大數據考點直擊企業管理（含管理學）（各類題型）

加值課程隨書附贈《大數據考點直擊 企業管理(含管理學)》加值影音課程，兌換領取請參封面QR CODE。適用對象準備企業管理、管理學考科之讀者使用功效以數據客觀分析出命題方向、考型趨勢及常考考點，以觀念秒懂與學習秘訣說明該考點之重點所在，並於後羅列經典試題及其解析。改版差異全新書書籍特色．數字會說話，看穿數字背後的真相大數據時代來臨，數據即真相，根據數據分析出各章考點之命題比重，提高打擊率，從數字預測未來，時間有限，要唸就要唸會考的。．帶您一窺考試之重要考點及經典題型藉由大數據歸納整理出歷屆試題，精準分析出題方向，並將歷屆試題「由淺而深」循序漸進地呈現給本書的讀者，搭配「題題詳解」，使讀者能夠在最省力且最有系統的狀態之下，掌握測驗題的得分要領。．知識系統化，理解是關鍵，記憶是基礎透過關鍵字句的學習以及題題詳解的實力養成，協助讀者針對「企業管理」達到「點」、「線」、「面」的學習，不僅能夠在測驗題獲取高分，更能夠進一步實現申論題作答的實力養成，幫助讀者在國家考試當中金榜題名。

藍天
國立大學 企業管理博士
上市集團主管
知名企業經理人
大學兼任助理教授
知名連鎖研究所補習班 企業管理講師
志光公職補習班 企業管理講師
學儒公職補習班 企業管理講師

序
如果這是人生中重要的轉折點，你會如何努力讓自己在這場挑戰中脫穎而出？
多年的教學經驗中，發現考生有許多不同的類型與需求，有報考與本身科系不相關的類科；有一邊工作，一面備考的同學；有蠟燭多頭燒，既要兼顧工作與家庭，又要準備考試的多重身分；有已經準備多年，卻仍無法得其門而入的考生……。
筆者亦曾在過往備考中茫然失措，深知具備一本好的考試工具書的重要性，此書適用於塞滿理論，卻無法以架構化方式書寫答案的同學；考試在即，卻苦無更多的時間充分準備；紮實念書，希望能用大量考題驗證，並且精準答題的考生們。《大數據考點直擊》使用大數據精神，完整呈現企業管理章節的精闢解讀與歷年來各單位試題的分章詳解，著以彩色排版，大大提升閱讀舒適度。
這本延宕年餘的用書，有著筆者與出版社的初心與堅持，本書《大數據考點直擊》的編排在於將企業管理浩瀚理論，運用四種架構化的方式編寫，並且因應各事業單位的企管考題活化與深化，亦摘錄最新的企管時事與議題。
1.「歷年試題考點分析總表」針對命題紀錄分析考題趨勢，更能聚焦準備。
2.「觀念秒懂」以化繁為簡的精煉文字闡明理論，輔以一目了然的圖表，協助考生記憶。
3.「學習秘訣」包含觀念叮嚀、作答技巧與背誦口訣，讓備考更加事半功倍。
4.「經典試題」在龐大的題庫中，以大數據精神汰選出歷年重要考題，摘錄不同題型，加以詳細解析，俾使考生記誦系統化理論後，輔以考題驗證。
本書最大的特色可使用於多單位備考，尤其是國營相關事業，如經濟部聯招、郵局、台電、台糖、自來水、中油、鐵路局、中華電信、台灣菸酒、捷運公司、港務局、原住民特考、身障特考、農會、漢翔、銀行、中鋼等盡皆適用。
由衷感謝此書付梓前，出版團隊的鼎力相助與支持，尤其是文馨，不厭其煩跟著龜毛老師多次討論、再三編修，深夜回覆訊息，與您們共事即使在事業壓力、工作繁忙中，仍是如此暢然快意。
僅將此書誠摯推薦給仍在備考路上的你-／妳；也獻給人生歷程中殷殷相助的先進、師長、同事與家人。
藍天
2022.02.08

 

企業概論/001
考點01/經濟市場結構與特性、國際組織、經濟制度007
考點02　企業經營型態與功能/023
考點03　企業倫理與道德、社會責任/031
考點3-1　企業倫理與道德/031
考點3-2　社會責任/039
管理學派演進與當代管理/055
考點01　管理學派的演進與傳統管理學派/061
◎綜合題型/061
考點1-1　科學管理學派與其代表人物（泰勒、吉爾伯斯、甘特）062
考點1-2　管理程序學派與其代表人物（費堯、穆尼與雷利）070
考點1-3　官僚學派與其代表人物（韋伯）073
考點02　修正理論學派演進/077
考點2-1　管理科學學派與其代表人物（賽蒙、桑頓、麥納馬拉）077
考點2-2　行為學派與其代表人物（梅育、巴納德）079
考點03　新近管理學派/085
考點3-1　系統學派與其代表人物（湯普生）085
考點3-2　權變學派與當代管理學派與其代表人物（費德勒）086
組織與管理概論/089
考點01　管理與組織概論/095
考點02　組織與環境/102
考點03　組織績效/108
考點04　管理者與創業家精神/119
規劃、決策與策略管理/137
考點01　規劃/151
◎綜合題型/151
考點1-1　預測/155
考點1-2　規劃的構面、層級與步驟/157
考點1-3　整體規劃/170
考點1-4　目標管理（MBO）/171
考點02　決策理論/182
◎綜合題型/182
考點2-1　決策與決策風格/184
考點2-2　決策工具與技術/192
考點2-3　專案管理技術/199
考點2-4　群體決策/202
考點2-5　決策情境/207
考點2-6　決策謬誤/210
考點03　策略管理/214
考點3-1　策略概說/214
考點3-2　總體層次策略/222
考點3-3　事業層次策略/239
考點3-4　功能策略/257
考點3-5　國家競爭優勢/264
考點3-6　加盟連鎖/266
考點3-7　全球環境下的策略/270
考點3-8　全球市場進入模式/278
考點3-9　購併/285
考點3-10　其他相關策略/289
組織結構與設計/293
考點01　組織基本概念與內涵/301
◎綜合題型/301
考點1-1　控制幅度（Span of Control）/308
考點1-2　直線與幕僚/314
考點1-3　授權、賦權與分（集）權組織/316
考點02　部門化基礎與組織設計/323
◎綜合題型/323
考點2-1　部門化基礎與組織設計/324
考點2-2　組織權變理論/341
考點03　當代組織設計新方案/347
考點3-1　當代組織設計/347
考點3-2　工作團隊（Work Team）與工作群體（Work Group）/353
組織行為/359
考點01　個體行為模式/365
◎綜合題型/365
考點1-1　態度/366
考點1-2　性格/367
考點1-3　知覺偏差與歸因理論/371
考點1-4　學習（Learning）/373
考點02　群體行為模式/376
考點03　心理契約、組織公民行為與組織承諾/385
考點04　溝通與衝突管理/391
考點4-1　溝通/391
考點4-2　衝突管理/405
人性假定與工作設計/413
考點01　管理哲學－人性假定/417
考點02　工作設計/423
激勵與領導/441
考點01　激勵基本概念與激勵內容理論/449
考點02　激勵程序理論/463
考點03　激勵強化與整合激勵理論/472
考點04　領導基本概念/480
考點05　領導特質與行為理論/487
考點5-1　領導特質理論/487
考點5-2　領導行為理論/489
考點06　領導的權變理論與新近理論/495
考點6-1　領導的權變理論/495
考點6-2　新近領導理論/507
控制、組織成長與發展、組織變革、科技與創新管理/517
考點01　控制/525
考點02　組織成長與發展/545
考點03　創新與科技管理/549
考點3-1　創新（Innovation）
與商業模式（Business Model）/549
考點3-2　科技管理/558
考點3-3　知識管理Knowledge Management（KM）/568
考點04/組織變革、企業流程再造、標竿管理與危機管理573
考點4-1　組織變革/573
考點4-2　企業流程再造（BPR）
與標竿管理（Benchmarking）/585
考點4-3　風險管理與危機管理/589
組織氣候與文化/593
考點01　組織氣候/597
考點02　組織文化/599
行銷管理/617
考點01　行銷基本概念/629
考點02　消費者行為/642
考點03　市場區隔、目標市場與定位/654
考點04　行銷組合/667
◎綜合題型/667
考點4-1　產品策略/669
考點4-2　定價策略/684
考點4-3　通路策略/689
考點4-4　推廣策略/694
考點05　服務管理與其他行銷理論/698
考點5-1　服務管理/698
考點5-2　網路行銷/705
考點5-3　其他銷售與行銷模式/709
生產與作業管理/713
考點01　生產與作業管理概論/721
考點02　廠址選擇與生產作業佈置/733
考點2-1　廠址規劃/733
考點2-2　生產作業設備佈置、電腦化與自動化生產技術/734
考點03　存貨、供應鏈管理與豐田生產管理系統/738
考點3-1　存貨管理/738
考點3-2　供應鏈管理/741
考點3-3　豐田生產管理系統/744
考點04　六標準差、全面品質管理與相關品質議題/747
考點4-1　六標準差/747
考點4-2　全面品質管理/749
考點4-3　品質成本與國際標準組織/755
人力資源管理/759
考點01　人力資源管理規劃與工作分析/767
考點1-1　人力資源管理規劃/767
考點1-2　工作分析、職位分類與工作評價/772
考點02　招募、徵選、訓練與發展/778
考點2-1　招募與徵選/778
考點2-2　訓練與發展/786
考點03　薪酬管理、績效評估與勞資關係/792
考點3-1　薪酬管理/792
考點3-2　績效評估/795
考點3-3　勞資關係/801
財務管理/803
考點01　財務管理概論/811
考點1-1　財務管理內涵/811
考點1-2　財務管理報表/815
考點1-3　預算與責任中心制度/823
考點02　資金籌措與應用/826
◎綜合題型/826
考點2-1　金融貨幣市場與資本市場/827
考點2-2　長短期融資工具/829
考點2-3　資本預算與決策/834
考點2-4　資本市場的效率性/838
考點03　財務比率分析/841
考點04　公司治理與代理理論/854
考點4-1　公司治理/854
考點4-2　代理理論/858