創新大未來：破壞性思考＋逆向型創意，在亂世中贏得先機

2021年公理商業圖書獎（Axiom Awards）金獎作品
《經濟學人》、《富比世》、《快公司》、《Inc.》、《企業家》重點好書
雙面書封設計，帶你一邊突破舊有迷思、一邊開發創新思維，打造全新未來！

我們正處於充滿大量機會的時代，然而大多數的人都錯過了。為什麼？

因為現在世界的遊戲規則已經改變了，不再是尋找一種產品並耕耘獲利多年。再加上忙碌的生活、擔憂現實的困境和重複過去的決策等問題，使我們受到限制、無法完全發揮潛能，失去了變革、打造未來的能力。
若想擺脫困境，必須一口氣突破七大路徑依賴陷阱，掌握變革能力、改變思辨力，找出新機會，進行創新：

1. 機會的微妙性，先別說太扯，真正的商機都有個天馬行空的外衣。
2. 神經學捷徑，原來大腦會害你提升效率卻錯過重點。
3. 容易怠惰，不知不覺的安逸，創新的核心是急迫性。
4. 選擇的智慧，能增加未來選項的選擇，才是好選擇。
5. 成功的陷阱讓我們越活越保守。
6. 線性思考很要命，驚喜往往在岔路。
7. 不適應與突破，和不安相處，違反直覺，才有突破。

創新過後，下一步學會創造創新文化，有條不紊地傳達具有感染力的新想法，為創新開發出全新的黃金公式：

1. 創新文化：贏得未來始於創新的文化，不能付諸實踐並實現的創意和好點子一點用也沒有。
2. 尋找機會：在發現趨勢之前重設期望，積極尋求啟發，藉由廣灑大網並雲集點子，再利用工具包一一過濾點子。
3. 適應型創新：混亂的市場和不受限制的創造力可能會偏離航線，為了提高成功率，需要以有調理和具適應能力的方式管理創新和原型。
4. 感染力傳播：用精心包裝的故事是最快的行銷，藉由培養感染力，將能引起共鳴，在競爭中脫穎而出。

跟著曾和Google、NASA、迪士尼、星巴克和IBM等頂尖團隊合作的傑洛米．迦奇學會顛覆性思考，從大量真實案例解密眾多企業實測有效的創新步驟，將自己推出舒適圈，勇於接受新想法，採取行動、主動出擊，開拓新選擇。再搭配重點整理和問答學習單，讓你迅速掌握市場趨勢，你會發現，你的能力超出您的想像。

如果想要贏得未來，現在就要採取行動！

【本書特色】
1. 採雙面書設計，分為〈開創未來〉與〈創新寶典〉兩部分，〈創新寶典〉為為作者廣受好評的暢銷書《亂世煉金術》（Exploiting Chaos）的全新修訂版本，大幅更新內文和範例，並搭配大量全新插圖。
2. 兼具知識和實用性，文字簡潔有趣，設計編排具有特色，有大量的圖表和插圖，並分享許多實際成功的範例，是一本易讀易懂具有說服力的工具指南書。
3. 傳授讀者如何進行顛覆性思考，提供具體步驟和策略創造真正的創新和變革。

【專業推薦】
吳靜吉╱政治大學創造力講座名譽教授、中山大學榮譽講座教授
李蔡彥╱政治大學創新與創造力研究中心主任
温峻瑜╱艾德斯科技董事長
楊千╱交通大學經營管理研究所教授
鄭志凱╱活水影響力投資董事長
――依姓氏筆畫排序――

【對本書的讚譽】
「傑洛米是會走路、會說話、會呼吸的趨勢，也是個活生生的例子，證明當你聽從自己提出的建議時會有什麼結果。隨著他的點子，你可能會染上一種叫點子的病毒（ideavirus）。」
──賽斯．高汀（Seth Godin）╱暢銷作家，著有《這才是行銷》（This Is Marketing）、《釋放點子病毒》（Unleashing the Ideavirus）

「毫無疑問，這是我曾讀過觸發點子的最佳書籍之一。我把書從頭讀到尾，但是也相信，即使是好好的翻閱一番，也會促使你伸手去拿一張白紙和筆或新開一個文件檔。」
──傑克．柯佛特（Jack Covert）╱800-CEO-Read選書俱樂部創辦人，著有《史上最佳商業書100本》（The 100 Best Business Books of All Time）

「對於時逢變動失序之際最亟需的那種創造、冒險思考，本書發出激勵人心的戰吼。無論你是一位企圖搶得先機的執行長、一位做白日夢的青少年或是一位夢想成功的開拓者，這本作風大膽的手冊切合你的改造需要，以驗證假設、獲得啟發，並且將照舊行事徹底顛覆。」
──丹尼爾．賓克（Daniel Pink）╱著有暢銷書《嶄新心智》（A Whole New Mind）

「本書是為堅持不懈創意氣魄打造的愛情靈藥，他們尋求打破邊界、點燃顧客熱情，並開啟一場革命。」
──凱文．羅伯茲（Kevin Roberts）╱上奇廣告（Saatchi and Saatchi）全球執行長

傑洛米．迦奇 Jeremy Gutsche
《紐約時報》暢銷作家、屢獲殊榮的創新專家，《太陽報》譽為「全球最炙手可熱的講者之一」。現為趨勢獵人（Trend Hunter）執行長，經營世界上排行第一的趨勢網站與創新諮詢，創下超過30億瀏覽次數並完成一萬多項創新專案。700個品牌、億萬富翁和執行長仰賴他的團隊放眼未來、預測未來並創造未來。

楊芩雯
專職譯者。畢業於政治大學新聞系，主修廣告企劃學程，曾赴紐約大學上過幾堂出版課。譯有《提姆．庫克》、《咖啡癮科學》、《白銀、刀劍與石頭》、《柬埔寨》、《製造俄羅斯》、《強尼上戰場》等十餘種。

20多年前，也就是我加入《紐約客》雜誌（The New Yorker）不久後，我遇見名叫蒂蒂．葛登（DeeDee Gordon）的年輕女子。她住在洛杉磯，一棟在比奇塢峽谷（Beachwood Canyon）上的現代主義造型簡約房屋。她開一輛狀況絕佳的Pontiac Trans AM古董跑車。她既年輕、幽默又有才華，優秀得超乎想像，而且有一份我從沒聽過的工作：企業聘請她去釐清未來將會發生什麼事。

跟許多人一樣，我假定未來是無解的謎題，任何宣稱要透露未來的人若非受騙，就是更壞的情況。不過當時我跟在蒂蒂身邊一陣子。我聆聽她思考的方式，很快我開始理解關於未來有真正的專業與技術：有些原則能指引我們如何思索未來。結果我撰寫一篇文章介紹蒂蒂．葛登和她的工作，標題是「追尋酷事物」（The Coolhunt）。文章在1997年3月17日的《紐約客》刊出，我不知情的狀況下，名叫傑洛米．迦奇的上進年輕人讀了這篇報導。迦奇決心建立關於未來的一整套基本框架，連結全世界的特派員，將他們的觀察與預測匯入消費者洞察（consumer-insight）巨型資料庫。傑洛米好意說我啟發了他，我非常確定這句話嚴重誇大。不過即使如此還是覺得飄飄然，所以20年後我出現在這裡，把傑洛米至今最遠大的其中一個計畫介紹給讀者作為回報。

你手中的書在闡述如何「創造未來」。在你展讀以前，我要提出如此思考這個問題的一些想法。從時間的問題開始說起，許多關於未來的思考必定以未來事件的先後順序為主軸。舉例來說，我們可以確定有一天科學將治癒失智症（dementia），或是內燃引擎將不復存在，或者如同我們所幻想，人類可以像《星際爭霸戰》（Star Trek）老影集裡一樣瞬間跨越太空。未知的是那些事何時會發生。10年後？30年後？又或者那種科技已經存在，只是我們不知情？

我認為這個問題最好分成幾個部分回答。第一個層面是科技，我想，我們通常傾向低估創新發生得多麼迅速且容易。假如你向1930年代中期的最高將領和戰略家進行調查，問他們能否想像一種足以摧毀整座城市的武器，他們會用茫然神情看著你。對他們而言，炸彈最多足以摧毀一棟建築物。然而10年內，他們就能調度有炸毀建物強度的武器，再過不到十年，他們擁有的武器足以摧毀整個地球。核彈捲起狂亂、眩目、令人畏懼的旋風到來，對於形塑現代世界的影響力或許超越其他任何發明。不過話說回來，現代的關鍵創新大多如此。亞歷山大．葛拉漢．貝爾（Alexander Graham Bell）在一八六年代開始構思電話的概念。到了1876年他實現想法，打了史上最聞名的一通電話傳喚他的助理：「華生先生，到這裡來，我要見你。」貝爾就這麼單憑一己之力，歷經15年，在加拿大安大略省南部的農場發明出最具代表性的現代設備。順帶一提，在我寫這篇文章的時候Google剛滿20年，Facebook才剛滿15年。矽谷的獨角獸是一群青少年。

未來的科技層面如暴風般襲來。但是科技必須經過社會化，獲得採用、理解、樂於使用，而驚人的是，未來的社會化過程極其漫長曲折。第一枚原子彈在1945年投往日本。我們什麼時候想出控制這種恐怖科技的方法？你可以主張我們還沒做到，不過至少再過40年才達到世界能自在呼吸的地步。1870年代貝爾發明電話，1881年國際電話首次打通。什麼時候電話廣為大眾接受？1920年代。大眾花了40年才願意使用電話。原因何在？因為世人歷經40年才理解電話的作用。

舉例來說，在相當長的時間裡，電話公司相信自家產品主要是一種商用器材──他們認為電話的用途是B2B，而非C2C。他們積極阻撓對於這種器材所謂的微不足道用途，也就是一個人打給另一個人問候。他們不想要女流之輩使用電話。過了許多年他們才理解，跟城市居民比起來，或許電話對於在社會上較孤立的農民更有用。

這些是個別案例嗎？完全不是。第一台自動提款機在1960年代晚期導入。可是80年代我仍然去銀行領錢，而且我猜你也是。你信任讓一台機器吐鈔給你嗎？除非你思考、嘗試過這件事，並且慢慢改變你的慣例。談論社群媒體時，最不可思議的其中一種看法是研究當下使用Facebook、Twitter、Instagram、Snapchat的消費者，假定他們的行為模式能預測我們來日如何使用那些平台。可是為何我們那樣想？這些科技全都處於初期階段，而我們歷史上關於創新的最佳實證，即是未來的發明與採用有著十分巨大的時間先後落差。科技層面很快就獲得注意，社會層面需要漫長的演進。我對於5年後Twitter的樣貌有些概念，可是要掌握五年後Twitter對於使用者的意義就沒那麼簡單。

《創新大未來》是關於第二種層面的書，也就是困難的那一面。在那個層面我們需要幫助。

30年前，名叫菲利普．泰洛克（Philip Tetlock）的年輕加拿大心理學者出席一場美蘇關係會議。在俗稱藍緞帶小組的專家群中，有幾位全世界最傑出的冷戰專家擔任要角。小組的職責是對於當時火力全開的超級強權衝突做出預測，讓泰洛克訝異的是專家預測大多彼此矛盾。舉世對於這項議題最優秀的權威都在現場，然而他們無法達成任何共識，從邏輯上來說，這代表他們之中不少人肯定錯了。

泰洛克決心驗證這個想法。接下來20年，他全心投入史上最大規模的預測研究：他召集多種領域的專家，要他們回答自身專業領域的問題。因此，他可能會問一位能源專家：未來12個月的石油價格會上漲或下跌？也可能問一位經濟學者：利率到今年底會變高或變低？魁北克省（Quebec）會脫離加拿大嗎？英國會投票通過或反對脫歐？泰洛克蒐集數量驚人的8萬2000筆預測，將結果製表後，他得到令人震愕的結論。專家不擅長預測，多數情況下，對於上述任一問題感興趣的人不妨擲銅板。

這是一項值得警醒的事實，尤其是對於有意掌握未來的人。當人類適應與回應創新和改變，他們選擇的迂迴路徑真的非常難預測。但是泰洛克還沒說完！將資料分類整理後，他發現不是每個人都拙於未來。有一小群人其實相當擅長預測。他們是誰？他們是思想開明、必要時願意改變路線並承認錯誤的人。他們是通才而非專家。他們有能力從幾個不同角度去看問題。換句話說，優秀預測者的專業技能並不來自武斷固守某種特定的世界觀，而是源於好奇心，以及對未來可能帶來什麼的無窮猜想。

你手中的書正是以那般精神寫成。好好享受。

麥爾坎．葛拉威爾（Malcolm Gladwell）

第一部分：打造未來
簡介
序（《引爆趨勢》傳奇暢銷作家麥爾坎・葛拉威爾）
作者的話
第一部 革新力
註釋

第二部分：創新寶典
簡介
推薦好評
序（前論壇傳媒執行長湯尼・漢特）
序（暢銷書作家川崎）
第二部 創新文化
第三部 尋找機會
第四部 適應型創新
第五部 感染力傳播
致謝
註釋

曾經有個小男孩，他發現其他人看不見的可能
我異常執著於幫助你找到遠大目標，而且我想我曉得這一切的起點……要完整說明，我必須跟你說一段企業家男孩、書呆子跟偷乳酪的故事。

最初的企業家男孩是我父親。他在一個窮移民家庭長大，跟雙親和兩位兄弟一起住在鞋盒般狹小的屋子裡。由於母親是一位廚師，他們擁有的不多卻總是吃得很好。

有一天，天真的八歲小男孩在當地雜貨店陪媽媽採買日用品，這時卡夫牌（Kraft）費城軟乳酪吸引他的目光。她看向別處時，他往嘴裡塞滿乳酪。大驚失色下，她從背後揪起兒子走向店主。情急之下，她大聲說：「我抓到這孩子偷東西！」（這是個忘記他是自己親生兒子的好時機。）為了彌補罪過，小男孩被判幫雜貨店掃地一個月。第一週快過完時，他注意到一個受忽視的機會：店主會丟掉還能吃但判定賣相不夠好的食物。（至今食糧浪費的問題依然困擾著商家。）

即使只是個小孩，我父親的第一個生意點子從天而降。他答應繼續掃地換取剩食。接著他把食物帶給住家附近的窮鄰居，喊出大幅折扣，讓他們開心不已。很快他就成為街區第一個有皮夾克跟BB槍的小孩。

他將到府運送擴展至各種庫存品，開展一段充滿起伏的創業生涯，而他的關鍵之舉是永遠在人和生意上尋找其他人忽視的潛力。

我在《紐約時報》暢銷書《更好更快》（Better and Faster）中完整描述爸爸的故事，也往往為了說明我的使命再次分享。如你所見，他以雜貨店的實例使我永遠銘記一項具體教訓：

為了成功，你需要的不只是工作。你必須找到一個受忽視的機會。

第二位企業家男孩隨之誕生……
底下是我的照片。以防你不確定，我是右邊那位。雖然超棒毛衣跟厚如可樂瓶的眼鏡也許暗示著我是酷小子，實際上我卻是個書呆子。我知道，你可能在想，「傑洛米，你不可能是一個書呆子！歌手德瑞克（Drake）看起來才是那副模樣！」

唉，不過我是對「生意點子」著迷的書呆子。我總在尋找什麼可能是我的下一個生意機會，讀完本書這一點將成為你的優勢。

跟隨父親的腳步，我試著發起十多種生意和發明，但似乎全都不適合：
．花生醬公司
．紅蘿蔔蒸鍋
．加濕器─風扇複合機
．園藝公司
．攝影師
．網頁設計
．12人油漆公司
．關於發明的書
．「傑洛米的廢物」（販售受忽視的隨意物品）

最後一樁小生意或許使我的父母產生警覺。試想他們的兒子張貼海報，寫著「來看看傑洛米的廢物」。我爸認為我需要新的生意點子，而且他有一個幫助我的腹案。他每個月買不同類型的雜誌，我們會翻到介紹新發明的欄位。「你覺得這點子如何？」「那這個呢？」「我們做這個需要什麼零件？」「可以這週末去車庫拍賣買零件嗎？」「我們做這個要花多少錢？」

追尋生意點子激勵了我，也逐漸占據我全部心神。我開始處處看見機會，不知道如何抉擇。如今，我想我們許多人面臨相同困境：從受到激勵變成難以負荷。

經過10年的追尋，我成為一間企業的創新人員，假如你無法做決定、只想尋找新點子的話，那是你最終會踏入的領域。我認定自己能利用別人的預算，學會如何搜尋、研究、測試與優化。一路上，我盼望偶遇突破進展。

我十分專注學習以創新方式找到自己的點子，無意間獲得在銀行業擁有傑出成就的一切必備技能。28歲時，我成為金融機構第一資本（Capital One）最年輕的總監之一，銜命掌管創新業務並經營公司艱辛的高階產品業務。

我的團隊目標是讓新產品合約只衰減20％，多麼激勵人心啊。然而懷抱全新的創新策略及對於新點子的執著，我們推出一系列大有斬獲的產品。非但沒有衰退，我們讓每月訂單翻三倍並擴增十億美元的投資組合。我的銀行業職涯就此「塵埃落定」。不過對我來說，這其實造成煩惱。我證明自己能幫其他人找到絕妙點子，可是在20年的追尋中，我還沒發現自己的天命。我變得焦躁難安。我暗自思量：試想如果我找到12歲的自己，並且告訴他「你長大會成為銀行家！」一定還有別條路。

讓我們創造未來
在急切追尋一個點子的20年間，我報名企管碩士課程。我期盼課堂能啟發我的發現，可是在那之後，我苦等一堂又一堂課結束，然後質問自己的決定。我做了什麼？這些課程如何能幫助我成為企業家？接著發生某件事改變了我的世界。

我的行銷學教授傑．漢德曼（Jay Handleman）說：「今天，我們要談酷事物的探尋。」我的腦袋冒出火花甦醒。他在說什麼？然後我們讀了葛拉威爾1997年的文章〈追尋酷事物〉。這篇文章描述酷事物如何發揮作用，以及研究趨勢和文化去釐清未來的一整套專業。我感到無比震撼。怎麼我不知道這些？我在銀行工作太久了嗎？

我受到啟發，於是將無止盡的探索投入追尋酷事物。我意識到我可以自學寫程式，在網路上打造一個地方讓人們分享新點子、趨勢與創新。我把網站命名為Trend Hunter，成為最早期的群眾共享社群。

儘管如此，我不認為趨勢獵人（Trend Hunter）會演變成今日的樣貌──全世界最大的研究平台，累積數十億瀏覽次數。我的夢想比較簡單，因為我是在Facebook和YouTube尚未真正成熟的2005年寫這個網站，去做某件足以「病毒式瘋傳」計畫的概念不如現今這般普遍。相反的，我受到鼓舞的原因，是我以為某地的某個人或許會在趨勢獵人分享一個點子，隨之啟發我的遠大目標。我沒發現趨勢獵人正是那個點子。

我也沒能領悟，新網站基本上是我童年時代遍閱雜誌的數位版本。那代表我從未將這個靈感的任何部分跟父親連結起來，直到我的出版社指出這一點。社方請我去訪談我爸，想深入瞭解他的不懈追尋如何轉化到我身上。於是我花了一個週末，詢問父親我童年時代絕不會提的所有問題。

那次談話的一週後，我爸心臟病發過世了。我崩潰不已，可是回頭一想，我意識到假如曉得爸爸即將過世，我會把最後一個週末用來跟他說話，而我正是那麼做了。

我爸見證趨勢獵人最初的起點，卻沒能看見它成長茁壯。若能看到我的小計畫有何進展，他一定會很驕傲。短短幾年內，我們的瀏覽次數從數千、數百萬增加到數十億，網站流量變得比地球上幾乎每一份報紙更多。

作為一個研究平台，我們領先群倫。趨勢獵人的市場調查，比我在銀行營運創新業務時的任何經驗快20倍。利用人工智慧、15億造訪者和一個研究人員團隊，我們有能耐在數小時內研究好幾個月的資料。我們開始幫品牌精心設計客製化報告，讓他們能高效創新，並以更快的速度得到更好的點子。

我在2009年想寫一部創新指南手冊，描述我在獵尋點子這門專業學到的一切。書名叫《亂世煉金術》（Exploiting Chaos），在對的時間以對的書名問世。當時全世界開始變得極端失序，突然間我成為「亂世大師」。我開始接獲急需幫助的《財星》500大企業執行長邀約。從少數幾個大客戶，演變成50、100、200位客戶，至今客戶名單約計700個品牌。

時至今日，趨勢獵人成長為最大的趨勢公司，並且扮演創新的加速器。我們何其有幸，規劃過一萬多項客製專案和創新工作營。我們甚至協助NASA進行火星任務的初期規劃！

我們從每一次經驗中學習，這本書就是我們所有學習與嘗試的完整全集。我真心相信這些經過實戰演練的方法將助你一臂之力，更快發揮你的完整潛能。如果你想獲得更多，可以註冊我們的免費每週電子報，造訪TrendHunter.com，或者到我們盛大的未來祭（Future Festival）活動跟我碰面。

好好享受這本書！

──傑洛米╱JeremyGutsche.com