別當沙包！小資女超實用職場處世術

深澤真紀

專欄作家、編輯、Tack-Planning企劃公司董事長。
一九六七年出生於東京，畢業於早稻田大學後，曾在多家公司擔任編輯工作，之後自立門戶，成立了企劃公司。
創造「草食男」一詞，進入二○○九年流行語大賞前十名。
著有《草食男世代──平成男子圖鑑》、《女人要有原則──平成女圖鑑》、《不自我損耗的人際關係維持術》、《人生不要想太多》、《不慎脫口而出的白目日文》、《九成工作都是靠「依賴術」決定的》、《倉倉和深澤的亞洲大啖之旅》。

插畫
恰爾斯

一個竹科小工程師，分享竹科甘苦談與新竹在地生活五四三。
如果你要看漫畫、看八卦、看知識、看熱鬧、看竹科還是看老闆的臉色，找恰爾斯就對了！
畫作以職場生活為主題，深受上班族好評，現為YAHOO! 奇摩圖文摩人。
 
譯者簡介
王蘊潔

在翻譯領域打滾十幾年，曾經譯介山崎豐子、小川洋子、白石一文等多位文壇重量級作家的著作，用心對待經手的每一部作品。
譯有《哪啊哪啊 ~ 神去村》（新經典）、《放下包袱的輕生活練習》（天下遠見）、《不毛地帶》（皇冠）、《博士熱愛的算式》（麥田）、《洗錢》（經濟新潮社）等，翻譯的文學作品數量已超越體重。

《理財周刊》總編輯林筠騏‧職場圖文作家馬克‧一零四資訊科技集團副總經理吳麗雪‧《Career》雜誌總編輯臧聲遠‧勵志教主暨萬年OL宅女小紅，打破沙包推薦

（以下推薦文依照來稿順序）

每個女孩進職場都有諸多期待：遇到好老闆、好主管，工作升遷快，然後以最快的速度賺到第一桶金；進階者再用錢賺錢，得以從小資女變貴婦，享受人生，不亦快哉！
但實際面對時卻有諸多的無奈。也許你會感到用心工作卻得不到肯定？ 做人比做事還難？ 被工作追著跑？ 職場待人處世處處是學問，稍一不慎，動輒得咎。
本書歸納五十個處世術，為初出社會的小資女提供了解答寶庫，甚且打破過往的概念，令人茅塞頓開。這是作者二十年的經驗，幫助你提早奠定職場二十年的處世基礎。
──《理財周刊》總編輯　林筠騏

假如你很清楚老闆的idea 爛到不行，卻只得跟大家一起由著他，此時的你還有什麼比眼下的明哲保身更有意思的做法？
如果你基於禮貌，要求自己必須回完所有的e-mail，可是你骨子裡根本懶得理那些不常連絡的傢伙，有因應的辦法嗎？
你發現某同事好像誤會自己了，無論他是基於有意、無意還是醉翁之意，反正你有委屈到，這時候你要主動去解釋嗎？
答案都在本書之中，而且除了上述幾招巧妙的處世術，其餘的招術更是一招比一招巧！ 你／妳考慮試試深澤小姐的處世術了嗎？
──超人氣職場部落客　馬克

六年前因生涯的因素，我踏上了一段尋找自己的旅程，去印度參加了二十一天的靈修之旅，只為了這本書隱含的一個精神：「愛別人之前，你必須要先愛自己」，看似自私但卻是箴言。

印度靈修時，guru（精神導師）和我們分享了一段故事：
一位士兵問上師：「我是虔誠的佛教徒，佛教徒是不能殺生的，可是在戰場上身為士兵就是要將敵人殺死，否則違反軍令也是一死。請問上師，我該如何以對？」上師回答這位士兵說：「在你的工作職掌上，你的身分是一個士兵，士兵必須服從軍令，上戰場打勝仗殺敵人是你的職責，你就必須扮演好你的角色，只要不是濫殺無辜，就對了。這不違反你身為一個佛教徒的信仰。」

在職場上，我們常常會經歷這種看似矛盾衝突，但靜下心想清楚後的「頓悟」。這本職場處世術就提供了職場人非常實用且務實的觀點，也是鼓勵職場人，勇敢活出真正的自己。（你就不用花上萬元去趟印度之旅了！）
──一零四資訊科技集團副總經理　吳麗雪

對努力卻徒勞的壓力說bye！

所謂「處世術」，就是「處世的巧妙方法」（《大辭泉》）或是「生存的策略，處世的技巧」（《大辭林》），聽起來「好像很圓滑世故」、「好像有點奸詐狡猾」，是不是容易讓人留下不好的印象？

人生路上，誠實和努力固然重要，但「處世術」也同樣重要。
一個人的處世之道，決定了他所建立的人際關係。
很少有人覺得「人際關係充滿壓力，但我每天仍過得很快樂」；對大部分人來說，「人際關係還不錯，每天都很開心」才是安逸的生活。
人際關係中，努力並不一定能夠往好的方向發展，有時候，努力反而容易陷入泥沼。

正因為這樣，人生更需要處世術。

也許有人認為「人生必須積極向前」。進取心和積極的態度固然重要，但人生這條路很漫長，如果每一步都要走得那麼用力，一定很快就累垮了。
而且，人生路上會遇到很多不合理的事，如何面對這些事，會影響一個人的心情。如果因為過度努力而傷身又傷心，豈不是賠了夫人又折兵？
有能力付出努力的時候當然可以努力，但人生中的大部分時間只要做到「不發光、不努力、不聽話」，身心將會更加輕鬆自在。

二○一一年，我四十四歲，邁入職場已經超過二十年。
我的第一份工作是出版社的編輯。編輯也是上班族，我當然也曾經經歷各種不合理的事，更曾經和公司發生衝突，最後以幾乎形同遭到開除的方式離開了公司。
之後，我自己成立了企劃公司。原以為自己當了老闆，從此和不合理的事說拜拜了，沒想到這種想法是天大的誤會，以前的我真是太傻太天真了。

對小公司來說，客戶比上班族時代的上司更蠻橫無禮，好幾次遇到客戶臉不紅、氣不喘地對我說：「關於上次約定的事，我們恐怕還是做不到。」
這幾年，我創造的「草食男」一詞成為流行語，因此，我在經營公司和擔任編輯工作以外，也接了不少寫專欄的工作。以前，我身為編輯，為了和作者之間的關係而煩惱；如今身為作者，在和公司、負責窗口之間的關係中，體會到另一種辛苦。
之前，我因為工作壓力罹患了各種疾病，數度住院治療。由於不必要的努力導致身心俱疲，也讓我有機會稍微體會了一下所謂悲劇女主角的心情。
如今回想起來，覺得當年的自己太愚蠢。畢竟發生問題時，有很大一部分的原因出在自己身上。

我在職場打滾二十多年，深刻體會到兩件事——「在工作上，無論身處什麼立場，都會遇到莫名其妙的事」，以及「不能累積壓力，把自己壓垮」。
我終於發現，如果一遇到麻煩就生氣、就感到疲憊，根本無法持續工作，必須用「處世術」來化解才是上策。
這本書講的就是我個人和我周圍朋友多年來逐漸建立的「處世術」。

前言　對努力卻徒勞的壓力說bye！

第一章　不發光，不期待<
比起「綻放光芒」那種模糊的評價，對彼此的工作給予適切的評價更重要。

1　不發光也沒關係
2　「真正的自我」根本不存在
3　想嘔氣就嘔氣
4　聰明「嘔氣」
5　不要召開抱怨發表會
6　聰明發牢騷術
7　不以「幸福」為目標
8　「幸福」不重要，「心情好」才重要

第二章　工作只要能夠處理完就好
不可能所有的工作都做到一百分，也沒必要這麼做。在普通的道路上開車，並不F1賽車手的技術。

9　不需要靠工作獲得成長
10　日常作業最重要
11　區分「問題」和「人」
12　不需要「犒賞自己」
13　「服務」自己
14　搖擺不定又何妨，隨波逐流吧
15　巧妙地隨波逐流
16　工作只要完成就好
17　怎樣才算「完成工作」？
18　不要說「同為女人」這種話
19　「男人都……」也是禁語

第三章　無法接受時，淡然處之
情緒低落的自己，可以為心戴上耳塞，為心關上遮雨窗，好好休息一下。

20　為心戴上「耳塞」
21　為心關上遮雨窗
22　不必「執著」，「做該做的事」就好
23　不要為執著而執著
24　不會察言觀色也無妨
25　「察言觀色」只是幻想
26　聰明比較自己和他人
27　「成癮」沒有好壞
28　不要試圖尋求理解
29　不回應

第四章　聰明保護自己
說謊會讓人覺得不真誠，但在工作上，不需要過度的「真心」和「人品」。

30　不原諒也無妨
31　如何面對「無法原諒」的人
32　行使「蠢事權」
33　聰明地做「蠢事」
34　「技術」勝於「真心」
35　聰明道歉法
36　「委託」術
37　「拒絕」術
38　聰明「找碴」
39　用吵架保護自己

第五章　適時逃避又何妨
沒必要任何時候都正面迎戰，在真正重要的兩、三成的事情上投注全力就好。

40　不喜歡的人，就讓他討厭自己吧
41　喜歡或討厭不需要理由
42　不必「斷捨離」
43　製作「自我使用說明書」
44　逃避又何妨
45　人際關係的「逃避方法」
46　朋友是人際關係中的奢侈品
47　「真實生活不充實」又怎樣？
48　舊時代並沒有那麼好
49　增加人生問題的答案
50　多聽偏見有益人生

處世術16　工作只要能夠處理完就好

由於經濟大環境日益惡化，許多職場都面臨「工作增加，人才減少，人手不足」的情況。自己負責的工作種類和範圍變多，很多事都必須一手包辦……
有許多工作認真負責的人，覺得「所有的工作都必須百分之百全力以赴」，但這種態度真的是好事嗎？
有人說：「只要認真工作，別人就會看見。」這句話或許沒錯，但我以為，「任何時候都認真工作」並不一定是好事。
如果任何時候都願意免費加班，接下棘手的事情，手上的工作就會越來越多。

在工作的過程中，有可能遇到對未來大有助益的機會。如果擁有目標，的確需要這樣努力工作。
但是，在漫長的職場生涯中，如果每天都全力以赴，只會讓工作不斷增加。當然，人的體力有限，很可能突然像蠟燭般熄了。又或是撐到體力的極限，突然感到疲憊不堪，燃燒殆盡，最後辭職走人。
樹立遠大的目標，為這個目標努力並不是壞事，但也必須冷靜地決定「妥協方案」。比方說，為自己訂下「星期三絕對不加班」、「加班最晚不超過晚上九點」，或是「只有在做那個案子時，我可以不計一切代價努力工作」之類的規矩。

雖然這麼說可能會招致誤解，但「工作只要完成就好，只要能夠及時處理完就好」，這才是處世術。
如果預算只有一萬圓，即使投入十萬圓，也是過剩投資。
雖然每個人都「希望比前任做得更出色」，希望能夠做出成果，獲得肯定，但不可能所有的工作都做到一百分，也沒必要這麼做。

在普通的道路上開車，並不需要學會F1賽車手的技術。
工作上最重要的是，「在期限之前處理完」。
如果三天後就是截止期限，提出「如果再給我一星期，我一定可以做得完美無缺」之類的要求，根本就是大錯特錯。能在三天後以最低限度的要求處理完這項工作，才是最理想的結果。

處世術24　不會察言觀色也無妨

幾年前，日本曾經流行過「KY」這個詞，日文指的是不懂得讀空氣，意即不懂得察言觀色。
「察言觀色」代表細心和貼心，的確不是壞事。尤其對上班族來說，很多人覺得「在職場內的言行舉止，必須配合察言觀色」是重要的工作之一。
不以此為苦的人當然可以察言觀色，但大部分的人對這種事都感到很傷腦筋。
察言觀色並不一定是百分之百的好事，一旦把察言觀色當成最優先的事項，往往會因此受到侷限。

「不察言觀色」或是「故意察錯言，觀錯色」才是聰明的處世術。
比方說，有一些話非要對某個人說不可，但周圍充滿了「千萬別說」的氣氛……
這種時候，不妨說出該說的話，然後裝糊塗說：「什麼？ 你們不是這個意思嗎？ 我還以為你們叫我說呢！」表現出「自己雖然有察言觀色，但察錯了顏，觀錯了色」。

之所以要察言觀色，是因為「如果不觀察周圍的氣氛就說某些話（做某些事），可能會引起不必要的麻煩」。
比方說，一旦說了「公司的公共區域好髒」，就必須有人去打掃乾淨。為了避免這種麻煩事，大家都絕口不提。
這種時候，不妨換一種方式說：「公共區域好髒，下午我來整理，誰來幫忙我一下？」在指出問題的同時提議「解決方案」，就不會被視為不懂得察言觀色而亂說話。

有些人不是「假裝不會察言觀色」，而是真的不懂得察言觀色。即使自認為屬於這種人，也不必為此沮喪。
如果周圍有人不懂得察言觀色，不妨搭便車，一起不察言，不觀色。

處世術36　「委託」術

從事多年的編輯工作，我深刻體會到，「委託」這件事在工作上的重要性。
我從十二年前開始經營企劃公司，四年前開始寫專欄，「受人之託」的工作也增加了。這二十多年來，「委託別人」或「受人之託」的次數應該超過一萬次。
即使不是編輯，即使不寫專欄，即使不需要運用在工作上，掌握「委託別人」和「受人之託」的技術仍然十分重要，這也是人生必備的處世術。
「委託」是在「企劃」和「執行」過程中的一項作業，思考「委託誰、委託什麼事」的步驟也是十分重要的工作。

比方說，一個月前決定「約大學同學一起吃飯」，在約定日期的兩天前要預約餐廳，卻遲遲訂不到位。在這個案例中，最重要的是「一旦決定日期，就要馬上預約餐廳」。

包含這種事在內，都是「委託」的技術。
有人認為在工作上，「委託工作就像寄情書」。但我不以為然。
情書帶有「不成功，便成仁」的一面，在某種程度上，甚至無視對方的意願（有人可能還會寫「你拒絕也沒關係，我只想告訴你，我喜歡你」之類的內容）。
委託並不是這麼一回事。如果非要比喻，也許委託對方工作更像是「相親時的家世背景履歷表」，而不是在寫情書。因為目的很明確，內容也都符合和對方之間的利害關係。

還有另一個重要的問題，就是全世界就數「開口委託別人」這件事最令人討厭。
萬一被拒絕……萬一對方不高興……想到這些事，就會意興闌珊。
我至今仍然不喜歡開口委託別人工作，以為「這個人一定會答應」，結果卻遭到拒絕時，往往很受打擊。

有人覺得一旦被拒絕，好像自己整個人都遭到了否定，其實事情沒這麼嚴重。
有時候對方雖然很想接下那份工作，但剛好抽不出時間。
委託本來就不可能百分之百被接受，必須認清「被拒絕是正常的」、「我的工作就是被拒絕」。

如果把委託工作當成寫情書給對方，一旦遭到拒絕，就「失戀」了，身心可能會受到重創；但若想成只是相親時的家世背景表，就會覺得「只是剛好條件不符，也不能強求」，不必傷心難過。
無論工作還是相親，一旦遭到拒絕，及時放棄最重要。容我再度重申，不必為遭到拒絕而沮喪。