工作，只有專業還不夠：洞悉自我、人際、組織、社會的新鮮人指南

職場圖文作家　馬克、「專案管理生活思維」平臺　張國洋、姚詩豪　真心推薦

這些在學校聽到的觀念，
其實是工作致命傷！

★觀念一：做好自己分內的工作就好
　事實是：別計較責任範圍，應該比別人多做一點，較容易獲得升遷

★觀念二：凡事謙虛、低調，切忌自我表現
　事實是：好好經營自己的形象，被惡意中傷時才不會百口莫辯

★觀念三：辦完活動開檢討會，這樣才會進步
　事實是：檢討個人疏失與特殊狀況，完全無助於團隊成長

★觀念四：永遠保持不屈不撓的精神
　事實是：面對複雜、敏感的情況，這樣做反而會為團隊帶來麻煩

你還相信「努力工作就有回報」這種勵志小語嗎？
別天真了，職場跟你想的完．全．不．一．樣！

卡內基說：「成功只有15%靠專業。」
因此，想要事業一帆風順、無往不利，
答案絕對不是「做事更努力」，
而是要「做人更聰明」！

現在就加入李偉文與AB寶的聊天群組，
從自我、人際、組織、社會四大面向出發，
全面掌握33個做人處事的智慧原則，
有效破解各種職場陷阱與迷思，
培養出個人的關鍵生存力，
奠定未來職涯的成功基礎！

進入社會前，到底有哪些職前預備，才能順利融入職場中？有鑑於雙胞胎女兒AB寶已經就讀大學，這回李偉文決定開一堂「職場通識課」，帶兩位女兒與時下的年輕人，先對真實職場加以認識一番。
透過聊天，李偉文了解到年輕人對職場的種種想像，並以自己多年經營組織、運作團隊的實際情況，分享怎麼建立起工作該有的好習慣、與人相處時要注意的細節、影響團隊的方法，以及面對社會與未來趨勢該如何安身立命…。
如果你現在對人生道路感到不安與迷惘，不妨聽聽李偉文與AB寶怎麼說吧！在溫馨而親切的親子對談中，種種疑問都將豁然開朗，並獲得勇往直前的生命力量！

給年輕人的職前特訓班
進入社會前，到底有哪些職前預備，才能順利融入職場中？有鑑於雙胞胎女兒AB寶已經就讀大學，這回李偉文決定開一堂「職場通識課」，帶兩位女兒與時下的年輕人，先對真實職場加以認識一番。
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如果你現在對人生道路感到不安與迷惘，不妨聽聽李偉文與AB寶怎麼說吧！在溫馨而親切的親子對談中，種種疑問都將豁然開朗，並獲得勇往直前的生命力量！

職場圖文作家　馬克、「專案管理生活思維」平臺　張國洋、姚詩豪　真心推薦

李偉文／著
牙醫師、作家、環保志工。座右銘是「一生玩不夠」，生命中最期盼獲得的禮物是「慈悲」與「智慧」。智慧的追求透過閱讀，慈悲則靠號召朋友從事公益服務人群來實踐。
生活的重心是「閱讀、朋友、大自然」，曾擔任童軍團長，1995年與朋友一同成立荒野保護協會，更把開業的牙醫診所布置成社區圖書館，供民眾借閱。
熱愛閱讀，曾擔任金鼎獎評審、全國好書及公務員專書閱讀甄選審委等。相信影像的影響力，曾擔任公共電視、華視電視公司的董事，並陪伴孩子從電影中進行生命教育的學習。
臉書粉絲團：www.facebook.com.tw/weiwenfans
部落格：newsblog.chinatimes.com/sow
荒野保護協會：www.sow.org.tw

李欣澄（A寶）／著
李偉文長女，目前就讀國立政治大學傳播學院。自認像海豚一樣喜歡微笑，總相信一個微笑能牽動起另一個微笑，也希望能像海豚一樣，帶給別人快樂與幸福。

李欣恬（B寶）／著
李偉文次女，目前就讀國防醫學院醫學系。偶然頓悟，世界遠比自己的想像來得更豐富多彩，若抱怨生活一成不變呆板無聊，罪魁禍首其實正是自己──生命永遠不會無聊，是我們忘了活出精采。總敢把一些陳舊長青苔的兒時老故事再攤在陽光下殺菌，只希望能提供另一種標本，與大家實驗檢討。

推薦一　給年輕人的工作箴言　姚詩豪
推薦二　進入社會前的預備手冊　張國洋
自序一　這社會跟你想像的不太一樣　李偉文
自序二　最棒的一堂通識課　李欣澄（A寶）
自序三　「浪漫」的職場教戰守則　李欣恬（B寶）

第一章　職前自我預備
開始工作前，內建個人軟實力
　一　、學校沒教的事，更重要
　二　、不再被情緒低潮綁架
　三　、大忙人，需要「不太夠的時間」
　四　、不要只做分內之事
　五　、勇敢走自己的路
　六　、好習慣帶出高效能
　七　、用紙筆做記錄

第二章　職場人際應對進退
掌握溝通訣竅，練就辦公室生存術
　八　、說話流利，不如善於傾聽
　九　、主導話題，閒聊也能有收穫
　十　、別把白目當直率
十　一、交朋友也要「定時定量」
十　二、破解人與人之間的「祕密合約」
十　三、散發讓人尊敬的自信正能量
十　四、衝突免不了，重點是如何處理
十　五、將看得到的人都變成朋友
十　六、豬頭主管也是好跳板
十　七、管理上司就像養寵物

第三章　發揮組織影響力
弄懂群體心理，領導管理不卡關
十　八、分權好？集權好？動態平衡最好
十　九、目的不同，組織型態也不同
二　十、不要為開會而開會
二十一、找到感動，就能讓人心甘情願
二十二、獨立思考、充分交流，團隊創意源源不絕
二十三、了解人性，做事無往不利
二十四、制度與文化，帶領團隊翱翔
二十五、沒有企圖心，也能當好領導者

第四章　職涯發展與社會脈動
培養時代敏銳度，隨時調整核心能力
二十六、興趣是興趣，天賦是天賦
二十七、不逃避現實，也不放棄夢想
二十八、選大？選小？心態對了怎樣都好
二十九、當自己職業生涯的執行長
三　十、錢，其實不只是錢
三十一、未來是可以預見的
三十二、隨時注意策略轉折點
三十三、臺灣將來的競爭力與優勢

跋　一枝草，一點露

了解人性，做事無往不利
「爸爸，有時我們社團在討論事情時，有人會一直提出反對意見，可是又說不出該怎麼修改或怎麼做比較好，面對這種人應該怎麼辦？」某天B寶向我發出求救訊號。
我頗有感觸的回答：「這種一直覺得別人意見不好，但自己又提不出更好意見的人，往往只是干擾討論，浪費大家的時間，我們千萬不要變成這樣的人。不過團隊領導人或專案負責人，可以很輕易的應付這種人。」
聽我這麼一說，AB寶都放下手邊的事情，圍過來專心要聽我說話。

以「試行」安撫反對者
「如果計畫有開始的期程，那還算好辦，在大家充分討論過後，預估計畫推動下去應該沒問題時，只要安撫那位異議者：『我們先做看看，中間若發生問題再隨時修改。』其實這概念有一個專有名詞，叫『滾動式計畫』，意思是不用完全釐清或確認未來各種可能的狀況，因為在現今這個突發狀況多、不確定性高的社會，沒有人能確定計畫絕對是完美的，所以只要跟大家說明，在計畫執行上保持彈性，甚至是滾動式的邊進行邊修改，先走一步，看看活動反應與成效如何，再討論下一步該怎麼走。滾動式計畫通常可以堵住異議者的嘴。比較麻煩的是，想推動一個重要但不緊急的事，像是新制度的規劃，若有人一直持反對意見，這個新構想也許就一直在討論中，沒有實現的一天。」
「是啊！那該如何破解？」AB寶焦急的問。
「其實也是一樣，充分討論過後，如果仍無法說服那一、二個不同意見的人，通常我會告訴他們：『這制度我們先試行半年，之後看看有什麼不妥當的地方，可以再重新討論與修訂。』」
「這樣有用嗎？」
「我的經驗是，幾乎百分之百有效，因為我們也讓步了嘛！而且也不是不採納反對者的意見，因為他也提不出更妥善的想法，只是『覺得』這個新方法『也許』會有問題或不確定的因素，所以只要給出承諾，先做一段時間再來檢討，有問題就修改，甚至可以停止施行，通常對方也就沒有再堅持下去的理由了。」
B寶似乎覺得不妥：「但一個新制度的推動，總是希望可長可久，怎麼能暫行呢？變來變去不太好吧？」

洞悉人性心理
我大笑道：「在這變化萬千的時代，有什麼事情是長久不變的呢？而且不用擔心，人心就和物理學的慣性定律一樣，推動改變之初的阻力最大，開始施行後，又會形成新的慣性。通常一暫行就會暫行非常久。其實世界跟我們的想像有時完全相反，以憲法為例，當初制定『動員戡亂時期臨時條款』，結果竟臨時了四十多年；而在民國八十幾年進行修憲，理論上憲法是國家永恆不變的大法，修憲的門檻也非常高，任何國家的憲法一經頒定，幾乎不太會去修改，但我們卻在四年內進行了五次憲法的修改。」
A寶覺得不可思議的說：「臨時條款臨時了四十多年，而永恆不變的憲法本文卻四年修改五次？」
我點頭說：「人只要想到這是個過渡時期，臨時湊合一下，就不會太過堅持那些潛藏於內心、無意識的渴望或恐懼。所以在推動想做的事情時，只要表達這是暫時的、臨時的、試驗性質的，通常就不太有阻力了。」
「哇！爸爸太高招了！」B寶讚嘆。
「其實，除了利用這種人心盲點的小技巧外，想要推動某件事情，最好在公開討論前，先去徵詢會受那件事情影響的利害關係人，或可能對那件事情有興趣、有意見的人，透過詢問意見並邀請對方參與推動，通常在正式討論時，比較不會遭到他們的反對。不過，我認為有個更高明的方法，就是想辦法讓那些可能有意見的人，提出我們想推動的政策，只要讓那些人以為這事情是他們想到或推動的，把功勞讓給他們，這些人不只不會有意見，還會積極配合呢！」
「什麼意思？」AB寶有點聽不懂。
「當一個人有機會參與某計畫最初的發想階段，或是直接請他負責推動或規劃整個方案裡的某項子計畫，他當然就不會反對了！換句話說，我向來以美國前總統雷根的話做為座右銘，他說：『只要我們不在乎誰獲得功勞，我們可以做的事情有無限多。』只要願意把做完一件事的功勞讓給別人，我們就可以得到很多人的幫助，推動很多事情。」

重要的事務必當面討論
AB寶恍然大悟的點頭，我繼續提醒她們：「想推動某些事情或執行某些計畫，並且事先知道有些人基於某些顧慮會反對，如果真想獲得大家同意，還有些技巧跟注意事項。比如說，不要在網路上討論這些議案，因為只要有人同樣在網路上表達反對，或是有一些不同的聲音時，後續就很難說服與處理。要記得，愈是重要、愈在意的提案，最好是面對面討論。」
B寶問：「網路跟面對面討論有差別嗎？」
「差別可大了！面對面討論時，我們可以透過友善的話語、誠懇的態度，甚至有意無意訴諸於情感，或是提出議案後面更大的願景，表達我們的善意與決心。這些肢體動作或非語言的訊息傳遞，是網路上冰冷文字完全無法表現的。對了，在網路上妳們還要記得，不要表達負面訊息或反對意見與看法。因為對當事者來說，他們閱讀網路的文字，每看一次就被傷害一次，每看一次就加重一次內心的不快。相反的，若是當場表達一模一樣的意見，但輔以微笑或拍拍對方的肩膀，給人的感受是天壤之別的。」
AB寶不說話，安靜的想著我說的話。

成大事者不拘小節
我接著說另一件事：「妳們聽過立法院最為人詬病的『包裹表決』嗎？就是把很多大大小小、狀況完全不同的法案，一次表決通過。這就是成語裡的舉重若輕或四兩撥千金，把重大議案輕描淡寫，以便快速通過，取得眾人的授權。有時這種心機也是不得已的，因為在這複雜多變的時代，一個再良善，再深思熟慮的提議，人們都能找出千百種的理由來反對，所以想通過的案子，要讓它盡可能不變成眾人關注的箭靶，或許才是明智之舉。」
A寶忍不住鼓掌：「爸爸你太厲害了！」
我搖搖頭嚴肅的說：「這種方法是不得已的。在現今的時代，好人想做成某些事情，有時需要一點謀略，否則就會傻傻的把一件好事搞砸。最大的罪惡就是，這件好事恐怕從此胎死腹中，短期內再沒有實現的可能了！」