探索陸客來臺觀光醫療商機

觀光醫療為我國政策推動十大重點服務業之一，暨2012年1月我國正式開放中國大陸民眾得以以「醫美、健檢自由行」為由申請赴台入境許可後，同年8月開放醫療院所代為申請「醫美、健檢電子簽證」，市場更具發展空間，因此成長性備受期待。
然而，藉國際顧問機構的比較性評估來看，我國觀光醫療市場的規模與成長性，尚與星、馬、韓等鄰國有一段不小的差距，且由於我國觀光醫療市場起步較晚，市場規模尚未達到「市場關鍵量」，仍處於起飛加速前期的我國觀光醫療產業仍需更多前期投入。
過去對於觀光醫療此一市場的評估研究，多採取社會環境之競爭優勢分析，其優點在易於評估國際間的社經差異性，但此種取向卻往往忽略了該主體市場的市場本質。有鑑於此，本研究將站在「醫美產業」與「健檢產業」的角度，來審視「醫美旅遊」與「健檢旅遊」的市場可能性。
在第一篇「醫學美容產業解析」中，藉由解構醫美市場的消費客群，發現35～50歲此一年齡層，由於擁有足夠的消費能力與消費動機，因而成為此一市場的主力消費者；而除了年齡因素之外，都市的群聚性與生活風格，亦是散佈醫美消費氛圍的最佳場域，因此都市的差異格局為市場發展主軸、也是未來布局關鍵。
除了消費者分析外，藉由韓國發展醫美旅遊的經驗與中國大陸境內醫美市場的發展評估，亦必須認知到「醫美市場有極強的『在地』性質」。在療程之風險與成效的綜合評估考量下，跨區域尋求醫美服務（特別是微整形服務）對消費者而言是一件「低回報」的行為，因為絕大多數的微整形服務在鄰近之處就可以輕易取得，且其效果並不會有顯著差異性，因此不如一般醫事行為可取得跨境的「額外報酬」，跨境消費動機自然不強。此外，對於服務供應商（即醫美診所）來說，在醫旅人次量密度不足的情形下，發展微整形的醫美旅遊也未必合算，對醫美診所來說，微整形單價難以拉高，在量能不足的情形下，獲利空間自然有限。
因此，以發展醫美旅遊來看，策略主體必須包裝在以「醫療」為主、旅遊為輔的形式，也就是開發高單價的手術整形市場。韓國政府即相當明確認知到此一重點，因此設立C-3-M（90天內短期）、與G-1-M（91天～6個月）觀光醫療簽證，以期在量能不足的情況下，藉由價的提升拉抬市場規模。
除了簽證的開放外，站在產業發展的角度，本研究亦建議應取得關鍵市場的供應與佈局能力，方可作為醫美產業長期發展與優勢競合之發展利基。
第二篇「健康檢查產業解析」中，我們同樣自主體市場的角度出發，以宏觀角度探討中國大陸及我國的健檢市場及服務模式。中國大陸的健檢服務人次量龐大（一年高達近三億人次），其中醫院健檢為主體（占41%），醫院健檢服務人次量2008～2010年複合年成長率（CAGR）依然有8.6%的成長力道；此外，專業健檢機構成為備受看好之領域，雖目前占總市場人次量僅2%，但2008～2010年CAGR達17.7%，顯示市場消費行為的轉變；此外，近期中國大陸健檢法規的公布，也將使整頓後的專業健檢機構保持穩定發展。
以中國大陸遠遜於國際水準的醫病比來看，內部醫療服務需求遠大於供給，預期將有溢出的可能。對於醫療機構、服務品質及安全衛生皆優於中國大陸的我國來說，具備良好切入利基。
然而，中國大陸內部供應端能力的快速崛起仍不可輕忽；在2012年中國大陸政府鬆綁外資在陸設立獨資醫院的投資限制後，中國大陸的高價醫療服務市場供應面上預期將快速勃發，相對的將減弱其內部市場溢出的可能性。
即便如此，以整體的角度來看，由於中國大陸醫療服務的需求仍遠大於供給，我國之醫療供應具有優質平價之基礎利基，若是廣告行銷能持續有利宣傳，並進一步藉由簽證的鬆綁、結合我國優勢醫療服務，在達到關鍵市場規模之後，口耳相傳的市場擴散性相當值得期待。