靠譜：說有譜的話，做靠譜的事（簡體書）

一個人靠不靠譜，一個組織靠不靠譜，成了能不能做事、能不能讓人放心的代名詞。吹拉彈唱要靠譜著調，為人處世同樣也得靠譜著調。如果說話不著調，做事不靠譜，最後的結局與吹拉彈唱不靠譜一樣，將沒有立足之地。要求自己說話著調做事靠譜，凡事讓別人信得過自己，你才能在人生舞臺上大有作為。

《靠譜:說有譜的話,做靠譜的事》由中國華僑出版社出版。

上篇說有譜的話說話是最平凡的嘴部動作，卻包含著最深奧的溝通哲理。會說話的人會讓人心情愉快、觀點贊同，不會說話的人會讓人反感，不相信。語言的表達方式縱然有多種多樣，把話說得讓人舒心卻只有一種方式，就是讓對方認同你。只有對方認同了你，對你產生好感、肯定你，你才能把話說到對方的心裡去，把話說你讓對方舒心。第一章言簡意賅，把話說得通俗易懂技巧1快的語言最受聽眾歡迎技巧2練口才，不做絮絮叨叨的“唐僧”技巧3造出言簡意賅的效果，讓自己擁有話語權技巧4招教你掌握簡潔的語言藝術技巧5招教你清醒理智地看待問題技巧6語勾心，一句話就能征服對方技巧7換一種策略，讓簡單的話“活”起來技巧8生人見面，三言兩語成為朋友技巧9要和孩子嘮叨，有問題及時溝通第二章言辭幽默，把話說得有聲有色技巧1用幽默打開對方緊閉的心門技巧2用觀察力和想像力培養幽默感技巧3幽默時勿以他人的缺陷做笑點技巧4幽默就是力量，一言九鼎威力大技巧5層出不窮的幽默也能阻斷溝通技巧6異性間的幽默勿涉及敏感問題技巧7幽默的目的是讓交談變輕鬆技巧8巧用幽默，切忌讓聽者對號入座技巧9幽默的拒絕比直接拒絕更有效第三章溫暖和善，把話說得有情有義技巧1多說“我們”，少分“你”和“我”技巧2見面切忌太冷場，恰當寒暄拉近距離技巧3親切稱呼他人，給人留下好印象技巧4情真意切的語言才能打動人技巧5照顧對方的感受，不要自顧自地說技巧6優美的語言讓人聽起來更溫暖技巧7拒絕時的語態也要親和有力技巧8人情人理的話讓交流變交心第四章從容應變，把話說得恰到好處技巧1進退兩難時，能含糊其辭應對技巧2勿較真，求同存異萬物生技巧3能說會道，巧言舌辯打圓場……下篇做靠譜的事

一個搶劫犯刑滿釋放，卻仍游手好閑。數月之后，迫于生計，他又萌發了惡念。為保險起見，他選擇了一位寡居的老太太下手。老太太年屆七旬，視力不好，搶劫犯敲開門時，她以為是前來修理管道的水暖工。老太太熱情地將他迎入，還給他泡了上好的茶。搶劫犯納悶極了，不過他還是耐著性子，甩開膀子給老太太修理管道。
因為是暑天，他又從未干過此類活計，故而累得滿頭大汗。老太太則在一旁忙不迭地為他擦汗、打扇、遞茶。費了好大勁兒，搶劫犯終于把水管修好了。當接過工錢，又被老太太熱情送出后，搶劫犯站在大街上，發了半天愣，恍若夢中。
他第一次體會到勞動的快樂，也第一次品嘗到了被人尊重的滋味。此后，他決心不再重蹈覆轍，而是苦苦經營了一個家政公司。由于服務周到，公司日益紅火，日益壯大。當然，老太太的家務他全包了，而且終生免費。昔日的搶劫犯變成了今天的公司經理，還視老太太如生母，經常去問候和看望她。
人都是有感情的，彼此都是對方的一面鏡子，你如何對待別人，他也會如何對待你。那些不成熟或易沖動的人，往往不能控制自己的情感和行為，遇到某種刺激，易于興奮，易于激動，處理問題冒失、輕率，好意氣用事，不顧后果。由于不能控制自己的情緒，其結果往往是不堪設想的。
在法國發生了這樣一則故事：阿蘭·馬爾蒂是法國西南小城塔布的一名警察。一天晚上他身著便裝來到市中心的一間煙草店門前。他準備到店里買包香煙。這時店門外一個叫埃里克的流浪漢向他討煙抽。