鐵粉狂下單社群經營變現術：業績破億的電商女王教你打造品牌、創造互動率、粉絲養成、訂定價格策略，不用爆紅、不是KOL也能賺大錢！

為何粉絲少反而賺更多?
無法創造金流的話，粉絲人數再多都沒用！
本書教你新時代「鐵粉經濟學」的成功祕密
讓追蹤者變成鐵粉、找到「賣什麼粉絲都會狂下單的方法」
電商人妻孔翊緹誠摯推薦，全面掌握社群經營變現的商機！

流量不等於訂單！
FB、IG的粉絲頁按讚人數幾十萬，真正下單的人卻寥寥無幾！
如果你能鎖定主要客群，即便粉絲數少，訂單也能爆增！

第一本以「具體實例應用、完整操作流程」為本、教你「用社群網站賺錢」的教戰手冊。
全書以「有效粉絲」為探討核心，傳授「專注經營鐵粉」的實戰技巧，
教你找到「無論賣什麼粉絲都會買單」的方法、傳播方式，以及將粉絲核心化的祕密。

★本書中，你將學到：
1. 透過三件事找到自己事業與眾不同的品牌價值。
2. 精準定位目標粉絲，打造源源不絕的鐵粉經濟。
3. 用「二階段法」交互使用社群平台，讓追蹤者變成鐵粉。
4. 抱持「自己就是商品」，從憧憬感、親切感和支持感來營造品牌行銷。
5. 為自己的文章訂定價格，寫出有傳遞價值文章的8大技巧。
6. 建立高訂價且而長期販售的商品，打造獲利穩定長久的事業結構。
本 書 特 色
1.「打造鐵粉」就能用自己喜歡的事物來賺錢！專家公開「每年創造日幣一億元業績」的社群經營之道！
本書作者為日本副業諮詢顧問，至今已協助超過三百名素人成功創建行銷業務。書中建立事業方式，就是在協助大家建構「針對鐵粉設計推出高價值的商品」而擁有獲利的經營模式。從找出你的熱情泉源、建立目標粉絲客群，設定利益，再透過社群平台傳播商品價值，吸引支持你的人並進一步購買商品。

2.「抓到痛點」才能掌握把東西賣出去的訣竅！再多讚都跟營業額無關，關鍵在於「那一群人」要什麼！
與其將精力花在擴張粉絲人數，不如明確地認知自己的消費族群是怎樣的人。本書教你精準設定目標粉絲的模樣，並明確列出他們使用品上能夠帶來的利益，確實理解商品的魅力、賣點及效果，有助於提高顧客的購買意願。例如：比如同樣是「男性的瘦身產品」，針對二十五歲的男性，利益為「可以鍛鍊出六塊肌，交到漂亮女友」，那麼如果針對三十歲男性則是「瘦下來之後穿西裝會更帥氣，提升自己在公司的個人評價有助事業發展」，即使兩者都是適合男性的減重產品，卻因為設定的目標粉絲不同，就會衍生出完全不同的預期利益。

3.「攬客變現」是現今網路行銷成功的基礎！從品牌、定價、宣傳行銷到回購，教你「什麼都賣得掉」！
現今在市面上充斥形形色色的商品，比起「賣家賣什麼」消費者心中更在意「賣家是甚麼人」，抱持「自己本身就是商品」傳達你自己的魅力，從生活風格、價值觀等營造憧憬感、親切感及支持感的角度來做品牌行銷，吸引顧客產生共鳴並促使他們「只想跟你買東西」那麼，不管你想賣什麼產品或服務，鐵粉必定會買單。
好 評 推 薦
「這本書是用通俗易懂的商業術語寫的，所以我覺得讀起來很容易。我覺得這是一本很有教育意義的書，可以改善我目前的服務。不僅推薦給正在考慮創業或副業的人，也適合那些已經創業並想重新確認方向的人。」
――網友おかとも

「從看到目錄的那一刻起，我就被它豐富的內容嚇到了。本書紀錄很多作者的學生具體例子，所以很容易對自己投射和想像，『我可能接近這種模式。』我認為這本書非常適合那些不知道該怎麼經營網路業務的人。」
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――網友Amazon カスタマー

藤AYA
FUJIAYA OFFICE代表，副業諮詢顧問。因收到日幣1億元的案子而獲得社長獎。並以全國前5000業務員獲得數次表揚。追求可以擁有彈性的工作方式，於是下定決心「從自己的工作方式改變看看」，2017年開始從事顧問工作。
因為收到許多顧客紛紛表示「希望知道用自己喜歡事物來賺錢的方法」，開始發揮「社群網站吸引顧客的訣竅X行銷業務技巧」的強項，活用在顧問工作上。現在結合諮詢與創業支援進行講座、並經營社群網站教學講座，以「打造粉絲」的實踐訣竅而享有盛譽，至今已協助三百人以上的行銷業務創建。

鍾雅茜

畢業於國立臺灣藝術大學。曾旅居日本一年，喜歡獨自探險與學習新事物。現為專職譯者，譯有多部日劇以及書籍。

助你實現做自己喜歡的事，還能賺錢的事業！

「我想要配合自己的習慣自由工作。」
「對於只靠目前的工作能否做一輩子感到不安，希望能為將來做準備，開拓其他收入來源。」
「但是我沒有任何其他長處，這樣也能馬上自力獲得收入嗎？」
「如果要吸引顧客，肯定要有很多粉絲吧⋯⋯」

現在很多人應該都有這種想法吧？不過――
「粉絲少反而更賺錢！」
若你聽到這句話，請問你會有什麼反應呢？
「如果粉絲數沒有多達幾萬或幾十萬人的程度，既不能當作事業來經營，也不會獲得收入，所以無法靠此維生。」
其實這句話有很大的誤解。

我目前的工作是與大家分享如何在部落格、電子報、網路電台等社群媒體上創業，以及如何靠自己增加粉絲人數的方法。
截至四年前為止，我一直都在大型公司擔任業務。自大學畢業進入社會，持續工作約五、六年後，我開始不斷反問自己：「這真的是我的理想工作模式嗎？」於是在我過三十一歲後，毅然決然離開公司，決定獨立創業。
我一面摸索「自己能做什麼？」，一邊從頭開始打造我的事業，直到現在，我已擁有許多優良客戶，能在喜歡的時間、與喜歡的人、在喜歡的地點、做自己喜歡的工作。

我想，此刻拿起本書的讀者應該不是想當「話題網紅」，而是大多偏向「想自由運用時間來取得收入」、「想以毫無壓力的方式跟好客戶維持商業往來」的人吧？
如果是的話，這本書一定能為你提供幫助。

接下來，我將和大家分享如何吸引真心喜歡且願意支持你的「忠實粉絲」，從零打造能夠長期擄獲人心的個人事業。
販售自己打從心底喜愛的商品，並因此收到來自顧客的感謝所帶來的喜悅，就像第一次拿到打工薪水，或是收到人生首份正職收入般的感動，不對――甚至是有過之而無不及。
不僅如此，生活在這個對未來充滿不安的時代，這樣的經驗更會成為無可取代，名為「自信」的個人資產。
無論何時，也不論你正值幾歲，實際感受到「可以憑自己的力量賺錢」不僅能消弭心中的不安，還會帶給自己前進的能量。
希望這本書能夠盡可能地幫助更多人打造充實人生，掌握自己的幸福。

藤AYA

作者序：助你實現做自己喜歡的事，還能賺錢的事業！

Chapter1 為什麼「粉絲少的人反而賺得多」？
01就算有大量粉絲也沒有意義
‧即便你有「五十萬名粉絲」也不一定會大賣
‧有「忠實粉絲」就能夠賺錢
02運用「社群媒體策略」將資訊鎖定傳達給目標客群
‧比起「人數」，「互動率」才是箇中關鍵
‧針對目標客群培養粉絲或對貼文按讚
03回應數與銷售業績根本不成比例
‧網路上有許多「雖然喜歡但不會按讚或追蹤的粉絲」
‧別再被「數字」蒙蔽雙眼
04只要擁有忠實粉絲，年收一千萬日圓也不再是白日夢
‧「不拼命吸引顧客」才能打造良好循環
‧盡量避免「免費試用」的做法
‧忠實粉絲不會成為奧客
05我在公司每年貢獻一億日圓業績的三大法則
‧銷售額是顧客給予「支持」、「愛戴」、「鼓勵」的表現
‧「索求之前先給予」是商業來往的鐵則

Chapter2打造能長期受到愛戴的事業
01打造屬於自己，獨一無二的事業
‧即便是相同的能力，也有「只屬於自己的發揮方式」
‧構成個人專屬事業的三要素
02熱情源自於自己的才能、資質、強項
‧「努力得來的才能」及「天生擁有的才能」
‧找出「熱情泉源」的實作流程
03將未來的理想目標顧客篩選到「最後一個人」
‧選擇「自己喜歡的人」當顧客，更有利於事業經營
‧設定性格的實作流程
04為顧客提供「更美好的未來」
‧顧客想要的是「未來」，不是「商品」
‧選定利益的實作流程
05向成功者學習經營「獨一無二的事業」
‧［案例一］經營私人沙龍
‧［案例二］部落格文章顧問
‧［案例三］客製化珠寶飾品
06致遲遲不敢踏出「第一步」的人
‧如果覺得「好像不太對？」就改變方向吧
‧自我價值，不會因為轉換方向就跟著改變
07一定有需要你的「市場」存在
‧覺得自己「比上不足」之前，已經是「比下有餘」
‧世上所有技能都能當成職業
‧去見「未來的潛在顧客」吧
08和「鐵粉」一起經營事業
‧忠實粉絲會給你有助於事業成長的提示
‧整復推拿店化身「瘦身助手」
‧網站設計師推出「架設個人網站教學講座」

Chapter3讓顧客說出「只想跟你買商品！」
01知道「誰在賣商品」可以吸引忠實粉絲
‧從「憧憬感」、「親切感」、「支持感」的角度來做品牌行銷
‧透過品牌行銷風格改變表現自我的方式
‧可以改變或混合品牌行銷風格
02如何打造吸引消費者的「職稱」
‧滿足兩個條件就能靠「職稱」致勝
‧用「事業關鍵字＋一般職稱」的思維思考
03傳播「自我價值」比任何事都重要
‧傳達你的「價值」
‧投資這個人會發生什麼好事
04用「二階段法」來培養粉絲
‧讓追蹤者變成你的鐵粉
‧交互使用傳播型、資產型、交流型媒體的社群媒體
‧每次發布照片都要用心拍攝
05透過資產型媒體加快「鐵粉化」
‧提供實用的情報中，並融入自己的想法
‧一點一滴持續進行就能累積「資產」
06模仿成功人士的「自我宣傳法」與「行銷法」
‧所有的成功者都是從「模仿」開始
‧「從了解消費者」做起，模仿表現方式與行銷手法

Chapter4如何磨練吸引忠實粉絲的資訊傳播力
01善於「傳遞價值」的文章才有魅力
‧培養鐵粉的部落格文章寫作8大技巧
‧為自己的文章訂定「價格」
02利用文章標題吸引讀者點閱內容
‧替文章取一個「讓讀者忍不住想點進去看」的標題
‧「試著多寫幾個」當作一種訓練
‧為部落格取名只要「擇你所愛」
03就算沒有獲得迴響也要堅持半年
‧不心急、不擺爛，最重要的是堅持不懈
‧累積半年的文章絕對不會毫無用處
04為將來發展盡可能地播下種子
‧需要一段時間才能收穫名為「收益」的果實
‧「還未成為粉絲者」的心聲，也是事業發展的靈感來源
05對每天發布文章感到疲乏時
‧保持個人步調，一步一腳印地持續執行
‧避免因投入（Input）不足，導致產出（Output）乏力
06商品上市公告是招待讀者參加快樂派對的邀請函
‧不要「主動推銷」，只要「通知」與「邀請」
‧避免奧客接近的三條鐵則
07在意他人觀感而不敢發文時
‧覺得「好像在誇耀自己」、「感覺語氣高高在上」只是你多心了
‧如果不想被認識的人知道……
08懂得「留白」才能提高文章內容的品質
‧保留「半天的空白時間」，提升你的資訊傳播力
‧試著確實用心地寫好一篇文章
09萬一遇見「黑粉」也不要直接開戰
‧避免正面對決，用其他方式解決問題
‧看看那些支持自己的人

Chapter5打造金流源源不斷的結構
01克服心理障礙，錢自然會入袋
‧你心中「希望能獲得這些錢」的金額即是適當價格
‧實際接觸「模範楷模」，品嚐一杯一千五百日圓的咖啡
02「太貴會賣不出去」只是一種刻板想法
‧「期待價格帶來的滿足感」是正常的人類心理
‧高價商品能夠帶來的三個好處
03假如招攬不到顧客，就試著改變「做法」
‧理想模式是從少數慢慢擴張
‧改變不會降低你的價值！
‧重新檢視做法，確認有順利傳遞訊息或是走在正確的方向
04開始架構你自己經營事業的模式
‧「以低價大量銷售」還是「以高價少量銷售」？
‧這是「本業還是副業」？是否具有「職業關聯性」？
05打造源源不斷的金流
‧「後端」與「前端」
‧依照步驟將利益最大化
06成為自己最棒的「頭號粉絲」
‧商品看的不是能力而是你自己
‧有自信的人才會賺錢
結語

01｜就算有大量粉絲也沒有意義

◎即便你有「五十萬名粉絲」也不一定會大賣
「只要這樣做就能讓粉絲暴增！」――網路上到處充斥著介紹這類訣竅或技巧的「統整網站」及影片，為了在社群網站上廣泛觸及各種客群，粉絲只求多不求精，越多越好……
實際上也許的確是這樣，不過想要有效地在社群平台上創業或經營副業，那就不該相信這種思考模式，反而要從完全相反的方向切入。
一項成功的事業與粉絲人數其實不成比例，甚至會出現「粉絲越少其實更賺錢」的情況。
舉個例子來說，假設有一位Instagram帳號擁有數十萬粉絲的網紅出了一本書，若他的粉絲通通購買一本，照理說轉眼就能成為銷量數十萬本的暢銷書，可是在現實裡我們卻幾乎沒聽過這樣的案例發生。
分析背後原因後發現，該網紅幾十萬名粉絲中，大部分都是每天只會「隨手滑過」免費文章的人，他們並不會進一步採取支持行動，而願意掏錢「購買」書籍的粉絲則寥寥無幾。
假如這位網紅有五十萬名粉絲，書本總銷量為一萬本，經過簡單計算後可得知，每五十名粉絲中僅有一人「有意願購買」該網紅所推出的書籍。
雖然上述是以出書為例，但道理可套用至所有事物。無論你有多麼大量的粉絲，實際上也不一定表示你的商品或服務必能大賣。
至於「粉絲少反而更賺錢」這種不看重粉絲數量的說法，究竟又是什麼道理呢？

◎有「忠實粉絲」就能夠賺錢
不管是創業還是經營副業，所有事業的成功關鍵皆在於，是否能夠吸引即使商品價格高昂，依舊願意掏錢購買的「忠實粉絲」。
擁有大量單純追蹤帳號，但是沒有特別偏愛的「追蹤者」；擁有為數不少雖然喜歡，卻不會回購商品或服務的「普通粉絲」；擁有人數不多，但大家都對你抱有憧憬及親近感，願意給予實際支持並成為長期顧客的「忠實粉絲」。
在這三者之中，最容易衝高業績的其實是最後一個。
想要培養「忠實鐵粉」，你需要事先鎖定資訊的傳播對象。換句話說就是「把你想表達的事物，只傳達給你想告知的人」，「千萬不要漫無目的地胡亂增加粉絲人數」。
分享一個實際案例。我有一位經營「豐胸沙龍」的朋友，他的公司已轉為法人，擁有兩家實體店鋪，並且會在全國各地舉辦沙龍課，是一個成功的範例。
不過，這位朋友的部落格瀏覽流量一天大約只有三到四百人左右，完全不算多。
即便同屬美容業，豐胸在美容業也算是特殊項目，客群比起瘦身或美肌沙龍更稀少，因此主打豐胸的部落格流量不多是很正常的現象，不過會來看部落格的讀者都是認真想提升胸圍的人，所以有很高的機率預約參加沙龍課程。
聽說費用並不便宜，從一開始收入就相當可觀。
正因為他鎖定「想豐胸的人」為目標客群進行宣傳，事業才得以大獲成功。
舉辦講習、販售商品、主持線上沙龍課……，不管是創業或經營副業，最後能不能成功，跟粉絲人數及自己的知名度完全無關。
反過來也可以說，就算沒有幾萬、幾十萬的粉絲數，沒有廣大的知名度，僅靠自身學識及技能，也有經營賺錢事業的足夠可能。
我本身稱不上是很知名的人，從我的創業講座課程畢業的學生裡，也有在社會上雖然不聞其名，實際上卻年收入三百萬、五百萬，甚或是超過一千萬的人。
如果你也想創業或經營副業，就先讓自己的事業培養出「只想跟你買」的「忠實粉絲」，然後鎖定這些客群進行宣傳吧。
在這些粉絲之中，若有一定人數的顧客看出你的價值，業績便會跟著大幅提升。

02｜運用「社群媒體策略」將資訊鎖定傳達給目標客群

◎比起「人數」，「互動率」才是箇中關鍵
假設機率為每五十人會有一人購買，你或許會認為母數當然是越多越好，盡量擁有多一點粉絲，只要其中有百分之幾的人願意出錢的話就能夠盈利。
從數學理論上來看的確合理，但社群媒體可不是只會依照數學理論變化。
這話是什麼意思呢？我們以Instagram來看就會明白了。在Instagram上，只要你追蹤任何看到的帳號，給他們的文章「按讚」，必定能獲得一定數量的人回頭追蹤你。
即便透過這個方式順利增加粉絲人數，後續卻會浮現問題。
Instagram能夠詳細分析帳號的「互動率」，統計有多少比例的粉絲看完最新貼文，或是留言按讚等等。
因此粉絲若沒有看完貼文或回饋「按讚」，演算法（解決問題的計算步驟）就不會出現反應，你的新貼文將變得更難出現在粉絲的時間軸上。
經常有人反應「很難在Instagram闖出知名度」，原因正是它們的系統相對深入地分析帳號互動率，演算法針對「應該投放到時間軸的貼文」篩選得更加嚴格所致。
以Instagram為代表範例進行說明後，我們可以看出這種，為了增加粉絲所付出勞力相當沒有效率，還不如打從最初就將努力放在培養「幾乎都願意出錢的忠實粉絲」來得更好。
這麼做不僅能提升商業效率，也因為追求「更完善的貼文品質」或「將訊息傳達給真正需要的人」，間接增強經營者的自我肯定感，有許多附帶的好處。

◎針對目標客群培養粉絲或對貼文按讚
一份事業剛起步時，為了培養自己的帳號，最初仍要積極地追蹤別人跟按讚。我們得先在社群媒體的世界中宣傳自己的存在，之後才能吸引忠實粉絲。
話雖如此也不可以無的放矢，你要提高知名度的對象應該是對你感興趣的人，也就是「未來有機會成為你的鐵粉，變成事業上往來客戶的那群人」。
培養帳號的目標是向未來的潛在客戶行銷自己，不應該毫無分別地盲目增加粉絲人數。
社群平台上的使用者來自各種年齡、性別、國籍。你要在混合各種屬性的人群之中鎖定目標，表現出「我是這種屬性的人，關心哪些事，會宣傳什麼資訊」的訊息，讓未來的潛在客戶認知你的存在。
首先，請追蹤與自己屬性相近或屬於預期目標客群的人，並對你真心認同的貼文「按讚」。
如此便能提高貼文出現在與你相同屬性、抱有同樣興趣喜好者時間軸上的機率，然後支持你的死忠粉絲也會從中誕生。
千萬不要盲目地胡亂增加粉絲，應該用上述的模式，提高目標客群的品牌認知度，有策略性地追蹤其他帳號及「按讚」，這樣才能踏出事業成功的第一步。

03｜回應數與銷售業績根本不成比例

◎網路上有許多「雖然喜歡但不會按讚或追蹤的粉絲」
前面提過創業和經營副業的成功關鍵幾乎與粉絲數無關。
更進一步來說，按讚或留言等等來自追蹤者的「回應數」，其實與銷售業績完全不成比例。
大部分的人總以為越多「按讚數」或留言數即是粉絲增加的證明，也是一種銷售業績提升的預兆，但實際上可不一定如此。
因為願意購買產品的粉絲不一定會按讚或留言。
越喜愛商品的粉絲反而越少做出互動。這是一種粉絲心理，有點類似「害羞」的感覺。
正因為喜歡那個人，所以絕對不會漏掉任何一則貼文，儘管內心也想要按讚或留言，卻會受到喜歡所衍生的害羞感阻撓，最後變成不在社群平台上與對方互動，單純購買那個人販售的商品或服務。
大家自我回顧時，或許有不少人會發現原來自己也符合這樣的狀況。

除了這種粉絲心理以外，社群平台使用者「不想被別人知道自己偏好什麼事物」的獨特特徵也會造成影響。
例如Instagram或Facebook經常會跳出通知，告訴你「某某人對什麼貼文『按讚』」。
如此一來，自己對哪些內容「按讚」的動作，可能會被帳號連結的老朋友、公司同事或家人知曉。不少人為了避免這種狀況發生，變得很難隨心所欲地按讚。
比如有夫妻關係煩惱的人，想必會抗拒使用跟朋友、同事，甚或是家人互為好友關係的帳號，對主要談論「夫妻煩惱」或「離婚準備」等主題的帳號「按讚」。
因此我們可以想像，其實一個帳號意外有很多表面上沒有按讚，私下卻默默地每天來查看內容的粉絲。
除此之外，部分粉絲本來就沒有社群帳號。因為他們沒有申請Instagram或Facebook帳號，所以沒辦法追蹤，但他們平常都是會看部落格的人，像這類群眾在粉絲當中也佔有一定數量。

◎往後別再被「數字」蒙蔽雙眼
綜合以上分析，按讚跟留言數既不能做為忠實粉絲數的評估標準，更不會與未來銷售情況成正比。
我也經常在學生的創業講座課程申請表中看到「我不曾留言，但每次都會查看貼文」、「我沒有使用Facebook，但每一篇部落格文章都會閱讀」諸如此類的回應。
當我們將社群平台當成創業或副業的宣傳工具，本來就會先關心粉絲數，然後是按讚及留言數。不過就算總體「數量」沒有增長，你也不需要擔心。
只要實實在在地充實內容、鎖定目標客群傳達訊息，即便表面上粉絲人數不多，必定也能培養出忠實粉絲。而這群忠實粉絲就算沒有留言或按讚，他們仍會購買你的商品。就是這樣的道理。

04｜只要擁有忠實粉絲，年收一千萬日圓也不再是白日夢

◎「不拼命吸引顧客」才能打造良好循環
擁有忠實粉絲能夠打造出下述的良好循環。
首先，由於忠實粉絲的信賴與支持，即使商品價格高昂，他們也願意購買，而高額商品也更能提高顧客滿意度。
唯有當顧客真正覺得「想要」的時候，他們才會掏錢購買高價商品。他們不是出於「反正是免費的，就先收下吧」的心態，而是「好想要，但價格有點貴，不過還是好想買，真的好想要⋯⋯好，那就買吧！」然後才下定決心購買，所以滿意度自然也變得比較高。
或許也可以說，當顧客經過深思熟慮，願意接受價格並決定「購買」時，他們的內心在購買當下早已獲得滿足。
以講座課程來說，因為學生繳付高額費用，所以更會認真聆聽、更認真執行實習作業。在這種情況下，他們當然容易獲得良好成果，也會因此覺得「很高興有來參加課程」，自然而然地提高滿意度。
另一方面，提供服務方的人也會認為「參加者都是繳付高額費用，我要盡己所能回應大家的期待」而努力規劃準備。
例如講師將準備更完善的內容，「竭盡所能傳授自己所學」，認真協助每一位學生，想辦法讓所有的人獲得進步。
如果是瘦身教練，就會運用他所有的知識與能力，「全力幫助顧客打造出理想身材」。
即便是自己推出商品販售的人，製作過程也會更加謹慎細心，以求「做出讓顧客滿意的超棒商品」。
銷售高價商品時，顧客人數自然會篩選到一定數量，因此賣方能好好花時間招待每一位顧客。總而言之，就是針對相對較少的人，提供相對高品質的內容。
當顧客滿意度升高，之後肯定會有部分的人持續回購，而這群人的好口碑傳播出去後，也間接幫助賣方更便於將訊息傳達給新的消費者。
我們可以藉此打造一種良好循環，因為我們會產生更多動力進一步規劃服務內容，繼續順勢提升顧客滿意度，增加回購率以及新客戶，這樣一來，創造年收一千萬日圓就不再是遙不可及的夢想了。
大家不必一味追求「數量」，拼了命想辦法招攬大量顧客，只要有忠實粉絲的追隨，就足以讓業績蒸蒸日上。

◎盡量避免「免費試用」的行銷方式
如果採用「免費贈送」、「免費試用」的行銷方式來吸引顧客，會得到什麼效果呢？這種做法的確有機會收到大量訂單，但同時也有很高的可能性會發生和前面所說的良好循環完全相反的情形。
由於許多人不假思索便收下商品，事後容易發出「跟想像中不一樣」的怨言。
例如參加講座課時，免費參加的人往往比付費參加的學生更不專心且缺乏動力，而且沒有幹勁的人自然很難做出成果，最後也不會感到滿意。
與此同時，產品服務的提供者面對為了「免費」而來的各種客群也很難做出妥善的應對。當賣方收到大量的訂單，分配給每一位顧客及商品的時間相對而言就會減少，繼而衍生物理上的難度。
收費的意義即是設置一道門檻，過濾你的目標客群。畢竟世上有各式各樣的人，如果不設置篩選過濾的門檻，我們將無法掌握會遇見什麼樣的顧客。

大家剛投入事業經營時，經常因為對自己的商品缺乏自信，過度強烈地認為「誰都可以，希望有人來試用看看」，傾向採取「免費贈送」、「免費試用」的宣傳方式。我可以體會這樣的心情，畢竟無論是誰，一開始都會對自己沒有信心。
我建議大家可以先用便宜的價格試賣看看，等到建立自信心，慢慢能夠收取合理價格後，偶爾再以感謝顧客的心意舉辦免費活動。
如果一開始就為了招攬顧客而「免費」提供商品，對於自己與顧客都不算是一件好事。即使價格不高，我認為還是應該設定最低限度的門檻。
剛開始經營新的事業，我們容易受到顧客的人數影響，總以為「沒有客人就無法開始」、「總之先拉到客人再說」，請大家千萬別忘記顧客應該重「質」不重「量」，以免陷入因「免費」造成的惡性循環。
在第一步建立的銷售態度至關重要，請務必設定一定的金額，讓「真正需要這份商品」、「贊同你的生活方式與價值觀，並且能夠產生共鳴的人」願意掏錢購買。

◎忠實粉絲不會成為奧客
擁有忠實粉絲的良性循環還會附帶一個好處，那就是實際上很少出現愛客訴的奧客。
忠實粉絲不只是追求你的商品和服務，平常也會查看你發布的資訊，而且願意為產品及服務支付決不算便宜的價格，這些都表示他們已和你的生活方式跟價值觀產生共鳴。
這些宛如「同類相吸」聚集而來的人就是你的忠實粉絲，也可說是贊同你的想法，願意支持你的「夥伴」。
如果我們給予這樣的顧客「1」，他們實際上卻會獲得「10」，彷彿商品的優點主動在顧客心中得到強化。
我每次都會對講座參加者的驚人吸收度感到驚訝，他們簡直就像是「立即見效」地吸收內容，積極實踐我提出的建議。
當彼此的價值觀互相產生共鳴，顧客便不會誤解我方給予的訊息，更不會吹毛求疵，一股腦地埋怨。
買賣雙方的關係就像朋友、夥伴，對內容有疑問會直接提問，覺得商品有問題時也願意主動提出。這不是無的放矢的抱怨，而是正向的顧客回饋。
通常賣方與忠實顧客之間都會建立這種健全的關係，自然不會引來奧客。