交辦的技術：當主管就該懂的帶人訣竅

「把工作交出去的關鍵技巧，不是等到你認為他有能力才交給他，而是就算他可能做不到，也要硬塞給他。」──本書作者 小倉廣

「交給別人還要一一指導，不如我自己做比較快。」
「交給他，萬一出問題，還不是要我收爛攤子。」
「萬一他效率差，擔心會影響業績。」

很多主管都有以上心態，以為乾脆自己把事做好就好了。結果主管越來越忙，累垮不說，自己和部屬都沒辦法再成長。
另外，也有人因為不知道怎麼交工作給別人，而大感苦惱。
交辦工作，顯然是很多人的一大頭痛問題。

幫3 萬名主管脫胎換骨的作者認為，部屬的經驗與素養一定不如主管，所以，主管交辦工作給部屬本來就會有風險，主管該思考的是，如何把風險降到最低、損害期間控制到最短。作者提供一套保證不失敗的交辦技術，要告訴你：

‧交工作，不必等到時機成熟
‧除了三種工作，你手上的每一件事都能交出去
‧勉強他的能力，是栽培他；但勉強他的意願一定會失敗
‧想提醒他，怎樣說有效，怎樣說會有反效果
‧哪一種交辦流程，他一定會做出成果
‧怎樣的溝通頻率，他絕不拖延進度
‧照著哪些表單控管，他絕不出包
本書有豐富的職場故事，閱讀輕鬆，還有可以實際應用的各式表單，相信能讓你完全掌握交辦工作的眉眉角角，大大解決你的煩惱，讓你和部屬一起邁向下一個成長目標。

本書特色
※明晰觀念 ── 清楚說明「交辦」的意義與好處，讓你一點就通！
※有效方法 ── 別讓實際做法與說法毀了你的用心，本書告訴你最有效的做法！
※實用表格 ── 交辦時該考慮的眉眉角角，有表格就不怕「漏勾」！

小倉 廣

1965年出生。青山學院大學經濟學部畢業後，進入日本最大人力情報公司Recruit公司服務。

2003年擔任組織人事諮詢顧問公司Faithholdings及Faith總研董事長。主要業務是開發主管的領導能力，提供企業界獨特的諮詢顧問服務，以及舉辦進修研討會等活動。

著作包括《想當然爾卻無法做到：三十三歲開始必須遵守的法則》、《想當然爾卻無法建立：團隊的規則》、《給領導者的七個階段49個絕招》(以上書名暫譯)。

推薦文一 我的長期困擾，終於找到解答 蔡定遂
推薦文二 顛覆一般經驗的洞見 張晏源 
推薦文三 眉角知人心，交辦見格局 黃逸華

作者序 帶人訣竅，都在交辦眉角裡

前 言 當主管第一件要學的事
放手讓他做，他就會成材
交辦失敗，會摧毀一個人
糾正「無法交辦」心態的訣竅

訣竅一、做中學，你硬塞給他就對了
交辦工作，不用等到「對他有信心」 (附表單)
成長，都是勉強來的 (附表單)
你得「保障」他的失敗機會 (附表單
想培養他，就從「份外」工作開始 (附表單)

訣竅二、硬塞前，先慎選人與事
交辦標準，不是看他做不做得到
預防災難，你得會看人 (附表單)
菜鳥和老鳥，交辦方式肯定不一樣 (附示意圖)

訣竅三、交辦時，務必說清楚、想明白
勉強他的能力，不要勉強他的意願 (附示意圖)
他有沒有個人目標，會影響工作成敗 (附表單)
不合理的工作要求，交辦給誰最好？ (附表單)
他不是你的分身，做法不一樣，千萬別跳腳 (附表單)

訣竅四、提高要求，讓他發揮到極致
不要求，就不叫栽培 (附表單)
主管不怪罪別人，他從你身上學會負責 (附表單)
嚴格一定要，體恤也不能少 (附表單)
你檢討太久，他聽起來是責備 (附示意圖)

訣竅五、他在做的時候，不隨便干預
用人不疑，疑人不用
 你強給意見，他就不會思考了
想提醒他，這樣說有效，那樣說只有反效果 (附表單)

訣竅六、定期溝通，他一定照進度
部屬習慣悶著頭做事，這樣做就安啦 (附表單)
支持他，避免盤問他 (附示意圖)
你的理解比嘮叨好用 (附表單)
注意，沒訂期限的事就別想有進度 (附示意圖)
訣竅七、給他武器，提升他的戰力
想培養出全能的人才？這樣想就錯了 (附表單)
給武器，讓他至少能拿七十分 (附示意圖)
這樣做，你不必嘮叨，團隊一樣自動做到 (附表單)
同樣的話，你說是教訓，同事說是分享 (附示意圖)