讓上司同事都挺你的搞定上司術：21招完全操縱你的上司，你才有機會加薪升遷、發光發熱、實現理想！

最強職員的工作祕技！
上班第一守則，就是要搞定上司！
不管你覺得上司多麼討人厭、多麼難以對付、多麼靠不住、多麼沒有用處！
搶先搞定上司心裡在意的事，
有上司挺，工作成果超OK！

你的上司是「開發型上司」嗎？
──只要對「最初步的邏輯性」不滿意，後面就談不下去了。他們最常問的是：
◎這項技術的優勢在哪裡？與競爭對手相比如何？
◎現況中需要的突破點為何？
◎需要跟哪個單位簽約？

你的上司是「業務型上司」嗎？
──緊盯「如何締造銷售數字」及「建立熱銷機制」這兩點。他們最常問的是：
◎市場在哪？規模多大？
◎我們能成為市場競爭者嗎？透過什麼通路？
◎商業規模與利潤有多少？

C 咖聽從上司命令，A 咖卻讓上司認可自己的主張！
你了解你的上司，知道自己的優勢何在嗎？
你知道如何操縱你的上司，好在辦公室如魚得水嗎？
與其抱頭苦惱不已或任性正面衝突，
不如想辦法讓他成為你戰力的一部分！
不管是想被上司引為心腹、加薪升遷，
或是想在工作上發光發熱、實現理想，都不是難事！

本書特色

★了解上司真心在意的事與上司&下屬之前的共生關係，進而擬定工作策略。
★個別擊破不同上司，應用心理操控術在職場中完全搞定上司！
★真正的操控不只得到升遷加薪機會，更能在職場跳得更高、增添個人軟實力！

諒 純也

西元1963年生於東京，1987年修畢東京大學工學研究所碩士課程，同年進入材料製造商任職。度過十五年餘的技師生涯後，和自己開發的商品一同調往業務部門，現為業務部長。著有《與「理科人」的工作術》（日本西東社出版）
諒純也的「半吊子」部落格

譯者簡介 
伊之文

希望能隨時間和年紀，逐漸累積自己的翻譯經驗與實力。興趣：翻譯、閱讀、文學、推理。譯有《真正的高手交涉術》、《把鳥事變好事的神奇手帳術》等作品。

作者序

我現在是個四十歲世代中段班的上班族。
在這段大約二十多年的上班族生涯中，我總是走在「改革派」的前端，而本書正是基於這些經驗所撰寫的。
我要事先言明，本書並不是實用書籍。
我將透過經驗，把「祕訣」傳授給有幹勁的年輕人──請你把本書視為這樣的讀物。

我也是個上班族，所以無法公開所屬公司的機密情報與獨門祕訣。再說，那些情報或特殊祕訣即使曾實際成功過，也不可能對所有人都有效、管用，也不會對誰都有好處，所以就不在這裡贅言。
「操縱上司」是個很刺激的主題，實際上「拉上司入夥」在現實社會中，是個極為重要且有效的手法。
這一點希望你務必記住，並加以實踐。
有各種類型的年輕職員，來拜訪過一向以改革派自居的我，商量許多跟工作或職場相關的事。或許因為我是以「非正規」的方式開創事業，讓他們很想請教一些訊息，好幫助自己有所突破。與他們交換意見之後，我將他們的不滿和想法大致上分為兩類。
其一是，雖然對現況有所不滿，卻不知該如何是好；其二是雖然有想做的事，但上司卻不認可。
在這時說出：「最近的年輕人真沒出息」就太早也太直接了，畢竟我本身也曾經年輕過，況且當時的視野高度和環境挑戰，肯定也和現在不同。
「時下年輕人」這樣有點不友善的字眼，在古文獻裡也經常出現，可算是「人類永遠的怨言」，若是嘴上老掛著這句話，自己也遲早會淪為「老頑固大叔」。

所以，在本書中，我想要為有這兩種煩惱的「渾身衝勁的年輕人」，提供「一遂心願的要訣」。
這個要訣的本質，就是有點另類的「操縱上司」技巧。
沒錯，就是藉由操縱，讓上司站在自己這一邊。
若想在公司或組織裡做些什麼，最先阻擋在前的障壁是「上司」。要是連這道牆都克服不了，坦白說，也成功無望了吧！
現在，即使如此也無妨了。
因為，現在有本書指導你操縱上司的特定技巧，我們就依《孫子兵法》的「知己知己，百戰百勝」來進行吧！
然後，我希望相當於「被操縱的上司」這方的讀者，能以「年輕職員們在煩惱些什麼？」的觀點來閱讀本書。
最後，感謝家人，陪伴我這個成天盯著電腦的老頭。
接下來，我們就一起來進入正題吧！

寫於平成二十二年（二○一○年）秋季之晴朗假日
「非正規」上班族代表　諒 純也

作者序

緒論　操縱上司的必要
　這是你必須突破的關卡

PART 1　你只是不懂「上司」到底是什麼
　上司是如何看待下屬？
　上司與下屬對彼此的評價不可能滿分
　上司經歷過的時代
　組織階層越往上，越是保守又現實

PART 2　為想做的事「操縱上司」
　最開始應該注意的要項
　各種上下關係的「操縱戰略」
　「一定要做」與「千萬不能做」的原則
　與上司的攻與防
　什麼可行？什麼萬萬不可行？
　什麼可行？什麼萬萬不可行？
　關鍵時刻派上用場的好方法
　務必要先請教前輩的事

PART 3　高明地利用上司吧！
　上司是戰力的一部分
　小心，千萬別打錯牌
　上司和我都是人

PART 4　你真正想做的是什麼？
　「內容」才是一切的根基
　必須是「我」想要的事
　運用資訊與情報的關鍵概念
　「真正想做的事」要親自決定
　將目標圖象化的作戰祕技
　碩士的主修，壓根和新手沒兩樣

後記　「就社」社會的生存智慧

各種上下關係的「操縱戰略」（節錄）

接下來，正式執行「操縱作業」的階段，終於要開始了。
你和上司兩方都是人，所以在這個情況下，視彼此之間的關係、實力與立場的不同，會出現「洽談方式」及「知會方式」等等需要個別留意的要點。
要知道，決定組織成員關係的規則，可以歸納成「好惡」與「實力」兩種。「好惡」尤其十分重要。
「明明是工作，豈能任由好惡決定？」你或許會這麼想。不過，別忘記了，執行工作的，自始至終就是帶有情感好惡的人類啊！

重新剖析和上司之間的「相對關係」
如果想想你和上司的「相對關係」，就會發現，實際認真思考過這點的經驗其實不多。
但是，這次可是要「操縱上司」，也就是「心理戰」啊！在這個時候，先確實釐清彼此的相對關係，比什麼都重要。
再重複一次，請你回想這句話：「知己知彼，百戰百勝。」
話雖如此，也不必想得很難。只要在Ｙ軸的上下標出「認真」或「愚昧」、Ｘ軸的左右標出「有好感」或「難以應付」中，然後分成四區，並將中間區域設定為Ａ，之後標示出你和上司的「相對關係」即可。

不同類基本戰略的精髓
你和上司的關係歸在哪一區呢？
沒有特別意識到的「上下關係」，歸在A區會比較妥當，算是「不好也不壞」的關係吧！本書的「操縱上司術」，將以「顧及A區人際關係的戰略」為基本。
那麼，符合「A」以外區域的關係又該如何呢？來逐一思考吧！
在A以外的四個區域中，有兩個極端的對立區塊。沒錯，就是「感覺極佳的上下關係區」，以及「不想維持太長久的最差上下關係區」。你是否認為，事情在極佳區的關係中會進行得較順利？這個想法很符合常識。然而，很意外地，事情在極差區的關係中，多半發展得比極佳區更順利。
你認為這是為什麼呢？

第一，在極差區的關係中，進展順利的原因不外乎是「強烈注意上司」成了前提，下屬會留心要準備得非常周詳。不可思議地是，正因下屬覺得上司很笨，才會記得要徹底站在對方的立場，做出易懂的說明；而且，正因為下屬覺得雙方的關係不太好，才會謹慎地應對。
人們常說人際關係是反映自己的鏡子，當你和上司關係不甚良好時，最好也要抱著「你不擅長應付上司，但真要說起來上司也不擅長應付你」的想法。
相對地，如果你告訴上司「我想從事這樣的新事物」，上司也會心想：「咦？原來這傢伙是來跟我商量這種事情的啊？」

另一方面，我還曾聽朋友說過這樣的事：他告訴很難應付的上司說想嘗試新事物，提出想調查某項主題的意願。上司的答覆是這樣的：「可以啊！不過，條件是現在的工作要照做，不排擠到現在的工作。你加班或利用私人時間做的話是沒關係啦！」從上司的角度來看，他大概是這樣打算的：「追加業務的話是無所謂，反正這傢伙很囉唆，讓他去做好了！」

儘管如此，這對我朋友來說卻是如願以償。原本他還擔心，上司也許會露骨地一臉嫌惡並滿口拒絕。所以，這樣的結果已經很好了。
人際關係很不可思議。前面所示關係軸的上下左右，不一定單純地靠哪區就比較好。也許你認為這些是理所當然的事，但在「從事想做的事」這方面，最重要的是：
◆ 理所當然地實行理所當然的事。
◆ 以「人類是會犯錯的生物」為前提，再次檢查。

其實，在各種組織裡都有很多人疏忽了這些，因而一再遭遇慘痛的失敗。
像是離譜的醜聞和政客的疏失等，很多例子聽在第三者耳裡都覺得怎麼會幹出這種蠢事。然而，那些當事人卻極為認真，以為那些極為理所當然的事，自己都有做到，卻突然從某個地方開始突然出了差錯，導致大火延燒般的結果，陷入束手無策的狀態─—這類的事情可以說是家常便飯。
現在特地把它們分類，這是因為我希望這些理所當然、非常基本的事項，能實際呈現在你眼前。
請你把這當作是重要的細節檢核表。
因為，面對實戰時不允許失敗。
你要了解，能把不值一提的事做好，才有能力從事企劃營運的工作。

說服上司時要注意的事項
對有好感的上司
會心生鬆懈
→「算了，這點程度就夠了吧」的輕忽是禁忌！
上司對我期待過高
→由於雙方關係良好，上司往往認為你的能力可以更好，因此你應該注意，有可能要比預計的花上更多時間。
過於相信彼此之間的默契，產生溝通代溝
→為了避免發生雙方認知不同的情況，重要事項要再次確認。

對認真的上司
被指出邏輯上有矛盾而慌張失措
→別忘了，越認真的上司越有注重邏輯的傾向！
常出於「戰術」耍小技倆
連背後的意圖都遭到看穿
→有必要堅持用正攻法！
一旦一開始被擋下，就會起糾紛而無法繼續進行
→應該意識到「因最初的小事起爭論是浪費時間」（企劃的推動也是在跟時間賽跑）

對難以應付的上司
因膽怯而不小心「先斬後奏」的危險性很高
錯過開口的時機
→這兩項特別危險！一旦因「先斬後奏」發生齟齬，之後要修復關係就難了。
露骨地顯現在態度上
謹記「將心比心」這句話！
需要對策來因應一開始就遭到刁難的可能性
→必須事先仔細解讀上司的性格

對愚昧的上司
動不動一開始就擺出瞧不起人的態度
→謹記「將心比心」這句話！
上司從意料之外的觀點發問
以為自己解釋得很容易懂，但上司卻有所誤解
不妥善誘導，上司就得不出結論
上司說的話偏離正題，變得莫名其妙
→要針對上述四點，進行審慎的演練與確認。
對方容易產生「不想負責任」的意識
→仔細觀察上司的「眼神變化」！

「對手」不是只有上司
「用軸來整理與上司間關係」的重要性，你應該已經了解了吧？接下來是應用篇。
要操縱上司時，你大部分的目光怎樣都會集中在上司，以及更高層的上司身上。這雖然無可奈何，但絕對不可以忘記，旁人的眼光也看著上司和你。
請你務必要了解，在「操縱上司」的作業中，你也必須要顧及「上司以外的人」。
當你思考環繞你和上司的人們時，請先記住「三度空間」中有軸存在。
◆ 第一軸：這是「你和上司的關係軸」，用不著再特地說明了。
◆ 第二軸：對你而言，你與上司間的關係是一對一，但上司除你之外還有其他
部下，所以還有一根「上司與你以外成員」的軸。換句話說，這是「上司與
你同事」的關係軸。
◆ 第三軸：此軸代表「你和你同事」、「上司和他同事」等「橫軸上的人際關
係」。如果你有部下，也請分類在這一軸。

許多公司和組織都有「教育訓練」的制度。訓練課程中，似乎常會針對參加者，舉行旁人給予各種評語、用分數來評價個人特質的「事前調查」。
在這些評分中，你覺得哪一組給評最嚴格呢？
A=上司組
B=同事組
C=部下組
D=其他相關部門（或人事部）組

答案是Ｂ，同事組。
也許你覺得很意外，但由於同事平時做的工作大致和你相同，直接了解工作內容，而且意識底層仍有「敵對意識」在運作，因而導致這樣的結果。
另一方面，前面提過「無論哪種上司都在乎下屬」，彷彿正反映出這一點似的，為了展現上司的寬厚，上司給的評價有最為寬鬆的傾向。

由此可知，好好留意三度空間中的「第三軸」是很重要的。
首先，自己身旁的同事可以分成好幾組，例如支持者、看熱鬧的旁觀者、敵人和無害的玩伴。想到這些，應該能把每個人一一分類。
操縱上司時，好不容易才擬好戰略，要是同事跟上司密告「內幕消息」，便賠了夫人又折兵。因此，在日常生活中也得留意自己的舉動。
我個人刻意採取「真心話路線」，也就是讓「帳面下」和「帳面上」基本上沒有差異，也不會有太大的差異。
接著是「上司的橫軸」（上司和他同事的關係）。觀察上司平時的人際關係，自然看得出什麼樣的人討他喜歡，成了他的左右或夥伴、哪種人是他的敵手等關係圖。
要是不好好弄清這些「人際關係線」，可能會在無意間對上司超討厭的對象
給予盛讚，讓上司心裡不痛快，或遭大嘴巴的同事散播子虛烏有的傳聞。
請好好留意，對手不是只有上司而已！

正式出擊的終極戰術（節錄）
從現在開始，進入更詳細的「戰術論」。不僅限於簡報和遊說工作，背後的心理戰及準備小道具，也都是必須的。

先把TPO（時間、地點、場合）整理好
這看似沒什麼，但如果要欺騙上司，「舞台設定」和「演出效果」比什麼都重要。上司畢竟也是人，心情好的時候，肯定比心情不好的時候更好說話。
我先舉成功朋友的故事為例。
他的上司對日本職棒的阪神隊狂熱無比。在阪神隊的黑暗低迷時期，他的上司每天心情都很差，尤其是輸給巨人隊後的隔天，任何提案在產品評估會議上肯定都不會通過。
於是我的友人心生一計。他相準阪神對巨人三連戰舉行的那一週，把上司那三天早上的第一個會議行程全都敲下來。然後，在阪神隊首戰輸球的隔天，他以無關緊要的話題做了報告，沒讓上司有機會發火就順利離開了。
當天晚上，阪神隊在最後階段大逆轉，以再見安打贏了巨人隊。他期待已久的時機到了，隔天早上就向上司提出自己想做的企劃案，毫不費力便獲准了！

下一則是「避雷針男」的悲慘故事。
不知為何，他跟上司合不來。儘管上司並不討厭他，但他的上司頗愛發脾氣，而我的朋友則像個出氣筒，甚至被看作「職場避雷針」，一年到頭挨罵。
該上司已年過四十五，為了取得汽車駕照而去上駕訓班。有一天他請了一個上午的假，為的是去參加駕照考試。
那天下午，上司進辦公室時臉色凝重，駕照考試似乎沒有通過。直覺敏銳的同事像四處逃生般溜出辦公室，想辦法在其他地方洽公。但是，我朋友卻偏偏挑這種日子，報告新品試作失敗的狀況。
上司當然火冒三丈，平時說教一個小時就會平息，這次卻罵了三小時之久。
這兩個故事看起來像笑話，但其中的意涵卻十分重要：好不容易辛苦完成的簡報，若只因為上司的心情而未獲採用，之前的努力豈不是都化為泡影了嗎？
所以，TOP（時間、地點、場所）的設定非常重要。下一頁的檢核表中舉出的問題，你務必要檢視一下。先用這張表把對方的特性和現況徹底篩選出來，詳細檢討「傾向與對策」、「舞台設定」及「時機的調整」。
最後舉出的「有沒有欣賞的異性職員」等問題，請特別小心處理，因為弄錯一步就會演變成性騷擾。然而，人類一定還是有合得來和欣賞的對象，巧妙掌控這一點，請上司喜愛的對象來安排場合、擔任司儀、負責泡茶等……光是這點顧慮也會影響事情順利與否，請你務必把握！

上司狀況檢核表

一週當中，上司的心情是否會在每周星期幾時變好或變壞？（選他心情好的日子）
是否有工作急待解決而令上司煩惱？（思考上司的心思所在）

上司跟你合得來嗎？（No→合不來就把其他人也拉進來）

上司是急性子嗎？（Yes→冗長的簡報是禁忌）

上司是不是在煩惱家人的事？

上司最近的業績良好還是低迷？

在上司看來，你最近的業績良好還是低迷？

上司是樂天派嗎？（若是慎重派，要充分想好對策）

有沒有相當熱衷的興趣？（Yes→這對開口提案很重要）

上司的身體健康嗎？（這點意外重要）

上司有沒有怎樣都不擅長應付的對象？（例如更高層的上位者等）

有沒有欣賞的異性職員？（Yes→請對方同席或許不錯）

絕對有說服力的簡報
在學生時期，我曾為了把研究發表的圖做成幻燈片，帶著它們跑去照相製版公司，現在想來有如隔世的感覺。現在的簡報幾乎都是用單槍投影電子檔進行的。
不是有很多人會在簡報時使用微軟的PowerPoint 程式嗎？其實，這個軟體正是最適合用來說服上司的工具。理由有三個：
◆ 視覺上的演出效果比內容更能產生魅力。
◆ 能自由且快速地調整內容長度。
◆ 由於是循序檔案，難以察覺內容的前後矛盾。

前面兩項主要跟演出效果、審美意識有關，至於最後「循序檔案」的部分，其中其實隱藏了很大的訣竅。
人類的頭腦擁有「遺忘」的能力。這是個缺陷，同時也是重要能力之一。如果要逐一記憶所有資訊而完全不忘記，人類的頭部便需要現在好幾倍的容量。如此一來，心臟負荷也會太大，人體的平衡會崩潰，應該不可能存活下來。況且，把消逝的討厭事物都記得一清二楚，在心理上似乎也很不健康。
所以，做簡報時，當然要好好利用「遺忘」的能力。
在這一點上，PowerPoint 是個非常優秀的工具。PowerPoint 的流暢性和視覺美感會讓聽眾以為自己看懂了，但實際上最初和最後所說的內容沒有同時並列在同一個畫面，所以也讓上司難以詳細檢視資料、難以指出微小的矛盾。
這些「缺點」對我們來說不是正好嗎？請你務必把它們活用在簡報裡！
不過，也因為有這樣的特徵，請千萬要注意：用PowerPoint 做的簡報，反而容易同時存在論點模糊、太過籠統的缺點。
PowerPoint 是一把「雙刃劍」，使用它的時候，必須讓下面兩點清楚明確：
◆ 希望聽眾確實理解的地方。
◆ 想在講解過程中適度敷衍過去的地方。

人稱「最強鐵廚」的知名大廚師道場六三郎先生，必定會在製作料理前列出「材料表」。據說是為了好好整理自身作業，正確無誤地安排程序而做的。
同樣的，在使用PowerPoint 做簡報之前，善加編排「材料表」吧！
這時A3用紙會發揮威力。把你的「材料」整合在一張A3用紙上，這就是你的「最強清單」。（請見本書最末示範）
接著，從那當中提取「最希望對方理解的要點」。花心思把重點中的重點也融入章節標題裡，以便時時刻刻都能強調。
如此一來，不管聽眾願不願意，這個要點都會留在他們腦海裡。
另一方面，也一定有無論如何都不能太凸顯、為了不被擋下而必須輕描淡寫的地方。切記要確實處理這些焦點，讓它們明快地帶過。
如果再怎麼樣都得提及，就活用下面的祕技吧！

把數值「圖像化」的神奇祕技
當「數字」和「圖形」並存時，「用圖形表示的數值」比較容易懂。
常有人拚命說明整理成表的數字，強調很有效果，卻一點也打動不了人。你了解「訴諸視覺」有多重要了嗎？
考慮到這種效果的基本戰術有以下兩個：
◆ 想強調的「有利內容」盡可能使用圖解。
◆ 不太想觸及的內容要整理成表格。