2013-2014年台灣製造業資訊科技投資與應用趨勢

2013年總體經濟環境呈現戲劇性變化，因第4季表現強勁且上修出口統計，不但拉升扭轉全年GDP成長率由負轉正超過2%，亦使製造業相關產業指標正向成長。然而，翻揚力道來不及影響已陸續執行完成的資訊投資決策，雖然整體金額規模略微成長，但企業連續10個月以上處於低迷景氣環境，新增採購意願轉趨保守，轉而增加既有項目維護。

綜合判斷正負面驅動因素影響和抽樣企業資訊投資結果，估計2013年整體製造業資訊投資規模約188億元新台幣，較2012年略微成長3.6%。展望2014年，因景氣上揚力道延續，製造業營收轉佳，追溯2013年未實現新增投資等因素，預期將小幅成長5.6%，投資金額約198億元新台幣。

整體而言，製造業管理觀念逐漸進步，受新興資訊科技議題影響更深，對資安防護要求水準提升，對於增加資訊投資都有正面幫助。不過，製造業者對於景氣復甦是否成為明確趨勢仍有疑慮，也感到資服業者提供的解決方案客製化彈性不足，這些負面因素也將造成資服業者業務開發的阻礙。

2014年資訊投資規劃中，約有25%左右企業將新增軟體和硬體的採購，約有10%左右企業將新增系統服務和雲端服務的採購。後續的資訊解決方案採用規劃中，25%以上的企業將大幅增加ERP的投資。也由於雲端服務採用漸增，資料外洩問題促使製造業者更加重視資訊安全。

製造業對資安防護的規劃將逐漸落實，防毒軟體、防火牆、電子郵件管理等基礎資安措施，建置率已高於ERP；進階的資安方案如UTM、NAC，後續也將有新增採購機會。由於資料倍速增加引發管理和分析的需求，製造業也更加關注資料備援和資料儲存、分析的解決方案。

雲端運算服務已逐漸為製造業者接受和採用，但仍限於基礎的辦公室內部應用，如視訊會議、電子郵件、資訊安全等。虛擬化桌面將是2014年製造業新增雲端服務採購項目的第二順位，線上儲存方案和文書處理作業服務則緊接在後，預期將是下一階段製造業廣泛導入的雲端服務。

製造業對於資訊科技工具採購的主要考量與期望效益，仍然強調成本降低和效率提升。此外，80%以上企業表示整合應用程式是對資訊投資決策影響最大的營運目標，可見新舊系統整合與雲端和企業內部系統整合的問題，對於製造業者而言，仍需要資服業者的專業協助。

台灣製造業長期擁有代工優勢，是享譽全球的資訊硬體製造重鎮，如今卻因為趨於微利，面臨轉型升級關卡。新一代製造技術如3D列印漸趨成熟，將產品製程壓縮為一個按鈕，迫使製造業者不易再從降低成本或改善流程的營運面獲利，未來勢必要從研發和創新階段中創造產品價值。

政府正提出製造業服務化的轉型方向，協助製造業進行營運模式的改變。融入服務業客戶導向的精神，將產品開發從設計階段開始，就注入欲傳遞給客戶的產品價值，透過製程將其實現。資訊科技可居中提供策略性的管理支援，對資服業者而言，正是與製造業展開合作，共創雙贏的良好時機。