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就像一個國家須先將各種基礎建設都做好後，才能有健全的發展，否則連交通建設、水電的供應都付之闕如，政府的組織也不健全的話，國家的經濟及各種產業要如何發展？同樣的，一個企業的經營也必須先滿足一些基本的條件，然後才會有良好的績效表現。這本書中並沒有什麼炫人的流行口號或名詞，而只是探討企業經營必備的一些基礎要件。若企業的經營管理者覺得新觀念或新制度的導入並未替公司帶來更高的工作效率或更好的生產力、若企業的經營或發展碰到瓶頸，那各階層的管理者可能應回頭看看公司的各種「基礎建設」是否都做好且都發揮應有的功能。
在第四版的內容中，第１章為一些基本管理觀念的介紹及闡述，第２章則是一些制度規範的說明，其中所附的各種制度規範的範例可供管理者於制定相關制度規範時參考之用。第３章探討的是內控於公司經營管理方面的作用與重要性，就像一個國家需要健全的司法體系以確保其國民都能奉公守法，不會從事一些違法亂紀的事，內控的作用與目的就是要監督與確保公司的員工與主管不會出現違反公司規定或違法的情形。第４章強調的是「溝通」在公司業務執行績效上的重要角色，「科技管理」、「危機管理」、「如何提升服務業的服務水準」等章，應該能給從事相關業務的主管或人員一些有用的建議及可行的作法。「企業診斷重點項目」的部分則是用以檢視企業體質健康狀況的工具，並嘗試以較宏觀的角度協助企業找出經營管理上的問題及大致的改善方向。
本書的內容皆以淺顯易懂的文字敘述，任何人都能輕易的了解其中的含意。因此，不論是對企業管理有興趣的民眾、在校學習管理的學生或在企業界任職的各級主管或幕僚，應該都能從中或多或少學到一些有用的知識及工具。
在第四版的內容中，第１章為一些基本管理觀念的介紹及闡述，第２章則是一些制度規範的說明，其中所附的各種制度規範的範例可供管理者於制定相關制度規範時參考之用。第３章探討的是內控於公司經營管理方面的作用與重要性，就像一個國家需要健全的司法體系以確保其國民都能奉公守法，不會從事一些違法亂紀的事，內控的作用與目的就是要監督與確保公司的員工與主管不會出現違反公司規定或違法的情形。第４章強調的是「溝通」在公司業務執行績效上的重要角色，「科技管理」、「危機管理」、「如何提升服務業的服務水準」等章，應該能給從事相關業務的主管或人員一些有用的建議及可行的作法。「企業診斷重點項目」的部分則是用以檢視企業體質健康狀況的工具，並嘗試以較宏觀的角度協助企業找出經營管理上的問題及大致的改善方向。
本書的內容皆以淺顯易懂的文字敘述，任何人都能輕易的了解其中的含意。因此，不論是對企業管理有興趣的民眾、在校學習管理的學生或在企業界任職的各級主管或幕僚，應該都能從中或多或少學到一些有用的知識及工具。
作者簡介
胡伯潛
現職：國立虎尾科技大學工業管理系副教授
經歷：德士通科技股份有限公司獨立董事(94/11/23～98/12/31)
學歷：
1982年 國立成功大學工業管理科學系管理學士
1988年 美國密蘇里大學(哥倫比亞校區)工業工程碩士
1993年 美國賓州州立大學工業工程博士
現職：國立虎尾科技大學工業管理系副教授
經歷：德士通科技股份有限公司獨立董事(94/11/23～98/12/31)
學歷：
1982年 國立成功大學工業管理科學系管理學士
1988年 美國密蘇里大學(哥倫比亞校區)工業工程碩士
1993年 美國賓州州立大學工業工程博士
目次
PART I 企業經營管理基礎篇
第1章 基礎管理理論與觀念
第2章 基礎管理實務
第3章 內控於公司經營管理的作用與重要性
第4章 執行績效話溝通
PART II 企業經營管理進階篇
第5章 科技管理
第6章 危機管理
第7章 如何提升服務業的服務水準
PART III 企業經營初步診斷－－用於投資評估或企業自我診斷
第8章 企業診斷重點項目
第1章 基礎管理理論與觀念
第2章 基礎管理實務
第3章 內控於公司經營管理的作用與重要性
第4章 執行績效話溝通
PART II 企業經營管理進階篇
第5章 科技管理
第6章 危機管理
第7章 如何提升服務業的服務水準
PART III 企業經營初步診斷－－用於投資評估或企業自我診斷
第8章 企業診斷重點項目
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