中國式商務應酬細節全書(超值金版)（簡體書）

《中國式商務應酬細節全書（超值金版）》著重論述了商務應酬中應遵循與注意的禮儀規範、形象塑造、困境突破，具有很強的系統完整性和實用有效性。《中國式商務應酬細節全書（超值金版）》指出商務應酬中如商務接待、商務拜訪、商務談判、商務宴請、商務饋贈等應酬中的誤區，並逐一進行闡述，幫你塑造一個良好的商務形象，提升商務口才，掌握應酬技巧，從而瀟灑應對商務應酬之局！．

《中國式商務應酬細節全書(超值金版)》編輯推薦：商務應酬是決定生意成敗的軟實力，是馳騁商海的潛規則。應酬得當，客戶滿意，自己獲利；應酬失當，小問題釀大錯，生意難做。《中國式商務應酬細節全書(超值金版)》告訴你應重視哪些應酬細節，掌握應酬技巧，全面提升商務應酬水準，走出商務應酬的誤區、避免失禮，從而獲得訂單、談成生意！生意場上，人人都想通過良好的商務應酬獲得源源不斷的訂單，但很多人無法很好地掌握商務應酬之道，不重視商務應酬的各種細節，無形之中喪失了獲取訂單的機會。為了給讀者朋友更多的關于商務應酬細節培養的啟示，盛樂編寫了這本《中國式商務應酬細節全書》(超值金版)，著重論述了商務應酬中應遵循與注意的禮儀規范、形象塑造、困境突破，具有很強的系統完整性和實用有效性。本書指出商務應酬中如商務接待、商務拜訪、商務談判、商務宴請、商務饋贈等應酬中的誤區，并逐一進行闡述，幫你塑造一個良好的商務形象，提升商務口才。掌握應酬技巧，從而瀟灑應對商務應酬之局！

現代商場儼然一個巨大的江湖，所有人深陷其中，為應酬所累。“人在江湖，身不由己。”有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有應酬。而商務應酬更是商場上的“潛規則”，也決定著生意的好壞。
一個人不管他有多聰明、多能干，先天的條件有多好，但是如果不懂得如何為人處世、如何令自己的形象價值百萬等商務應酬之道，那么他最終的結局往往是失敗。如何進行商務應酬是一門學問，更是一門藝術。正如勵志大師卡耐基所說：“一個人成功的因素，歸納起來15％得益于他的專業知識，85％得益于其良好的社交能力。”玩轉商務應酬，就能在商海中掌握先機、獲得成功。
應酬達人能很好地展示企業的文化、管理風格和道德水準，塑造企業形象。商務應酬是生意場上的法寶，生意的好壞很大程度上取決于應酬的能力。與客戶應酬好了，自然能夠源源不斷地獲得訂單。應酬得當，對方開心，自己獲利；應酬不當，小問題也會傷感情，生意做不成，大家還傷了面子。
現代企業越來越重視商務應酬，收效卻截然相反，問題究竟出在什么地方呢？
問題的關鍵就在于人們是否關注商務應酬的細節。成功者與大多數人的區別就在于，成功者能夠抓住那些常常被人們所忽略的細節，并且能夠乘勢而上。
有一篇文章說得好：“生活充滿了細節，總是那些看來非常偶然的細節會對我們的人生有幫助。可哪些細節會起幫助，這是沒法預測的。就如面試時禮貌地給他人讓座位，這個細節會有兩種截然相反的結果——有的招聘者會對你的美德大加贊賞：有的則會認為你缺乏競爭意識。這并不是說細節的力量是種不可捉摸的宿命。而是說細節的力量也有如機遇一樣，總是青睞于有準備的人。這種準備。來源于我們的平時養成，而不僅僅是面試前設計好一套注重細節的執行方案就夠了。”
商務應酬中絕大多數的細節會像我們每天數以億萬計脫下的皮屑一樣，看不到揚起或落下便無影無蹤了。但總有一些細節，會深深地打動客戶，影響或改變客戶對我們的看法與態度。同樣，細節有時又如同一張定格的照片，成為留給客戶的難以抹去的印象。作為商場上的奇兵——商務人員必須認識到細節雖小，但它的力量是難以估量的。細節作為容易為大多數人所忽視的東西，卻往往成為注意細節者的“獨門兵器”，使他們很快地脫穎而出。
有家公司招聘高級管理人才，一群應聘者參加復試。應聘者都很自信地回答了考官們頗為簡單的提問，可他們都沒有被錄用。輪到最後一個人，他走進房門時，發現干凈的地毯上扔著一個紙團。一絲不茍的習慣使他彎腰撿起它。這時考官說：“請看看您撿起的紙團。”這位應聘者打開紙團，見上面寫著：“熱忱歡迎您到我們公司任職。”後來這位應聘者成了這家著名大公司的總裁。
這個故事很深刻地向我們闡述了細節的力量。
是的。我們要牢牢地記住：細節是有力量的，這個力量甚至決定著我們的未來。因此，要追求生意成功就要在處世方面培養自己認真對待每一個細節的精神，并且要讓這種認真的精神滲透到我們的性格中去，成為我們工作的習慣。
生意場上，人人都想通過良好的商務應酬獲得源源不斷的訂單，但很多人無法很好地掌握商務應酬之道，不重視商務應酬的各種細節，無形之中喪失了獲取訂單的機會。為了給讀者朋友更多的關于商務應酬細節培養的啟示，我們組織編寫了這本《中國式商務應酬細節全書》，著重論述了商務應酬中應遵循與注意的禮儀規范、形象塑造、困境突破，具有很強的系統完整性和實用有效性。本書指出商務應酬中如商務接待、商務拜訪、商務談判、商務宴請、商務饋贈等應酬中的誤區，并逐一進行闡述，幫你塑造一個良好的商務形象，提升商務口才。掌握應酬技巧，從而瀟灑應對商務應酬之局！ More

第一篇 商務應酬這門學問，你知道多少第一章 商務應酬是決定成敗的軟實力商務應酬的基本原則玩轉商務應酬是成功事業的推進器掌握應酬之道，成功不難第二章 商務應酬的黃金定律首因效應與近因效應：塑造好應酬第一印象暈輪效應：全面展示應酬形象刻板效應：合理利用，應酬不難定勢效應：商務應酬中的絆腳石自我暴露定律：拉近與客戶距離的妙招互惠定律：商務應酬中的金定律相似定律：找出與客戶的共同愛好互補定律：尋求合作之道相互吸引定律：贏得客戶好感的捷徑交往適度定律：應酬中不可對客戶過好換位思考定律：設身處地理解客戶交際氛圍定律：氛圍的營造有利於應酬的成功第三章 商務應酬也有潛規則商務交往七忌商務應酬中令人反感的八種行為商務應酬話題的有所為和有所不為利用好客戶的同情心軟磨硬泡，應酬利器與人相處的最佳距離話到嘴邊留三分說閒話也能敲打人禮輕有時情意重第四章 做中國式的人情買賣做中國式的人情買賣時刻顧及別人的面子要勇於承認自己的錯誤給客戶一個回旋的餘地贏得客戶的心能賺大錢和氣生財，財生和氣第二篇 打造完美形象，你的形象價值百萬第五章 商務應酬要保持良好的形象塑造良好的個人形象控制好你的眼神在言談上不露鋒芒第六章 時刻注意自己的儀態手姿禮儀優美站姿完美坐姿步態禮儀美麗的行為舉止第七章 風度決定高度握手禮中的講究打造優雅氣質在個性上更有魅力第八章 微笑是商務應酬的催化劑用微笑開啟商務應酬之旅微笑是商務應酬的萬能鑰匙微笑的七種類型讓微笑的美感流動在商務應酬場合第九章 應酬佳人--展示恰到好處的美麗職業女裝的類型裙裝的藝術穿旗袍的藝術女性體型與著裝女士的化妝提包的選用原則項鍊的佩戴耳環的佩戴女士戴帽子的注意事項女士穿鞋的注意事項第十章 應酬紳士--呈現無可挑剔的威儀男士著裝的四點注意事項西裝的穿著領帶的選擇和保養穿西裝的規範男士西裝的選擇男士適合穿什麼樣的鞋到公司上班？男士的穿著不能露出哪些地方？男士戴帽子的注意事項男士該選戴什麼樣式的眼鏡？男士如何調整自己的權威指數？西裝的穿著禮儀第三篇 熟諳商務禮儀，有禮走遍天下第十一章 商務拜訪禮儀商務拜訪要注意的禮儀拜訪中的舉止禮儀常識辦公室的佈置辦公室人員的舉止禮儀無事也登三寶殿拜訪公司、參加會議的禮儀參加視頻會議要注意的禮節參加會議的著裝禮儀小名片大學問第十二章 商務接待禮儀商務應酬中的介紹與稱謂五花八門的見面禮接待禮儀迎賓過程的前期準備和應注意的細節商務來訪與接待的原則會客禮儀迎接禮儀送別禮儀開會時座次的安排電梯裡要注意的禮儀飲茶禮儀茶話會現場發言禮儀飲咖啡禮儀第十三章 商務談判禮儀商務談判禮儀化解談判僵局的四種方法商務談判中的探測技巧成功商務談判中的讓步原則敗中求勝的策略如何在談判中達到雙贏第十四章 商務聯繫禮儀商務邀約下筆有"禮"--書寫禮儀商務請柬禮儀一線萬金--電話禮儀手機使用禮儀電子郵件禮儀第十五章 商務宴請禮儀宴請中桌次與座位點菜、吃菜的禮儀赴宴的禮儀宴會交談禮儀不同人的祝酒禮儀酒桌上不可不知的規矩商務敬酒禮儀吃水果的禮節第十六章 商務饋贈禮儀禮尚往來的原則如何選擇禮物涉外饋贈禮節大觀商務饋贈要點如何給客戶送禮品商務送禮的四個規矩給上司送禮之十戒第十七章 商務慶典禮儀商務簽字儀式禮儀涉外商務簽字儀式禮儀開業典禮禮儀商務剪綵禮儀商務交接禮儀商品展覽會禮儀交際祝賀的語言交際答謝的語言第十八章 公共活動禮儀公共場所的基本禮儀公共活動禮儀禁忌酒店禮儀洗手間的禮儀娛樂室應注意的禮儀音樂會禮節觀看文藝演出的禮儀酒吧禮節舞會的禮節第四篇 商務應酬"金"口才，如魚得水第十九章 玩轉商務應酬語言商務應酬語言的規則把握商務應酬語言的分寸和尺度第二十章 幽默是商務應酬中的鹽商務應酬中的鹽應酬達人必善幽默商務達人必備幽默之法用幽默架設溝通的橋樑應酬中幽默得體原則第二十一章 委婉拒絕--商務應酬中的利器真心地說"不"委婉地說"不"大膽地說"不"謝絕的藝術說"不"的禁忌第五篇 突破商務應酬困境，扭轉乾坤第二十二章 商務應酬，攻心為上玩轉商務應酬，體察人心先行洞察人心的方法征服人心的應酬藝術攻心說服的應酬之法第二十三章 化解尷尬，商海難敗化解尷尬的技巧出現應酬僵局，如何應對第二十四章 遠離"小人"，少受傷害掌握應酬"小人"的方法幾種必須提防的人小心應對心胸狹窄的人謹慎對待嫉妒心強的人附錄 主要國家禮儀通覽法國禮儀通覽英國禮儀通覽德國禮儀通覽美國禮儀通覽俄羅斯禮儀通覽澳大利亞禮儀通覽． More

古希伯來有一個國王叫所羅門，是個令後世敬仰的“有道明君”，關于他有一個廣為流傳的故事。
一次，在國王辦公時，有一對老夫婦闖進來，老翁講他想要離婚。所羅門問：“為什么？”老翁講出了若干個理由。所羅門邊聽邊點頭，最後說：“是的，你是對的，你們應該離婚。”話音未落，老婦人強烈反對，說絕對不同意離婚。所羅門問她理由，她的“理由”比老翁還要充足。所羅門同樣邊聽邊點頭，最後說：“是的，你是對的，你們不應該離婚。”
這時，國王身邊的大臣見國王如此斷案，忍不住站出來反對說：“國王，你不應該這樣斷案，你這樣斷案是不對的。”所羅門同樣邊聽邊點頭，最後說：“不但他們是對的，你也是對的，確實沒有如此斷案的，尤其是作為一個國王。”
這個故事啟示我們在交往中“換位思考”的重要。所謂換位思考，就是要把自己設想成別人，從他們的角度考慮問題。很多時候甚至需要暫時拋開自己的切身利益，去滿足別人的利益。其實，利益在很多時候是互相關聯的，你能考慮別人的利益，別人也會考慮你的利益。
所羅門王成為西方世界智慧的象征，所羅門王在斷案時，不僅用心地傾聽，而且在聽的同時把自己想象成對方，所以，他是從另一個角度去思維，這就是所謂換位思考。而換位思考是有智慧的人共同具備的素質。
因為所謂智慧在很大程度上是源于理解力的。一個人只有具備習慣于換位思考的素質，具有過人的理解力才能去理解平時無法理解的東西。而對方也才感覺到自己被尊重了。這樣，人家才愿意與你交流與溝通。
伏爾泰有一句名言：“也許我不同意你的看法，但我誓死捍衛你說話的權利。”
換位思考到底是什么呢？其實就是“移情”，去“理解”別人的想法、感受，從對方的立場來看事情，以別人的心境來思考問題。當然這樣并不是很容易做到的。有時我們以為別人遇到了痛苦的事，我們就該安慰他（她），這樣會撫平別人的創傷。而實際情況卻不一定那么簡單。 More