老師怎麼說學生才會聽（簡體書）

當學生開小差時，當學生愛找茬不合作時，當學生像憤怒的火藥桶時，當學生發生口角時……這些都是教師在課堂上經常遇到的場景，在這種情境下，教師該如何處理？什麼是教師解決問題的最佳語言？老師怎麼說，學生才會聽？本書為廣大教師解決課堂問題提供了錦囊妙計。
哈爾和佩吉在長期與學生溝通交流中，積累並發現了11種課堂情境下和學生進行有效溝通的語言——“最佳實踐語言”。書中我們提供了百餘個範例，運用這種專業語言，教師可以最大限度地激發孩子的學習自覺性和主動性，激勵孩子進行自我監督、自我約束，自我實現。
北美眾多明星教師運用本書極大地改善了課堂紀律問題，並且讓教師們體驗到待學生以愛和真誠可以讓課堂發生奇跡般的改變。希望本書同樣能給您的課堂帶來驚喜，我們更期待著“最佳實踐語言”為您的學校帶來變革的新風。

哈爾•霍勒曼 現任東卡羅來納大學教育領導力方面的副教授，曾在小學、初中、高中先後擔任教師、副校長和校長。他擁有維克森林大學英語專業文學學士學位、東卡羅來納大學教育管理專業文學碩士學位及南卡羅來納大學教育管理博士學位。
目前，他主要的任務是教授和訓練北卡羅來納東部新上任的學校領導們。他目前的研究致力於領導力以及發現各種組織中的“最佳實踐語言”。
他與妻子布萊爾、他們的四個孩子盧克、澤克、傑西和麥琪居住在北卡羅來納州格林維爾鎮。
佩吉•耶茨 在教育領域具有三十多年的豐富經驗，歷任中小學教師、區級課程設置主管和高等教育管理者。她在西弗吉尼亞州慧靈市長大，畢業于慧靈中學。她擁有費爾蒙特州立學院小學教育專業文學學士學位、塔爾頓州立大學教育專業碩士學位和瑞金大學教育領域組織領導力博士學位。
目前，她在東卡羅來納大學任職教授，講授課堂管理和課程設置方面的教育方法。
她與丈夫現居北卡羅來納州梅裡山，他們在一起共度了三十八個春秋，有兩個出色的孩子——斯蒂芬妮和亞當，還有五個漂亮的孫子女——海利、科爾、羅蕾萊、布蘭登和奧斯丁。

《老師怎么說,學生才會聽》編輯推薦：老師，您被學生氣得“無語凝噎”過嗎？有時候，我們努力教給學生禮貌，但他們依舊粗魯；努力教給學生合作，但他們卻朝你翻白眼兒。面對擁擠的課堂，學生無休止的提問，突發的危機，老師們頭都大了，您憤怒、沮喪、力不從心，這時候，該怎么做？
事實上，聰明的老師有一件治理課堂的利器，他會通過運用“最佳實踐語言”來保護自己和學生。《老師怎么說,學生才會聽》主要向老師們詳細介紹了11種課堂情境下的“最佳實踐語言”（在不同場景下最合適的話），含數百個語言范例，可以幫助教師更有效與學生溝通，快速改善學生課堂表現。
當學生們挑戰我們權威的時候，尊重性的最佳實踐語言教會我們：智慧的起點是沉默，然后是傾聽；
當學生們不聽講開小差的時候，關系型的最佳實踐語言教會我們：不要空責備，要尋找問題的根源和解決辦法；
當學生們沒禮貌不合作的時候，指導性的最佳實踐語言教會我們：對孩子的心說話，而不要對牛彈琴。
……
沒錯，您現在看到的《老師怎么說,學生才會聽》就是教老師怎么說話，把話說到孩子心窩里，讓孩子找到自信，獲得點滴的成就感，走向成功的人生。同時《老師怎么說,學生才會聽》也能夠讓老師找到自己的成功，當教師們體驗到待學生以愛和真誠可以讓課堂發生奇跡般的改變，他也會發現自己職業的魅力，獲得人生的成功。
老師的一句話，能影響學生的一生。《老師怎么說,學生才會聽》被已北美眾多明星教師奉為經典，應用在千萬個課堂上，希望同樣能給您的課堂帶來驚喜。

想讓學生聽話，先教孩子做人
我得到一個恐怖的結論，發覺我是教學成敗的決定因素。我可以用個人的方法去營造學習的環境，也能用每天的心情去決定學習的氛圍。身為老師，我掌握無比的權利，使學生過得悲慘或快樂。我可以作為折磨人的工具或激發靈感的媒介。我能侮辱人或使人開心，也能傷人或救人。無論在什么情況下，我的反應決定了危機是擴大或是縮小，是教化或獸化學生。
——海姆?吉諾特
老師，您被學生氣得“無語凝噎”過嗎？
好吧，有時候我們不得不承認，老師們費力地教給學生禮貌，他們卻很粗魯；努力教給學生整潔，但他們卻很邋遢；不遺余力地教給學生合作，但他們卻故意搗亂。面對擁擠的課堂，學生無休止的提問，突發的危機，老師們不可避免地會感到憤怒、沮喪和力不從心，這時候，您該怎么做呢？
事實上，聰明的老師并不懼怕自己真實的情感，他會通過運用“最佳實踐語言”來保護自己和學生——“我們來談談吧”“這是我的底限”等等，這些言語要安全得多，遠勝于“你簡直是個害蟲”“看看你都做了些什么”“你真是太討厭了”“你以為你是誰”……
接下來我們這本書講到的就是能在課堂上安全應用的神奇語言——“最佳實踐語言”，它給您一個全新的視角，讓您通過語言的角度來解決那些維持課堂秩序的難題：當……時，你該怎么說？
本書中包含數百個我們稱之為“最佳實踐語言”的語言范例，來幫您應對形形色色的課堂秩序問題——第一章和第二章講的是“最佳實踐語言”的概念和改善學生行為的“最佳實踐語言”類型，共有十一種類型，我們給老師們準備了很多例子。
第三章至十三章展現了課堂上常見的維持課堂秩序的各種情景。每一章都以“當……時，你該怎么說？”這個問題開始，針對改善課堂上的學生行為提出切實可行的講話方法。第十四章和第十五章介紹如何用最佳實踐語言在您的學校發起變革，讓您的課堂和學校產生翻天覆地的變化。
“最佳實踐語言”教會我們：智慧的起點是沉默，然后是傾聽；權威需要簡短；要學會少說多聽；當出現問題時，不是教育人的好時機；不要責備，要尋找解決辦法；回應抱怨時，盡量不要辯解或抱怨；要避免讓孩子尷尬；對孩子的心說話，而不要對牛彈琴。
當然，作為教師的您也要有充分的認識，教師的黃金定律是：想要控制學生是癡心妄想，無論我們如何做，如何說，都不可能靠什么方法完全掌控課堂。很多時候，我們需要捫心自問：我讓孩子感到痛苦還是快樂？我傷害了孩子還是激勵著孩子？我讓危機升級惡化還是逐步化解？我讓孩子更具人性還是一步步在泯滅他們的人性？
我們要有信心，許多教學上的問題將會在幾十年內獲得解決。那時會有新的學習環境和新的教學方法。然而，老師有一項功能是永遠不變的：創造一個有利于孩子們學習的情感氛圍。沒有任何一種機器——無論它多么精密先進，都無法擔任這項工作。所以，目前無論教育環境多么惡劣，都請您認真傾聽自己的心。下面的一封短信，也許會對您的教職生涯有所啟發。
開學第一天，一所私立學校的全體老師都收到了校長的一封信，信的內容如下：
親愛的老師們：
我是集中營里的幸存者。我親眼目睹了一般人看不到的事情：
毒氣室由有學識的工程師建造；孩子被受過教育的醫生毒死；嬰兒被訓練有素的護士謀殺；婦女和兒童被受過高中或者大學教育的畢業生射殺。
所以，我懷疑教育。我的請求是：希望你們幫助學生做一個有人性的人。永遠不要用你們的辛勤勞動，去栽培孕育出學識淵博的怪獸，身懷絕技的瘋子，或者是舉止優雅的納粹。
閱讀、寫作、數學等學科，只有用來把我們的孩子教育得更有人性時，才顯得重要。

想讓學生聽話，先教孩子做人第一章 在合適的時間說合適的話當老師，話怎麼說很重要重新審視我們說過的話什麼是“最佳實踐語言”最佳實踐語言有四個關鍵特徵第二章 揭秘最佳實踐語言的11種類型改善課堂上學生行為的最佳實踐語言模型最佳實踐語言的11種類別要記牢請將最佳實踐語言在課堂上活學活用第三章 開學的第一天，你該怎麼說開學第一天，師生都懷有美好的期望老師在第一天要努力營造“共同體”文化課堂管理成功的秘訣其實很簡單鼓勵學生進行自我管理真的很重要想讓學生表現好，老師先要以身作則有序課堂的起點是建立良好的師生關係第四章 當有學生愛開小差時，你該怎麼說找到問題根源，別感情用事即使問題棘手也要保持真實與快樂給學生寬恕、指導、鼓勵與希望第五章 當有學生總想得到關注時，你該怎麼說別發怒，你可以給他適當的關注積極重塑學生對“關注”的態度讓學生學會“尊重”和“協作”第六章 當有學生愛發怒時，你該怎麼說瞭解學生憤怒的原因並促進個人責任感的形成保全學生的尊嚴是避免其情緒爆發的好方法第七章 當有學生膽小愛害羞時，你該怎麼說讓課堂成為一個安全的港灣選擇設身處地的理解他人如何有效幫助學生克服恐懼感第八章 當有學生沒禮貌不自尊時，你該怎麼說想讓學生自尊要先給尊重下定義深挖“沒禮貌”行為的根源建立一個相互尊重之錨第九章 當有學生發生口角時，你該怎麼說預防矛盾的產生勝於出現問題再解決緩和矛盾先要冷處理再瞭解原因想要解決矛盾必須滿足學生的四種需要第十章 當有學生愛欺負同學時，你該怎麼說抓住機會說“我理解，我在乎”給處於激烈情緒中的學生以包容、愛、希望和責任打破憤怒、挑釁和恐嚇的情緒怪圈第十一章 當有學生愛找茬兒不合作時，你該怎麼說小心：班上有吹毛求疵的學生儘量避免正面衝突努力創造“雙贏”局面第十二章 當需要重申紀律時，你該怎麼說能夠完全控制課堂只是個傳說團結的力量：與學生一起進行教室管理班級會議：我們都要參與其中第十三章 當課堂需要增加正能量時，你該怎麼說真的！好行為是誇出來的鼓勵是建立積極聯繫的關鍵處理好師生關係事半功倍第十四章 北美眾多明星教師積極推行最佳實踐語言提高我們專業語言的力量在教室內外打造共同體的力量從內部開始改革的力量第十五章 如何挖掘提煉貴校的最佳實踐語言提煉最佳實踐語言的具體方法附錄A 重要事項民意測驗附錄B 當地教育專家民意測驗附錄C 發生下面的情景時你會說什麼作者介紹．

第十一章當有學生愛找茬兒不合作時，你該怎么說
有學生公然向你發起挑戰（比如質疑你的決定，蔑視你的權威，拒絕做功課，在全班同學面前頂撞你等等），這時候，你該怎么說？
那些看上去最應當受到我們嚴厲懲罰的學生實際上是最需要得到老師積極關注的學生。他們過分的舉動是要告訴我們，他們想和成人權威形成積極的聯系。
--史密斯
當學生拒絕合作或挑戰你時，你是否曾問過自己--為什么是我？為什么是現在？為什么學生拒絕合作？為什么他們挑戰權威？
為什么有些學生不挑戰權威？那些挑戰你的學生都有獨特的“挑戰招術”，這些學生一提到學校就會不合作，許多學生首先就不想待在學校，還有些學生只是不喜歡我們。哎呦，他們不喜歡老師，也不信任老師。他們覺得老師小氣，總是留很多作業，簡直就是從外星上來的。
這些不合作、愛挑戰老師的學生以令人擔憂的方式作出反應。一些學生拒絕做我們要求做的事，其他的一些學生大喊“太無聊了”或是“太蠢了”之類的話。還有學生和我們爭論，挑戰我們的智力。老師應該怎么做？老師應該說什么呢？
以下的內容給老師提供了一些最佳實踐語言的例句，這些話鼓勵學生的批判性思維，防止師生角力，營造合作的教室氣氛以期達到雙贏的目的。
小心：班上有吹毛求疵的學生
當學生質疑你的決定同時質疑你的智力時，你怎么想？當學生口口聲聲說你的課跟他們無關，對他們根本不重要時，你會說什么？
當學生挑戰我們時，我們要捫心自問：“這個學生是否真的在挑戰我的權威？這是不是他弄清事物本質的方式？是不是他們分享自己觀點的方式？”如果我們的目標是鼓勵“批判性思維”或是“批判性思考的學生”，我們就要小心不要阻止學生看似像是挑戰我們權威的批判性思考--學生們把我們也看作是學習者。我們可以說：“這個問題很棒！但老實說，我也不知道答案，我們一起努力來找到答案吧。”
當學生挑戰我們時，會在教室里形成一種不良氣氛。特別是當學生表現得粗魯、令人反感、傲慢自大地質疑我們時，我們不能忽視他們的不當行為。然而，我們必須考慮到他們的問題是否體現了批判性思維和他們真正的好奇心。因為我們時刻要和學生相處，我們必須要接近他們，了解他們。當他們問我們為何要學這些內容時，我們要告訴他們為什么。當他們一遍又一遍問問題的時候，我們應該幫他們弄清楚他們學習的內容。如果他們問的問題我們也不知道答案，也要如實告訴他們“我不知道答案，但是讓我們一起來找到答案吧”。當他們和我們分享自己的觀點時，我們需要重視他們的觀點并幫助他們了解其他不同的觀點。以下的最佳實踐語言范例能夠使學生對自己問問題和發表看法的方式負責，并向學生展示鼓勵批判性思維和批判性思考型學習者的態度。
“雖然你分享觀點的方式不是最好，但這真是一個有趣的觀點，我從來沒有這么想過。”
--責任性的話
“你思考問題的方式真的很不錯。讓我們考慮其他的可能性，你做的很好！”
--鼓勵性的話
“你的問題非常好，但是你需要去學習怎樣問問題。當你粗魯地問問題時，別人很難聽進去你的問題和評論。讓我們來討論怎么以不同的方式問同樣的問題。”
--指導性的話
“我知道你有權擁有自己的觀點，我希望你能和大家分享。然而你剛才的表達方式是不合適的。不采用這樣無禮的方式，仍有很多方法可以告訴他人你的想法。”
--尊重性的話
“我認為我們有誤會……讓我們一起來討論一下吧。”
--理解性的話
“這是一個很好的問題--老實說我也不知道答案，讓我們共同努力來找答案吧。”
--團結性的話總結
責任性的話和鼓勵性的話結合使用時，老師可以使學生對自己的行為負責，號召大家勇敢地克服困難、障礙、隔閡、失敗、恐懼和冷漠。這樣能夠培養學生的個人責任感，以更好的方式生活，發揮他們的全部潛力。
盡量避免正面沖突
當你強迫時，學生會反抗。
--查爾斯
“我沒做作業，我就是不想做。”曾經聽到過這些話嗎？你說了些什么？你想說什么？通常我們傾向于用權力來壓制反抗，特別是當我們處于課堂權威頂端的時候。然而，老師應當避免和學生角力，以牙還牙并用權力壓制學生只會造成兩敗俱傷的局面。
強制在短期內是有效的，但是，能夠長時間起作用的只能是改變，徹底的改變。我們建議你用更有說服力的態度對待學生。“我不會強迫你去做，我的工作是教導你并以任何我能做到的方式幫助你，決定權在你手里。”學生必須明白選擇合作與否取決于他們自己，他們要為自己的選擇負責任。
如果他們不完成作業或選擇不合作，會有后果的。我們的責任是幫助他們了解這些后果。
這種具有說服力的態度使學生重新獲得選擇自己行為的自由，并使學生為自己所作的選擇負責。以下的最佳實踐語言范例鼓勵學生謹慎選擇自己的行為，幫助你避免和學生的“權力之爭”。
“你說得完全正確，我不能強迫你做作業，但請你記住這個作業的截止期限是本周三。所以請告訴我你計劃怎樣去完成它。”
--責任性的話
“你的行為與學校的政策相悖。你應該知道這種行為是有嚴重后果的。”
--責任性的話
“想不想學是你的個人選擇，但是我將盡最大努力改變你的觀點并使學習更有趣，更吸引人，與未來的工作更有相關性。希望我的課能使你找到你的興趣和激情所在，這樣當你畢業的時候你才能找到一份好工作。”
--希望性的話
“你說得對，我不是你的家長。但是你在我的班里，我管你是對你負責，我很關心你。”
--關愛的話
（學生拒絕離開教室和老師討論自己的不當行為）“我真的相信我們不用驚動校領導就能解決問題。你自己決定，如果我們不能私下里在互相尊重的基礎上解決這個問題，那你就讓我別無選擇了。我們都有必須要遵守的規定。”
--尊重性的話
“我同意你的觀點。我不能強迫你做任何事。我只是尊重你讓你自己作出選擇--希望你能作出正確的選擇。”
--尊重性的話
總結
責任性的話和尊重性的話結合使用時，老師能夠使學生對自己的行為負責，并教會學生互敬互愛。這樣學生能夠培養個人責任感，自尊并尊重他人。
努力創造雙贏局面
當我們能為學生們提供尊重又負責的方式來滿足他們的需要時，打擾課堂的行為就會不攻自破。學生受益了，因為他們的需要得以滿足，并且學會了怎樣滿足自己的需要，我們也受益了，因為我們可以將精力放在教學上，并給學生提供安全高效不被打擾的學習環境。
--卡爾
怎樣做才能創造雙贏的局面？當學生挑戰我們，我們怎樣防止兩敗俱傷局面的產生？如果我們用強制的方式解決問題，學生就會感到受威脅，他們會退回角落，準備跟你爭執。他們認為是你決定了他們，他們在這件事上沒有決定權--這就是兩敗俱傷的情況。如果我們忽視那些挑戰我們的難纏學生，他們沒有我們的指導會堅持不明智的選擇--這也是兩敗俱傷的情況。
當學生挑戰我們的時候，我們必須告訴學生我們的目標并不是在權力角逐中壓倒他們。我們必須讓學生知道我們和他們一條心，我們最終的目標是讓他們成功！我們必須讓他們知道當他們成功時，我們也體驗了成功的滋味。當我們讓學生明白“老師的工作不是為了壓制他們”，而是“為了他們的成功而努力工作”時，當學生知道我們是站在他們的立場上，理解并在意他們的情感時，雙贏的局面就容易形成。
作為同一陣營的同伴，我們應當幫助學生們了解自己行為的后果。當我們把自己定位于鼓勵和指導學生并使學生為自己的選擇負責的角色時，我們就創造了雙贏局面的開端。以下的最佳實踐語言范例可以幫助師生創造雙贏的局面。
“我知道這道數學題看起來很難，但是我記得昨天你很好地完成了數學作業。今天的這些題目只是略難而已，想想昨天我們學的內容，今天我將幫助你學點兒新內容。”
--鼓勵性的話
“我知道完成這個任務會花費你很多時間和努力，但是我想當你完成它的時候你會感到由衷的高興和自豪！如果我能幫到你，要讓我知道。”
--鼓勵性的話
“嘿！別沮喪，別放棄嘗試。當我像你這么大時，我當時很掙扎，幾乎想放棄。我很慶幸當時自己沒放棄。你擁有做這件事需要的一切品質，所以別放棄！”
--鼓勵性的話
“這次你做的功課還過得去，但是我覺得你能做得更好，我曾見過你做得更好的作業，你不做到最好我是不會滿意的。”
--高期望值的話
“即使現在看起來做（某事）不太可能，但是我知道以你的毅力和天賦，你能找到完成任務的方式。”
--希望性的話
（學生一直說不想做作業）“能讓我知道你為什么不愿意做作業嗎？是它太難了還是太簡單了？還是你對它不感興趣？讓我們抽出點時間來制定一個方案幫助你完成作業吧。”
--理解性的話
“你今天看起來很難熬，告訴我發生什么了？”
--理解性的話
“告訴我你為什么覺得這很無聊，我真的很想知道你是怎么想的，我想讓它變得更有意思一些。”
--理解性的話
“你成功的時候我覺得自己也成功了。”
--團結性的話
總結
理解性的話和團結性的話結合使用時，老師可以了解學生的想法，在教室里營造團隊合作的氣氛，這樣學生可以學會設身處地地理解別人，并且通過統一觀點、分工協作的方式練習團隊合作。