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本書是繼「追求卓越的品質-觀念、方法、實務」之後，應當前企業對TQM之需要，將二版內容大幅增刪，賦予新面貌，以期符合讀者的期望與需要。闢專章介紹當代品質大師的生平、理念與方法，包括戴明、朱蘭、克勞斯比等，他們都是TQM理念與方法的傳播者，必須重視。如何邁向TQM之道，書中亦增列：認識品質-邁出TQM的第一步，系統時代的品質管理，追求卓越品質從TQM著手，推行TQM之道，美國國防部如何推行及應用TQM……等，可供指引。得一提的是新增案例章，詳細介紹應用TQM理念與方法獲得成功的公司，包括：小松製作、中鋼、全錄、飛利浦、德州儀器、摩托羅拉、佛羅里達電力公司等，均可作為經營的典範。作為附錄的「廿世紀的故事」是品管大師朱蘭博士親撰的小傳，可以清楚看出品質發展的軌跡，是關心品質發展者不可不知的。
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