向上管理，讓主管懂你；向下管理，讓部屬挺你：你一定要運用的36種辦公室應對技巧

職場生涯瞬息萬變，這一秒你是人見人愛的好同事，下一秒就可能立刻被推翻。
除了努力充實自己之外，管理、溝通與人際關係也是很重要的一門學分。
身為小螺絲的你不僅要在辦公室裡生存，還要有不可取代的絕對存在感，
如何掌握老闆的心又贏得部屬的情？所有的祕密都在這一本書裡！

其實，你懂我的心！

老闆一定要知道～
◆懂得分辨，「主管」才不會淪為「總管」
◆適時運用威權，部屬才能心服氣服
◆用幽默取代責罵，會發揮更大的效用

部屬千萬別錯過～
◆培養同儕間的默契，大大提升工作效率
◆常常吸收正面能量，避免成為老油條
◆越級報告要記得善後，免得惹來一身腥

36則幽默小故事 × 40幅精美小插圖

本書特色 

這是一本老闆、主管、部屬和辦公室裡所有的小螺絲都應該參考的書籍！
管理是一門高深的技巧，尤其在有如水泥叢林的職場裡，更是必修的一門學分。
如何讓老闆衝勁十足、同事良性競爭、部屬凝聚共識……，你絕對不能錯過這本黃金實戰寶典！

黃明耀

人力資源學、國民經濟學碩士，長年在各大中型企業中擔任HR總監。獨特的視角、理性的經濟頭腦揉合豐富的形像思維，將自己的人生經驗融合到一個個小故事中，闡述自己眼中的大千世界

PART 1BOSS變麻吉
1.我把軟BOSS變IN了
2.有了馬屁精還需要敵人嗎？
3.一切榮耀歸於BOSS
4.「開麥啦」逼BOSS出征
PART 2歹咖肖變好咖手
5.沒關係，我們輸得起！
6.做好了，接下來做什麼？
7.找麻吉，拼起來更帶勁！
8用點心，噗嚨共也成金！
9出重手，務必留住大尾！
10扮黑臉，害群之馬請滾！
11有疙瘩，再小都要處理！
12會挑人，更要放對位置！
13搞管理，不能只有一招！
PART 3我們是一掛
14歹戲拖棚的會議人生
15辦公室戀情的罪與罰
16恐怖平衡VS.惡性競爭
17抱歉，此地嚴禁安全牌
18張飛跟岳飛並肩作戰
19我讓工作「玩」很大
20「林來瘋」教我們的事
PART 4不做噗嚨共
21越級報告太瞎啦
22時間失控人花轟
23把批評變好聽了
24小心媒體爆你料
25豬八戒照鏡成祕書
26你也可以變甄嬛
27會爆發的事先做
28創造獨門的管理哲學
PART 5管理學問大
29我就是謠言終結者
30無微不至超BOSS
31親切讓同仁變家人
32做得好不如會溝通
33肯定讓小卒變英雄
34傾聽多方不再誤判
35五斗變六斗的學問
36該鬆手時就鬆手吧！

第四招：「開麥啦」逼BOSS出征
有人說「人生如戲」，其實職場就是一齣戲，而且還多了「人在江湖，身不由己」的悲壯情懷。你我做基層時要扮演「螞蟻雄兵」，幫主管抬轎子；主管要扮演「槿汐」伺候「頂頭上司」，才能水漲船高。

所謂「頂頭上司」就是名片上印著「總經理」、「副總經理」級的公司大老。他們很多都是拼大半輩子，好不容易熬成「總」字輩。回首來時路，青春都奉獻給事業，錯過了子女成長和與家人相處的珍貴時光，現在正是享受幾十年來努力打拼的「成果」。因此「頂頭上司」往往看重「持盈保泰」，放手讓底下的年輕人去闖、去拼，而自己則是微笑當啦啦隊，然後準時下班回家補天倫之樂的學分。
但是問題來了─子弟兵正急於求表現，碰上儼然「半熄火」的頂頭上司，這該如何是好？

這是演哪齣？演就對啦！
人事命令公布了！客戶部與銷售部的新任總經理是HH。HH是公司元老，輩分極高，跟老闆有革命情感，當年客戶部就是由他這位超級戰將領軍，打下深厚的基礎。但那已是20年前的事了。現在的HH，一頭閃亮的灰髮，笑口常開，圓呼呼的身段，活像彌勒佛再世。而且6點準時閃人，假日一律關機，比公務員還像公務員。

HH到任第一天就跟Henry面談，對他的表現給予肯定，並講明客戶部大小事全權由他負責，不必事事向他報告。但Henry一點都不開心，或許HH已經站在人生的巔峰，生命的重心在享受天倫之樂，但是Henry的團隊並不想繼續原地踏步。

Henry決定即使要走，也要先把自己身價拉抬到一定程度才行。如何拉抬？就是讓HH動起來，就算不是當教練，也要當啦啦隊，而且沒有「置身事外」的選項。

擬定目標後，Henry深度調查HH的個性、偏好、戰功、人脈、習性、好惡。OK，一切準備就緒，Henry把團隊召集起來，進行簡報並做行前演練，好戲正式「開麥啦」。

「總經理，最近我們計畫要拓展客戶群，有些跟政府部門有關，但是團隊裡都欠缺跟政府部門打交道的經驗，您覺得我們應該怎麼做？」

「這個簡單，政府部門我以前做專案的關係還在，可以幫上忙。」

「總經理，這一季我們部門展開了很多計畫，已經連續加班好幾個禮拜，幾個案子到這週都陸續送出去。同仁們想說這個週末上陽明山小方家烤肉，總經理上任後都還沒跟我們聚聚，不知可否撥冗賞光？可能會占用您一些私人時間。」

「不錯，不錯，同仁間聯誼很重要，我跟大家也還不熟，趁這個機會聊聊挺好的。帶部隊難免會犧牲私人時間，沒關係的。」

三月的陽明山開滿杜鵑花，讓人心情也跟著春天起來。小方家有個大院子，幾株老櫻花與滿園的杜鵑，景致優美不輸公園。大家七手八腳地烤肉、拌沙拉，吃飽喝足了，正打算閒扯聊天，小方接了手機後如喪考妣似地跑來喊救命：「Henry，完了，案子被對手搶了！」

「唉呀，不是說好不談公事，你怎麼……總經理真不好意思，沒把他們教好！」

「沒關係，沒關係，小方你別急，把事情說清楚，大家來想想辦法，說不定還有轉圜餘地……Henry，屬下碰到問題還是要認真聽一下比較好。」

就這樣，在大家通力合作的表演下，HH不知不覺地被設計，自然而然地粉末登場，扮演起積極的總經理角色。現在的Henry蓄勢待發，他知道HH將是他最棒的教練，他要帶著團隊加緊把前途拼回來！

偷學小抄：
1.知己知彼，百戰百勝。
2.用對方法，水到渠成。
3.團隊合作，應包含同心協力一起向上管理。
4.退場轉職不是職場困厄的唯一選項。
5.莫失信心，盡力之後的退場才不會留下遺憾。

偷偷告訴你
「向上管理」始終是中階主管的必修課，而且沒過就會退學。想重修？肯定不簡單。沒錯，現實就是這麼殘酷。

當你遇到「不對盤」的老闆，不妨先問自己幾個問題：
1.老闆擅長什麼？
2.有哪些戰功？都是什麼類型？
3.要誘他主動出招，還需要知道哪些事情？
4.自己能為他做出什麼貢獻？

當你把這四題推敲琢磨，每一層各種可能、面向都仔細沙盤推演，想出答案、對策，想通了，就可以拿起你的導演筒，喊一聲「開麥啦！」