮譽董事長、Best倍適得電器（股）公司董事、稻江科技暨管理學院講座教授。

人類基於需求與意願的滿足，乃促成了各種組織的產生。而如何有效結合及運用組織內外的各項資源，便形成管理的問題。

本書旨在針對組織與管理的理論，從靜態的組織結構，到動態的管理功能，作系統化之深度探討，並與實務相互參證，力求與時代接軌，以便縱橫於競爭激烈的紅海市場之中。進而透過傳統及現代新舊觀念的對比，知性感性與人文素養的兼顧，獲致融會貫通及實用之效，贏在紅海。本書既具可讀性，亦具啟發性，可作為大專院校相關科系同學充實自我之參考，亦可作為公職人員及企業界人士強化專業知識，調適工作壓力，紓解情緒困擾，有效危機管理，處理衝突措施及改善人際關係的隔閡等，藉資開拓樂觀的心境，提升工作的意境。

鑒於筆者多年來在公職、教育及企業界服務之時光隧道中，確曾承受過歲月的淬鍊，因此對組織與管理的理論及實務，有了多方面的體認，也多次應邀為海峽兩岸莘莘學子和企業菁英傳道、授業、解惑。乃併同在江西南昌大學、中興大學、稻江科技暨管理學院擔任講座教授講課之手稿，經重新彙整，並參閱坊間相關之著作，以孕育出新的概念和新的知識結晶，撰成本書，以便在競爭激烈的時代裡，創新藍海，贏在紅海。惟全書內容及範圍涉及甚廣，自讅所知有限，加以學識譾陋，謬誤之處，尚請專家先進惠予指正！

本書撰稿期間，適逢內子患阿茲海默症（Alzheimer，俗稱失智症）打亂了筆者的生活秩序。由於這是一種漸進式腦部神經細胞喪失功能的病症，包括認知、行為與精神狀態三方面的逐漸退化，影響正常生活起居，導致本書的撰寫，總是在夜闌人靜，為內子禱告之後，才集中思慮，執筆為文。將近一年，終於趕在9月9日重陽節前夕，完成撰稿，作為與內子結婚紀念日之獻禮，用以感念內子數十年來的辛勞與鼓勵。謹綴數語，何敢言序。

吳挽瀾於象山老舍

2010.09.09

自序

Chapter 1　組織與管理導論

1　組織概述

 2　現代組織的特徵

 3 管理的真義

 4　管理理論的演進

Chapter 2　組織結構與型態

 1　組織結構健全的關鍵因素

 2　組織運作的重要原則

 3　良好的組織十誡

 4　組織的基本型態

Chapter 3　組織決策

 1　組織決策的涵義與特質

 2　組織決策的過程

 3　組織決策的阻力

 4　組織決策的要則與方式

Chapter 4　工作規劃

 1　工作規劃的涵義

 2　工作規劃的限制和障礙

 3　策訂工作規劃的步驟與要件

 4　擬訂工作規劃的準則

Chapter 5　組織監督

 1　組織監督的重要性

 2　組織監督的功能與內容

 3　組織監督的原則

 4　組織監督的方法

Chapter 6　傳統與現代管理的差異

 1　基本觀念與研究取向的差異

 2　科學管理理論的精髓

 3　科學管理時期的指標性人物

 4　現代管理的精神與作用

Chapter 7　知識管理與組織發展

 1　知識管理與組織文化

 2　知識管理對組織發展的重要性

 3　知識管理誘因機制的建立

 4　推展知識管理經常面臨的問題

Chapter 8　管理觀念新發展

 1　管理的新觀念

 2　管理與心理的關係

 3　工作人員的不良心理與行為反應

 4　領導階層所應重視的管理行為

Chapter 9　情緒的形成與紓解

 1　情緒的定義

 2　情緒的成分

 3　情緒的特性

 4　情緒的紓解

Chapter 10　壓力的調適與因應

 1　壓力的釋義

 2　形成壓力的因素

 3　壓力的反應與影響

 4　調適與因應壓力的方法

Chapter 11　衝突的衍生與管理

 1　衝突的意義與成因

 2　衝突的徵兆與爆發

 3　衝突化解的途徑

 4　衝突的管理措施

Chapter 12　危機的發生與管理

 1　危機管理的意義

 2　危機的分類及特性

 3　危機演變的過程

 4　危機管理的有效處置

Chapter 13　辦公室的規劃與管理

 1　辦公環境的新趨向

 2　辦公室的設計與工作效率

 3　辦公室的布置與管理

 4　辦公室的識別系統

Chapter 14　管理與人際關係

 1　人際關係釋義

 2　人際關係的理論基礎

 3　人際關係在管理中的重要性

 4　建立良好人際關係的基本原則

Chapter 15　人力資源管理

 1　人力資源管理的精義

 2　人力資源管理最難處理的問題

 3　有效的人力資源管理

 4　人力資源有效運作的原則

Chapter 16　結論