當運動比賽進行到關鍵時刻，教練派上場的不一定是最強的球員，而是可以扭轉局勢的成員。在職場上遇到棘手任務或面臨轉型，擔當重任的也都是影響力成員。能力相當的兩個人，發揮的影響力可能截然不同。有些人照表操課，每次裁員都擔心自己遊走在邊緣；有些人則是老闆委以重任的頭號人選，能力與資源不斷增長，影響力於是更加擴大，形成一個正向迴圈。

「如果要挑一同困在荒島上的人，影響力成員是不二人選，
我必須協助其他人求生，但影響力成員會幫助我活下來。」

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解讀職場的潛規則，
為自己贏得改寫規則的權力

為了找出影響力成員究竟具備哪些讓自己脫穎而出的特質，作者莉茲針對谷歌（Google）、奧多比（Adobe）、領英（LinkedIn）、美國太空總署（NASA）、史丹福醫療中心等機構的經理人進行調查，勾勒出他們心目中A+成員的輪廓，並訪談最終出爐的影響力成員，梳理出讓他們持續發揮影響力的工作方式。

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把握創造價值的機會，
啟動為自己帶來投資的迴圈，
任何人都可以贏得長久的勝利

＊戴上機會濾鏡，讓自己派得上用場，才能變得不可或缺
一般人做自己的事，影響力成員做需要做的事。身處在日益複雜與變動快速的企業環境，依賴組識調整結構來因應變局，經常緩不濟急，影響力成員每日的靈機應變才是決勝的關鍵。

＊可以站出來領導，也可以退居原位
在沒人負責的灰色地帶挺身領導，將為你贏得門票去參與最具影響力的決策。影響力成員不僅自己是明星，也能創造出明星，在完成階段性任務後，不吝於把領導權轉移給下一個有能力貢獻的成員。

＊堅持跑完全程，交付超乎預期的成果
有一種隊友只接容易接的球，遇到難接的球會說：你的。解決障礙的最佳方法，就是事先預期會有障礙出現。影響力成員沙盤推演可能的意外，並且具有使命必達的基因。穩定的績優表現讓經理人可以交付完一項任務就拋到腦後。

＊主動尋求回饋，快速順應變局
一般人死守定型心態，影響力成員擁抱成長型心態。在變動的職場中，最關鍵的優勢不再是你擅長的事物，而是順應改變和學習的速度。影響力成員主動尋求回饋意見，重新聚焦自己的努力，強化了學習和創新的文化，也協助自己和組織保持卓越。

＊把困難的工作變簡單
當工作負荷變大，一般人製造噪音多過於貢獻價值，影響力成員則像是性能優異的汽車，不僅可以到達目的地，還能減少途中消耗的能量。

《BCG問題解決力》

完整收錄BCG頂尖顧問解決問題的方法
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毫無保留地揭露BCG與客戶溝通的技巧
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BCG顧問首次針對臺灣職場的在地化洞察

————關於BCG————
BCG（The Boston Consulting Group）＝波士頓顧問公司
全球領先的管理顧問公司，客戶遍及財星500大企業與政府單位
多次獲選為《財富》雜誌最理想的雇主企業之一
協助不同產業因應重要挑戰、推動業務轉型，並建立組織能力以延續競爭優勢

找出問題背後20％的關鍵點，
就能解決剩下80％的問題！

BCG首席顧問教你高效工作的技巧，
瞄準核心痛點，迅速有效地擊破問題！

徐瑞廷現任波士頓顧問公司（BCG）董事總經理暨合夥人，經手過的專案遍布全球歐、美、中、日、印、韓等地。在加入BCG之前，曾擔任亞洲和美國多家高科技公司的高階經理人。

本書源自於徐瑞廷與臺大管理學院李吉仁教授合作的課程，這堂課已成為近年最炙手可熱的策略課程之一，每年只有50多個名額，在口碑效應之下，造成臺大學生相繼搶課。廣受學生歡迎的程度，甚至被譽為「臺大最有用的課程之一」。

他在本書中濃縮了課堂上必教的知識、方法與實務操作，有系統地拆解了職場上可能面臨的問題，並教讀者建立一套思考邏輯的架構，除了能以宏觀與微觀的角度看待問題，更能培養個人獨立思考與批判思考的能力，進而在競爭激烈的時代中脫穎而出。

▌奠基於十多年的策略顧問經驗，本書將帶你一次學會：
．「問對問題」：找到問題痛點，就能對症下藥，藥到病除。
．「解決問題」：學習BCG顧問提供的實用技巧，以徹底解決問題。
．「規劃與管理工作進度」：學會釐清工作任務、明辨工作優先順序等，有利高效工作。
．「準備商用簡報」：簡報必須包含關鍵訊息，以清楚傳達具說服力的重點。
．「與客戶溝通」：嚴謹的準備與籌劃是溝通的關鍵，成功的溝通可以創造雙贏局面。
．「使用定量分析工具」：定量分析可以協助證明假說，也能確實找到具備高度價值的資料。
．「從訪談中獲得資訊」：掌握訪談步調，不僅從對方那裡獲取資訊，也要適時給予資訊。

▌什麼樣的人適合這本書？
．想知道如何解決工作上出現的問題
．想要找到實際可用的高效工作方法
．苦無好點子，想嘗試新的思考方式
．需要與客戶順利溝通、談妥專案
．須領導及管理部屬、建立團隊
．對BCG策略顧問的工作感到好奇

★數十張豐富圖表完全圖解
除了清晰易懂的文字敘述，本書特地設計數十張精美圖表，完全圖解思考與解決問題的方法，讓你一次學會職場高效工作術。

★解決問題必備的三種思維
想徹底解決問題，需先學會「批判思考」，對事情的表象提出質疑，再用「邏輯思考」來釐清因果關係、有效傳達訊息，並搭配「假說思考」提升問題解決的速度。

★追根究柢的獨立思考精神
無論是複雜的商業問題或是社會議題，獨立思考都有助提出證據確鑿的洞見，這代表透過邏輯與洞察力，不但能看見問題，還能挖掘出問題的本質，並找到因應的對策。

★找出問題的Sweet Spot
問題的Sweet Spot（甜蜜點）能區別策略的影響力高低與可修復的程度，找出影響力與可修復性之間的平衡點，就能一勞永逸地解決真正的問題根源。

★數字是解決問題的雙面刃
為了解決問題而蒐集的資料，一開始須著重於廣度，接下來則需有穩固事實基礎，此時深度也很重要。但要避免過度相信資料，因為複雜的計算不必然能得到有效的數據。

一致推薦

李吉仁／臺灣大學名譽教授、誠致教育基金會副董事長
何英圻／91APP董事長
柳育德／元智大學管理學院助理教授
郭奕伶／商周集團執行長
齊立文／《經理人月刊》總編輯
劉安婷／Teach for Taiwan創辦人
蔡明介／聯發科集團董事長
顏漏有／AAMA 台北搖籃計畫校長
（以上依姓名筆畫順序排列）

作者簡介

作者簡介
《影響力習慣》作者

莉茲．懷斯曼 Liz Wiseman

在二○一九年被評選為世界五十大管理思想家（Thinkers50）之一，是世界頂尖的領導思想家。著有《乘數領導人》（Multipliers）、《乘數效應》（The Multiplier Effect）、《菜鳥聰明人》（Rookie Smarts）等多本暢銷書。

她也是懷斯曼集團（Wiseman Group）執行長，該集團總部設於加州矽谷，是一家研究領導與發展的公司，客戶包括蘋果、臉書、Google、微軟、特斯拉、推特、AT&T、Nike和Salesforce。

她在領導和群體智慧做過許多研究，並為《哈佛商業評論》、《財星》雜誌（Fortune）和許多領導期刊寫文章。她多次擔任楊百翰大學（BYU）和史丹福大學客座講師，也是一位前甲骨文公司（Oracle Corporation）主管，曾擔任甲骨文大學副總裁和人力資源發展部全球領導人。

《BCG問題解決力》作者

徐瑞廷／作者

波士頓顧問公司（BCG）董事總經理、全球合夥人，領導BCG大中華地區的企業發展與策略專項，同時是BCG高科技、媒體與電信（TMT）的大中華區負責人，負責BCG全球半導體與材料業務。

在亞太地區擁有豐富的策略諮詢經歷，歷年協助許多高科技企業中長期戰略、商業模式創新與轉型策略的規劃與執行，對消費性電子行業相關價值鏈，包括半導體、零件、終端與內容服務等有深入的研究。

加入BCG之前，曾於迪吉多公司（DEC）擔任IC設計工程師，後於亞洲與美國的多家高科技新創公司擔任高階經理人。擁有臺灣大學電機工程系學士、史丹佛大學電機工程碩士及聖塔克拉拉大學MBA學位。
協助編審與導讀The BCG Way系列《假說思考》、《策略思考》、《論點思考》等書。

黃菁媺／文字整理

英國政府數位彈射器（Digital Catapult）創新經理，推動人工智慧與區塊鏈新創公司的技術及商業媒合專案，設計數位創新加速器計畫。倫敦大學學院發展管理與規劃碩士，臺灣大學國際企業及政治系國際關係組雙學士。曾任英國心臟基金會（British Heart Foundation）、國際志工服務社（VSO International）等非營利組織資深募款創新專員、感玩創新顧問共同創辦人。自2010年起致力於推動設計思考等創新方法論，共同創辦臺大不一樣思考社（NTU d.thinking）且任第一屆社長，曾共同著作《史丹佛改造人生的創意課》。

第一部影響力習慣
第一章影響力成員
第二章讓自己派得上用場
＊高影響力習慣：搞懂遊戲規則、做需要做的事、貫注熱情在工作上
第三章站出來，退回去
＊高影響力習慣：站出來、號召其他人、退回去
第四章堅持到底
＊高影響力習慣：完成整件工作、留下來承擔責任、預期挑戰
第五章尋求回饋意見並進行調整
＊高影響力習慣：要求指引、調整你的方法、回報回饋意見
第六章把困難的工作變簡單
＊高影響力習慣：降低你的維護成本、減輕負擔、讓氣氛變輕鬆

第二部運用影響力
第七章增進你的影響力
第八章打造一個高影響力團隊
第九章全力以赴

致謝詞
附錄A：建立在領導人間的信譽
附錄B：常見問答集
註解

《BCG問題解決力》

〈推薦序〉共創能力導向的學習模式──李吉仁（臺灣大學國際企業學系名譽教授、誠致教育基金會副董事長）
〈推薦序〉大道至簡：每個人都能學會的策略思考方法論──柳育德（元智大學管理學院助理教授）

〈前言〉解決問題就是一種專業：策略顧問這一行
Chapter 01 如何問對問題
Chapter 02 解決問題的技術
Chapter 03 運用金字塔原理梳理思維
Chapter 04 直擊問題本質的步驟
Chapter 05 用訪談找到真相
Chapter 06 數字是解決問題的雙面刃
Chapter 07 建構強而有力的策略故事
Chapter 08 用簡報說服關鍵的人
Chapter 09 如何以專案管理建立解題團隊
〈結語〉徹底解決問題的關鍵，在於改變

〈致謝〉
〈附錄I〉什麼是策略顧問？
〈附錄II〉如何成為稱職的專案經理

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