商品簡介
《你的燈亮著嗎？：發現問題的真正所在》以別具一格的視角和幽默風趣的語言討論了解決問題時有可能遇到的多種困難，並就如何訓練思維能力指點迷津。《你的燈亮著嗎？：發現問題的真正所在》分六個主題，每個主題都由若干生動有趣和發人深省的小故事組成，巧妙地引導讀者先確認真正的問題，然後明確問題該由誰解決，再確定問題的根源，最後決定到底想不想解決這個問題。
《你的燈亮著嗎？：發現問題的真正所在》適合所有業界人士以及想要探索問題解決之道的虛心讀者細細品味。 Donald C. Gause是紐約州立大學賓漢頓分校湯瑪士.華生工程與應用科學學院的系統科學教授，研究方向為複雜系統的研發和大型公司的內部改革。
作者簡介
Gerald M. Weinberg是數據處理領域最負盛名的專家之一，也是Weinberg & Weinberg顧問公司的負責人（公司位于內布拉斯加州林肯市）。他撰寫過30多本廣受歡迎的著作，并且是每年在科羅拉多州舉辦的咨詢師夏令營的創始人之一。
名人/編輯推薦
★探索問題解決之道
★輕松幽默，啟發思考
本書分六個主題。每個主題都有若干生動有趣而又有警戒意義的故事作為主線，通過對故事中實際問題的解決，引申出作者對于問題解決領域的重要觀點，為人們思考能力的提高提供了一些啟迪性的幫助。
——Charles Ashbacher，Journal of Recreational Mathematics主編
——James Earl Murdoch，《紐約客》撰稿人
★“它沒有教人如何解決問題，並不難讀，也沒有擺弄正式的方法論。相反，書中用了很多精心設計的幽默事例，啟發讀者去思考真實的、隱含的問題或機遇。可以一讀再讀的書不多，而這正是其中一本。”
——David Kirk，作家，從事計算機行業近50年
——Jim Muccio，美國空軍總部處長
——Armando L. Franco Carrillo，諮詢師
——Timothy D. Rohde，商業情報實踐經理
序
解決方法：把序言作為第1章。
解決方法帶來的新問題：第1章很無聊。
新的解決方法：刪了第1章，把第2章作為第1章。
目次
目錄
第一部分問題是什麼？1
第1章一個問題3
第2章彼得發起了一個請願9
第3章你的問題是什麼？16
第二部分這次的問題是什麼？29
第4章比利戰勝投標人31
第5章比利忍住沒說39
第6章比利反思投標案42
第三部分問題到底是什麼？49
第7章無盡的鏈條51
第8章忽視不協調之處57
第9章找到問題所屬的層面66
第10章註意你所表達的含義73
第四部分問題該由誰解決？81
第11章煙霧繚繞83
第12章校園停車難問題89
第13章隧道盡頭的燈光96
第五部分問題來自哪裡？103
第14章詹妮特·賈沃斯基遇上了混蛋105
第15章麥特茲錫恩先生解決了問題111
第16章找事讓人做的人和領賞的人119
第17章考試和其他謎題126
第六部分你真的想解決問題嗎？133
第18章不怕累的湯姆被玩具耍了135
第19章佩興絲的計謀147
第20章一項優先任務153
書摘/試閱
在哥譚市金融區的中心地帶，矗立著富麗堂皇的雷龍大廈。大廈剛落成，樓高73層。遺憾的是，盡管這座宏偉的建筑里還有未出租的空房，樓里的電梯卻已經不夠用了。有的租戶威脅說，如果不盡快改善電梯服務，他們就要退租，搬出雷龍大廈。
這個案例的相關信息如下。
（1）大廈主要出租用作辦公場所，工作時間一般為周一至周五上午9點至下午5點。
（2）幾乎每個在樓里辦公的人都與金融業有聯系。
（3）租戶平均分布于1層至73層，各樓層電梯使用率大致相當。
（4）為了把剩余的辦公室租出去，大廈的所有人已經花血本投放了大量廣告。
（5）金融區面積狹小，人口密度大，負面消息傳播得極其迅速。
◎如何應對這一情況呢？
有些措施是很容易想到的，比如：
（1）提高電梯運行速度。
（2）在樓內開挖新的電梯井道，加裝電梯。
（3）在樓外加裝電梯。
（4）讓業主錯時上下班，分散高峰時段電梯人流。
（5）重新安排租戶的樓層分布，以減少電梯總負荷。
（6）限制入樓總人數。
（7）將現有電梯的轎廂換成兩三層樓高的大轎廂。
（8）在每層樓提供更多的服務設施，減少人們往返于樓層之間的次數。
（9）根據需要，為一些樓層作出特殊安排，提供直達電梯。
剛才，我們跟著解決問題的思維習慣走，直接提出了解決方案。其實，先問自己幾個問題再給出答案也許是更明智的做法。
這是什么類型的問題？誰碰到了問題？問題是什么？或者說，此時此刻，問題的本質是什么？
先來看“誰碰到了問題”，這樣問是為了：
（1）確定服務對象，也就是弄清楚解決問題是為了讓誰滿意；
（2）為找到合適的解決方案提供一些線索。
我們第一次列出的解決方案多種多樣，但角度是相同的——都認為是電梯使用者碰到了問題。
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