內在驅動力：不需外在獎勵和誘因，引燃700萬人生命變革的關鍵力量

【內容簡介】
引領無數企業突破困境，激勵700萬學生自主學習！
不但如此，薩拉斯推動的內在驅動力計畫
還有蓋茲基金會、歐巴馬政府、英國前首相力挺，
獲得英美政府、知名企業挹注25,000,000美元推廣，
《紐約時報》《經濟學人》《CNN》專題報導！

從心力交瘁到重燃熱情，從無利不早起到奮不顧身，
內在驅動力帶你發自內心熱愛工作、追求更頂尖的專業成就、
維繫美好的關係、培育出未來真正需要的下一代。


重燃生命熱情、克服倦怠
從根本翻轉世界、社會、組織、個人成長的關鍵指引

「內在驅動力」像肌肉，可以培養並透過訓練來強化！

我們身處的社會深深依賴「外在驅動力」：孩子練一次琴或做一次家事可以獲得十元、認真讀書可以上台領獎；工作是為了支付生活所需、再努力點可以升職加薪、擁有更多權力。金錢、獎勵、地位等誘因，推動了世界，但人常因此不快樂，甚至心力交瘁。
身為「內在驅動力」倡導人，薩拉斯‧吉凡在2012年創立「學校暨教師創新成果網絡」（STiR）教育機構，發起全球推動內在驅動力最大的計畫。英國羅漢普頓大學因為他在此領域的成就，授予榮譽博士學位。薩拉斯以自身經驗與全世界專家的研究和實踐，將如何建立或重燃內在驅動力，加以方法化，至今已影響三萬五千所學校，協助二十萬名教師重新找回教學熱忱，也幫助七百萬學生開始自主學習。
本書擴展這套方法的應用範圍，引導我們運用內在驅動力的三個關鍵要素：使命感、自主權、專精度，重新激發自己的動力，並在工作、親密關係、養育子女和公民等六大領域獲得更持久的成就感和成功。

★《上游思維》作者丹．希斯：有見解與啟發人心的著作。讀者該趕緊來接受本書的啟發。
★《專注力協定》作者尼爾．艾歐：重新發現自己內在驅動力和活出更充實人生的重要指南。
★《瘋潮行銷》作者約拿．博格：本書為許多人長年的不安提供了解脫方法。


◤好評推薦◢
◎美國慈善顧問 張瀞仁──專文推薦

王怡人，「JC財經觀點」創辦人
宋怡慧，作家、新北市丹鳳高中圖書館主任
洪瀞，暢銷書《自己的力學》作者、成大副教授
愛瑞克，《內在原力》作者、TMBA共同創辦人
歐陽立中，暢銷作家、爆文學院創辦人
鄭婉琪，羽白群學創辦人


◤各界好評推薦◢
作者以教育為志業，透過真實故事、嚴謹的文獻佐證，以及有說服力的論述，為我們重新定義了「內在驅動力」。關注教育和有心成為伯樂者，都應該讀讀這本書
──你會收穫滿滿！
──洪瀞，暢銷書《自己的力學》作者、成大副教授

本書探討的就是如何透過系統性的方法，重新點燃每個人的內在驅動力。我最喜歡這本書的地方之一，是作者從頭到尾都很清楚工作成功不代表人生快樂，一個人的成功也不代表一個體制和社會的成功。
──張瀞仁，美國慈善顧問

我們為了出人頭地而奮力向前，卻不曉得自己的目標與努力的方式，遠遠比走得多遠來得重要。本書以世界各地的實例為佐證，慷慨激昂地進行呼籲，要求重建工作、學校、家庭與政治，提升人生各個領域的價值，進而充實我們的人生。
──丹尼爾．馬科維茨（Daniel Markovits），耶魯大學法學院法學教授、《菁英體制的陷阱》作者

本書強大又扣人心弦，是我們等待已久的未來路線圖。從職場工作和人際關係，到親職教養和公民身分，作者巧妙地闡述如何運用驅動力的科學，重燃我們的內在驅動力，賦予人生使命感與專精度。
──娜塔莉．納海（Nathalie Nahai），《商業不尋常》（Business Unusual）作者

本書激發我們對美好未來的樂觀想像，讀來令人愛不釋手，激勵人勇於改變。
──莎莉．摩根（Sally Morgan），劍橋大學菲茨威廉學院院長、英國教育標準局前主席

作者詳述內在驅動力、使命感和自主權帶來的影響，寫出一本樂觀無比的書，指引我們解決世界、職場和人生的重大難題。
──希拉蕊．潘寧頓（Hilary Pennington），福特基金會副總裁

本書以最尖端的研究與實務為後盾，以真正接地氣又永續的方式，幫助員工和組織從內部提高參與度與影響力。
──保羅．皮薩諾（Paulo Pisano），booking.com 人資長

當前的時代充斥著焦慮，本書別開生面地要我們反思，並以思辨的態度採取行動。作者曾激發數十萬教師的教學驅動力，如今不藏私分享誠屬難能可貴。他此次汲取過去成功的心得，幫助我們檢視自己與他人，找到人生變革的火花。
──東尼．潘特（Anthony Painter），皇家藝術學會（RSA）研究暨影響力總監

作者憑著個人深刻的洞察力，迫使我們重新思考這個動蕩時代中，政治與公民之間的關係。他鼓勵我們解放自我內在驅動力，重拾信心、使命與希望參與政治，好讓世界變得更加美好。一切就從家開始，再拓展到社區、國家和全世界。
──喬治．巴本德里歐（George A. Papandreou），希臘前總理

本書是了不起的人生宣言。作者運用他的觀察與直覺，提出了令人信服的論點，點醒讀者要重新關注個人和家庭生活，以及職場上的社群。他指引我們如何點燃燈塔，再讓火焰不斷燃燒。
──安東尼．李特（Anthony Little），伊頓公學前校長

本書充滿深刻又實用的見解，堪稱各級學校學生與教育工作者必讀之作。
──珍妮佛．莫斯（Jennifer Moses），布朗大學董事會成員、Caliber 學校共同創辦人

本書背後有十分縝密的研究，明確事實與故事都經過精心挑選。其中三大要素──使命感、自主權和專精度，可以應用於人生的不同情境，進而幫助讀者再度聚焦、重新調整內在驅動力。
──維迪亞．沙阿（Vidya Shah），Edelweiss 金融服務集團共同創辦人暨 Edelgive 基金會執行主席

【作者簡介】
內在驅動力全球領導先驅
薩拉斯．吉凡（Sharath Jeevan）
教導世人如何重燃內在驅動力首屈一指的專家。他創辦並領導「學校暨教師創新成果網絡」（STiR）教育機構，發起堪稱全球最大的內在驅動力計畫。STiR重燃了新興國家超過二十萬名教師、三萬五千所學校與七百萬名學童的內在驅動力。成立STiR Education前，薩拉斯是教學領袖（Teaching Leaders）的執行長，此計畫專門培育英國偏遠或低收入地區的優秀教師，以改善當地學生表現，隨後更受比爾與梅琳達蓋茲基金會和歐巴馬政府的支持，被引進美國。
薩拉斯擁有劍橋大學、牛津大學和歐洲工商管理學院的學位。英國羅漢普頓大學還授予他榮譽博士學位，表彰他在內在驅動力領域的貢獻。他也受邀擔任英國前首相戈登•布朗創立、聲譽卓著的全球智庫教育委員會（Education Commission）高階指導小組委員。
薩拉斯目前是「內在實驗室」（Intrinsic Labs）執行主席，協助世界各地的組織解決動機相關的深層難題，客戶包括政府單位、一流英國大學和知名企業。《紐約時報》《經濟學人》、美國國家公共廣播電台、《CNN》《CNBC》《印度斯坦時報》，以及《印度時報》都針對他的事蹟做過專題報導。薩拉斯也是一名出色的演說家，曾在倫敦皇家節日音樂廳、丹麥樂高創意節（Lego Ideas Festival）、德里的「TEDx Shiv Nadar」大會，以及WISE 世界教育創新峰會等重要場合對廣大觀眾發表演說。


【譯者簡介】
林步昇
鍾情於綠豆的貓奴，視翻譯為甜蜜的負荷，目前斜槓至配音領域，夢想是錄製個人譯作有聲書，近期譯作包括《極端經濟》《行銷5.0》等趨勢書，以及《應許之地：歐巴馬回憶錄》（合譯）。希望每個人都能在看似庸碌的日常中，重新發現自己的內在驅動力（譯者尤其如此）。

【序】
◤推薦序◢
轉動世界的超能力
◎張瀞仁，美國慈善顧問

有一段時間，我擔任PGY講師（PGY全稱為 post-graduate year training，指「畢業後一般醫學訓練」），長期幫來自不同醫院的年輕醫師上課。可能因為年齡相近，這些都會區的醫生們在課堂上常會聊到職涯，他們當中有些人的話著實刷新我三觀。譬如他們跟我說：「我其實不想當醫生，是因為分數達到／頭已經洗下去了，退出的沉沒成本太高／爸媽會失望……」這跟我小時候對醫者「懸壺濟世」的一廂情願想像差好多。好吧，可能是我電視看太多了，但他們展現出來的些許無奈，配上當醫生要接受的長期高壓訓練，總讓我有種莫名的違和感。
場景移到偏鄉的小醫院，同樣的授課內容，學員是照顧服務員，大多是四十至六十歲的中年女性。他們取得證照前需要受九十小時訓練和實習。對比成為醫生需要的成本，照顧服務員是沒有那麼難進入，前程當然也沒有那麼似錦的職業。但他們對知識的渴求讓我驚訝不已，這些中年婆婆媽媽們每三分鐘就說「我的個案就是這樣，下次趕快來試試看。啊老師，我還有一名個案是那樣，可以怎麼解決？」和她們時薪完全不相稱的是老花眼鏡背後射出的光芒，如此耀眼而奪目，讓我越加無法理解。明明是日本人形容為3K的工作──「骯髒」（汚い，Kitanai）、「危險」（危険，Kiken）、「辛苦」（きつい，Kitsui），他們為什麼做得如此津津有味。
「如果我從小學東西都這麼充滿熱情，現在早就飛黃騰達了。」我一邊反省，一邊想著這種動力到底是天生的，還是已經進入微中年的平凡人如我，其實也有補救的機會。倒也不是悲觀，只是你我都知道，畢竟人到中年可以補救的東西也愈來愈少了。
讀了這本書讓我恍然大悟，原來我一直以為對未來的美好希望和願景是最大動力（譬如當上醫生後的薪資報酬與社會地位），其實說穿了只是一小部分。作者認為內在驅動力來自於「使命感」「自主權」和「專精度」。
使命感，是清楚知道自己的行動怎麼幫助別人。
自主權，是相信自己有能力和權利可以改變現況。
專精度，是不斷追求進步、讓自己更好的傾向。
在職場上和不同國籍背景、不同年紀經驗的人相處過後，對照這些經驗，我發現，到最後還是閃閃發亮的人，就是那些一開始眼神就發著光的人。跟學歷、成長背景或許有關係，但重點是他們真心相信並且喜歡自己每天做的事。當然也會有被客戶罵、被主管檢討、或碰到低潮或挫折的時候，但他們總是很快就站起來，笑兩聲後繼續開心的工作。在我眼中，這是極度幸福的生活。但不幸的，這種人其實並不多，這本書探討的就是如何透過系統性的方法，重新點燃每個人的內在驅動力。
把層次再拉高一點，一個有進步力量的社會裡，人們不會將眼光只放在自己身上。除了可以自我驅動的人，書中花了許多篇幅討論「伯樂」──一群孕育人才、幫助他人建立全新的視野、關係與人脈，並樂於給予的人。我最喜歡這本書的地方之一，是作者從頭到尾都很清楚工作成功不代表人生快樂，一個人的成功也不代表一個體制和社會的成功。除了職場之外，作者將討論擴大到人生的其他面向，探討成就與天賦、親密關係、子女教養和公民義務。尤其在政治上，我們已經看過太多在「贏者全拿」體系下取得優勢進而取得權力、最後卻讓人大失所望的例子，這本書更是全面的省思，或許在傳統的贏者全拿體系之外，我們擁有更多以前從未察覺的可能性。
回到開始的例子，心灰意冷的部分醫師和充滿熱情的照顧服務員，究竟何者對社會來說貢獻比較大？我想很難比較、這樣的比較或許也沒什麼意義；但身為和兩者都有過近距離接觸的講師，多年後，後者的溫度和熱忱還是讓我大受啟發，且為他們的付出深深感謝。

【目次】
〈推薦序〉 轉動世界的超能力 張瀞仁 好評推薦 第一章　一趟探索內在驅動力之旅：從心力交瘁到重燃熱情
三把鑰匙，打開實現目標的法門
落實內在驅動力思維為何困難？
在人生關鍵領域重燃內在驅動力
找到內在驅動力，無比重要

第二章　工作與內在驅動力：從求取平衡到積極參與
重燃工作的衝勁就像中大獎
新世代員工驅動力低落的主因
大幅提高薪資，未必會產生激勵作用
外在誘因會減損內在驅動力
工作與生活平衡，職業倦怠不減反增
績效達標的壓力，局限自主權
跨領域的專精度
如何在職場上重燃自主權？
自我挑戰的機會對專精度的重要性
擁抱源自內在驅動力的工作

第三章　成功與內在驅動力：從少數菁英到人才輩出
贏家全拿的現象
伯樂與經理人的差異
委託―代理人理論的問題
伯樂如何對抗「贏家全拿」的世界？
重燃人才培育的使命感
睿智的伯樂優先考慮人才的驅動力

第四章　親密關係與內在驅動力：從孤注一擲到高度安心
婚姻是「高度專一」的財務策略
親密關係的真正目的
人際關係的「劑量」與品質無關
因性別刻板印象，落入驅動力陷阱
親密關係中，要發展什麼專精度？
如何重新定義親密關係的使命感？
親密關係裡如何保有自主權？
掌握相伴的能力
親密關係不是非黑即白

第五章　教養與內在驅動力：從直線前進到迂迴曲折
直升機與鏟雪機父母造成孩子莫大傷害
學業成就未必是事業成就的入場券
教養「外包」，父母喪失自主權
如何支持孩子在多元領域發展專精度？
拓展孩子使命感的核心是培養同理心
大自主權
父母對於專精度的心態
幫助孩子享受人生的曲曲折折

第六章　公民與內在驅動力：從各行其是到團結一致
零和政治增加了派系對立
嗆聲文化迫使政治人物握緊權力
解決領導者專精度的難題
團結一心的使命有哪些樣貌？
打造公民所需要的力量
界定共同的使命

第七章　人生與內在驅動力：從逆來順受到掀起革命
內在驅動力不作為的代價
看到內在驅動力的機會
管理外在的不利因素
找到小步驟，按部就班前進
內在驅動力革命，此刻開始

致謝
註釋

【內文連載】
◎一趟探索內在驅動力之旅：從心力交瘁到重燃熱情

我好愛下雨的印度，因為霎時間，雨水混雜泥土的純淨氣味，驅散了肆虐德里的有毒煙霧，使其短暫擺脫地球上污染最嚴重之地的臭名。雨滴啪嗒啪嗒落下，掩蓋了車水馬龍的嘈雜；市區多是狹窄街道，全被嘟嘟車、汽車與摩托車擠得水洩不通。
我、詹姆斯和希德坐在屋頂上，樓下就是公寓改裝的臨時辦公室。這裡是南德里的凱拉什僑民區（Kailash Colony），生活舒適宜人。我們三人全脫得只剩下四角褲，看起來活像工廠化農場上待宰的公雞。辦公室裡掛著一只單獨的衣夾，下頭是我們濕透衣物滴成的小水漥。幸好，我們的女同事妮哈聰明地早早離開公寓了，不必目睹這般邋遢景象。
理論上，倫敦才是我的家。但二○一二年，德里成了我暫時的家。我的兒子當時才十四個月大，所以不難想像，我太太對於搬家一事不大高興。我在東德里最窮的貧民區創辦非政府組織「STiR 教育機構」（STiR Education）（譯按：STiR 全名為Schools and Teachers Innovating for Results，學校暨教師創新成果網絡），該地氣溫動輒破攝氏四十度，STiR成立前幾週格外辛苦。我們走訪了一百多所學校，與四百多位教師談話，設法尋找最具潛力的教學理念。我們認為，透過挑選、發表和傳播這些啟迪人心的「微創新」，全世界的教師和孩子都會從中受惠。印度擁有全球最龐大的學校體系，當然最適合當做旅程的起點。
我們向人力三輪車車伕和清耳屎師傅問路，設法避開路面看得到的各種危險，包括大小坑洞，以及不時絆住腳跟的牛糞。
Google 地圖在當地不大可靠。沒想到連地圖的準確度也與當地所得有關，實在不可思議。蚊子倒是不會令人失望，老是咬我們的腳踝和手臂當早餐或下午茶，甚至害希德數週後確診登革熱。
那天晚上，我們原本應該歡欣鼓舞地慶祝一番才對。早上，我們拜訪完最後一所學校，恭喜最後一位理念獲選發表的教師，加入其他二十四位教師的行列。該週《經濟學人》還引述我的發言──有此肯定，夫復何求？
歷經漫長、炎熱又險惡的數個月，我們真他媽的成功了。但那天晚上我有股不祥的預感，因為我們德里辦公室的電話已整整八天響不停了，全都是教師打來的。當時，我們在德里只有三名工作人員，接電話忽然占據每個人大量的工作時間。
一位教師告訴我們：「先聲明，我不是要來吵為什麼自己的理念沒有獲選，我知道整個評選過程很公平……但是，你們喚醒我心中某種感受，這種感受已經很久沒出現了。你們讓我想起自己當老師的初衷。」
教師們不斷打電話到辦公室，但我抱持保留態度。想當然耳，這些教師一定會說這些溫暖的心靈雞湯語錄吧？身為經濟學家，我基於過去的專業訓練，認為金錢、獎勵、地位、激勵等「外在」驅動力才能推動世界的運作。這些正面的念頭確實了不起，但有何確切的證據足以證明教師會真正致力於改變自身行為呢？
那個陰雨的晚上，為了不負經濟學家的頭銜，我決定進行一項實驗。我叫希德和妮哈去租用當時能找到的最大場地：德里郊區一間看似搖搖欲墜但花哨的婚宴大廳。隨後，我們找來過去數個月來與我們密切互動的四百位教師，邀請他們參與我們口中剛起步的教師網絡。
那場會議安排在週日上午，當天氣溫攝氏四十五度，也是印度與英國板球對抗賽最後一天，可謂緊張刺激的賽事最高潮。
我記得團隊成員都在打賭，各自猜測會有多少教師出席。
最後，將近三百四十位教師出席會議──不是全部準時到場，但仍然前來支持。
最令我大為詫異的是：那天早上參與德里會議的教師並沒有額外補助，多數人反而還克服了重重障礙而來：天氣、交通，還有這一帶保守社區中自家丈夫、父親或兄弟的怒火。這些教師也沒有直接的職涯誘因──我們當然沒有承諾出席有助升遷或爭取加薪。
我想不到任何理由，足以解釋在這個世界上赤貧又艱困之地的所見所聞。
這段時間，我與數百位教師交談後，聽到三個教學觀念上的亮點。接下來九年內，這三點日夜盤據著我的心思：使命感、自主權與專精度。
以下是一些抽象說明：按照我個人的定義，「使命感」是指清楚自己的行動如何幫助與服務他人；「自主權」是指相信自己有能力和行動力改善現況；「專精度」是指踏上自我精進的旅程，不斷朝更好的自己邁進，永無止境。
這炎熱難耐的數週內，我親眼目睹這三項觀念都獲得體現。在與我們互動後，這些教師想起教學的使命感，明白自己能替孩子的生命帶來重大的改變，尤其能影響那些父母未受過教育的孩子（令人難過的是，在德里內遭人遺忘的地區中是常態）。另外，全新教學理念的討論與分享，似乎重新點燃了教師的自主權意識。雖然許多人仍然覺得自己只是行政體制巨輪上的小齒輪，但這段腦力激盪的時光激發了深刻的體悟：教師其實能大幅掌控自己的教學方式。藉由與其他人分享實務，教師自身也受到啟發，進而真正專精於教學工作，致力成為自己心目中的理想教師。
我們究竟如何意外地讓這麼多教師重燃幹勁與熱情呢？這個問題就成為我畢生研究和探尋的主軸。

◎三把鑰匙，打開實現目標的法門
本書探討的是重燃內在驅動力的方法，進而重新愛上我們的生活與世界。前文提到的三點──使命感、自主權、專精度，就像是三把鑰匙，用來打開實現目標的法門。在後面的章節中，這三點會交織而成核心框架，藉此分析日常生活的關鍵面向，包括個人、身處組織與社會整體。
不妨把人生想像成一趟在印度的漫長公路之旅，收音機播放著寶萊塢的音樂，後座到處都灑著炸印度咖哩餃的金三角碎屑，「使命感」就是你輸入GPS的終點；「自主權」就是你牢牢握著的方向盤（無論後座有多少人喋喋不休想教你如何開車──印度尤其如此）；「專精度」代表成為更優秀與有耐心的駕駛，順利躲過刺鼻氣味、摩托車、腳踏車、嘟嘟車，以及（仍會）不時出現的乳牛──最驚悚的莫過於牠們全速從後方朝你撞過來。
驅動力可以看成是幫車子添加的燃料類型。外在獎勵就像柴油，固然能帶你到達目的地，但旅程鮮少會令人開心──沿途排放的濃煙可能嗆得路人受不了。激勵、地位、獎金和報酬，再極端點甚至直接賄賂，在驅動力思維領域中，這些都是所謂的外在驅動力因素；你的行動基本上取決於他人答應給予的好處。
相較之下，內在驅動力是指踏上旅程這件事本身就令人滿足、收穫滿滿又值得開心。
本書中，我會針對時下社會面臨的驅動力亂象（根本可說是危機）直言不諱。我們難以分辨生活中重要的事物，更無法理解當前世界所處的狀態。接下來章節即將說明，無論是千禧世代、銀髮族或兩者之間的世代，無論住在倫敦、紐約、德里、上海、聖保羅或烏干達的坎帕拉（或任何小型城市、村莊），無論是富人或窮人、女性或男性、黑人或白人、異性戀或同性戀，這個亂象千真萬確地存在。
許多人覺得，個人也好、組織也罷，甚至整個社會，我們都只是在做做樣子。我們內心空虛、厭世，不滿意所屬的組織，可能是自己任職的公司或孩子的學校。我們感到自己與社會嚴重疏離。光是看看我們面對的無數社會問題就好，全都沒有簡單或明顯的解決方案。有時還覺得自己無計可施，只剩絕望。
本書希望讀者放心，真的不必如此絕望。我們可以帶來重大突破：從自身做起當然很好，不過也可以鼓勵自己所屬的大型組織和社會群體來實現目標。
雖然如今有充足證據支持內在驅動力的理論，但實際應用於生活、組織和社會的例子相對較少，即使有也過於簡單、缺乏規模。我所創立的非政府組織「STiR 教育機構」，便成為全球最大的內在驅動力計畫，專注於重燃教師的內在衝勁，我們也確實成功了。我看著 STiR一路成長，從那個早上聚集在德里的數百名教師，拓展到二○二○年共有超過三萬五千所學校二十萬名教師參與。德里那個早上影響深遠，經過了八年，已將近七百萬名兒童受惠於這項計畫。STiR 的工作遍及印度三個邦、烏干達四分之一的學校和印尼東部，連遠在衣索比亞、埃及和巴西等國家也躍躍欲試。
那天上午，我們在德里舉行了有史以來首次交流分享會，會中我們開發出影響教學驅動力的內在因素：使命感、自主權和專精度。如今，每個月都有八千場左右分享會，規模比當初較精緻，每場往往有二十至三十名教師參與。
許多全球名列前茅的基金會都贊助了我們的計畫，比如萬事達卡、宜家和瑞銀，連英國和美國等政府也撥款支持。我認識了美國前總統柯林頓等政界名人，另外像比爾．艾克曼（Bill Ackman）和比爾．德瑞普（Bill Draper）等傳奇投資人也慷慨解囊。而為了表彰我在這個領域的貢獻，英國羅漢普頓大學（Roehampton University）授予我榮譽博士學位，我也獲邀加入教育委員會高階指導小組；該委員會是由英國前首相戈登．布朗創辦，聲譽卓著。


◎工作與內在驅動力：從求取平衡到積極參與

身兼講師與作家的艾菲．柯恩（Alfie Kohn）回顧了一九九○年代美國數十個針對績效導向薪資的研究，結果發現大多數績效與驅動力正相關的說法都被嚴重誇大，牽扯到研究方法的問題就更加複雜。舉例來說，這些研究鮮少關注員工生產力的品質（而不僅僅是量化數字），而且幾乎都只能在相對較短的時間內追蹤成效。
我們在 STiR 審視了十八個隨機控制實驗，受試者皆是按績效計酬的開發中國家教師
（即教師班上孩子只要學業成績進步就會獲得獎金）。我們發現，結果好壞參半。即使在少數按績效計酬「有效」的案例中，這些方案也非常昂貴（通常超過教師年薪的一○％），而且鮮少有研究追蹤此類薪資方案兩三年以後的成效。
世界銀行經濟學家史維蘭娜．莎巴渥（Shwetlena Sabarwal）將按績效計酬方案比喻為乙醯胺酚。她說，這類消炎止痛藥當然可以減輕部分短期疼痛，但鮮少能成為教學工作驅動力潛在問題的長期解方。
這點佐證了我們對於激勵當做（或可說濫用成）驅動力因素的研究結果。近來，經濟學家尚．提賀勒（Jean Tirole）和羅蘭．貝納布（Roland Bénabou）表示，從長遠來看，外在誘因幾乎必然會減損內在驅動力。心理學家瑪麗安．普讓柏格（Marianne Promberger）和泰瑞莎．馬托（Theresa Marteau）表示，相較於使用外在誘因，內在驅動力會帶來更有益的長期行為；換句話說，內在驅動力更能永久持續。問題在於，我們愈相信外在誘因，它們就愈容易成為心智模型──也就愈容易成為世界運轉的力量。
理查．萊恩研究了績效計酬的證據，從中得出結論：「外在誘因通常會刺激大家盡量走捷徑到終點，但往往會伴隨著重大傷害。」

◎工作與生活平衡，職業倦怠不減反增

英國旅遊保險企業 Saga 的客戶群幾乎全部由長者組成，其在二○一八年進行的一項調查中發現了很有意思的趨勢。絕大多數近六十歲的受訪者都希望繼續工作，而不是選擇退休。Saga 人資主管凱倫．卡迪克（Karen Caddick）的結論是：「對許多年紀較長的員工來說，留在工作崗位對身心都有很大的好處，許多受訪者表示，工作時間愈長，就愈有助於改善他們整體的健康。」
我們現在看到的職場壓力和倦怠，除了反映工作本身時數，也反映了我們工作時缺乏使命感。
瑞典常是世人公認的工作與生活平衡典範，是當前趨勢中值得玩味的例子。不到一％的瑞典人每週工作超過五十小時，而且幾乎所有工作都附帶超過五週的有薪假。１育嬰假和托兒補貼也幾乎是全民共享──就前文的保健因素來說，這真是了不起的成就。然而，瑞典的員工職業倦怠卻不斷攀升，十分驚人。舉例來說，工作壓力相關的慢性病發生率在年輕族群已然翻倍。根據瑞典社會保險局的統計，「臨床倦怠」占所有年齡組長期缺勤案例的五分之一。瑞典人的工時正在下降，但假如工作缺乏使命感，還是會造成壓力和倦怠。
人類愈活愈久。倫敦商學院教授林達．格拉頓（Lynda Gratton）甚至提到，「百年壽命」得成為我們對平均壽命的全新參考基準。這勢必代表我們的工作年齡也會延長，而退休金制度與退休年齡帶來的壓力，也只會更加強化這點。
以我們待在客廳和臥室工作的時間來看，工作不見得是一般認為的那種劃分清楚、與世隔絕狀態。的確，並非所有人都能在工作中追隨自身真正的天命，但至少希望本章部分觀念有助讓工作更有吸引力，長此以往還可能會激發我們找到個人的天命。


◎成功與內在驅動力：從少數菁英到人才輩出

在網球界，許多國家的網球協會已建立了繁複到令人咋舌的「人才管理」體系，其中包括英國草地網球協會，由溫布頓的鉅額收益做為基金。這些體系在俱樂部、郡、區域與國家層級挑選優異網球人才，而且極度受到看重。我兒子伊山今年九歲，許多與他同齡的球員每年參賽的數量，甚至超越費德勒和喬科維奇相加，只為了衝高得來不易的青少年排名積分。
這類想法背後都有基本的預設，我稱為「稀缺心態」，因為一般邏輯是只有少數人能名列前茅。而所謂「選手經理人」，無論是地方俱樂部教練、區域星探或國家菁英經理人等，他們的工作是要運用公平機制篩選出最具「天賦」（即夠格）的選手。
若把相同邏輯一路延用到職業水準，就某些方面來說確實有其道理。有鑑於現今有許多娛樂可供選擇，包括參與現場音樂表演、在 Netflix 追劇等，大多數人僅會關注少數職業網球選手。兩位經濟學家愛德華．拉澤爾（Edward Lazear）和薛文．羅森（Sherwin Rosen）便提出精心架構的「錦標賽理論」來說明這類現象。這個理論的要點如下：費德勒這類頂尖選手得到的矚目，遠遠超越第二名的選手，儘管就客觀來說兩位球員的實際表現差別極小。我首次帶嫂子艾拉去看溫布頓網球賽時，便深深體會到這點了。她不算太熱衷於網球，我只好用手指出排名前十的選手──就實際球技來說，她根本無法分辨這些球員的差別。
整個制度的問題是：更助長了普遍存在的「贏家全拿」現象，而且影響遠遠超出了網球比賽的範疇。費德勒可以獲得三億美元的合約，但網球經濟學家（你沒聽錯，真的有這個類型的經濟學家）發現，球員若沒進入世界前一百五十名男子單打排行榜，維持生計的機會就有限。女子網球選手如今也面臨類似的經濟現實。
不論性別為何，都得正視殘酷無情的數字：舉例來說，光是支付差旅與教練費用，每週就可能超過一千美元。現今大約有一千八百名男性職業網球選手，以及數萬名稱不上職業選手的球員。費德勒可以賺進數億美元，但排名第一百七十位的選手，擊球能力幾乎毫不遜色，卻很難在職業巡迴賽中生存。
網球這項風靡全球的個人運動，特別容易出現「贏家全拿」的現象。正如現今許多領域一樣，網球賽事大部分的獎勵都集中於少數人手上。然而，特定運動決定本身的結構與獎勵的方式，旁人肯定無權置喙，對吧？
嗯，不盡然如此。
問題是，運動已成為我們人生的心智模型──也就是我們觀看世界的方式。我們愈來愈把世界看成大型錦標賽。「贏家全拿」的心態與伴隨而來的焦慮，已深入滲透到我們的人生觀。美國前總統歐巴馬參訪賓州一所學校時，對孩子們說：「各個國家正在與我們進行史上最激烈的競爭，中國北京、印度班加羅爾等世界各地的學生都比以往更加拚命、表現也比以往更加優秀，你們的學業成就不只是決定了個人成就，也會決定美國在二十一世紀的成就。」