隨經濟：第二曲線的77個思維模型

在互聯網 X 大數據 X 人工智慧的驅動下，
未來將是「得帳戶者得天下、贏者全拿」的全新商業世界！
掌握了隨經濟的77個思維模型，你就能做到毫不費力的精準，
做 N 個，賺 N2 個，再創成長的第二曲線！
否則你將會贏了所有的競爭對手，卻輸了給時代！

邁向第二曲線的基礎，不是經營模式，
而是你思維模型的革新！

工業時代是加法級的經濟量體，你要做 N 個，才能賺 N 個，
數位時代則是乘法級的經濟量體，你做 1 個，能賺 N 個，
然而，隨經濟時代卻是指數級的經濟量體，你做 N 個，就能賺 N2 個！

你以為讓消費者花兩分鐘買東西就夠快了嗎？
在超連結時代，閱讀、應用、服務的概念都在改變，
人們需要意外的發現，並且希望消費得毫不費力，
掌握了 互聯網 X 大數據 X 人工智慧 所驅動的隨經濟，
你就能做到毫不費力的精準，並且做 N 個，賺 N2 個！

許多衰敗的產業，它們沒有做錯事，只是沒有在對的時間，邁向第二曲線。企業應該在自己登峰造極之際，利用自己的第一曲線的資源，率先帶領產業進入第二曲線，因為你不革自己的命，就等別人革你的命。一旦第二曲線到達策略曲線的「拐點」時，就會開始有十倍速成長，但是等你發現了，一切都來不及了。所以企業需要「定速創新」，隨時試探第二曲線的位置，不然總有一天，你會贏了所有的競爭對手，卻輸給了時代。本書的第二曲線的77個思維模型，將顛覆過去舊有的商業思維，讓你在超連結時代成為贏者全拿的霸主。
「隨經濟」是指在隨處科技的發展下，「時間」與「弱連結」將成為新經濟活動中的有限的資源。隨處科技不僅節省了我們的時間，占據了我們的時間，也鎖定了我們未來的時間。企業競爭的基礎將不再只是品質與服務，更是幫客戶快速解決問題，讓客戶願意繼續把時間花在我們身上。當企業做到讓客戶毫不費力時，產業就會解構，產生企業物種大滅絕。此外，大量陌生人正對我們經濟活動的影響愈來愈大，而互聯網的活動，沉澱了許多數據，讓決策的基礎不再只是收集來的資訊，更在實體與虛擬世界活動所沉澱下來的數據。這些數據很亂、很雜、很多，正好給了人工智慧發展的機會，並且產生企業物種大爆發。

盧希鵬／作者
1992年畢業於美國威斯康新大學麥迪森分校工業工程博士，現為台灣科技大學管理學院專任特聘教授。曾任管理學院院長，應用科技學院院長、學務長、資訊管理系主任、EMBA執行長、電子商務中心主任等職務。研究領域為電子商務、隨經濟、創新管理、人工智慧、FinTech等。

連續多年在《Cheers》雜誌EMBA專刊中，被學生與校友票選為EMBA最受歡迎名師，並受邀出席阿里巴巴網商大會，與馬雲同台主題演講，亦曾擔任十佳網商評委與獲選為慈雲匯最受歡迎「思享家」、信息社會50人論壇成員、經濟部顧問、科技專案領域召集人，並獲得管科會呂鳳章先生紀念獎章、列名於美國名人錄（American Biographical Institute, 2001 ）。曾榮獲教育部公費留學管理資訊系統學門榜首、兩次ANBAR管理期刊最佳論文獎，並發表百餘篇學術論文（ 65篇為SSCI/SCI的論文），目前亦為專欄作家（《經濟日報》、《經理人》、《科學人》等）、企業顧問、企業獨董，著有《C2B逆商業時代：一次搞懂新零售、新製造、新金融的33個創新實例》、《大排長龍更快樂：快樂經濟學的50堂課》、《為什麼無法控制我的狗？：跳脫YES or NO，突破思考框架的14堂管理課》、《網路行銷：連結經濟下的社交網路數位革命》等書。

專業推薦
「這是一本很值得每個人看的商業書，主要談到在電子商務和人工智慧的發展下，形成了完全不同於過去的新經濟樣貌和新商業文明，指出企業該如何跨越時代變遷，創造獲利的第二曲線。書中直指現代商業本質的各種改變，提出了許多極具價值的顛覆性思考，不僅對企業轉型有很大的幫助，也能對個人思考未來有很好啟發。」
～創新工場董事長 李開復
「創業企業最大的焦慮是增長。一旦增長停滯，幾乎可以宣告企業死刑。增長的動力源似乎只有三種：紅利、管理以及創新。在紅利散盡、效率極致的今天，增長的引擎似乎只剩下了創新。這種創新不是普通的創新，而是熊彼德所謂的第二曲線式的創新，即經濟結構本身發生的變化所帶來的創新，只有這種創新才能帶來10倍速增長。然而，如何從第一曲線躍遷到第二曲線呢？換句話說，如何提高組織內創新的成功率呢？盧教授這本書非常完美地回答了這個問題。很有幸曾經邀請盧教授來混沌大學給創新者講課，我非常驚詫盧教授對大陸互聯網經濟如此了解，更驚喜他能夠用多學科的大尺度思維來降維解讀商業創新。」
～混沌大學創辦人 李善友

思維模型才能讓你看見別人沒看到的祕密 / 盧希鵬
「隨經濟」(Ubiquinomics) 是我這幾年創造的名詞，希望能解釋在隨處科技(Ubiquitous Technology) 下的新商業文明，並主張「時間」與「弱連結」將成為新經濟活動中的有限的資源。
但這不是一本教科書，沒有深奧的術語與艱深難懂的文字，反而用了許多生活上的例子，希望大家在廁所裡也能讀，因為現代人沒有時間，也期待每天在思想上，能有著意外的發現，這正是這本書的兩個目標。
隨經濟第一個有限資源是時間。每個人一天就只有24小時，用完就沒有了，隨處科技節省了我們的時間，佔據了我們的時間，也鎖定了我們未來的時間。企業競爭的基礎不只是品質與服務，更是幫客戶快速的解決問題，讓客戶願意繼續把時間花在我們身上。時間呼應了諾貝爾經濟學獎寇斯的交易成本概念，當企業做到讓客戶毫不費力( 交易成本為零) 的時候，產業就會解構，將是企業物種大滅絕。
隨經濟第二個有限資源是弱連結。大量陌生人對經濟活動的影響越來越大，在互聯網上我們很容易認識甘肅的中藥商，也知道大家對此中藥商過去的信用評價。因為互聯網的活動，沉澱了許多數據，讓決策的基礎，不再只是收集來的資訊，更在實體與虛擬世界活動所沉澱下來的數據。這些數據很亂、很雜、很多，正好給了人工智慧發展的機會，最終將是企業物種大爆發。
這本書一共分為七章，簡單介紹如下：第一章「第二曲線時代」。馬雲說：「今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但是大多數的企業活不過明天晚上。」明天為什麼更殘酷，因為大多數的企業看到的明天都一模一樣，所以明天將比今天的競爭更激烈。如果後天很美好，從後天看明天，就比從今天看明天更知道明天要做什麼了。後天就是第二曲線時代，但是後天能預測嗎？當然不行，後天是想像出來的，只是通往後天的軌跡已經浮現，那就是隨經濟的新商業文明。
第二章「第二曲線時代的文明假設：世界是活的」。我們為什麼「瞄準後射擊、射擊、射擊」？因為我們相信昨天所瞄準的，今天還是對的，假設這個世界的靶心是固定不變的。隨經濟的商業文明是「射擊後瞄準、瞄準、瞄準 」，假設我們昨天所瞄準的，今天可能就錯了，因為這個世界的靶心與客戶都是活的，是會移動的，射擊之後就有了沉澱的數據。這兩種都很重要。過去我們預測不確定性，隨經濟強調要與不確定性共處，共處需要感知器與多元跨界。過去我們預測機器何時故障，隨經濟在機器上裝了感知器，快故障時讓機器自己告訴我。
第三章「第二曲線時代的三個祕密」。第二曲線時代的改變不只是引進新科技、思考新經營模式，更需要思維的改變。這一章提到我過去幾年演講的三個祕密。舉例來說，iPhone 手機當初以一個顏色（黑色）、一個形式的標準化產品，打敗了一年生產六千種手機大量客製化的諾基亞手機，為什麼？因為賈伯斯看見了當時大家所沒有看見的祕密，就是個人化、弱連結化與智能化。那麼在今年，你又看到了什麼新祕密？
第四章「第二曲線的物種大滅絕」。農業時代的職業現在多半不存在，而工業時代的職業，在隨經濟中是否多半也將不存在？少子化讓工作人口變少，老年化讓退休人口長壽，我們的產業結構急需要調整，生涯規劃千萬不要規劃到一個即將消失的行業。互聯網降低了交易成本，人工智慧將交易成本降為零。第一曲線產業即將解構，你預備好了嗎？
第五章「第二曲線的AI 物種大爆發」。最近發現，寒武紀物種大爆發是因為生物開始有了眼睛，眼睛讓生物看見了環境，就能夠用戰術戰勝運氣，產生了智慧。我提出了人工智慧的四雙眼睛，( 互聯網) 看見精準、( 物聯網) 看見智
能生活、( 深度學習) 看見與聽見世界的意義與看見環境博弈。這四雙眼睛，將產生許多新的機會與挑戰。
第六章「隨經濟：第二曲線時代的新商業文明」。這一章開始終於要介紹隨經濟了，隨經濟下的新商業文明有五個現象: 隨商業、隨科技、隨社會、隨組織與隨價值。隨商業是一個指數型成長量體的個人化經濟；隨科技談論著大平台
小前端的思維；隨社會是一個弱連結的遊戲化行為；隨組織是一個弱連結的零工經濟；隨價值是一個利他的互補生態價值，因為客戶的決定，往往不是客戶所決定的，而是由客戶的供應商所決定，或是客戶的客戶決定所決定的。
第七章「隨經濟：六項應用領域」。包含了隨時、隨地、隨緣、隨處、隨支付、隨渠道六大應用模式。隨時應用模式包含瑣碎時間、延長時間、鎖定時間三大戰略；隨地應用模式強調不再是人到店裡消費，而是把店開到有人的地方，無論是實體或虛擬，甚至是一個人；隨緣應用模式強調這不再是一個細分化的分析市場，而是一個連結後意外發現的市場；隨處應用模式強調開機太浪費時間了，萬物皆可上網，只是上網後要做什麼；隨支付應用模式強調FinTech 的大數據來自於連網的數據大，讓支付不是工具，而是個人化平台；隨渠道應用模式則是一種平台革命，是一種沒有平台的智能革命。
其實這本書的寫作與我年初參加混沌大學的活動有著很深的影響。在我的觀察中，這所大學不太教商管專業知識，因為許多知識百度與Google 上都查的到，是可以自己學習的。學校的價值應該著重在思維模型，也就是讓人們心中有一種「啊哈！」的吶喊，也就是「這個想法我以前怎麼沒想到」。人類的進步，知識已經成為大家都知道的事，而「啊哈」的發現，已經成為企業脫穎而出的祕密。
這個想法跟我過去的觀念不謀而合。過去我跟學生說，大學所教的，你畢業以後80% 以上都會忘記，而大學教育的目的，就是你把學校所學的，通通忘掉之後所剩下的東西。因為記得的叫知識，忘記的變氣質，例如，我讀論語，子曰的內容都忘記了，但我有了儒家的氣質；我讀微積分，現在多半的微積分題目都不會
解了，但是我有了理工的氣質。你讀什麼書，就有什麼氣質，因為氣質的表達，就是一種思維模型。
過去在兩岸演講，許多人告訴我聽完之後都有一種醍醐灌頂的感覺，這就是我說的「啊哈」，這本書一共整理了77個「啊哈」。因為邁向第二曲線的基礎，不是經營模式，而是你思維模型的革新，也就是心中先吶喊出「啊哈，這個我
過去怎麼沒想過」，你就看到別人沒有看到的祕密了。第二曲線時代已經來了，你還在等什麼？歡迎掃描QRCode，加入我的書院，隨時得到第一手資訊。

 

自　序　思維模型才能讓你看見別人沒看到的祕密　6
第1章
第二曲線時代來了 13
第1 節　第二曲線時代　14
第2 節　第一性原理：是0 到１的創新　21
第3 節　基石假設：世界是活的　29
第4 節　隨經濟的三大祕密　38
第5 節　C2B 逆商業時代　49
第2章
第二曲線時代的文明假設：世界是活的 59
第1 節　渾沌的世界：先射擊，還是先瞄準？　60
第2 節　簡練規則：我是誰、我認識誰、下一步？　70
第3 節　可以承受風險的下一步：柔道與太極拳戰略　88
第3章
第二曲線時代的三個祕密 97
第1 節　第二曲線時代的祕密1：個人化　100
第2 節　第二曲線時代的祕密2：弱連結化　110
第3 節　第二曲線時代的祕密3：智能化　119
第4章
第一曲線的物種大滅絕 127
第1 節　？者生存：企業競爭如同生態競爭　129
第2 節　消失的時代：看懂人口、產業、交易成本的變化　134
第3 節　互聯網時代的物種大滅絕：交易成本　147
第4 節　交易成本：誠信、公開透明與區塊鏈　157
第5 節　決勝的關鍵在外部性：新商業文明的誕生　171
第5章
第二曲線的AI 新物種大爆發 179
第1 節　寒武紀物種大爆發：眼睛　182
第2 節　第一雙AI 眼睛的戰術：看見精準　185
第3 節　第二雙AI 眼睛的戰術：看見智慧生活　195
第4 節　第三雙AI 眼睛的戰術：看見與聽見世界的意義　208
第5 節　第四雙AI 眼睛的戰術：看見環境博弈　217
第6 節　AI 的機會與威脅　220
第6章
隨經濟：第二曲線時代的新商業文明 225
第1 節　隨經濟：當時間成為有限資源　227
第2 節　隨商業：指數型成長量體的個人化經濟　249
第3 節　隨科技：輕核心、大平台、小前端、富生態　255
第4 節　隨社會：弱連結的遊戲化行為　261
第5 節　隨組織：客戶即夥伴，跨越組織的界線　270
第6 節　隨價值：利他的生態價值思維　276
第7章
隨經濟：六項應用領域 285
第1 節　隨時應用模式：瑣碎、延長、鎖定時間　287
第2 節　隨地應用模式：把店開在有人的地方，即使是一個人　294
第3 節　隨緣應用模式：不再是細分市場，而是連結後的意外發現　301
第4 節　隨處應用模式：萬物皆可上網，只是上網要做什麼？　307
第5 節　隨支付應用模式：支付是平台，不是工具　318
第6 節　隨渠道應用模式：智能平台將是一個沒有平台的平台　327
第7 節　結論：歡迎進入第二曲線的第五、第六次元　332

第1章 第二曲線時代
我相信馬雲現在應該很憂心，淘寶與天貓是1995 年電子海灣C2C 與亞馬遜B2C 的經營模式，這兩個模式相當成功，盛行了二十多年，終於達到最賺錢的高峰期，每年光棍節的營業額都再創新高。於是幾乎所有的企業，都說要做電子商務，這是第一曲線，走了二十幾年，仍繼續成長，只是不知道什麼時候會到達登峰造極之際，也就是衰退的開始。

當大家都說要做電子商務時，電子商務就可能不會繼續賺錢。所以馬雲曾預言，未來五年淘寶與天貓仍會繼續賺錢，但是五年以後，淘寶與天貓將不存在。新零售專案的目的，不是幫助淘寶與天貓，而是要取代它們，進入新零售，這是第二曲線。
第二曲線必須要在第一曲線到達顛峰前，開始投入。企業應該在自己登峰造極之際，利用自己的第一曲線的資源，率先帶領產業進入第二曲線，因為你不革自己的命，就等待別人革你的命。一旦第二曲線到達策略曲線的「拐點」時，就會開始有十倍速成長，但是等你發現，一切都來不及了。所以企業需要「定速創新」，時間到了，就要推出新的創新，隨時維持自己在創新創業的階段，試探第二曲線的位置。不
然總有一天，你會贏了所有的競爭對手，卻輸給了時代。

許多衰敗的產業，它們沒有做錯事，只是沒有在對的時間，邁向第二曲線時代。

1.1 贏了所有的競爭者，卻輸給了時代

微軟前陣子裁撤了視窗部門，因為視窗軟體，打敗了所有的競爭對手，卻漸漸地要輸給了時代。這種例子比比皆是，大潤發打敗了所有的競爭對手，卻輸給了時代；百視達打敗了所有的競爭對手，卻輸給了時代；柯達打敗了所有的競爭對手，卻輸給了時代；諾基亞打敗了所有的競爭對手，卻輸給了時代；甚至在大陸，扒手不是被警察消滅的，是輸給了支付寶時代。

在諾基亞時代，「客製化」是最時髦的觀念，諾基亞沒有做錯，甚至將客製化提升到大量客製化，打敗了所有的競爭者，卻輸給了時代，因為新的時代，需要的不是客製化，而是個人化。客製化與個人化是一種思維、一種假設、一種不證自明的第一性原理，是第二曲線的基石。第二曲線往往不是始自於技術與經營模式的創新，而是思維模型的創新。這一點，將在本書的第一章中討論。

舉例來說，微軟當初在DOS 登峰造極時，推出了視窗；阿里巴巴在登峰造極時，推出了新零售；亞馬遜在登峰造極時，推出了無人商店；Netflix 在郵寄DVD 最賺錢的時候，推出了影音串流平台。第一曲線的企業，要利用自己的資源，帶領大家進入第二曲線，這些第二曲線一開始都不賺錢，但是如果你不在仍賺錢的時候開始探索第二曲線，等到第一曲線開始衰退的時候，就沒有機會了。所以，要在天晴的時候修房子，或是搬家。反觀，諾基亞在自己登峰造極時沒有推出下一代的產品；大潤發在自己登峰造極時沒有推出下一代的產品；PChome 在自己登峰造極時沒有推出下一代的產品；柯達在自已登峰造極之際也沒有推出下一代產品。於是這些企業，贏了所有的競爭對手，卻輸給了時代，賺到了短期利潤，卻失去了長期的現金流。打敗他們的，不是競爭對手太強，而是自己的思想太過頑固。

為什麼第一曲線很難放棄？因為它太賺錢，仍然是企業的金雞母。為什麼第二曲線很難探索？因為這是一個新的時代，充滿未知，現在還不太賺錢。賈伯斯在麥金塔還不是賣得很好的時候就開始思考iPod，iPod 主導市場的時候，就已經在思考iPhone；iPhone還在成長的時候又推出了iPad，都是在第一曲線還沒有到達顛峰的時候，提出了第二曲線。探索第二曲線，必須要有觀察力、想像力與執行力，要常檢視第一曲線，並思考第二曲線。

於是MIT 教授克里斯汀生（Clay ton M. Christensen）建議，關於不連續創新，企業應該成立一個獨立的單位，不受現在績效考核與市場的影響，服務未來的客戶。必須在第一曲線還在上升的時候啟動第二曲線的變革，因為這個時候才有資源與心情面對第二曲線早期不賺錢的滑落。若是等到迫在眉睫再面對變革的時候，已經沒有資源，更難推動改革。
1.2 對未來的想像
第二曲線要如何預測？或者我們可以預測未來嗎？未來無法用歸納法預測，因為未來不是過去的延伸；未來也無法研究，因為未來還不存在。我們可以研究的，僅僅只是如何預測未來的方法，或稱為演繹法。演繹法需要不一樣的基石假設（思維模型）。明天為什麼更殘酷？因為企業的明天多半是今天的延伸，競爭者眾，是一種競爭為核心的策略觀。後天是演繹出來的，目前還沒有競爭者，所以可以專心聚焦在單一要素發展的新商業文明。

對於後天的演繹， 要找到今天的驅動力（DriverPush）、對未來的想像（Image Pull），以及變與不變的干擾元素（interference）。驅動力包含了隨處科技的發展、全球化的連動、人口結構的變動等等；企業也需要對未來的想像，如20 年後的教室、家庭、商業會長成什麼樣子？一個社會有愈多未來的科幻與社會想像（如美麗新視界、桃花源記、嫦娥奔月），對未來的創新能力就愈強。在未來的發展中，還有一個變與不變，變的是隨時有黑天鵝的出現，變的是企業的人陣法，不變的是企業的道與謀斷價值觀。

對未來的演繹，還需要建立對未來的基石假設，也就是當大家都這麼想的時候，我卻不這麼認為。像是當PChome認為利潤最重要的時候，蝦皮卻不這麼認為，他認為長期的現金流（會員數量）比短期利潤重要，當兩者的基石假設不一樣，就產生了不一樣的未來。

隨經濟有一項基石假設，就是這個世界是活的。當大家認為產業的中心點是企業（B2C 或B2B）的時候，我卻不這麼認為，我覺得產業的中心點是客戶（C2B），客戶是活
的，是自組織，跟過去企業他組織的管理方法是不一樣的。

錢在客戶手中，最了解客戶的是客戶自己，以及由沉澱數據而來的智能，所以商業必須要倒著來，也就是進入了C2B逆商業時代。
第6章
隨經濟：當時間成為有限資源
思當人們都為「互聯網是我的工具（利己）」的時候，
我卻不這麼認為，
我認為「我是互聯網的工具（利他）」。
我認為「需求端的規模經濟」才是重點。
隨經濟是我最近幾年提出來的名詞，在「隨處科技」普及的今天，「時間」將成為新經濟中的寶貴資源。傳統的經濟規模發生在供給端，生產愈多，單位成本愈低，最終導致供過於求。隨經濟的規模經濟在需求端，需求愈多，愈有效益。但是需求端的經濟規模是有上限的，也就是需求者的時間，每人一天就只有24 小時，用完就沒有了。不過這些時間多半都給了吃飯睡覺、工作生活、臉書社交、電影、手遊等等。電子商務最後只能分到剩下的時間。據說上班時間是電子商務交易的一個高峰期，因為上班的人無法逛街，但是電子商務填補了這個空隙，台灣物流為什麼要做到3 小時到貨，就是希望上班買的東西，下班前能夠收到。

隨經濟強調時間，也就是交易成本。客戶喜歡與低交易成本的對象做生意。依照諾貝爾經濟學獎得主寇斯的理論，當交易成本降低時，企業的規模就會縮小，如果交易成本降為零，產業可能就會有天翻地覆的改變。第二曲線時代一旦降低客戶的交易成本，零售業的產業結構就會改變，最終將出現隨經濟時代的新零售。有自己的車子；世界上最大的出租公寓公司（如Airbnb），也沒有自己的房子。這個怪現象，應該是來自於數位經濟「＋互聯網」與隨經濟「互聯網＋」之間的差異。因為，前者將互聯網當工具使用，重點在利己；後者則是設法將自己當做工具，給互聯網生態使用，強調利他。在隨經濟中，我提出兩個公式，來解釋隨經濟與傳統數位經濟間的差異。

數位經濟公式：產品＋互聯網＝產品
隨經濟公式：互聯網＋產品＝互聯網

前者代表的是傳統數位經濟，後者則代表了隨經濟。舉例來說，「諾基亞手機＋互聯網」，等於一支有上網數位化功能的手機，還是一支手機，是數位經濟的思維，主體在諾基亞手機；而「互聯網＋ iPhone」，卻等於一個擁有iPhone的互聯網生態，是隨經濟的思維，主體在互聯網生態。其中最主要的差別是，諾基亞把互聯網當做工具來使用，而iPhone 等智慧手機卻是把自己當做工具，被互聯網來使用。諾基亞使用互聯網「利己」，而iPhone 使用互聯網「利他」。結果，利他的思維大獲全勝。因為，出版業利用iPhone，保全業利用iPhone，零售業利用iPhone，還有酒店公寓、計程車、銀行等等，當各行各業都要利用iPhone 時，iPhone 怎能不紅？

這個道理很簡單，酒店或公寓＋互聯網還是酒店或公寓，但是互聯網＋公寓就是Airbnb。計程車公司＋互聯網，就是有互聯網服務的計程車公司，但是互聯網＋私家車，就成了Uber 了。品牌商＋互聯網還是品牌商，但是互聯網＋品牌商，就是阿里巴巴。同樣的道理，銀行＋互聯網，只是一個網路銀行，但是互聯網＋銀行，就是一個有數位金融服務的網路生態。台灣科技大學＋互聯網，只是一所有互聯網的大學。但是互聯網＋台灣科技大學（＋北京大學＋哈佛大學＋⋯⋯），這將有可能是一所世界最大的教學資源，是一種新經濟的基礎建設。但其中一項重要的觀點，就是大學不再「利己」地把互聯網當做自己的資源，而是將自己的資源分享給互聯網，設法「利他」。這是第二曲線時代中，重要的邏輯思維轉變。