為什麼老闆總是對我說：「你很好，但是…」：原來無法突破是卡在這裡，５個步驟Ｘ４６個情境分析，剷除升遷加薪的隱形障礙，成功不再遙不可及

'★與《挺身而進》、《大數據》並列2013年JP Morgan摩根大通銀行年度員工選書
★美國Amazon亞馬遜書店讀者評價 所有讀者一致5顆星滿分極致好評
★Thinkers50評選全球50大思想家第10名－馬歇爾．葛史密斯(Marshall Goldsmith)、美國跨平台情報網烈火（The Blaze）董事長貝西‧摩根(Betsy Morgan)等商管專家學者現身力薦

財星全球500大企業執行長　40多年來的實務經驗精粹
易懂、有效、且完全從實務經驗出發
一本讀來毫不費力的職場成功導引書

讓本書幫助你　剷除所有成功路上的隱形障礙
你會發現你將能重新取回人生的掌控權
在職場上不再力不從心　可以朝著成功筆直邁進
你的所有努力將不再會是白費

別人在背地裡其實總是這麼談論你的：「他很好，＂但是＂…」

你一定至少有一個缺點，是全世界都看得見＂除了你自己＂
升遷總輪不到自己、職場人際關係差、好像沒人看見自己的努力、上司同事不給我好臉色看…
原來職場上的不順遂，都是源自於這些「不自知的缺點」－－

「瑞秋很努力工作，但是她不會分辨事情的輕重緩急。」
「作為一名生產者，賴瑞很稱職；但是作為一名管理者，他十分糟糕。」
「史蒂芬獨自工作時表現絕佳，但是他無法融入團隊。」
「莎曼珊可以將交付的任務做得很好，但是她不懂得策略思考。」
「莉莎的IQ很高，但是她毫無EQ可言。」

這些不自知的缺點，就是在你與成功之間的「隱形障礙」。

這些缺點形塑了職場上每個人對你的看法：從資深主管、直屬上司、同僚到下屬，他們都正透過這些缺點來檢視你，評估你的工作表現及決定是否給你進一步的升遷機會。

當你有一個毫無自知的缺點，這代表你正處於一個極於困難的境地－不論在其他方面再怎麼努力，你總是無法達成自己所預設的成就目標，而更糟的是：你想不出任何原因。

透過本書作者所歸納出的５個步驟，加上作者在財星５００大企業服務４０餘年之經驗所整理出４６則職場上最常見的缺點案例分析，你能夠逐步地徹底審視自我，看見並剷除所有卡在你與成功之間的「隱形障礙」，而且能夠全面性的防止未來再有更多「隱形障礙」的發生。

讓本書幫助你，你會發現你將能重新取回人生的掌控權，在職場上不再力不從心，可以朝著成功筆直邁進－－你的所有努力將不再會是白費。

【名人推薦】

「如果你非常在乎你的事業，並正在透過工作尋求一個長期的幸福，那麼就把這本書放入你的待讀清單中吧！透過這本毫無贅言的書，你將會學到如何讓你的團隊在職場上少找藉口、多說真話。阿澤比兄弟清晰的建言將會給你所需要的馬力去促使你的事業更進一步。」－貝西‧摩根(Betsy Morgan)，美國赫芬登郵報（The Huffington Post）前執行長。

「所有成功的領導者都知道，在工作表現中不被發現的缺點會限制住你的職涯成長。透過幽默且實際的智慧，本書告訴你如何辨識出你的弱點且予以加強。想要在職場上獲得新機會的你一定要讀。」－馬歇爾‧葛史密斯（Marshall Goldsmith），2013年Thinkers50 Award 評選全球50大思想家第10名、2011年Thinkers50/哈佛商業評論評選全球最有影響力的思想家「領導類」第1名、狂銷全球商管書《ＵＰ學（What Got You Here Won’t Get You There）》作者。

「這本書爽快地揭露了一個刺眼的現實：就算是最有能力的專家，也正被他們尚未被告知的缺點扯著後腿。鮑伯和喬提供了一種只有最有成效的事業裡才能獲得的洞見。我誠摯推薦此書給所有曾經在升遷機會的爭奪戰中失利的人。」－傑森‧奇勒(Jason Kilar)，美國亞馬遜前執行高層、美國最大影視網站Hulu前執行長，現任夢工廠(Dream Works)動畫公司董事。

「作為一個領導者你不可能再進步，除非你可以像別人看你一般審視你自己。這是個困難且痛苦的作業。但感謝這本書的誕生，這件事因此變得簡單多了。這本有價值、毫無廢話的傑作將向你展示誠實的反饋是如何為一個事業以及整個企業補足動力。」－蘭漢‧納比爾(Lanham Napier)，全球三大雲端計算中心之一Rackspace執行長。

「阿澤比兄弟透過這本書提供了實際且有力的觀點，告訴你該如何承認且修復那些可能限制住你職涯發展的缺點。不要說如果(if)、而且(and)或「但是(but)」。」－克萊頓‧羅斯（Clayton Rose），哈佛商學院管理實務教授、美國銀行董事。


【本書特色】

「本書不是教你如何表現出最好的一面，那是你自然而然就會做到的事；反之，本書的寫作目的是要協助你發現自己的弱點。在商業世界裡，能夠以最高效率發揮長才並掌握自身缺點的人，通常最能達成他們的生涯抱負。這可能是你從不敢面對的境地，但你真的必須這麼做，而我們將引領你前進。」

 全書架構清楚完整，寫作邏輯清晰分明，文句簡潔風趣，易讀性高。
 兩位作者於全球前五百大企業服務超過四十年，實務經驗豐富，所舉職場情境案例豐富貼切，可廣泛應用於各職位、各類型職場上。
 對於每一個「隱形障礙」都有實際且有效的處方，讀者不只能發現缺點，更能確實改善。同時也能全面性的防止其他潛在的「隱形障礙」在未來浮出檯面。
 書末收錄更多「隱形障礙」案例補充，您一定可以從中找到一個您從未發現的「但是」，那將會是改變的關鍵。

揮別「隱形障礙」5步驟－

第一步 承認你有「隱形障礙」
第二步 找到你的「隱形障礙」
第三步 面對你的「隱形障礙」
第四步 面對周遭的「隱形障礙」
第五步 和「隱形障礙」說再見

本書舉出46個職場最常見的「隱形障礙」，舉例介紹每個「隱形障礙」並對症下藥－

◎常見的「隱形障礙」基本款：喋喋不休、愛八卦、以為自己無可取代、愛發牢騷、過度樂觀……

◎和你的人格特質牢牢相繫的「隱形障礙」：情緒化、分析能力不佳、易怒、講話漫無邊際、沒有擔當、自以為什麼都懂、過於嚴肅、好辯、無法做決定……

◎可能成為你失敗關鍵的「隱形障礙」：沒有因環境調適的彈性、無法做決定、莽撞、習慣消極抵抗、無法踏出舒適圈……

◎橫亙在你與同事之間，可能摧毀人際關係的「隱形障礙」：花太多時間做同一件事、拒絕認錯、好高騖遠、傲慢、說話太迂迴、過於順從、事後諸葛、太愛掌權…

試想，你是否也有以下的「隱形障礙」？──

「我喜歡查爾斯的樂觀和正面，但是有時候他已經到了幻想的境界。」

處方箋／提出具體的事實作為你樂觀的理由。讓人們看到，你對於每天面臨的各種挑戰，你的觀點是平衡的。

「我很欣賞蘇珊對於自己意見的堅持，但她太好辯了。」

處方箋／「如果你和一個笨蛋吵架，三十秒後，人家只會看到兩個笨蛋在吵架。」把情緒關掉，跳到理性模式。討論能比爭執帶來更豐碩的成果，考慮「妥協」這項通常更可行的選擇，並且相信好朋友和珍貴的同事有權反對你。

「亞歷山大既果斷又積極，但是他會急著在想清楚之前就行動。」

處方箋／準確度和速度一樣重要，你得隨時準備好應變措施，事情脫序也可以派上用場。正如傳奇的籃球教練約翰．伍登（John Wooden）所言：「如果你沒有時間把事情做對，你將如何找到時間把它做完？」

「蜜雪爾很認真工作，但是她什麼雞毛蒜皮的小事都要管。」

處方箋／什麼都要管的主管只是「望子成龍型父母」的企業版。會導致員工的職涯或個人發展處處受阻並且被憎惡。想想你為什麼必須掌控所有的事？什麼理由激發了你的需求？是否有人令你失望了？為什麼你無法放手？克服這些問題，你才能給屬下一些喘息空間，讓他們嘗試，允許他們犯錯，如此他們才能學到東西，在人生的階梯上奮力往上爬。


　──現在就開始和這些隱形障礙告別，你值得擁有一個快樂且有成就感的職場生活！

喬．阿澤比（Joe Azelby）
摩根大通（JP Morgan）旗下的全球實質資產集團（Global Real Assets Group）的常務董事兼執行長。他領導一支超過四百位投資人的團隊，投資與管理價值近六百億的不動產、公共建設和海洋事業，投資標的橫跨美國、歐洲、亞洲和澳大利亞。喬畢業自哈佛大學（Harvard University）經濟系，而後取得紐約大學史騰商學院（NYU’s Stern School of Business）的財經企管碩士學位。在就讀哈佛大學期間，喬擔任足球隊隊長，直至一九八四年入選國家美式足球聯盟（National Football League），在水牛城比爾隊（Buffalo Bills）打後衛位置。

鮑伯．阿澤比（Bob Azelby）
全球最大生物製藥企業之一美國安進公司(Amgen Inc)的腫瘤科業務部門副總裁兼總經理，該公司的年盈收額超過五十億。在接任這份職位之前，鮑伯是該公司的全美腫瘤科銷售團隊的副總裁，旗下有超過五百位業務代表。他擁有維吉尼亞大學（University of Virginia）的經濟學與宗教研究雙學士學位，以及哈佛大學的企管碩士學位。

*目錄
第一步 承認你有「隱形障礙」
你有一個「隱形障礙」
人們在談論你的「隱形障礙」
觀點就是現實

第二步 找出你的「隱形障礙」
全面通緝你的「隱形障礙」
面對真相
「隱形障礙」摑耳光
傾聽你的「隱形障礙」
尋求第二個意見
處理你的「隱形障礙」五階段
改變的痛
了解你的但是和它的源頭

第三步 面對你的「隱形障礙」
冠軍需要被擊倒
進入「發怒的牛犢」狀態
徹底打敗你的「隱形障礙」
邀請他人來幫忙對抗你的「隱形障礙」
找到與你的「隱形障礙」互補的人
與你的「隱形障礙」大聲且頻繁的對話
把你的「隱形障礙」放在正確的位置上
這份工作是否讓我的「隱形障礙」看起來更嚴重了？
從「之一」到「唯一」
相對論
對於不同的角色抱持開放態度

第四步 面對周遭的「隱形障礙」
和主管有關的「隱形障礙」
和你的團隊有關的「隱形障礙」
和屬下有關的「隱形障礙」
擁抱你的老闆的「隱形障礙」

第五步 和「隱形障礙」說再見
討論「隱形障礙」
完整公開
「隱形障礙」文化
但是接下來呢？
「隱形障礙」已經夠了

附錄 A　一則「隱形障礙」對談的實際案例
附錄 B　觀念總結
附錄 C　全面通緝（APB）「隱形障礙」
附錄 D　推薦閱讀

引子

　本書不是為了想要追求變革領導的企業執行長而寫。有一些全球企業的巨擘想要指導他們如大象般笨重的公司翩翩起舞，本書也不是為他們而寫。本書不會告訴你如何讓一間公司從A到A+，在此要談的是更重要的事物⋯⋯你。你想要從哪裡開始你的事業？什麼事物阻礙了你的行動？接下來的一頁頁內容會強迫你仔細檢視你的工作、你的表現，以及為何你無法以預期的速度進步與成長。本書不會教你如何表現出最好的一面，那是你應該自然而然做到的事。反之，本書的寫作目的是要協助你發現自己的弱點。在商業世界裡，能夠以最高效率發揮長才並掌握自身缺點的人，通常最能達成他們的生涯抱負。這是你不想面對的境地，但你真的必須這麼做，而我們將引領著你前進。

如果你想要讓自己做得更好，請繼續讀下去。如果你想要揭露與修正自己的短處，並且對於那些破壞你的進步空間的行為有比較深入的理解，請繼續讀下去。如果你想要增進自己的管理效能，以及改善你對於公司管理者的支持方式，請繼續讀下去。如果你想要徹底檢視他人對你的看法，請繼續讀下去。如果你已經準備好了為自己的現狀負起全責，請繼續讀下去。如果你拒絕淪為受害者，也請繼續讀下去。如果你想要真相，那就繼續讀下去吧。

現在，我們啟程，幫助你看看別人眼中的你。藉此，你可以找到並鏟除那些擋在你與你應得成就之間的阻礙。

我們兩人合計已經為躋身財星500大企業（Fortune 500，譯注：美國《財星》雜誌每年都會評選出全球前五百大企業）的公司工作過四十個年頭。弟弟鮑伯服務於加州一家大型生物製藥公司，哥哥喬則是在紐約的一家大型金融企業工作。在過去二十年間，我們經常討論到員工行為和管理觀念如何在職場上打造出「強化劑」和「變速器」，進而影響並決定一個人的生涯發展。我們觀察過，在他人陷入停滯或步履蹣跚的同時，某些特定的行為和觀念是如何能夠幫助你的事業成長。當我們面臨令人極為苦惱的管理問題時，經常會打電話給對方，尋求建議與見解。這些問題幾乎總是會牽涉到人，以及這些人做或不做的事物給工作帶來的困難和不愉快。指出這些人的缺失很容易，但「這些人」也經常就是「我們自己」，因為通常都是我們二個之中的某個人製造出不必要的問題。我們經歷與討論過的問題和狀況之多，足以構成一本書；所以，我們便決定將自己見證過或是犯過的錯誤寫下，讓讀者們也可以從這些會削弱你的事業與團隊的事物中學到一課。

花在閱讀本書上的時間將會很值得。你能在短時間內得到累積了四十年的人物觀察、員工分析，以及以解決問題為導向的建議。你可以很快的閱讀完本書，我們已經盡可能的讓內容輕巧、休閒與有趣。我們舉例、指出重點，然後就往下一個主題前進。幸好，我們不是為了賺錢才寫書。幾乎很少有人能夠靠寫作維生，而我們也完全相信自己無法。本書的寫作目的是要分享經驗和見解。關於那些會阻礙生涯成長並造成職場和家庭關係緊張的態度與行為，相信讀者將能透過本書的內容得到解放。

本書的原文書名是《跟你的「但是」吻別》。我們想要幫助你擺脫的是在職業生涯上對你造成囿限的「隱形缺點」：你所不自覺的缺點。這個隱形缺點形塑了公司裡每個人對你的看法；不論是資深主管、直屬上司、同僚或下屬，他們都透過你的隱形缺點所組成的稜鏡來檢視你。如果我們可以同心協力，將這個隱形缺點一腳踹開，或至少削弱其規模，人們在職場上對你的觀感就能改善，並且使你的生涯走上另一條光明坦途。

我們相信，如果能夠讓你將注意力放在你的隱形缺點上頭，你就可以得到比現在更好的工作。在本書中，我們會告訴你哪些事是必須要多做一些的，哪些事則必須少做一點。我們會告訴你一些應該要始終秉持的原則，還有一些你絕對永遠不該犯的錯誤。如果你將本書內容謹記在心，就能獲得一個更高級的頭銜、一份更優渥的薪水，以及更多的工作成就感。

讓我們再回到「隱形缺點」這件事上頭。每個人都有一個隱形缺點，我們會在接下來的章節裡檢視許多不同的隱形缺點；有些可能是你的，而你必須能夠認出它們、接受它們，並且積極的管理它們。其他的隱形缺點可能存在於你的同事身上，而你必須幫助他們。如果你的生活很充實，或是在一個商業環境中待得夠久，你一定曾經直接體驗過這些隱形缺點。隨著你在職場上一步步往上爬，如何熟練的辨識出隱形缺點，並且指導你的部屬學會處理它們，將是愈來愈重要的一件事。作為一位領導者，如果你無法掌控直屬部下的隱形缺點，那麼毫無疑問的，你也會開始衍生出自己的隱形缺點。記住這一點，每個人都有一個隱形缺點，但我們希望你的隱形缺點能比公司裡其他人的來得輕微一些。現在，我們就要告訴你原因。

想像一個工作場域，裡頭的每個人都知道是什麼事物妨礙了他們成為生產力更高且更有價值的員工。想像一間公司，裡頭的每個人都開誠布公的討論自己的弱點，並且承諾要改善之。想像一個辦公環境，同事們總是誠實的說話，幫助彼此變得更有效率、更不受干擾。想像一家企業，裡頭最有才華的員工都很清楚的確知他們該做些什麼事，才能升到領導階層的職位。

這樣的地方不是天方夜譚。本書就可以幫你打造出來。讀完之後，把書傳給任何一位同事，請他也讀一讀。相信在不久的將來，我們都可以在這樣的環境裡工作。

STEP 1「承認」－接受自己也是個隱形缺點患者

我們不知道你的隱形缺點是什麼樣貌，當然也不會知道它的規模大小；我們也不知道你的同事有哪些隱形缺點，或者它是大是小。無論如何，我們確信你和你的夥伴們都有隱形缺點，因為我們遇到的每個人都至少有一項。我們的任務是幫助你找到自己的隱形缺點。我們會讓你盯著自己的隱形缺點，並且告訴你其他同事的隱形缺點。我們會討論這些隱形缺點，幫助你安穩的掌握它們。然後，我們會提供你一些經過證實有用的工具和方法，以削弱你的隱形缺點，那麼你的缺點就會是同行之中最小的。

我們已經聽過太多那些在職場上停滯的人們的藉口和抱怨。令人驚訝的是，有這麼多人將自己的處境責怪到他人頭上，或者他們為自己未能完成、未達效能的工作編造了多少理由和藉口。有一些悲哀的藉口是人們最愛使用的：「我不太會向上管理。」、「我拒絕拍馬屁。」、「升遷是政治的。」或者「這項職務只有多元才能的人會被考慮。」這些想法讓人們得以對自己的感覺好一些；然而，它們不過是為失敗所找的藉口，掩飾了事情的真相。
在我們的經驗中，人們在職場上沒有發展的主要原因在於，他們要不是缺乏某項升遷所需的技能，要不就是具備某種令人討厭的行為。每次都是別人在升官，或者最棒的專案總是落在他人手裡，原因是主管認為其他人比你優秀。你會竭盡一切氣力來安慰自己問題絕不在此，但事實上，你的隱形缺點就是擋在事業發展路上的那顆大石頭。

記住，每一間公司都在和同業的其他公司競爭，而且它們都想贏。公司知道，人才是關鍵，所以它們會想要讓最有才幹的人身居最重要的職位。不要把自己困在責怪的遊戲裡。掌握你的事業主導權，同時也要記得，你的現狀來自於你的所有行為的總合，也包括了你的隱形缺點。在商場上，隱形缺點最少、最小的人會爬得最快、最高。隱形缺點就像是壞習慣，你必須認清它們、接受它們，必須積極的管理它們。

找到與你互補的人

我們最不希望你做的事，就是在辦公室到處為你的隱形缺點—或是其他人的隱形缺點說好話。我們希望你做的事，是與辦公室裡能夠與你互補的人合作，你所不擅長的領域正好是他的強項。這種人是存在的，去找到他們。當你花時間與他們相處之後，你會發現他們也有弱點。在許多時候，他們的弱點可能正是你的長處之所在。人們說異性相吸。在隱形缺點的世界裡，這道理絕對成立。

例如：欲互補「急性子」這個隱形缺點，必須找到某個以一絲不苟的規畫為著稱的傢伙；或者，某個帶有猶豫不決這項隱形缺點的人，也許可以成為你的好夥伴。一起合作，找到兩人都滿意的中介手段。她也許能延緩你想都不想的直覺，而你則也許會發現自己在鼓勵她踏出舒適圈。想要一石二鳥，除了與和自己截然不同的人合作之外，再沒有更好的辦法了。

每個人的大腦運作都不甚相同。有的人擅長於數字；其他人則在概念上比較優秀。有些人能看到極微小的細節；其他人則只能看到大的圖像。有些人的人際互動技巧絕佳；其他人則把自己關在房裡，終日與電腦為伍，他們與外在世界的聯繫只有那個送披薩的小子。有些任務能夠輕易的執行，因為負責人抓到了竅門，並且樂在其中；其他的任務則既困難又痛苦，因為負責人沒有足夠的技能，沒有人相信他們能夠做好。當我們必須執行那些落在舒適圈之外的困難任務時，其實會導致我們的體內出現生理變化：我們的心跳加快，我們的掌心開始冒汗，我們的腦袋也會冒出一個微弱的聲音說著：「你遜斃了。」

多年來，我們學會如何互補自己在辦公室裡出現的「隱形缺點」。舉例來說，喬的長處是處理人的問題，洞悉市場機會，開發新的投資產品，並且對內和對外溝通、推銷新的概念。喬帶有很多的隱形缺點：他做事雜亂無章；他的注意力持續時間很短；他不是個注重細節的人；他很容易分心。我們可以一直說下去，這是一份很冗長的清單，也因此喬的身邊充滿了能與他截長補短的人。

舉例來說，一個概念衍生成一項產品的過程中，涉及到上百個步驟和重要事項，而喬不太會依照時間次序來排列它們。這就是人們所知的執行力。喬的朋友兼同事維潔說道：「缺乏執行力的遠見不過只是幻覺。」

維潔言之有理。要是喬少了他的管理團隊成員史蒂夫和賴瑞，他就會像是穿著緊身衣在精神病房的蓆子上轉圈圈。史蒂夫和賴瑞是與喬截然不同的人；喬所討厭的任務會讓史蒂夫和賴瑞兩人微笑。他們直線思考，極為有條理且講究細節。賴瑞喜歡度量標準和重要事項，他會針對每一件專案列出詳細的工作清單。史蒂夫則可以看到角落潛藏的風險，以及在前方道路上等待的障礙，而且他想好了所有問題的解決方法。史蒂夫和賴瑞追蹤著每一項公開的事物，並且確認問題被迅速的解決。對一些人來說，他們則可能是令人極為困擾的傢伙；然而對喬來說，這兩人是足以解決他的許多隱形缺點的完美互補者。

職場常見隱形缺點１：喋喋不休
「卡珊卓真的很聰明，但是她從來不閉嘴。」

《你說太多了》是喬．瓊斯（Joe Jones）在一九六一年的暢銷金曲，你不會希望你的主管以這首歌來形容你。話太多的人會讓他們的主管擔心，因為他們可能會搞砸一場對客戶的簡報，或是在下一次主管會議上把氣氛弄僵。如果你說的比聽的多很多，那麼你非常可能有問題。事實上，你也許還會被人們取個綽號如「多話凱西」（Chatty Kathy）或「廢話連篇先生」（Mr. Blah Blah Blah）。

每一間公司都有一種人，他們在大家都停止聆聽之後，還是不停的展現說話的藝術。如果這個人談到的幾乎都是自己，那麼這種「隱形缺點」會尤其令人討厭。一旦喋喋不休的傢伙開啟話匣子，就像是電影《捍衛戰警》裡的公車。不論你嘗試多少次要讓他們閉嘴，不知怎的就是停不下來。他們講了那麼多，有意義的內容卻是如此之少，這令人感覺如何呢？當他們對客戶這麼做，你大概必須竭盡每一分沉著冷靜，才能避免自己當場掐死他們。

如果你正是這種囉哩叭嗦的人，請立刻閉嘴！這會扼殺掉你的發展潛力。一名領導者最重要的特質之一就是自覺，而話太多就是最可靠的指標，顯示出你缺乏這項重要特質。你也許不是辦公裡第一名的「機關槍嘴」，但如果你擠進了前10%，我們保證你的嘴就是你的阻礙。在人類歷史上，沒有人曾在說話的過程中學到任何東西。當你在作簡報時，請不時的停下來吸口氣，環顧四周，看看你的聽眾是否有聽進去，或者只是睜著眼睛睡覺。在喬還年輕時，有一回他在會議上花了太多時間在某個主題上打轉；會後，一位年長的銀行業同事將他拉到一旁，說：「喬，你剛才搞砸了一個完美的機會讓自己閉嘴。」這句話深深烙印在喬的心底，直到二十三年後的今天都還記得。

【突破tips! 】如果你懷疑話太多就是你的隱形缺點，我們建議在你下一回要發言的重要會議上，抓起一個大大的黑色長尾夾，牢牢的把你的舌頭夾住吧。直到會議開始前的最後一分鐘再把夾子取下來，如此應該可以提醒你記得舌頭上的痛楚。

嚴肅的說，當你公開發言時，一定要注意台下聽眾的肢體語言。他們是盯著你看或是眼神放空呢？他們看起來是興致盎然的嗎？他們有沒有發問，還是在把玩著智慧型手機或平板電腦？如果你覺得自己沒有吸引到聽眾，那就必須嘗試把他們拉回來。問問他們：你的發言是否是他們想要知道的資訊；你是否應該跳到下一個主題；他們想要討論哪些內容。讓聽眾與你互動，這才是最棒的報告。就本質上來說，當你在作簡報時，你就是在向重要的客戶遞送一個產品。你要給予完全符合他們需求的東西，沒有多餘不必要的添加物，而且你要誘發出他們的意見回饋，以確保你的作法無誤，可以繼續下去。

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職場常見隱形缺點１７：一心多用
「凱蒂工作很認真，但是她同時做太多事了，以至於一樣也弄不好。」

讓我們以整體脈絡來檢視這則隱形缺點。它十分常見，我們只要知道自己的極限，就能修正它。

在商業世界裡，完成別人指派給你的所有計畫和任務，這是極其重要之事。做生意關乎的就是為顧客提供品質優良、價格超值的產品，這是塔吉特百貨（Target，譯注：全美僅次於沃爾瑪的第二大零售百貨集團）和亞馬遜書店（Amazon，譯注：全球最大的網際網路線上零售商）這些企業贏得顧客青睞的秘訣。在公司裡，你的同事就是你的顧客。你必須打造個人品牌，予人一種你能在最短時間提供高品質工作效能的印象。時間就是公司的金錢，你想要盡可能有效能且有效率的使用之，同時還能維持高品質。在你開始下一個任務之前，先把手上的任務完成。野心過大會導致工作成果糟糕並延誤完成時間，而兩者都會搞砸你的個人招牌。相信我們，你最不需要的就是一名中年男子越過你的辦公桌隔板，沖著你大吼：「完成它！」

全面通緝：這個隱形缺點的起因在於它的主人承擔了太多責任。這個行為可能是因為缺乏資質（你無法真的把工作完成）或是性格使然（你不想讓自己看起來困窘而尋求協助，或是看起來軟弱而推託說你沒有時間）。也許這個「隱形缺點」之所以成形，是因為它的主人擔心自己無法達到和同事一樣高的工作量。不幸的是，在試圖跟上其他人的產能水準的同時，他們的工作品質也開始下滑。

【突破tips!】欲避免這個隱形缺點的最佳方法，就是有勇氣說不。有些人在工作的過程中，每當有其他人插進來尋求幫助，他們就無法專注在最高優先的事項上。和你的主管確認好，將你的重心放在他的首要之務上頭，不要因某個同事以別的事情跑來向你求救，就分散了你的注意力。專注於手頭上最高優先的任務，在你把這件事完美的解決之前，請對其他所有的請求說「不」，或者至少要說「稍待一會」。