情緒掌控術大全集 超值白金版（簡體書）

情緒，是一個人各種感覺、思想和行為的一種心理和生理狀態，是對外界刺激所產生的心理反應，以及附帶的生理反應，包括喜、怒、憂、思、悲、恐、驚等情緒表現。比如，高興的時候會手舞足蹈，發怒的時候會咬牙切齒，憂慮的時候會茶飯不思，悲傷的時候會痛心疾首……這些都是情緒在身體動作上的反應。
《情緒掌控術大全集(超值白金版)》(作者韓佳媛)是一部系統講解情緒掌控原理、方法和現實運用的權威讀本。

情緒，是一個人各種感覺、思想和行為的一種心理和生理狀態，是對外界刺激所產生的心理反應，以及附帶的生理反應，包括喜、怒、憂、思、悲、恐、驚等情緒表現。比如，高興的時候會手舞足蹈，發怒的時候會咬牙切齒，憂慮的時候會茶飯不思，悲傷的時候會痛心疾首……這些都是情緒在身體動作上的反應。情緒最可怕的就是“失控”，有人樂極生悲，有人自怨自艾，有人絕望自殺，原因何在？主要是情緒失控！其實，每個人都像在同自己戰鬥，情緒掌控能力差的人就會迷失自己，成為徹底的失敗者；而情緒掌控能力強的人就能控制自己內心蠢蠢欲動的想法，能調節即將噴發的怒火，緩解內心的焦慮。唯有掌控好自己情緒的人，才能在人生的道路上走得更穩、更遠。
現代醫學已經證實，情緒源于心理，它左右著人的思維與判斷，進而決定人的行為，影響人的生活。正面情緒使人身心健康，並使人上進，能給我們的人生帶來積極的動力；負面情緒給人的體驗是消極的，身體也會有不適感，進而影響工作和生活。情緒問題如果不予理會、不妥善處理就會越積越多，最後把你的一切都攪得面目全非。成功者掌控情緒，失敗者被情緒掌控。處理隋緒問題的關鍵在於學會對各種情緒進行調適，將其控制在適當的範圍內。事實上，喜、怒、憂、思、悲、恐、驚等情緒表現，恰恰是成功與失敗的關鍵，這些情緒的組合有著非凡的意義，掌控得當可助你成功，掌控不當就會導致失敗，而成功與失敗完全由你自己決定。
我們每天都在經歷各種各樣的事情，以及這些事情給我們帶來的諸多感受：時而冷靜，時而沖動；時而精神煥發，時而萎靡不振。有時可以理智地去思考，有時又會失去控制地暴跳如雷；有時覺得生活充滿了甜蜜和幸福，而有時又感覺生活是那麼的無味和沉悶。這就是情緒在作怪，它存在於每個人的心中，而且在不同的時期、不同的場合產生奇妙的效果。你是否也有過這樣的體驗：心情好的時候，看什麼東西都順眼，就連原來不喜歡的人也有了幾分好感，對原來看不慣的事也覺得有了幾分道理；而心情不好的時候，面對再美味的佳餚也難以下嚥，再美麗的風景也視若無睹。情緒的影響力可見一斑，而成功和快樂總是屬於那些善於控制自己情緒的人。卓越的成功者活得充實、自信、快樂，平庸的失敗者過得空虛、窘迫、頹廢。究其原因，僅僅是因為這兩類人控制情緒的能力不同。善於控制自己的情緒的人，能在絕望的時候看到希望，能在黑暗的時候看到光明，所以他們心中永遠燃燒著激情和樂觀的火焰，永遠擁有積極向上、不斷奮鬥的動力；而失敗者並不是真的像他們所抱怨的那樣缺少機會，或者是資歷淺薄，甚至是上天不公。其實，大多數失敗者失意時總是一味地抱怨而不思東山再起，落後時不想奮起直追，消沉時只會借酒消愁，得意時卻又忘乎所以。他們之所以失敗，就是因為他們沒有很好地掌控自己的情緒。
現代社會，越來越多的壓力隨著競爭的加劇而相應產生，焦慮因而成了現代人生活中常有的一種情緒，為此，我們必須學會如何化解焦慮，克服壓力。不妨試著放慢生活的節奏，騰出時間給身心松綁，這樣才能讓自己保持積極、健康的情緒。每個人心中都有把“快樂的鑰匙”，但我們卻常常不知如何掌管。一個成熟的人握住自己的快樂鑰匙，他不期待別人使自己快樂，反而能將快樂與幸福帶給他人。只有管理好情緒，用一顆平常心去體味人生，生活的泥潭和世俗的眼光才無法將我們擊倒。我們不能因為有值得快樂的事情才快樂，我們還要為自己製造能夠讓自己快樂的事情。學會愛自己、照顧自己，擁有健康的體魄，用全部的愛來構建陜樂的家庭，給自己的家人快樂，用真心和誠意與人相處、對人友善，以從容的姿態對待生活、享受生活。只有培養快樂的習慣，訓練出快樂的性格，並且懷著感恩之心，才能向著屬於自己的快樂出發。善於控制情緒，才能走向成功；善於控制情緒，才能擁有快樂人生！ 因此，我們要擅於掌控自己的情緒，只有這樣我們才不會沉淪。一個人要想在事業上取得成功，務必要克制自己的欲望，若克制不住自己，就會沉溺於“失控”狀態中不能自製，那將會落人萬劫不復的絕境。人生最可怕的就是失控，而導致人生失控的罪魁禍首莫過於情緒失控。壞情緒是一座監獄，陰暗、潮濕；好情緒就像人間天堂，充滿陽光和希望。這就是情緒的威力！錯誤表達自己的情緒，忽視甚至誤解他人的情緒，都可能招致不可估量的損失；正確調節自己的情緒，並理解他人的情緒，可以讓生活順風順水。讓生活失去笑聲的不是挫折，而是內心的困惑；讓臉上失去笑容的不是磨難，而是緊閉的心靈。沒有誰的心情永遠是輕松愉快的，戰勝自我，控制情緒，就要從“心”開始。我們無法改變天氣，卻可以改變心情；我們無法控制別人，但可以掌控自己。心態決定命運，情緒左右生活。早晨起來，先給自己一個笑臉，你一天都會有好心情。好情緒會融洽人與人之間的關系；好情緒會讓人生充滿歡聲笑語。如何掌控情緒，如何疏導和激發情緒，如何利用情緒的自我調節來改善與他人的關系，是我們人生的必修課。
《情緒掌控術大全集》是一部系統講解情緒掌控原理、方法和現實運用的權威讀本。本書首先從情緒的原理出發，全面、深人、系統地講解情緒是什麼，情緒有哪些方面等問題；其次，從情緒如何產生入手，講解了人為什麼會有不同情緒的產生，我們該如何使積極的情緒得到良好的培養以及怎樣杜絕不良隋緒的滋生；最後，從實際運用人手，通過比較實用、典型的方法和技巧來管理自己的情緒，最終達到掌控情緒的目的。同時，書中通過大量實例詳細解讀了情緒與心理的對應關系，並制定了如何在生活中保持健康情緒的方案，提出了行之有效的情緒掌控的方法，從不同角度向讀者介紹了如何掌控自己的情緒，為讀者的健康心理保健提供有力的保障。本書從心理學的角度解析了關於情緒的種種問題，可幫助讀者瞭解情緒，掌控情緒並走出情緒陷阱，塑造一個平和、充實的人生，同時，也為那些正處於負面情緒中的人們提供一個走出困境的途徑，幫助他們重新回到積極、樂觀的生活中來。

第一篇 認識自己的情緒
第一章 情緒是什麼
情緒伴隨我們一生
情緒是怎麼一回事
情緒是一種反應形態
情緒是一個警示信號
情緒的“蝴蝶效應”
人人都有情緒週期
情商與情緒管理
情緒與情感的區別
情緒不等於性情
角色各異，情緒各異
第二章 是什麼情緒在影響你
性格對情緒的影響
時時警惕心理失衡
為何負罪感久久不能散去
我們為何會產生憂慮
是什麼原因造成了悲觀情緒
我們因什麼而困惑
為什麼內心無法寧靜
焦慮隨時隨處可以產生
自卑情緒生成的因素
抑鬱對情緒的影響
第三章 情緒的驚人力量
情緒決定生活質量
情緒對認知和行為的影響
好心情對健康的積極效用
心情的顏色影響世界的顏色
1％的壞心情導致100％的失敗
第四章 提升自我認識，擺脫情緒負債
情緒債務從童年開始產生
情緒負債多半由自己造成
三種因素造成情緒負債
我們如何擺脫情緒負債
第五章 當下的情緒狀況
人們的情緒中有多疑的因數
部分人很容易生氣
許多人生氣時會失去理性
人們的自卑情緒
人們容易因虛榮產生情緒問題
第六章 提升認知更能擁有好情緒
理清負面情緒的罪魁禍首
不斷強化你的健康信念
告別“災難化信念”
從“森田療法”中學會接受一切
不斷提高自我對挫折的認知
完美主義是一種情緒問題
情緒不是惡意發泄
情緒總有結束的時候
解鈴還須系鈴人，理清情緒
改變情緒就可能等來機遇

第二篇 失控的內心世界
第一章 情緒爆發，人體不定時的“炸彈”
看清你的情緒爆發
負面情緒消耗著我們的精神
“情緒風暴”中人心容易失控
負面情緒的極端爆發
勿讓情緒左右自己
第二章 夢想遭遇滅頂之災——恐懼爆發
時刻懷疑自己的能力
輸給自己的假想敵
不能正確認識已經歷或未經歷的事
內心怯懦容易導致失敗
不輕易給自己下判決書
遭遇羞澀的情緒屏障
依賴心理過於嚴重
直面恐懼才能消除恐懼
勇敢去做讓你害怕的事
第三章 無法承受的心靈傷痛——悲傷爆發
沉浸在失去的痛苦中不能自拔
認為難以找到理解自己的人
總為逝去的昨天流淚
內心世界沒有陽光
感覺挫折像暴雨一樣襲來
忘不了苦難和不快
悲苦地面對生活
第四章 不可抑制的氣憤脫韁——憤怒爆發
殺人不見血的“氣”
憤怒有信號，多加觀察
認為事情到了無法容忍的地步
落人別人挖設的陷阱
憤怒是靈魂在折磨自身
總為無謂的小事抓狂
憤怒不能隨心所欲
主動抑制憤怒情緒
戰勝沖動這個魔鬼
及時停住你的憤怒沖動
第五章 見不得別人比自己好一嫉妒爆發
心胸狹隘讓你“情非得已”
極度自卑導致妒火中燒
虛榮心如何引發嫉妒
缺失正確的競爭心理
在攀比中迷失自己
看不到自身獨一無二的優點
化解嫉妒心理
第六章 希望屢屢被現實擊破——絕望爆發
不要被別人偷走自己的夢想
懷著正面信念生活
每天給自己一個希望
不要為無法控制的事情絕望
學會苦中求樂
在絕望中追逐希望的光芒
第七章 自己總遭遇“不公平”——抱怨爆發
做不到順其自然
不能坦然面對問題
對未來不再抱有希望
盲目攀比，不自覺地抱怨
對擁有的東西不去珍惜
受控於自己的缺陷
隨時隨地放大抱怨
將抱怨視作理所當然的事情
第八章 難以走出心裏的陰霾——鬱悶爆發
遇到不感興趣的事
不夠忙碌，身心空蕩
生活激情被懶惰扼殺
在等待或拖延中耗費時光
不會從不快樂中解脫出來
沒有一雙善於發現美好的眼睛
思想中充塞消極情緒
第九章 情緒爆發的極端天氣——情緒疾病
強迫癥的自我調適
神經衰弱的自我調適
恐懼癥的自我調適

第三篇 控制自己的情緒
第一章 我們為何總是情緒化——情緒認知
接受並體察你的情緒
正確感知你所處的情緒
運用情緒辨析法則
瞭解我們自身的情緒模式
情緒同樣有規律可循
用默劇的方式獲知他人情緒
第二章 探究我們的情緒發生——情緒動機
善於運用情緒的自動發生系統
給你的情緒留一個思考空間
回憶也能存儲情緒經歷
勾勒一個美麗的情緒幻境
學會向別人傾訴真實的你
用表情帶動你的積極情緒
第三章 摸清情緒的來源——情緒評價
對人對己，情緒歸因有不同
情緒分析的“內觀療法”
將換位思考運用在情緒分析中
運用辯證法策略改善情緒
消除因偏見產生的情緒問題
培養你的加法思維
行動前的利益權衡
第四章 狀態不好時換件事做——情緒轉移
給自己換件事情做
換一個環境激發情緒
思維不能鉆死胡同
攀比心理有法可治
古老中醫的神奇情緒療法
給情緒注滿鮮活的泉水
疲憊時，和工作暫時告別
不要死鉆牛角尖
適當想想生活不如你的人
唱歌也能疏解情緒壓力
第五章 消極情緒的積極評估——情緒轉化
發掘負面情緒的價值
換個角度看問題
“ACT”療法助你接受現實
讓思維活在當下
親身感受意念力的神奇
挫折綻放成功之花
積極的後悔才可能產生積極的情緒
第六章 別讓不良情緒毀了你——情緒調控
以目標的形式改進情緒問題
穩定的情緒狀態為你的決策加分
不要被小事拖人情緒低谷
多從正面探討情緒的意義
九型人格中的情緒調控
心情也可以畫出來
給生活加點讓人愉悅的色彩
走出情緒調適的誤區
第七章 微小情緒的強大力量——情緒傳導
情緒具有感染力
“退一步”中的情緒感染
用笑容改善情緒氣場
不要太在乎別人對你的看法
為自己而活，不要盲目取悅他人
領導者情緒的擴散效應
多和快樂的人在一起
第八章 心理暗示能左右心情——情緒激勵
繞過苦難直達目標需要積極暗示
積極的自我暗示激發潛能
積極的暗示讓你更優秀
意識喚醒法使人走出悲傷情緒
你就是最優秀的那個人
第九章 給負面情緒找個出口——情緒釋放
他人給的負面情緒不要留在心裏
為情緒找一個出口
不要刻意壓制情緒
情感垃圾不要堆積在心中
情緒發泄掌握一個分寸
把負面情緒寫在紙上

第四篇 改變自己的情緒
第一章 打開心結，肯定自己——驅除自卑
正確認識自己
別抓住自己的劣勢不放
內心不要殘留失敗的傷疤
愛自己是一門學問
適當收起你的敏感
在克服自卑中超越自我
不要認為自己不可能
活出真實的自己
第二章 減壓，讓生活更輕松——清除焦慮
現代人的“焦慮之源”
別透支明天的煩惱
學會讓自己放輕松
刪除多餘的情緒性焦慮
說出自身的焦慮
戒掉煩惱的習慣
及時說出壓力，清理情緒垃圾
社會精英，誰動了你的健康
第三章 慢慢品味，快樂生活——擺脫疲勞
遠離擾人的職業倦怠
生活的樂趣不僅是不停地奔跑
沖破“心理牢籠”
疲勞之前多休息
學會忙裏偷閑，張弛有度
嘗試簡約生活，別活得太累
量力而為，才不會力不從心
迎接改變，告別厭倦
第四章 遠離精神疾病——提防抑鬱
做自己最好的朋友
別讓抑鬱遮蓋了五彩斑斕的生活
正視無法控制的事情
不拿過去犯的錯誤懲罰自己
好心態創造好人生
第五章 對發生的事不要糾結——放下後悔
不要長期沉浸在懊悔的情緒中
別讓不幸層層累積
學會從失敗的深淵裏走出來
別抓住自己的缺點不放
與其抱殘守缺，不如斷然放棄
第六章 鍛造屢敗屢戰的魄力——戰勝挫折
對自己說聲“不要緊”
別讓自己打敗自己
有意識地訓練堅強的意志
正視挫折，戰勝自我
獲得“逆境情商”的能量
從自己身上找原因

第五篇 激發自己的積極情緒
第一章 相信陽光一定會再來——永懷希望
事情沒有你想像的那麼糟
困難中往往孕育著希望
任何時候都不要放棄希望
別讓精神先於身軀垮下去
在不如意的人生中好好活著
記著每天給自己一個希望
第二章 對生命滿懷熱忱的心——常懷感恩
感謝你所擁有的，這山更比那山高
逆境感恩，減輕心中的痛楚
感謝折磨，它們讓你更加堅強
別以為父母的付出理所當然
感謝對手，是他們激發了你的潛能
學會珍惜便是感恩生活
在細微處感恩
讓感恩溢於言表
第三章 善待他人胸懷更開闊——學會寬容
及時原諒別人的錯誤
氣量大一點，生活才祥和
莫將吃虧掛心頭
做到心胸開闊，便能風雨不驚
原諒生活，是為了更好地生活
豁達是衡量風度的標尺
忘記惹你生氣的人
原諒別人，其實就是放過自己
第四章 學會給自己熱烈鼓掌——增強自信
激發自己的潛能
多做自己擅長的事
像英雄一樣昂首挺胸
獨立自主的人最可愛
善於發現自己的優點
打造一顆超越自己的心
自信心訓練
第五章 升華戰勝一切的力量——提高熱情
消融冷漠，去除人際隔膜
熱忱：促使你採取行動的原動力
熱情真誠為你贏得附加值
放飛自己，你也有最美的羽毛
在工作中尋找樂趣
以參與遊戲的激情對待工作
第六章 常存平平常常一顆心——享受平靜
“接受”才會平靜
用“難得糊塗”增添生活美景
清楚什麼是自己想要的
不怕失去，不怕得到
建一道寵辱不驚的防線
善於做金錢的主人
拒絕內在的浮躁
傾聽內心寧靜的聲音
人生要懂得享受孤獨
第七章 不要和快樂形同陌路——經營快樂
快樂不在於擁有的多，而在於計較的少
積極尋找快樂的理由
簡單生活鑄就快樂
維系一份童心，保持一份天真
放慢腳步，每一步都是風景
學會付出，學會與人分享
知足常樂，不做欲望的僕人
用好生活的“加減法”
大家快樂，才是快樂之本

第六篇 做情緒的主人
第一章 懂得表達自己的情緒
用表情傳遞你的情緒
聽聲音，也能知曉情緒
瞭解語言中的深層情緒
隱藏在習慣動作中的情緒
第二章 學會引導他人的情緒
情緒掌控高手能管理他人的情緒
給彼此一個由衷的微笑
如何激發對方的說話情緒
演講中如何掌控聽眾情緒
向他人傳遞出積極的情緒
學會對他人感興趣
第三章 正確地思考才能擁有好情緒
執著，但不固執
站在對方的角度看問題
懂得放棄是具有較高情緒控制能力的表現
對自己的人生主動出擊
舍仇恨，得真快樂
我的快樂，我做主
改變態度：只看我有的
第四章 掌控好老闆給你帶來的情緒
老闆的批評應冷靜對待
看清老闆的“黑色情緒”
學會與老闆“換位思考”
不要讓抱怨成為一種習慣
第五章 掌控好同事給你帶來的情緒
與同事交往要擺脫自卑
有壓力可與同事溝通
降低對同事的要求
清除“心理污染”，辦公室也陽光
不要與“合不來”的人在一起
學會與不同類型的人相處
第六章 掌控好客戶給你帶來的情緒
面對客戶，調控好自我情緒
步步為營，贏得客戶真心
用傾聽排除客戶怒氣
同客戶建立長久誠信的關系
以熱情感染你的客戶
讓客戶感覺他們是很重要的
第七章 社交中如何掌控自己的情緒
打開心窗，戰勝社交焦慮癥
跳出“小我”的世界
無故的猜疑會加重情緒負擔
不要急於證明自己
學會自我保護
適當地保留自己的秘密
增強你的親和力
“知彼”在於有效溝通
第八章 戀愛中如何掌控自己的情緒
愛需要恒久的忍耐
失戀不失意
愛情需要理性經營
戀愛中男女情緒各異
有最佳距離，才有良好情緒
猜疑會讓人心性大亂

另外，情緒還對生命健康有很大的影響。當心情愉悅的時候，個人的精神、體力、想像力都達到了最佳狀態，這個時候不僅在工作、生活上會覺得如魚得水，而且還能化干戈為玉帛、化疾病為健康，甚至還能把握機遇，享受成功的喜悅，從而讓生命錦上添花。但是壞心情就不同，當個人情緒處於低迷消極期，不僅會覺得各種瑣事、煩心事都向你湧來，讓你應接不暇、招架不住，而且會整天愁眉苦臉地面對生活，不管做什麼事情都不積極，導致錯誤百出，還經常跟別人發脾氣，不願意配合別人的工作，人際關系相當緊張，從而使心情更加消極抑鬱，這時候的你茶不思、飯不想、夜不寐，長此以往，這些負面的情緒很可能誘發各種疾病，你的健康就會亮起紅燈。
既然情緒是伴我們一生的朋友，我們就要把握住自己的情緒規律，從而由漸悟到頓悟，讓自己的心境修成正果。當然，我們還要學會呵護、調理好心情，不斷使其滋潤生命，讓生命更加豐盈、飽滿，促使生命之花燦爛綻放。
情緒與我們的生活密不可分，我們就應該時刻關注情緒，並深人地瞭解它。下面我們就從以下4個方面來認識情緒：
1．情緒如何產生
科學研究表明，人的大腦中樞的一些特殊的原始部位明顯地決定著人的情緒。但是，人類語言的使用和更高級的大腦中樞又影響和支配著比較原始的大腦中樞。影響著人的情緒和行為的主要來源是人自己的思維。另外，有些專家也指出：遺傳結構只是在很小程度上決定著你是傾向于安靜還是傾向於激動。而孩提時的經驗和當時周圍人的情緒則誘發著你的情緒萌芽。各種生理因素(如疾病、睡眠缺乏、營養不良等)可能使你變得容易激動。但是，對大部分人來說，這些因素並不能決定我們能否免受焦慮、憤怒和抑鬱之苦。
我們的情緒在很大程度上受制於我們的信念、思考問題的方式。如果是因為身體的原因而使自己產生不愉快的情緒，則可借助藥物來改變身體狀況。但我們非理性的思維方式就像我們的壞習慣一樣，都具有自我損害的特性，而又難以改變。這正是情緒不易控制的真正原因。
2．情緒的種類
情緒的種類主要分為以下幾種：
(1)原始的基本的情緒。
這類情緒具有高度的緊張性，包括快樂、憤怒、恐懼和悲哀。
(2)感覺情緒。
這類情緒包括疼痛、厭惡、輕快。
(3)自我評價情緒。
這類情緒主要取決於一個人對自己的行為與各種行為標準的關系的知覺。包括成功感與失敗感、驕傲與羞恥、內疚與悔恨。
(4)戀他情緒。
這類情緒常常凝聚成為持久的情緒傾向或態度，主要包括愛號限。
(5)欣賞情緒。
這類情緒包括驚奇、敬畏、美感和幽默。
3．情緒的反應模式
情緒的反應模式是多種多樣的，依據情緒發生的強度、持續的時間以及緊張的程度，可以把情緒分為心境、激情和應激反應3種模式。
(1)心境。
心境是一種微弱、平靜、持續時間很長的情緒狀態。心境受個人的思維方式、方法、理想以及人生觀、價值觀和世界觀影響。同樣的外部環境會造成每個人不同的情緒反應。有很多在惡劣環境中保持樂觀向上的例證，像那些身殘志堅的人、臨危不懼的人都是情緒掌控的高手。 (2)激情。
激情是迅速而短暫的情緒活動，通常是強有力的。我們經常說的勃然大怒、大驚失色、欣喜若狂都是激情所致。很多情況下，激情的發生是由生活中的某些事情引起的。而這些事情往往是突發的，使人們在短時間內失去控制。激情是常被矛盾激化的結果，也是在原發性的基礎上發展和誇張表現的結果。
(3)應激反應。
應激反應是出乎意料的緊急情況所引起的急速而又高度緊張的情緒狀態。人們在生活中經常會遇到突發事件，它要求我們及時而迅速地做出反應和決定，應對這種緊急情況所產生的情緒體驗就是應激反應。在平靜的狀況下，人們的情緒變化差異還不是很明顯，而當應激反應出現時，人們的情緒差異立刻就顯現出來。加拿大生理學家塞裏的研究表明：長期處於應激狀態會使人體內部的生化防禦系統發生紊亂和瓦解，隨之身體的抵抗力也會下降，甚至會失去免疫能力，由此就更容易患病。所以我們不能長期處於高度緊張的應激反應中。
4．影響情緒變化的因素
影響情緒變化的因素有很多，概括起來主要有以下3個方面：
(1)遺傳因素。
遺傳因素對情緒的影響主要體現在人的高級神經活動方面。我們可根據高級神經活動類型的三個基本特徵，即興奮與抑制過程的強度、靈活性、平衡性，將受遺傳影響的情緒分為四種類型：膽汁質、多血質、黏液質、抑鬱質。遺傳因素對情緒的影響一經產生，就很難改變。
(2)個人認知因素。
情緒是由刺激引起的一種主觀體驗，但刺激並不能直接導致情緒反應，而是要經過人的認知活動進行評價，而後才決定人體驗到什麼樣的情緒。對同一事物，不同的人由於需要不同、觀念不同、理解不同，情緒體驗相差甚遠。同樣，由於認知不同，表現在不同人身上的同樣的情緒，其產生的原因也可能是千差萬別的。同一種刺激會產生不同的情緒，比如：迎面來了一個熟人，他並未向你打招呼，匆匆而過。如果你認為他故意裝作沒看到你，你的心情會很壞；如果你認為他很忙，根本沒注意到你，你就不會懊惱。因此，你對事件的理解，很大程度上決定了你的情緒狀態是好是壞。如果改變認知觀念，轉變理解角度，你就會有一個良好的情緒體驗。
(3)特定的環境因素。
環境因素對人的情緒也有一定的影響。特定的環境可以增強或者減弱情緒變化的速度和強度。美麗的山水、清新的空氣、寬松整潔的辦公室等環境會使你心情愉快，而嘈雜的街區、擁擠的交通則無疑會讓你感到煩躁。社會環境對人的影響可能更大，他人對自己的關懷、幫助，將使個體出現的焦慮、緊張、痛苦得到緩解，甚至徹底消失。
瞭解了這些情緒的基本知識，有助於我們下面深入探討情緒。情緒說淺顯真的很淺顯，說高深也就真的很高深，需要我們每個人認真學習。
情緒作為一種反應形態，有快樂、悲傷、興奮、驚訝、憤怒、沮喪等多種表現形式。不同的原因引發不同的情緒，瞭解這些原因，才能更好地掌控情緒。總體來看，情緒包括生理變化、主觀感覺、行為沖動和表情動作這四個方面的反應形態。每一種反應形態有其特點，並不是所有形態都必須同時出現，我們的情緒可能會通過其中的幾項來表達。下面就主要介紹一下：
1．生理變化
情緒會引起人們的某種生理反應，這是在生活中司空見慣的。比如“怒發沖冠’’這四個字就是形容人極度憤怒而讓頭發都豎起來了，雖然有一點誇張，但也能很好地說明情緒反應與生理變化之間的關系。還有些人害羞時會臉紅，也是情緒反應中的生理變化，反之．我們通過臉紅，就可以知道這個人可能是害羞了。
另外，情緒的變化也會受人自身神經系統的控制。人的神經系統分為自律神經和向律神經。向律神經不受人的完全控制，自己會動，而自律神經則可以通過大腦的控制指令進行自我情緒調節。當你很興奮的時候，自律神經會告誡自己要保持冷靜；當你很激動的時候，自律神經又會自我調整到緩和的狀態。
2．主觀感覺
不同的人面對同一種事物，反應不一定相同，這就是主觀感覺特徵。比如有人看到晴天會產生愉悅感，討厭陰雨天，而有人則喜歡雨天漫步，討厭艷陽高照。他們對於天氣的不同感受也同樣影響著其自身的情緒。
不同的人可以有不同的主觀感覺，或高興或生氣或喜歡或不喜歡，這都是自己的情緒，與他人關系不大。即使面對相同的情況，每個人的反應也不盡相同。因此，我們要彼此尊重對方的情緒，千萬不要將自己的感覺推己及人。你喜歡喝咖啡提神，有人或許喝咖啡容易犯困。假如你出於好意請對方喝咖啡一同加夜班，反而會耽誤了對方的工作。錯誤地通過自己的主觀感覺去判斷別人的主觀感覺，很有可能會弄巧成拙。P3-5