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美容師：五級(第2版)（簡體書）
商品資訊
系列名：1+X職業技能鑒定考核指導手冊
ISBN13：9787516702499
出版社：中國勞動社會保障出版社
作者：上海市職業技能鑒定中心組織編寫
出版日：2013/08/01
裝訂／頁數：平裝／76頁
商品簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱
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商品簡介
職業資格證書制度的推行，對廣大勞動者系統地學習相關職業的知識和技能，提高就業能力、工作能力和職業轉換能力有著重要的作用和意義，也為企業合理用工以及勞動者自主擇業提供了依據。
隨著我國科技進步、產業結構調整以及市場經濟的不斷發展，特別是加入世界貿易組織以后，各種新興職業不斷涌現，傳統職業的知識和技術也愈來愈多地融進當代新知識、新技術、新工藝的內容。為適應新形勢的發展，優化勞動力素質，上海市人力資源和社會保障局在提升職業標準、完善技能鑒定方面做了積極的探索和嘗試，推出了l+X培訓鑒定模式。1+X中的l代表國家職業標準，X是為適應上海市經濟發展的需要，對職業標準進行的提升，包括了對職業的部分知識和技能要求進行的擴充和更新。上海市1+X的培訓鑒定模式，得到了國家人力資源和社會保障部的肯定。
名人/編輯推薦
《1+X職業技能鑒定考核指導手冊:美容師(5級)(第2版)》由中國勞動社會保障出版社出版。
目次
美容師職業簡介
第1部分美容師（五級）鑒定方案
第2部分鑒定要素細目表
第3部分理論知識復習題
美容業概述
美容院的衛生與安全
接待與咨詢服務
美容醫學基礎
美容化妝品基礎
美容儀器
皮膚護理
修飾美容
美容化妝
美容院常用英語
第4部分操作技能復習題
第5部分理論知識考試模擬試卷及答案
第6部分操作技能考核模擬試卷
第1部分美容師（五級）鑒定方案
第2部分鑒定要素細目表
第3部分理論知識復習題
美容業概述
美容院的衛生與安全
接待與咨詢服務
美容醫學基礎
美容化妝品基礎
美容儀器
皮膚護理
修飾美容
美容化妝
美容院常用英語
第4部分操作技能復習題
第5部分理論知識考試模擬試卷及答案
第6部分操作技能考核模擬試卷
書摘/試閱
13.美容師傾聽顧客的需求時，可以（ ）顧客的需求。
A.婉拒 B.詢問 C.異議 D.復述
14.把顧客所談的要點復述一遍，表示美容師（ ）。
A.技術能力強 B.確實在聽 C.口齒清晰 D.反應敏捷
15.美容師與顧客溝通時，要用（ ）的目光注視對方。
A.柔和 B.專注 C.迷茫 D.散淡
16.美容院電話接聽員的語速應（ ）。
A.快速 B.緩慢 C.適當 D.可變
17.當電話信號出現問題時，應（ ）。
A.不要叫喊 B.立即掛斷 C.馬上重撥 D.正常通話
18.電話鈴聲響（ ）聲后，美容師應迅速接聽。
A.1 B.2 C.3 D.4
19.接聽電話，當對方言辭激烈時，美容師應（ ）。
A.直接掛斷電話 B.冷靜處理
C.找機會打斷對方的話 D.適時反駁對方的話
20.美容師聽到對方激動的言語時，應待對方講完后，平靜地表述自己的觀點，該方法（ ）。
A.沉默是金 B.冷靜處理 C.善始善終 D.以柔克剛
21.在回答顧客問題時，需把握（ ）的原則。
A.適度 B.適時 C.適地 D.適量
22.美容師應與顧客溝通，并記錄（ ）。
A.顧客的姓名 B.顧客咨詢表 C.顧客的年齡 D.顧客的護膚經歷
23.在日常工作中，美容師必須隨時根據顧客的（ ）做出正確的判斷。
A.皮膚狀況 B.皮膚性質 C.生理狀況 D.健康狀況
24.檢查皮膚彈性的方法是：用手指輕捏起小塊皮膚，然后松開，觀察皮膚的（ ）。
A.緊實度 B.顏色 C.還原時間 D.彈性。
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