交辦的勇氣：帶人不能只是專業，最重要的是改變心態

當部屬說：「這不是我的工作」
你是否氣得說不出話來？

當部屬說：「接下來該怎麼辦？」
你是否在想，他有沒有帶腦袋？

當部屬說：「明天趕不出來，可以拖到下周給你嗎？」
你是否急得像熱鍋上的螞蟻？

但是……
你沒勇氣發飆大罵，因為你怕他明天遞辭呈，
你任勞任怨地接手，因為你怕做不好老闆不開心，
你不懂他們為何敢嗆你，相較之下好像你沒guts，
你怕他做不好而搞砸，所以重要的事都你做，他卻閒閒沒事，

以上是主管常見的反應，最後都是累死自己，
還讓老闆覺得你很傻，手下覺得「這不是我的責任吧！」。
也許你該有個聰明的選擇──勇敢「交辦」

想做好交辦工作，好主管必學45個訣竅──
●讓對方參與計劃過程?培養責任感
●常常問「這件事你怎麼看？」?幫助引導思考
●激勵他「這件事非你不可」?讓他當主角
●不要期待「不用說也應該會懂」?訂定共同遵守的標準
……

你會發現，部屬在不知不覺中……
☆變成「認同，並有自主性」的人
☆變成「自動，且舉一反三」的人
☆變成「有責任心、有成就感」的人
☆變成「按部就班，不慌張、不遺漏」的人
……

因此，只要這樣做，
也許有一天，你不再抱怨草莓族……
你會大聲說，
只要會帶人，誰說年輕人不能擔大任！

【本書特色】
本書從職場常見問題行為切入，帶你思考相關的管理技能，
同時搭配相互關係圖、流程圖、層級圖、矩陣圖、表格與線圖、插圖等，
幫助你輕鬆理解、記憶、應用各種管理技巧。
用45個實用圖表，就能看清楚人、事問題，管理起來才能省力更有效率！

你得試著了解部屬，「幫助他把工作做好」，
只有「他的問題改善了」，你們才能一起前進！
做好交辦，部屬工作不是只為了應付公司要求，而是學會「為自己做事」！

今天起，將你「害怕、不敢」交辦的心情，
轉化為「只對事、敢放手」的態度，
只要你下定決心，執行「交辦的勇氣」，
你的手下會覺得被重用、有責任、更會樂在工作。

前言 這樣帶人，每個人都很好用
第一章 交代任務他嗆你，是因為他們有自己的想法
1 他說「這不是我的工作」，你不能當場就發飆
2 開會時沒問題，執行時都做不到，這種人很容易處理
3 他問「這件事為什麼要我做？」真的不是存心找碴
4 怎麼帶沒給指令就不會做事的人？
5 別放任老是愛批評別人的人
6 拖到進度好像沒他事，不處理事情會變大條
7 他做事混亂沒計畫，可能問題出在你身上

第二章 執行過程沒成果，只因為舊梗沒新意，導致很氣餒
8 用老方法做到死，業績也不會活過來
9 別讓他傻傻做事，挑最有效益的先做
10 責備同事沒達到成果前，想想自己漏了什麼動作？
11 開會像在鬼打牆，你不能不吭聲
12 會議死氣沉沉，就不可能生出好點子
13 他做事好認真，但成果好可憐，你怎麼幫他？
14 不懂風險管理，肯定一直出包
15問題沒解決，他當然愈來愈頹廢

第三章 指派工作沒授權，他只好凡事等你來裁決
16 一開始就要引導他：「你會怎麼想？怎麼做？」
17 只派工作沒授權，他只好凡事請你裁決
18 怎麼讓他對工作有責任感？
19 工作目標與流程，不能只有你知道
20 不一定要很偉大，但一定要引導同事立志
21 帶他找到自己想補強的能力
22 「我有負責這部分喔？什麼時候決定的？」聽到這話，先吸一口氣
23 不是為公司做事，是為自己做事

第四章 悶頭做事不合作，你得找出共同的價值觀
24 先找出大家都認同的價值觀
25 想矯正隱瞞壞消息的行為，你得學會不生氣
26 他不報告、不聯絡、不商量，出狀況都來不及處理
27 遇到問題不反應的人，你要做進度管理
28 他說的是事實，還是意見？
29 把你的常識變成大家的共識
30 別讓他一個人龜縮起來
31 平常不打招呼，別指望團隊會有默契

第五章 下令時，千萬別說「總之先……」
32 找出每個人對未來的理想
33 讓每個人看得到目標
34下指令時，千萬別說「總之先……」
35 非日常例行工作，怎樣做到不慌張、不遺漏？
36 別讓他到期限前才來告訴你「做不出來」
37 他手忙腳亂，你得帶他寫工作流程說明書
38 工作分配沒做好，後面一定有麻煩

第六章 這4種人「要求他」時，你得做的4件事
39 別鐵齒，打動人沒有唯一真理
40 改變自己的說話方式，比改變對方的行為容易
41 注意、觀察，你一定找得到讓他動起來的通關密碼
42 他講求邏輯，你最好耐著性子回答他的每一個「為什麼？」
43 他死腦筋，你就善用他的一板一眼
44 他重感情，你就千萬別讓他討厭
45 他有開創性，你只要等著看結果就好