美意識：為什麼商界菁英都在培養「美感」？

首本「MBA（企業管理碩士）*MFA（藝術創作碩士）」跨界專書
2018年 Business Book Award 第2名
氾濫的邏輯理性與科學數據、AI恐慌、MBA無用時代下唯一的生存法。
2018年最急迫、最話題性的商管趨勢「美感養成」，學會了才能迎接感性獲利新時代。

・Amazon「職涯規劃類」、「藝術類」跨榜榜首。
・「經營者必讀的經典。為什麼商業美感如此重要，這本就是最佳典範！」──KAYAC Inc.CEO 柳澤大輔
・2018年 Business Book Award 評審推薦！
1. 破除資本主義戰略下盛行多年的「數據分析手法」，點破差異化越來越小的商業環境中，比起陳腐不實用的商業知識，作者說出了更重要的「美感」關鍵。完全符合Business Book Award的獎座理念「提升個人成長和企業發展」，這是最棒的一本商管書。
2. 著眼於現今企業鮮少著墨的「美」，想提升個人等級的商業人士就需要這本書。
3. 書中對Google的企業理念描述精闢、解說準確，所有經營者們都應該拿起這本書，希望也能對今後的藝術教育有所影響。
4. 作者本身就是MBA結合MFA的最佳代表，由他來寫作這本「商業美感專書」再適合不過，今後的商業模式不該只著重在工作技能和專業分析，「美感」的切入點才更重要。

Business Book Award：2009年日本創立的第一個也是唯一一個商業書獎項，評審囊括全國知名企業經營者、書店店員、一般讀者、書評家、媒體工作者。



面對理性過剩、美感不足的危機，你準備好了嗎？
從個人內化到企業系統化的「美感養成」，才能真正「獲利優先」！

◆當世界都在改變，你還能不知不覺？
1. 福特汽車、VISA、全球第三大製藥公司葛蘭素史克等企業紛紛將主管送進RCA
2. 英國《金融時報》：「MBA申請者減少的同時，MFA的人數卻是逐年增加。」
3. 史丹福大學在10 年前就開始將邏輯與設計思考結合

◆ 「美」到底是什麼？
1. 激發員工、客戶的心，讓他們躍躍欲試的「視覺美感」
2. 依循道德、倫理，企業才不會失德的「行為規範美感」
3. 整合強與弱，才能發揮最大能力的「經營策略美感」
4. 打動對方、強化溝通的「表達與表現美感」

◆ 「藝術為主，科學與技術為輔」的黃金三角
1. 迪士尼：華特的藝術型人格和洛伊的科學
2. 蘋果電腦：史帝夫・賈伯斯和約翰・史考利
3. UNIQLO：柳井正和創意總監約翰・C・傑伊（John C Jay）及佐藤可士和
4. 無印良品：金井政明和產品設計師深澤直人

◆ 不只經營者，個人上班族也適用的「美感養成」
1. 繪畫鑑賞：擺脫對人事物的刻板印象和制式化
2. 哲學：學會對複雜局勢的柔軟思辨和處世態度
3. 文學：擺脫標準答案，工作方式更多元
4. 詩：修辭力就是領導力

「美感」是從個人內化到企業系統化的必備要素，基層員工→管理階層→領導者的全面調整，才能從「無差異化」的紅海市場中進化到下一步！成為永遠不被取代的那一個。

MBA*MFA 跨界專家
山口周
1970 年生東京人，現居神奈川縣葉山町，慶應義塾大學文學部哲學科、文學研究所美學美術史學碩士畢業。曾參與電通、波士頓諮詢公司、合益集團等企業的組織開發、人才培育的工作，現在在合益集團的青年培育中心任職。專業是組織創新、開發和人才、領導力的養成。
著作有《戰勝google 的廣告商業模式―大眾媒體是必須的嗎？》、《等待天職―新形態的轉職、就業和職涯論》、《創造全世界最創新組織的方法》、《外資顧問的知性生產術―只有專家才知道的99 個心得》、《外資顧問的資料整理術― 23 個圖解表現的方法》。

繪者
李璦祺
輔仁大學跨研所翻譯學碩士結業。現為專職日文譯者，興趣廣泛，酷愛文字、貓咪與知識。正在譯者之路上，為體現職人精神而努力。譯有《紙之月》等書。

前言 理性過剩、美感不足的全球危機
藝術名校的意外學生
為什麼人需要「美感」？
一、邏輯理性的極限
二、全球正進入「自我實現的消費模式」
三、企業法規跟不上全球局勢變化
「商業美感」的適用範圍
工作，就是「作品創作」

第1章 邏輯理性的極限
「邏輯」與「理性」早已無法取勝的時代
「直覺」雖然好，但不能「邏輯不通」
過度「邏輯」與「理性」的問題點 時間
歐洲菁英為什麼都在學哲學？
過度「邏輯」與「理性」的問題點 喪失差異化
經營講求理性與感性的平衡
藝術的「弱點」
否定藝術＝「否定天才」
藝術與科學的矛盾
「數據化」的利與弊
經營時的「黃金三角」
最高經營者是最好的藝術旗手
誰是全世界第一位創意總監？
藝術的管治
經營者為何要聽取設計師的意見？
過度理性時，企業醜聞的風險就會升高
「美」是距離成功最快的捷徑
公司願景是激發共鳴的美感展現
偏重科學是一種過敏反應

第2章 自我消費時代下的美感訴求
所有商業模式都走向「時尚化」
自我實現型消費是紅海還是藍海？
為何麥肯錫要收購設計公司？
像設計人一樣思考
全世界最有美感競爭力的國家是？
只有創新還不夠，需要點故事
設計與技術可以複製，那不能複製的是什麼？

第3章 法律規範與美感的衝突
利益至上就會道德低下
為什麼企業醜聞會一再發生？
失控的法律灰色地帶
倫理比法律更有約束力
Google 的企業倫理
企業應該追求的高道德標準
美感的犯罪嚇阻力
高能力更需要高美感
罪感與恥感
組織的常理是社會的非常理

第4章 腦科學與美感
軀體標記假說
自以為理性的人類
正念與美感
能提升自我察覺力的身體部位是？

第5章 缺乏美感的考試菁英？
會讀書會考試卻沒有美感的人們
為什麼菁英只會「適應體制」？
對階級制度的適應力愈強，美感就愈差
「誠實」的美感
職場上的惡是對體制不加批判並完全接受

第6章 馬自達的「美意識」
企業美感的評斷標準，來自顧客
企業美感要主觀不要客觀
「魂動」，美的最高準則
日式美學，動、凜、艷
馬自達如何定義「消費者的回饋」？
「美」的領導力

第7章 從生活培養美感
藝術與智能表現的關係
「藝術」滋養「科學」
繪畫鑑賞，提高觀察力
用VTS 鍛鍊「眼力」
眼力高低讓視角更自由
模式識別與創意革新
學習哲學的處世方式與態度
懷疑「理所當然」和不盲從
適應體制的同時不忘批判
用文學作品激發思考多元
詩的修辭力培養領導力
修辭能力與智能活動

後記 別成為只有利益、沒有美感的組織人

為什麼人需要「美感」？
全球菁英為何都在培養「美感」？這裡要針對本書提出的這個大哉問，為繁忙的讀者先整理出一個答案，而這本書就是為了這個答案做出的最佳註腳。
跨國企業將主管和專業經理人送入全球知名的藝術學校，又或是紐約、倫敦的商務人士出席早晨座談沙龍，為的都不是得到能拿出來唬人的藝術素養。他們培養「美學」是為了極為功利的目的，因為他們認清了過往以「分析」、「邏輯」、「理性」為主軸的經營方式，也就是所謂「注重科學決策」，在今日這個複雜且不停變動的世界裡，無法為開創新的未來。
那麼，會這麼想的具體理由是什麼呢？在撰寫這本書時，我採訪了許多企業、個人，從他們的回答中，可以整理出三項共通看法：

一、邏輯理性的極限
最多人指出的問題是「邏輯理性式的資訊處理技能已達到極限」，之所以會產生這項問題，主要有兩大因素。
其一，因為許多人學會了分析性、邏輯性的資訊處理技能，反而造成全球市場的「標準答案低價量產化」問題。長期以來，分析性且邏輯性的資訊分析，一直被認為是商業人士不可或缺的工作技能。
然而，當每個人都能正確而邏輯理性地處理資訊時，就會「得出和別人一樣的標準答案」，必然會招來「差異化消失」的問題。經營決策上過度「科學化」的話，就一定會面臨這個問題，而本書的重點正是「如何在經營決策上讓藝術與科學達到平衡」。
其二，則是分析性、邏輯性的資訊處理技能「在方法學上的極限」。近來的全球會議中，經常能聽到「VUCA」一詞，這原本是美國陸軍用來形容現今世界局勢所創的新詞，如今被各界廣泛使用，愈來愈多場合都聽得到。
「VUCA」是由「Volatility＝不穩定」、「Uncertainty＝不確定」、「Complexity＝複雜」和「Ambiguity＝曖昧」四個英文單字的字首所組成，意指現今世界的狀況。
在這個「VUCA」的社會現況，一味講求邏輯理性的話，只會使經營上的問題解決力和創造力陷入麻痺癱瘓。以往被認為有效的邏輯思維技巧，是將問題發生與其主要因素加以抽象化，並套入靜態的因果關係模型中，以思考出解決方案。然而，當造成問題的因素增加，再加上因果關係不停變化且複雜化的現況下，過去的解決方法已然失效。
急遽變化的社會情勢下，即使追求邏輯理性，也無法保證帶來合理的結果，只會讓決策陷入膠著。企業經濟學者伊格．安索夫（Igor Ansoff）是第一個指出合理性在經營決策上多麼重要的人，他同時也指出過度仰賴分析和邏輯的危險性。1965年，安索夫在其著作《策略管理》（Strategic Management）中指出，過度追求合理性可能會使企業的決策陷入停滯狀態，並且巧妙地用「分析麻痺」一詞來形容這種狀態。就我目前所看到的，這種狀況早已出現在許多日本企業身上。
在錯綜複雜的要素互相牽動的世界中，還原論（Reductionism）的邏輯思維，無法有效地找到解答。我們還需要直覺性地掌握整體的感性，以及內觀式地創造出能感受到「真、善、美」的策略構想力和創造力。

二、全球正進入「自我實現的消費模式」
諾貝爾經濟學獎得主勞勃．威廉．福格（Robert William Fogel）指出，「全世界的經濟富足，可以讓原本只有全人類中極少數人能擁有的『追求自我實現』，擴大成幾乎所有人類都能擁有」。
現今「全球化規模的經濟成長」，可說是人類史上的頭一遭，持續成長的經濟市場中，世界逐漸變成一個巨大的「自我實現的消費市場」。要在這樣的市場中脫穎而出，與其利用精密的市場行銷技巧，邏輯性建構出機能上的優勢或價格競爭力，還不如善用能刺激人類的尊重需求、自我實現需求的感性和美感。
亞伯拉罕．馬斯洛（Abraham Maslow）主張，人類的需求可分成五個層次，最低層次為「生理需求」，最高層次為「自我實現需求」，也就是所謂的「需求層次理論」。若從這個架構來思考，現在的生活水準已隨著經濟成長而提升，便利的商品、服務滿足了「生活品質安全且舒適的希望＝安全需求」，因此進一步發展成「歸屬在組織中的希望＝隸屬需求」，再進化成「得到他人認同的希望＝尊重需求」，最終則會發展成「實現活出自我生活方式的希望＝自我實現需求」。
法國哲學家尚．布希亞（Jean Baudrillard）明確指出，先進國家的消費行為無非是「以表現自我為目的的符號傳播行為」，但不僅是在先進國家，許多開發中國家也形成了這種現象。簡單來說，就是所有消費性商業，都愈來愈時尚化。身處在這樣的世界中，一個企業或領導人的「美感水準」，將會大大左右企業的競爭力。

三、企業法規跟不上全球局勢變化
目前，在各種商業領域中都出現了「法律跟不上現狀」的問題。在這個事後才針對體制變化制定規則的社會裡，僅以法律規範做為決策的根據，也就是所謂的法律實證主義（legal positivism），企業就容易產生違背商業倫理的事件，其實是非常危險的。例如，日本的活力門事件和DeNA公司一連串的醜聞，都清楚地顯示出這種危險性。
現代這個瞬息萬變的世界裡，規則的制定總是跟不上時局的變化，如果所以想要持續做出高品質的企業決策，不能只仰賴明文規定的規則和法律，還必須從內在具備能直覺性判斷出「真、善、美」的美感素養。
據說，Google 在收購英國人工智慧的新創公司「DeepMind」時，就在公司內部設置防止人工智慧失控的倫理委員會。也就是說，Google 認為在人工智慧這種進化過快的時代中，如果只要求使用者自律，恐怕會產生違背商業倫理的重大風險，所以他們在公司內部設治倫理委員會，可由公司自行判斷是否有違反倫理道德。相較於活力門和DeNA 的企業失德事件，不得不說Google 的企業水準是非常高層次的。
在法律制定趕不上體系變化的現代，不能只以明文規定的法律為根據，還需要擁有依照「美感」做出判斷的態度，也就是還要能以自己對於「真、善、美」的感受為準則進行判斷。
以上所做的介紹，是由在跨國企業負責人才培育的RCA等藝術學校，或是美國亞斯本研究院（Aspen Institute）等的哲學工作坊的專家們的回答所整理出的內容。接下來，將針對各個細項，進行詳細的探究。