作業研究

本書原著為Hillier和Lieberman合寫之Introduction to Operations Research第九版。原著自從西元1967年發行初版以來，隨著相關理論的創新、資訊科技的發展、教學方法的改進及應用層面的普及，不斷推陳出新，歷經八次改版而更臻充實。

本書除了保存前八版之精華外，更進一步配合近年來作業研究的最新發展，增加許多符合時代潮流的內容。為了強化學習的動機及樂趣，本書特別增加了29個應用實例及71個獲獎的作業研究應用介紹，附贈的光碟片更收錄了新版Excel試算表增益集及各種解題軟體，藉以建構並求解作業研究問題，使解題及分析更為得心應手。根據使用者的回饋，本書保留第八版的12個案例，並在光碟片上另外增添25個案例，使理論與實務密切結合，提升學習效果，同時增加許多符合科技發展趨勢的內容，使本書成為研習作業研究的必備書籍。本書適合作為大專與研究所學生作業研究課程的教科書，亦可作為實務界應用作業研究的百科全書。

科技的發展與進步，啟動了資訊爆炸的時代。面對全球化與瞬息萬變的環境，企業與組織在處理各種決策問題時，必須充分利用資訊，並應用科學方法評估所有可行方案，才能客觀明智地擇優汰劣，善用企業資源，強化競爭力，以達永續經營的目的。作業研究就是探討如何應用這些科學方法，以進行企業與組織的數量化管理。

本書原著為Hillier和Lieberman合寫之Introduction to Operations Research第九版。原著自從西元1967年發行初版以來，隨著相關理論的創新、資訊科技的發展、教學方法的改進及應用層面的普及，不斷推陳出新，歷經1974、1980、1986、1990、1995、2001、2005及2010年等八次改版而更臻充實。由於內容豐富優質，原著第六版曾榮獲 1995年美國作業研究學會 (INFORMS) 頒發之最佳英文出版品Lanchester獎殊榮，第八版更榮獲2004 INFORMS Expository Writing Award。發行近半世紀以來，原著已引領無數學子踏進作業研究的領域，儼然成為學習作業研究不可或缺的標準教科書及參考書籍。

雖然原著作者之一 Jerry Lieberman教授不幸於1999年5月18日逝世，但是另一作者Frederick S. Hillier教授繼承薪火，提早自Stanford大學退休，專職於原著之改版工作以維持並精進本書的品質。因此原著第九版除了保存前八版之精華外，更進一步配合近年來作業研究的最新發展，增加許多符合時代潮流的內容。茲將原著第九版的特色及添增的內容敘述如下：
內容豐富廣泛：原著範圍包括作業研究領域中所有常見之確定性模式與隨機性模式。除了相關之理論基礎說明外，並添增29個應用實例及71個獲獎的作業研究應用，可視為作業研究領域入門的百科全書。

說明淺顯易懂：原著內容雖然包羅萬象，但是架構清楚，章節安排前後連貫，解說方式深入淺出，數學符號簡單明確，輔以應用實例說明，且增加約200題習題，俾使讀者能充分瞭解理論之推導過程，並熟練應用於實際狀況。
洞悉發展趨勢：隨著科技的進步，近年來作業研究有許多重大發展，例如通用啟發法、供應鏈之多階層存貨模式，及試算表之應用等，原著更增加最新的「收益管理」章節，藉以掌握重大發展趨勢。

配合軟體教學：專節介紹新版Excel 2007試算表及其他各種解題軟體的使用方法，藉以建構並求解作業研究問題，包括特殊數學規劃模式與模擬模式，使解題及分析更為得心應手。

實務案例導向：原著特別強調實務導向以強化學習的動機及樂趣，根據第八版使用者的回饋，保留了12個案例，並在原著所附之光碟片上提供25個案例，藉以結合理論與實務。另外，例題及習題皆以簡化的實際相關問題呈現，由淺入深，循序漸進，涵蓋重要內容，且習題皆註明章節出處，可提供對照學習機會，以俾充分瞭解相關理論之詮釋與應用，進而提升學習效果。

重新組織章節：為了配合教師需求，原著將第九版部分章節順序重新調整，並增加決定效用函數的簡易方法，藉以更符合教與學之需要。

補充教材完整：為了縮減篇幅，原著將第八版部分章節刪除，輔以應用實例說明，並將LINGO模式語言移至所附之光碟片中。此外，Excel 2007試算表增益集及各種解題軟體也收錄於該光碟片中，供讀者演練與求解作業研究問題。

本中譯本基於忠於原著的精神，雖然文句多以日常口語和習慣說法潤飾，但內容及涵意均力求與原著一致。本中譯本包含原著的全部內容，而本版則精選其中較常用的章節印成紙本，其餘章節則置於譯本所附之光碟片中。本書適合大專以上 (專科、大學及研究所) 作業研究、管理科學，及計量方法等相關課程使用。第1-2章提供作業研究的整體簡介，第3-14章和第15-20章之內容基本上互相獨立；雖然第3-14 章皆以第3章為基礎，但各章亦可單獨講授。本書可供一學年或一學期教學之用，彈性很大。

1 簡介
2 作業研究模式建立方法概論
3 線性規劃概論
　個案研究3.1 汽車裝配
　個案研究3.2 減低自助餐廳的成本
　個案研究3.3 設立電話服務中心
　個案研究3.4 促銷早餐玉米片
4 求解線性規劃問題 : 單形法
　附錄4.1 LINDO與LINGO的使用說明
　個案研究4.1 紡織品和秋裝
　個案研究4.2 開發新業務
　個案研究4.3 學生分發事宜
5 單形法理論
6 對偶理論及敏感度分析
　個案研究6.1 空氣污染管制
　個案研究6.2 農場經營管理
　個案研究6.3 學生分發事宜 (續)
　個案研究6.4 寫成非技術性摘要
7 線性規劃的其他演算法 (本章內容收錄於光碟中)
8 運輸問題和指派問題
　個案研究8.1 運送木材至市場
　個案研究8.2 Texago個案續篇
　個案研究8.3 專案評選
9 網路最佳化模式 (本章內容收錄於光碟中)
　個案研究9.1 資金流動
　個案研究9.2 援助友邦
　個案研究9.3 邁向成功
10 動態規劃
11 整數規劃
　個案研究11.1 容量問題
　個案研究11.2 藝術品展覽事宜
　個案研究11.3 存貨問題
　個案研究11.4 學生分發事宜 (再續)
12 非線性規劃 (本章內容收錄於光碟中)
　個案研究12.1 領悟股票選擇
　個案研究12.2 國際投資
　個案研究12.3 再談促銷早餐玉米片
13 通用啟發法 (本章內容收錄於光碟中)
14 對局理論 (本章內容收錄於光碟中)
15 決策分析
　個案研究15.1 Brainet軟體事業
　個案研究15.2 智慧駕駛支援系統
　個案研究15.3 誰要成為百萬富翁？
　個案研究15.4 大學玩具公司及工程教授行動娃娃
16 馬可夫鏈
17 等候理論
　個案研究17.1 降低在製品存貨
　個案研究17.2 等候的困境
18 存貨理論 (本章內容收錄於光碟中)
　個案研究18.1 溫習存貨控制
　個案研究18.2 領悟報童問題的教誨
　個案研究18.3 處理多餘存貨
19 馬可夫決策過程 (本章內容收錄於光碟中)
20 模擬學 (本章內容收錄於光碟中)
　個案研究20.1 降低在製品存貨 (再探討)
　個案研究20.2 行動玩偶歷險
　個案研究20.3 規劃鉋床
　個案研究20.4 在壓力下訂定價格
附錄
附錄1 輔助教材OR Courseware說明文件
附錄2 凸性
附錄3 傳統最佳化方法
附錄4 矩陣及矩陣運算
附錄5 常態分配表
部分習題解答