世界最強的推銷員

「目標」是成功者的一把寶劍，它可以殺妖降魔。 在人生的旅途中，我們常會遇到一些阻礙。只要有目標，一個人會不惜代價越過它。而沒有目標的人也許會回頭，也許會在阻礙物邊等待。 作為一個剛剛起步的人，一定要在任何計畫未開始時，根據自己的精神、意志、能力，訂下一個可行的目標。 尤其是在盲目之中，目標可消除你的煩惱，引導你走向成功。 與其說成功者選擇了目標，還不如說是目標選擇了成功者，偏愛成功者。 目標討厭那些盲目者，無固定目標的人只能在盲目中徘徊。 人生旅途，如茫茫大海，一旦失去目標，就會左右擺動，總會被困難所纏繞。 一旦有了目標，精神便會集中，士氣便會提高，希望帶來努力，努力帶來忍耐，忍耐又帶來毅力，如此這般，便可以走進成功的目標。

大家可能聽過「望梅止渴」的典故吧。 三國時代，發生了一件事。 當時的大軍事家、政治家曹操帶領一支大軍出征，一不小心迷了路，走入沙漠險地。士兵非常口渴，不滿的情形相當嚴重。 曹操這時也十分口渴，又看到士兵已出現不滿的情緒，十分著急。一望無邊的荒漠，何處有水源呢？遠水現在也很難解近渴，又何況不知遠水在何方，還有多少天才能發現。再這樣下去，士兵就會疲憊不堪。 終於，曹操想出了一個辦法。他說，在不遠的地方，有一座很大的梅園。 士兵聽了，滿懷希望。因為梅是可以生津止渴的。暫時的希望令他們把目前的口渴之苦忘記了。最後，終於找到了水源。 這個典故巳過了一千多年，但它留給我們的卻是一個歷久常新的道理——不管我們幹何事，都要樹立一個可行的目標，以引導我們。如果曹操沒有施出望梅止渴之計，士兵是否會聽他的呢？

他們是否有精力找到水源？ 在營銷業務中也一樣。 對於一個剛剛起步的業務員，工作的前一天就應該為自己訂下一個行動目標。有了這個行動目標，以後就可按照這個目標前進，不致迷路。 不論是遭逢挫折還是打擊，只要你時刻想著自己的目標，就會自動戰勝困難，勇往直前，直至達到自己的目的。 有了目標，你也會強迫自己為了目標而優待顧客。 我們想像一下，當初曹操如果不讓自己的士兵去找梅林，他們不是也一樣會迷失方向，失去信心嗎？ 他們為了目標，克服了沙漠所帶給他們的艱辛與痛苦，其實，與營銷有什麼兩樣呢？ 一些發財致富的人不都是在剛起步時就為自己定下一個大目標嗎？ 為什麼我們不能有一個目標呢？

第一章 營銷人的自我建設
金言一善於望梅止渴
金言二財富選擇大膽者
金言三一切向前看
金言四接受批評
金言五借助嘲笑的力量
金言六高瞻才能遠矚
金言七熱忱──致命的武器
金言八利用打擊的潛能
金言九堅持每一步
金言十培養成功慾望
金言十一反敗為勝
金言十二不要輕言放棄
金言十三自信──成功的天梯
金言十四駕馭自己的情緒
第二章 營銷實戰技巧
實戰技巧一廣納意見──鞏固銷路
實戰技巧二以退為進
實戰技巧三過硬的素質
實戰技巧四熟悉產品
實戰技巧五專攻人性的弱點
實戰技巧六搜集市場情報
實戰技巧七運用社交武器
實戰技巧八別讓機會錯過
實戰技巧九攻心為上
實戰技巧十爭取時效
實戰技巧十一學會聆聽
實戰技巧十二開發潛能
第三章 營銷人的旗幟──形象
第一印象是關鍵
電話裡的形象
自我形象推銷
對熟顧客也應保持分寸
語言的魅力
重金屬──靚女營銷
讚美他人
情感效應
塑造形象的基石──禮儀
形象是公關的紅線
在不斷變化中給你的產品形象定位
鴕鳥政策
走出陋習
第四章 營銷人實戰策略
市場調查
市場預測
走向市場
促銷衝鋒號
現代營銷中的公關
多開管道
產品創新
證明自我
市場細分化
自毀產品的妙用
走出價格陷阱
反彈琵琶
投其所好
別出心裁的生意經
宣傳大戰
第五章 營銷人談判術
避免爭議的絕招
營銷談判中的第二方案
缺席的安排
兵不厭詐
期限的妙用
一頓飯的價格
以柔克剛
「好，就這樣吧！」
謀求一致
巧妙的開端
請將不如激將
成交良機的捕捉
敦促法
洽談中的問答

第六章 營銷中的服務
熱情服務
符合顧客的願望
平等待客
服務比減價更實惠
服務是通向顧客之門
退貨中的「回頭客」
創造良好服務環境
超越服務
系列化服務也是廣告
用優質服務激發顧客的購買欲
在競爭中不斷提升服務質量
第七章 營銷人的管理
炒「爛蘋果」的魷魚
善用人才
頭家要實現自身價值
集思廣益
管理曲線
建立新的企業文化
錯花一美元等於丟掉二美元
企業需要好領導
賺錢有道

想成為一名傑出人物，除了永不停止進取，別無選擇。
財富選擇大膽者
理論基礎 上蒼對每一個人，都安排了一樣的機會，絕對平等。無論你是何許人物，來到這個世界上時都是赤裸裸的。不論你的家庭背景如何，生於貧困潦倒或富貴權勢的家庭，也要面對不少客觀或主觀的困難。貧困的人當然要努力，才可生活；富有的人又有一種「得來全不費工夫」的寂寞空虛心理。貧困的人有現實生活的困難；富有者有現實的富貴。可未來呢？未來很難預測。古人道：「能知三日事，富貴萬千年。」 上蒼賜予我們的平等之物莫過於時間。關鍵是具體怎樣運用時間，創出不平等的結果。 膽量的大小，在運用時間上有著明顯不同的結果。膽大的人明白自己因「幸福」而錯過人生的鍛鍊，便很快投入社會大學之中，明白了「學無先後，達者為師。」

怯懦的人惟知退縮，以退代替面對，以放棄代替爭取，用避世方法挨一生便算了。 明白了人生平等這個道理之後，當你再遇上成功人士時，就沒有了畏縮的心理，社交關系便容易建立起來。 作為一個推銷員，態度應該不卑不亢。 機遇巧合的話，你會因此而遇上一位欣賞你的人。幸福之神永遠照顧那些膽大者。 心情點滴 「我從樓梯的最低一級盡力朝上看，試著能夠看到多高。」 這句話是美國運輸大王考爾比初次進入社會時說的話。 起初，考爾比是一個貧困潦倒的人，整日為了生機而幹一些別人認為骯髒的活。他最初步入工作領域，開始於克利夫蘭。當初，他是從紐約一步一步走到克利夫蘭的。後來，在湖濱南執安鐵路公司總經理之下謀了一個書記的職位。但是，野心勃勃的考爾比工作了一段時間之後，覺得他的這份工作枯燥無味，社交面狹窄，整天除了忠實、像機器一樣機械地幹活之外，根本沒有什麼發展，也沒有什麼前途可言。他對這份工作的印象糟透了。 於是他辭去了這份工作，另在赫‧約翰大使的手下謀得一個工作。赫‧約翰就是後來的國務卿兼美國駐英大使。 不滿、膽大，才能進步。同時，要有眼光，才能取得更大的進步。

但眼光必須依據客觀情勢，時時改進，才有機會取得成功。 考爾比曾說：「我最初來克利夫蘭，原是想做個普通水手——這是一種兒童追求冒險和浪漫的想法。結果我沒當水手，而每日每時與美國最完善的一個理想人物接觸，這是我的好運氣。」 推銷業務中，為什麼不放開膽量，大膽去闖呢？ 我們的目的是致富，可你不敢，又何來財富？我們不要認為取得了一點點成就，就已達到目標了。若是這樣想，你就錯了。 如果你不滿意自己的現狀，那就說明你有追求上進的潛質。大膽向前走，邁出你那矯健的步伐，你有多大膽，就能有多大的收穫。

特別訓練 1.相信上蒼賦予我們的不是差距，而是平等 2.採用適當的方法排除客觀環境或經濟因素在人的內心中留下的障礙，消除個人的自卑感和心理恐懼 方法是：相信自己能夠成功；大膽地面對現實；大膽地去實現自巳的夢想；消除恐懼心理；不可認為自己膽小。 3.根據自己的實際情況，逐步確立奮鬥目標，放開膽量，奮鬥一番 4.大膽地步入社會，了解社會 5.廣泛地交朋友，但在具體事情上應堅持自己的立場 6.鍛鍊自己的膽量 方法是：堅持在黑暗中走路；多聽些恐怖故事；敢於和歹徒鬥爭；要有健壯的身體；敢於一個人在荒野中；敢於一個人在黑暗中；到墓地去轉轉。