美容師(四級．第2版)（簡體書）

一、判断题（将判断结果填入括号中，正确的填“√”，错误的填“×”）
1.假装内行的顾客可归类为其他类型顾客。 （ ）
2.沉默型的顾客一旦决定购买绝不拖泥带水。 （ ）
3.对多疑的顾客应运用充足的证据，利用实物让他心服口服。 （ ）
4.美容师在倾听顾客叙述时，一开始就要把握主动。 （ ）
5.美容院优雅的硬件设施是吸引顾客的因素。 （ ）
6.软服务是美容院的经营之本。 （ ）
7.脸部护理是美容院提供的最基本的功能服务。 （ ）
8.美容院为顾客提供的服务都是个性化服务。 （ ）
9.美容院提供的标准化服务会让人感到死板。 （ ）
10.佛教是由释迦牟尼创立的。 （ ）
11.东正教的神职人员主要是牧师。 （ ）
12.印度教徒认为用右手递送食物是不礼貌的。 （ ）
13.同英国人相比，美国人不太拘于礼节。 （ ）
14.俄罗斯人爱喝伏特加。 （ ）
15.疑虑型的顾客对新产品不会轻易地相信。 （ ）
16.顾客对消费价格的认知受感受性心理特征影响。 （ ）
17.顾客注重拥有自己固定的品牌是生理需求的表现。 （ ）
18.顾客在消费时，经常会对产品或服务进行判别和比较。 （ ）
19.美容师要学会站在对方的立场仔细倾听。 （ ）
20.主动型顾客自主性强，对美容师容易产生反感。 （ ）
21.消极型的顾客非常讲究包装自己。 （ ）
22.对于每一位顾客，都可以介绍相同的护肤品。 （ ）
23.美容师应根据顾客的皮肤情况，向顾客推荐最贵的服务项目。