EQ：決定一生幸福與成就的永恆力量〔全球暢銷20週年．典藏紀念版〕

全球熱銷5,000,000冊，翻譯超過40種語言
獲選《時代》雜誌最具影響力的25本商業書
全球暢銷20週年紀念版

入選《金融時報》、《華爾街日報》、thinkers50
最具影響力的商業思想大師
──丹尼爾‧高曼Daniel Goleman──
揭示超越IQ的心智力量的劃時代鉅著

EQ是一種基本生存能力，
決定你其他心智能力的表現，也決定你一生的走向與成就。

本書自1996年出版以來，EQ已經成為人們的日常用語，其概念更是傳播到全球各個角落。

利用大腦與行為科學的突破性研究，丹尼爾‧高曼在書中提出了一種探討人生成就的全新角度，說明與認識自我、管理情緒、激勵自己、認知他人情緒，以及人際關係息息相關的能力──EQ，才是決定個人成功、快樂與否的關鍵。

EQ的影響遍及生活各個層面，不僅攸關人際關係的和諧，隨著新的市場力量使得職場生態丕變，高人一等的情緒能力對領導力與員工發展更是至關重要。

值得慶幸的是，EQ不但可以學習的，更可以從小加以培養。EQ一詞涵蓋著自制力、熱忱、毅力、自我驅策力等能力，值得每一位教師、每一位領導者、每一位關心社會的人士將這些能力教給下一代，幫助他們發揮與生俱來的潛能，擁有更美好豐富的人生。

──國際佳評──
作者提出一個打破典範的革命性觀念──不僅能豐富人類的對話，更將永遠改變人們對話的內容。
──《哈佛商業評論》

終於出現一本深入探究情緒智商的心理學書籍。高曼原本就以寫作與觀念整合見長， 這項才華在這本書裡得到最好的發揮。
──霍華德‧嘉納（Howard Gardner），著有《破解ＡＰＰ世代》

幾千年來無數思想家苦思一個問題而不得其解──人類如何運用情感來理解自身的處境並參與群體生活？高曼超越了記者的角色，提出前人未有的創見。
──彼得‧克拉馬（Peter D. Kramer, M.D.），著有《神奇百憂解》

高曼宛如一個高明的導師，而且教導的是他最拿手的科目……本書深入探究人類的情感領域， 在豐富的新知這識與博大的舊智慧之間出入自得， 左右逢源。
──《紐約時報》書評

丹尼爾‧高曼Daniel Goleman

哈佛大學心理學博士，曾四度獲頒美國心理協會（APA）最高榮譽獎項，80年代即獲心理學終生成就獎，並曾兩度獲得普立茲獎提名。此外並曾任職《紐約時報》12年，負責大腦與行為科學方面的報導；以及《今日心理學》（Psychology Today）資深編輯，因新聞寫作成就榮獲美國心理協會終身成就獎，現居麻州。暢銷著作有：《EQ》、《EQ II：工作EQ》、《心智重塑》、《破壞性情緒管理》、《專注的力量》等書。

譯者簡介
張美惠

台大外文系畢，輔大翻譯研究所肄業。曾獲梁實秋文學獎譯詩組佳作，譯有：《德國短篇小說精選》、《國家公園之父──蠻荒的繆爾》、《沒有終點的旅程：努蘭自傳》、《Y染色體：男子漢的本質》、《偉大的追尋：經濟學天才與他們的時代》、《煮一杯咖啡需要多少水？：生活事物背後的虛擬水》等書。現從事專職翻譯。

前言　亞里斯多德的挑戰

PART 1──情緒中樞
1 情緒的功能
2 情緒失控

PART 2──EQ的意涵
3 智人的愚行
4 認識自己
5 激情的奴隸
6 整體性向
7 同理心的根源
8 社交技巧

PART 3──EQ的應用
9 親密的敵人
10用「心」管理
11心靈與醫藥

PART 4──改變的契機
12家庭的試煉
13創傷與二度學習
14性格不等於命運

PART 5──情緒識字率
15情緒文盲
16情緒教育

第一章　情緒的功能

惟有用心才能辨識事物的價值，光憑肉眼是看不到事物的精髓的。

──聖艾修伯里（Antoine de Saint-Exupery）
《小王子》（The Little Prince）

先讓我告訴讀者一個真實故事。前些日子，有一列火車行經路易斯安納灣區，不幸因一艘大遊艇撞毀橋樑鐵軌，導致火車翻覆水中。火車中的瓊西夫婦一心只想到女兒的安危，眼見河水氾漫入車廂，費盡全力將女兒送出車窗，夫婦兩人不及逃生，慘遭滅頂。獲救的女兒安德芮因腦性麻痺須以輪椅代步。請讀者試想想看，瓊西夫婦臨終前一刻腦中想的是什麼？

瓊西夫婦為拯救女兒奮不顧身的作為，確實展現出非凡的勇氣。這種為子女犧牲奉獻的故事在歷史上屢見不鮮，在人類未來的進化歷程中也必然會一再重演。生物學家或許會解釋說，這是人類為了創造宇宙繼起之生命的本能反應，但對於危機當刻的父母而言，這無非是愛的表現。

這一捨己救女的偉大行為證實了無私的愛（乃至所有情感），對人類有多重要，危急時刻的唯一指引就是我們最深沉強烈的情感，這也是人類得以代代延續的重要原因。這是多麼偉大的力量！正因抱持著為子女可以犧牲一切的堅定意念，才能超越個人求生存的本能衝動。從理智的角度來看，這種犧牲似乎是非理性的，從情感的觀點來說，卻是唯一的選擇。

情緒何以能經過進化的歷程佔據人類心靈的核心位置？社會生物學家認為，人類在危機時刻的反應可提供解釋。人類在面臨危險、痛失親人、遭遇挫折、維繫夫妻關係、建立家庭等重要情境，都不容理智獨力擔綱，必須仰賴情緒的指引。每一種情緒都是可立即付諸行為的明確指示，而且一再證明可充裕應付人生的挑戰。經過進化過程的無數演練，這些情緒武器深印在神經系統中成為心靈的自發傾向。

想探討人性卻忽略情緒的重要是種可悲的短視。拉丁文中，人類（Homo sapiens）一詞意指思考的族類，但仔細想想現代科學揭露的情緒之謎，便明白這個說法大有誤導之嫌。經驗告訴我們，任何決策過程中情感考量的比重絕不亞於理性，甚至時有過之。然而社會卻過度強調智商的重要，忽略了情緒當道之際，再高的智力也是罔然。

▌當激情淹沒理智

下面再告訴你一樁不慎引發的悲劇。15歲的麥蒂想和父親開個玩笑，躲在衣櫥裏，待父母訪友歸來時突然跳出來嚇他們，當時是清晨一點。

然而爸媽卻以為麥蒂當晚會去朋友家住，因此進門時聽到屋裏有聲音便非常緊張，父親立刻拿起手槍到女兒的房間查看；只見一個人影自衣櫥裏跳出來，父親慌亂中開了一槍，打中女兒頸部。12 小時後麥蒂傷重身亡。

恐懼正是人類進化過程中遺留下來的一種原始情緒。恐懼促使我們保護家人遠離危險；恐懼促使父親抓起手槍搜尋隱身在家中某個角落的入侵者；恐懼使他在尚未認清對方是誰，甚至來不及聽出女兒的聲音，便扣下致命的扳機。進化生物學家認為，這類自發的反應已深烙在我們的神經系統上，因為在史前史一段漫長的關鍵時期，這樣的反應不僅攸關人類存亡，更關係著重要的進化任務──將這個自我防衛基因傳遞給下一代。麥蒂的故事是極可悲的反諷。

從長遠的進化歷程來看，情緒的確是人類的絕佳武器，但對照日新月異的現代文明發展，我們的進化腳步顯然已追不上。事實上，史上最早的法典如漢摩拉比法典、希伯來十誡等，都試圖駕御、控制或馴服人類的情緒活動。佛洛伊德在《文明及其不滿》（Civilization and Its Discontent）書中也說，社會必須制定規章來壓制人們由內而外洶湧澎湃的情緒。

儘管有社會的規範，激情壓倒理智仍是常見的現象，這是人性使然。我們生下來便具備掌管情緒的神經基本構造，進化歷程證明這是過去數萬世代以來最理想的生物設計，至於是否最適於最近五百代，乃至最近五代，恐怕還有待進化的考驗。我們的情緒機轉是過去百萬年來緩慢進化的結果，近一萬年雖歷經人口爆炸與文明的快速發展，在情緒的生物留言板上還無權置喙。

總之，我們對任何情境的判讀與反應都不只源自個人的理性判斷與經驗，還擺脫不了老祖宗的影響，也因此有時候不免造成麥蒂的悲劇；在面對後現代的困境時，竟不自覺祭出百萬年前荒野求生的本領。這個荒謬正是我所要探討的課題。