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賓館服務禮儀（簡體書）
商品資訊
系列名：禮贏天下：中華與世界禮儀全覽
ISBN13：9787542648464
出版社：上海三聯書店
作者：舒靜廬
出版日：2014/09/01
裝訂／頁數：平裝／285頁
規格：23.5cm*16.8cm (高/寬)
商品簡介
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商品簡介
賓館是一座城市最直接、最具標誌性的服務視窗，其服務禮儀水準，代表著所在地區的文明程度和服務品質。本書對現代賓館酒店的服務規範與禮儀進行了全面系統的介紹，其內容包括賓館服務人員的儀容規範、儀錶規範、儀態規範、語言規範、前廳服務禮儀、客房服務禮儀、餐館服務禮儀、其他部門服務禮儀等方面。本書具有鮮明的時代特點與服務特色，對賓館服務人員及管理人員具有很強的實用價值。
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