精神科名醫剖析！23種職場「麻煩人物」快攻法

由日本知名精神科醫師精闢講解，分析職場上「情緒不滿」的五大類型，並提出簡單有效的23種「麻煩人物」攻略法。

為什麼那個人總是那麼不爽的樣子？
在職場上，又該怎樣靈巧應對這些「麻煩人物」？
為了替有這種煩惱的你解憂，
而誕生的就是這本職場人際關係攻略指南！

煩躁不已，即將火山爆發的主管；
你打了招呼，卻視而不見的同事；
警告之後噘嘴生氣，連正眼都不看你一眼的下屬……等，
就算是「看起來不爽」，其類型也有千千萬萬種！

正義魔人、狐假虎威、性格丕變、背後中傷……職場上潛伏的不滿簡直花樣百出！到底該怎樣依據不同類型各別攻略呢？此時就要來看看精神科醫師的專業意見了！
由日本知名的精神科醫師西多昌規解析職場麻煩人物的「五大類型」，並針對這些類型提出23種簡單明瞭的攻略方法。
想從不滿的風暴保護自身，就必須理解這些不滿，只要瞭解不滿，就不用過度對同事察言觀色，自己也不會被他人批評：「為何他總是一臉不爽？」
為了消除人際關係的壓力，在職場上悠然自得地發揮表現，接下來讓我們一起學習應付這些不滿吧！

【職場麻煩的五大類型】
粗神經型──無法顧及周遭的人們
瞧不起人型──擠掉別人也要占上風的人們
一人獨吞型──眼看要吃虧就過度反應的人們
性格丕變型──視對象改變態度的人們
生理問題型──身心有問題的人們

【一句話教你如何應對】
對付沉默者：「絕不能堅持不住，轉而討好他！在他心情恢復之前一般對待。」
對付正義魔人：「不要一對一， 要創造更巨大的勢力圈。」
對付挖苦者：「挖苦＝稱讚。在腦中轉換，愉快地接受。」
對付多管閒事者：「為你好＝為了他自己。要是他繼續硬塞工作，就鼓起勇氣拒絕。」
…etc.

【深入了解所謂的不滿情緒】
為什麼會有不滿的情緒呢？不滿的來源是什麼，又到底是自己的錯還是他人的錯？在瞭解職場上的應對方法後，為了避免自己也成為造成他人困擾的人，有必要深入了解這種「不滿情緒」。在此西多昌規醫師詳細列出了不會被感染不滿情緒的7個處理方法！並告訴你如何避免變成職場上的「麻煩人物」！

前言──

為什麼那個人總是一臉不爽？
「啊，他好像很不爽耶。」
在你的職場上，也有這種感覺的人嗎？

煩躁不已，即將火山爆發的主管；
你打了招呼，卻視而不見的同事；
警告之後噘嘴生氣，連正眼都不看你一眼的下屬……等。

總之你很難向他們搭話。
你鼓起勇氣搭話，如果講話稍微沒有切中要點，他們就更加火大。你想確認重要案子的細節，卻不知為何有所顧忌；想要提出工作的改善方案與企劃，卻在話說完前就被駁回。
如果職場上有一臉不爽的人，該說的話也很難說出口。
真是煩人，也妨礙工作啊。
假如能應付那個人，就能開心愉快地工作了……

為了有這種煩惱的你，本書誕生了。
本書主要針對「職場上麻煩人物」的應付方法詳細介紹。
即使說是「不爽」，表達方式也有千千萬萬種。從「叱責」、「咂嘴」、「洩憤」等簡單易懂的，有時也會有「挖苦」、「自滿」、「炫耀」等稍微難懂的形式。
無論如何，當你覺得「工作上綁手綁腳」之時，職場上也許有人正心懷不滿吧。
所謂不滿，簡單地說就是「想支配對方」這種慾望的呈現。假如弄錯對應方式，立場與精神方面較弱的人，就會被捲入隱藏於不滿的這種慾望之中，瞬間被對方擺布。
如此一來，感到不快的你，儘管情非得已，卻可能向更弱小的人發洩你的不滿。這種行為累積起來，就會在職場上颳起不滿的螺旋風暴。

想從不滿的風暴中保護自身，就必須理解這些不滿。
「為什麼那個人總是一臉不爽？」只要瞭解不滿，就不用過度對同事察言觀色，你自己也不會被人批評：「為何他總是一臉不爽？」
為了消除人際關係的壓力，在職場上悠然自得地發揮表現，接下來讓我們一起學習應付不滿吧。

西多昌規

【目錄】

前言　為什麼那個人總是一臉不爽？──2

Chapter 1　你身邊正在不滿的23種人
──針對各種麻煩人物的攻略法

首先，確認在你的職場上「一直不爽的人們」
是哪種類型吧──12

1粗神經型　不顧慮周遭感受的人們　16
威脅者「為什麼你不懂我的堅持！」──20
沉默者「你自己來搭理我啊。」──24
咂嘴者「為什麼諸事不順！」──28
傲嬌者「你看不起工作嗎!?」「多虧有你唷。」──32
正義魔人「錯的是你！這是常識啊！」──36

2瞧不起人型　擠掉別人也要占上風的人們　40
否定他人者「因為你什麼都不懂啊。」──44
背後中傷者「那個人啊……」──48
挖苦者「反正你只有這點程度嘛。」──52
好?者「我真正的實力才不只有這樣！」──56
炫耀者「我很能幹吧！」──60

3一人獨吞型　眼看要吃虧就過度反應的人們　64
⑪狐假虎威者「我的朋友可是大人物喔！」──68
⑫輕視者「沒用的傢伙！」──72
⑬多管閒事者「我都是為你好。」──76
⑭寂寞者「你不喝我的酒嗎！」──80
⑮翻臉者「我不知道。」「辦不到。」──84

4性格丕變型　視對象改變態度的人們　88
⑯表面工夫者「嗄？什麼？」──92
⑰遷怒者「錯不在我！」──96
⑱匿名者「沒被發現的話做什麼都行！」──100
⑲視女人為敵人的女人者「那個裝飾品太花俏了吧？」──104

5生理問題型　身心有問題的人們　108
⑳夜型者「早安！」「……（沉默）」──112
㉑經前症候群者「就那個來了啊！」──116
㉒躁鬱症者「真是的，身邊都是沒用的笨蛋！」──120
㉓心理病態者「………………」──124

Chapter 2　話說，「不滿」到底是什麼？
──不滿的心理分析

何謂「不滿」？──130
「不想被討厭」的想法使情緒變差──134
不滿的理由是「驕縱」和「低自我評價」──136
不滿會傳染──139

Chapter 3　那個人的不滿也許是我的問題？
──「不滿」是誰造成的？

別認為「他的不滿是因為我」──142
對方的情緒到底該顧忌幾分？──145
「因為他討厭我，所以才會不滿」當你如此覺得時──148

Chapter 4　如何和「正在不滿的人」
好好地共事？
──不會感染到不滿的7個處理方法

處理❶
總之不要動搖，也別被影響──152
處理❷
條理分明，陳述建設性的意見──154
處理❸
向對方表示關心──157
處理❹
有同感很重要，但須慎重考慮再同意──160
處理❺
停止「他應該要……」「他應當……」的想法──162
處理❻
切勿幫人貼上「不滿」的標籤──164
處理❼
想像回到家後的自己──167

Chapter 5　不變成職場「麻煩人物」的技巧
──別讓自己表現出不滿情緒

認識自己的不滿──170
努力擴大關心的幅度──173
運動員之中沒有不滿的人──176
睡眠不足是不高興的原因──179
好好休息的人生建議──182
讓心情變好的技巧──184

結語──188

西多昌規（Nishida Masaki）
精神科醫師暨醫學博士。史丹佛大學醫學系睡眠‧生體節奏研究所客座講師。
1970年生於日本石川縣，畢業於東京醫科齒科大學。曾任職於日本國立精神‧神經醫療研究中心醫院，而後擔任哈佛大學醫學院研究員，目前擔任自治醫科大學講師。擁有日本精神神經學會專門醫師和睡眠醫療認定醫師等多數證照。至今不僅臨床診斷過眾多病患，更擔任產業精神科醫師，研究企業的心理健康問題。目前於史丹佛大學研究睡眠醫學。
著有《不被情緒左右的28個練習》（三采）、《管理你的慌張：「慌」能激發鬥志，也會壞事，所以要管理，這是經醫學證實有用的臨場絕招》（大是文化）、《圖解完全消除疲勞法》（大田）、《休息的技術：成功人生的ON/OFF充電指南》（天下文化）等眾多作品。