品牌至尊－利用整合行銷創造終極價值

ISBN13：9789574931286
出版社：麥格羅希爾
作者：廖宜怡譯
出版日：1999/03/01
裝訂：平裝
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中文圖書分類

：

商品學；市場學

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商品簡介

得獎作品

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商品簡介

傳統行銷法已經式微了，在即將邁入二十一世紀的今日，任何企業都不可能單靠製造商品、訂定價格、批發鋪貨及販賣促銷而生存下去。對企業而言，當務之急並非盲目地追加行銷預算，而是重新強化各方的互動關係，以凝聚成一股強而有力的整合力量。有鑑於此，整合行銷從企業的核心價值出發，重新整合企業與消費者、員工、潛在顧客、其他合作廠商之間的良性互動，來幫助企業強化品牌忠誠度、厚積品牌資產，並追求品牌關係的永恆價值。
本書告訴你如何運用整合行銷的跨功能策略，來創造、經營及發展產品與顧客之間的關係。由於整合行銷是藉由加強品牌關係來提昇品牌價值，因此它適用於各種商業型態。此外，本書更提供你十大具體可行的整合行銷策略，並揭露知名企業的整合行銷成效。
二十一世紀將是整合行銷的世紀。未來的行銷人必定同時是一個整合者。透過本書，你將知道如何重整無形的商業地帶，所謂無形的商業地帶，正是品牌價值與品牌資產的經營管理，這也是一個遠比企業有形資產更具市場價值的領域。

第一部綜觀整合行銷第一章管理商業無形地帶第二章超越整合行銷的障礙第二部整合行銷的實踐第三章致力品牌關係第四章投資大眾影響力與重疊處的經營管理第三部整合行銷的過程第五章建立策略一致性第六章建立積極而有意義的互動關係第七章任務行銷第八章自主性企畫策略的運用第四部整合行銷的內部組織第九章跨功能企畫與監督的運用第十章培養核心能力第十一章善用資訊推動整合行銷第十二章與整合傳播代理商建立合夥關係第五部整合行銷的價值與檢視第十三章利用關係矩陣與整合行銷檢視法進行評估

得獎作品

第一篇
綜觀整合行銷

第一章　管理無形的商業地帶管理

在倫敦地下鐵站裡，當火車進站時，乘客會聽到這樣的廣播：「請小心間隙！」這是用來警
告乘客，要小心火車與月臺之間的危險空隙。這個警告同時也適用於那些與顧客、主要關係
利益
人之間的關係漸行漸遠的公司，這裡所指的關係利益人，除了顧客以外，還包括了員工、供
應商、記者、政
府官員、特殊利益團體，甚至競爭對手。和倫敦地鐵站一樣，這些間隙可能是無形的殺手，
只不過對企業而言，它們成了品牌關係和品牌資產的終極殺手。

如今，這些關係之間的空隙已逐漸擴大為鴻溝，原因在於企業合併與收購的情形增加、全
球市場的擴張、公司內部各部門之間與外在供應商之間日趨激烈的競爭、顧客和其他關係利
益人愈來愈挑剔且人數愈來愈多，以及商品本質的改變（如愈來愈重視售後服務等）。正如
行銷專家艾爾文‧杜夫勒（Alvin Toffler）在其著作《權力的移轉》◆（Po
wer Shift）◆中所提到的，企業實際
資產已經不如以往那麼重要，取而代之的是關係與溝通。他說：「沒有人是衝著蘋果電腦和
IBM公司裡的硬體設備來買他們的股票的，真正值錢的不是公司的辦公大樓或設備
機器，而是其行銷業務兵團的交際手腕、人脈關係、

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