親愛的別怕，勇敢說YES

文組出身，躋身男性為主的一流國際網路企業決策圈
職場工作亮麗，也不保證人生一帆風順
鄒開蓮不藏私的人生告白，即使充滿挫折，也要勇敢先說Yes！

Rose 鄒開蓮，在外商圈是個響亮的名字，職涯橫跨廣告、消費品、娛樂、媒體，32 歲接任 MTV 台灣總經理，2000 年出任雅虎台灣總經理，許多人以為她頂多撐 6 個月，鄒開蓮一待就是 20 年。

在雅虎台灣與奇摩合併後，創造10年成長數十倍業績的亮眼成績；eBay進軍台灣之際，她更帶領雅虎奇摩拍賣攻下超過九成市占率。在母公司經營權轉移之後，繼續擔任Verizon Media國際事業董事總經理，直到2020年退休。

在鄒開蓮的帶領下，台灣創造出全球雅虎唯一有廣告與電商營收雙引擎的市場，為台灣網路界培育許多人才。雅虎創辦人楊致遠，也不禁豎起大拇指誇讚「真正的雅虎文化在台灣！」

身處瞬息萬變、以男性為主的網路世界，鄒開蓮靠著細膩的觀察與自省，提升自我，修練出獨到的管理風格，對上獲得全權信任，對下深受部屬愛戴。她的熱情與韌性，成為許多女性的職場典範。

在許多乘風破浪的時刻，她總是勇敢面對內心的聲音，做出選擇，在未知中看見機會，而不只是風險。「人生最棒的事情，就是 you never know」

別為履歷表工作，掌握職涯發球權
管理離不開做人，學習用關係的視角思考

離開全職工作後，Rose 將過去三十年，如何從零到一、從十到一百，不同階段的管理心得，做出有意義的分享，希望幫助更多人在工作上有所突破。

關於生涯――每一個改變，都讓我更清楚自己擅長什麼、不喜歡什麼，勇敢做出選擇。
關於職場――跟隨心中的鼓聲，別讓公司招牌或是時間長短，成為綁架自己的藉口。
關於家庭――回到家，記得帶著祝福的眼光來看每件事。幸福，是自己創造的感受。
關於信仰――信仰是引領我工作與人生的重要力量，教我自修行善，也給我信心和希望。

鄒開蓮 20 篇第一手告白，分享她的甘美、苦澀，以及管理之道
獻給每一位在工作中感到猶豫、徬徨、踟躕不前的你

※作者鄒開蓮 2023 年版稅將全數捐予台灣世界展望會。

雅虎有幸能有Rose付出寶貴的二十年。她的熱情、無懼和鼓舞人心的能力，建立充滿正能量的工作文化，帶領團隊在組織裡不斷創新。她在書裡分享的故事，對在職場尋求突破的人，有很大的啟發。――楊致遠 雅虎創辦人

Rose對事業的熱情，以及對待合作夥伴和部屬的關心，讓我體會到她是一個天生的領導人。阿里有一句話：「快樂工作、認真生活」，Rose在這本書裡徹底實踐了這句話的真正意義。――蔡崇信 阿里巴巴集團董事局副主席

Rose將自己在職場裡寶貴且獨特的經驗寫成此書，相信會對在職場中打拚的年輕人帶來許多啟發。――海英俊 台達電子集團董事長

Rose是第一位成功地把台灣網路經驗打造成世界經驗的傑出企業家。閱讀此書，將感受到Rose的勇敢與無懼，著迷於她的成就與努力，點燃心中那把「有為者亦若是」的火苗。――簡立峰 前Google董事總經理

這本書讀來鮮活生動，就像聽 Rose本人說話一樣精采萬分，滿載年輕人在職場上所需要的養分，為每個關鍵時刻提供最好的陪伴。――王煒 中磊電子董事長

勵志文集通常讓人感到高掛天邊，這本書卻很接地氣，是一個又一個真實的學習與體悟。若你曾經或正在對工作與人生感到迷茫，這本書能賦予你心靈滿滿的力量。――駱怡君 王道銀行董事長

這本書不只有愉悅，也有心酸......也許是Rose個人的，但她從這些經歷中學到的智慧，卻適用於每一個人。――王文華 作家、夢想學校創辦人

Rose 每一個篇章裡，那些職涯裡不怎麼一路順利的地方，讓我感動。她的遭遇寫出來，就變成閱讀者的祝福！――方念華 TVBS主播、主持人

這不只是自傳，還是一部台灣網路創業史。整本書就像英雄故事一樣有起有落，無論是職場新人、高階經理人、創業者都能找到對應在自己身上的些許啟發。――林裕欽 Dcard創辦人

那麼優秀的強者，原來也遇過要為自己勇敢站出來的時刻。真心覺得這本書的出版，可以幫助許多人，也讓Rose的影響力發揮到最大！黃昭瑛 KKday營銷長

這本自傳體的書，從多元面向分享身為傑出領導人在歷練後的珍貴心得，值得現代人好好拜讀。――莊淑芬 共想聯盟願景長、台灣奧美共同創辦人

舞台上永遠亮麗的Rose，分享她的第一人生，也有春夏秋冬，但季節樣貌不同，靜心體會，俯拾皆寶。現在的她，開啟第二人生，愛與分享，追求的不再是精采，是生命的圓滿！――蔡玉玲 台灣女董事協會榮譽理事長

謝謝Rose，在本書中分享她勇敢說yes的人生智慧：以人為本，創造互利雙贏；勇於挑戰，萃取管理智慧；與神連結，發掘心靈意義。――郭瑞祥 台灣大學管理學院教授／創意與創業中心主任

Rose是一個用「心」在生活的人，因此無論成功或挫敗都能成為她生命的養分，並能在職場屢屢放棄本位主義，與人建立互信的夥伴關係。――蘇哲明 台北真理堂主任牧師

儘管生命充滿了摔跤、不順利，我從沒看過Rose留在原地哀傷嘆氣。「鄒開蓮式」的成功秘訣，就是「別怕、勇敢說Yes!」――蔣雅淇 STUDIO A共同創辦人

我喜歡她的真誠，我讚嘆她的勇氣，我也感受過她的無私與分享，Rose這個人與這本書，能夠深刻地讓所有人知道，一個「成功的」女性是如何「鼓起勇氣」接受、甚至主動尋找一次又一次的挑戰。――張瑋軒 女人迷創辦人、作家

鄒開蓮
出生在高雄海軍眷村，是家中四個孩子中的老么。從小就具備旺盛的好奇心與探險精神，就讀北一女與台大期間，更廣泛涉獵表演、電影、主持等領域，多才多藝，學生時代就展現出強烈的領導特質。
32歲當上台灣MTV總經理，兩年期間，成功將MTV蛻變晉升為台灣最受歡迎的電視音樂頻道。2000年加入雅虎（Yahoo），擔任台灣總經理，成功領導雅虎併購整合奇摩、無名小站與興奇科技，不但使雅虎奇摩成為台灣最大入口網站，更開創了電子商務新里程碑，帶動營收成長數十倍，成功打造雅虎奇摩在台灣的領導地位。
之後，鄒開蓮升任雅虎亞太地區最高主管達10年，負責日本、韓國、香港、台灣、東南亞、印度與紐澳等亞太地區，執掌媒體內容、數位廣告及電子商務等業務。
Verizon於2017年併購雅虎後，鄒開蓮於2018年至2020年擔任Verizon Media國際事業董事總經理，負責除美加市場外的其他全球市場的廣告業務與媒體服務，是台灣少見進入跨國企業核心決策圈的經理人。
鄒開蓮是虔誠的基督徒，信仰深刻地影響她的領導管理與家庭經營。2020年離開全職職場後，積極投入臺灣世界展望會，提升非營利機構的經營管理，並擔任多位年輕創業家的教練（mentor）、多家企業的外部董事，以培育台灣跨國人才的志工自許，希冀為台灣社會帶來更大的正面影響力。

學經歷
富恩投資股份有限公司董事長
台達電、中磊電子、香港電視娛樂獨立董事，愛比科技、基富通證劵董事
前Verizon Media國際事業董事總經理
台灣世界展望會前董事長
台灣女董事協會榮譽理事
美國西北大學J. L.Kellogg商學院企業管理碩士
美國波士頓大學大眾傳播系碩士
台灣大學圖書管理學系學士

盧智芳
台灣大學財務金融學系、台灣大學新聞研究所畢業，曾任《天下》雜誌召集人、《Cheers》雜誌總編輯等職務，現任天下學習事業群學習產品部研發長。
採訪著作包括《能被小用，才是大才》、《勇敢立大志，彎腰做小事》、《台味服務》、《創意，然後呢？》、《燃起主管魂》、《高效經理人的管理備忘錄》等。
投入記者生涯逾25年，至今仍對採訪與文字工作樂此不疲。

推薦序
找到改變自己的力量 駱怡君
青春的定義 王文華
勇敢回應生命的召喚，為他人引路 方念華
不只是自傳，還是一部台灣網路創業史 林裕欽
真性情、有魅力的領導者，成就許多人勇敢說Yes 黃昭瑛
一致好評

作者序
為自己說個不一樣的人生故事

第一部 從環境中汲取養分
1人生，就是要勇敢走一遭
2父母給我的最好禮物
3跨領域學習，遇見更好的自己
4三十歲以前，我換過四個工作

第二部 從磨練中面對挑戰
5設定高標，一做就要讓人WOW
6經理人的第一課：抓緊數字與業務
7在未知中看到的不是風險，而是機會
8管理都離不開做人
9幫助別人成功，也能成就自己
──何英圻：Rose給我最珍貴的，是一個機會

第三部 從管理中萃取智慧
10做好向上管理，創造雙贏
11成為一個「容易合作」的人
12用正面心態看老闆，幫組織成功
13溝通永遠不嫌多
14敢用比你更厲害的人
15中階主管比執行長更有影響力
──陳琚安：對溝通，Rose既擅長也用心
16每個聲音都值得被傾聽

第四部 從意義中發掘力量
17挫折帶來的祝福，遠多過失去的
18愛是一種決定
──胡德興：Rose的善良最讓我動容！
19跟孩子做朋友，永遠不嫌遲
──給十六歲兒子的一封信
20享受人生的季節

My Journey
我的成長、職涯與家庭

【內文試閱】
第一章 人生，就是要勇敢走一遭
2020年年底，五十五歲的我，正式離開全職三十年的職場，卸下Verizon Media國際事業董事總經理一職。
二十年前，我從一個外行人，由音樂頻道MTV加入雅虎台灣擔任總經理。當時，公司只有十五人。到我離開時，Verizon已不只是雅虎，還有全球廣告技術平台，以及其他媒體如TechCrunch。我負責北美以外所有市場的業務與電商、媒體服務，包括亞太、歐洲、拉丁美洲地區，團隊有近兩千位同仁，是公司裡第二大的組織。
10月，我的老闆、執行長古魯．古拉潘（Guru Gowrappan）宣布我要離開的消息，外商公司向來很少對一個要離職的人歌功頌德，但我老闆給了我很大的肯定與讚揚，還安排我在全員大會中跟大家分享、告別。
在台北辦公室，正逢疫情期間居家工作。那天我進公司錄線上月會直播，一走出來錄音間，看到各部門同事特別進來公司，排隊要跟我拍照。長長的隊伍，就這樣一路蜿蜒開來。他們跟我擁抱，像是來為親愛的家人送行，我的眼眶紅了。
我收到幾百封來自全球四面八方的電子郵件跟我道別。很多人感謝我曾經給他們成長的機會；很多人跟我只有一面之緣，也寫信來跟我道別。他們說，我「can do」的熱情打動了他們，我堅持不放棄的韌性，在低谷時，激勵了他們。很多女同事表示，我給了她們一個女性領導的榜樣。
回顧這三十年的工作生涯，我很非常享受，喜歡和別人一起攜手朝著目標奔跑。我的工作夥伴們常說：「只要Rose在，就算天塌下來也不怕。」不管外界發生多大的變動，情況多艱難，我總能看到希望，並且幫助大家不被眼前難關卡住，轉而用新的視角、新的態度面對，挺身前進。
能夠在職場上影響許多人，比起工作成績上的肯定，更讓我覺得有意義。

大膽挑戰網拍，正面對決eBay
我做過不少關鍵的決策，在外人眼中，或許是大膽、沒把握的行為。但我相信有可能的事，一定會去試。其中之一，是帶領本來以搜尋、郵箱服務為主的雅虎奇摩，進軍拍賣市場。
2002年2月，雅虎購併台灣奇摩站的整合工程進行了一年，運作開始穩定。我是總經理，這時候，看見eBay即將進入台灣的消息。當時eBay獨霸全球電商，比亞馬遜還強。我想，eBay一定做過功課，代表台灣的拍賣是值得做的，時間就是現在。
雅虎也有一個拍賣服務，是美國的平台，但幾乎沒人關注。台灣已有一些人在上面買賣，我們的機會，就是盡快把美國的平台拿回來本地化，趁eBay還沒站穩時，藉著入口網站的流量優勢，全力衝刺。
於是，身為台灣總經理的我，決定單槍匹馬飛去美國，到總部向創辦人提案。當時，是2002年4月，距離eBay進入台灣不到兩個月的時間。
創辦人楊致遠答應見我，我的心情十分忐忑。他帶著全球策略的執行副總裁走進來，寒暄以後，他說：「你要來談什麼？」
我提出雅虎奇摩要加速進軍拍賣的計畫，和eBay一較長短。他用一種懷疑的態度打斷我說：「Rose，你有沒有搞錯，你要跟eBay競爭？你懂怎麼做拍賣嗎？」他們看著我這台灣小市場總經理，只差沒有說：「你瘋了嗎？」
我做了幾張簡單的投影片，重點放在：為什麼雅虎在台灣應該發展拍賣、為什麼是現在，以及為什麼我們有機會成功。
台灣廣告市場的餅不大，約800億台幣，整體成長有限。然而，零售業則有數兆元的規模。拍賣是賣家進入網購門檻很低的平台，個人賣家擴展到專業賣家是必然的趨勢。切入電商能帶來巨大的商機。
接下來，我再把雅虎奇摩拍賣未來的規模，以「用戶數×轉換率×平均購買金額＝拍賣成交量」這個公式算給他們看，參考eBay的收費方式算出營收。
突然間，大家眼睛一亮。哇，有這麼大的潛力，開始有興趣了。
接下來的半年是關鍵，時機難得，要趁「勢」而為。如果現在投資，讓台灣團隊用美國的平台做出更適合台灣用戶的拍賣服務，加大行銷資源，我們有機會和eBay一搏。這樣分析下來，我看得出，原本不信的大老闆，買單了！於是，楊致遠說：「好，我給你十六個人，先把產品做好。」
我相信，不只是我的計畫有說服力，我的勇氣也感染了他。
總部的支持大大激勵了團隊。雅虎拍賣快速成長，把eBay拋在後面。兩年後，平台上已有四百多萬件商品，真的是「什麼都有、什麼都賣、什麼都不奇怪！」
2004年，我們開始收費，成功打造了一個全新的營收來源。2006年10月，eBay退出台灣。回想當初跟創辦人提的願景與目標，我們竟真的做到了！

用創業家精神，在企業裡做事
職場生涯中，我一直在做沒做過的事。
以前不懂併購，一進雅虎就參與了併購奇摩，並且接下併購後最困難的整合工作。雅虎以在台灣的小團隊整合幾倍人數的奇摩，幾乎留住所有人才，可以說是少見的成功案例。
我希望用海納百川的文化，吸引外面的優秀團隊加入雅虎奇摩，補我們的不足，讓雅虎快速發展出有潛力的社群、電商。但台灣畢竟是個分公司，需要總部支持我不同的策略方向。
終於，我成功說服總部，在2007年併購了當時最大部落格與相簿服務的無名小站。2008年，又完成與擁有五百多名員工的興奇科技併購案，將雅虎購物的多年合作夥伴「娶回家」。有了成功的拍賣服務，加上興奇團隊在網路零售的經驗，雅虎奇摩終於有了完整的電商know-how。
擔任台灣總經理的七年間，我們不斷擴展，每月用戶占全台所有上網人口的98％，在搜尋和展示型的網路廣告市占率都超過一半。雅虎奇摩拍賣有九成市占率，購物規模逼近當時龍頭PChome。台灣創造出全球雅虎唯一有廣告與電商營收雙引擎的市場。
我沒把自己當做只是一個外商公司的專業經理人，負責執行總部的要求。我抱著在企業裡創業的精神，把總部當成投資人，我的責任是提出方法與帶隊執行，創造價值。

Why not me？挺身爭取，跨出台灣
2007年，公司重組。在亞太區，雅虎中國併入阿里巴巴，我們大中華區的老闆剛離開，大家都很好奇接下來會怎麼安排。
一天，我在開車去公司的路上，意外地，突然接到創辦人楊致遠的電話。短短寒喧之後，他試探性地問我對總部某位美國同事印象如何。那位同事是做投資併購的，10億美元的阿里巴巴投資案就是由他負責，是個人才。
我一聽，就知道老闆想要讓他來做亞洲的頭，看看我有沒有意見。我覺得他的專長是策略併購，但毫無市場營運的經驗，而我有。我在台灣的成績有目共睹，但機會來時，卻被忽略了。
在那一刻，我知道我必須為自己挺身而出，我鼓足勇氣問：「Jerry，你有考慮過我嗎？」
被我一問，他愣住沒出聲，我的心跳加速，那幾秒中，彷彿空氣都凍結了。他說：「我想一想再跟你說」。
之後，公司把北亞及澳洲市場交給我，將東南亞、印度、拉美等新興市場交給那位同事。我的主動出擊，為自己爭取到了第一個跨出台灣的工作。
這件事讓我注意到，很多人積極地在本位上做出成績，卻被動地等別人替他們安排下一步。問題是，沒有人比我們更關心自己的職涯，自己不爭取，就是放棄被考慮的機會。
做為一個台灣經理人，尤其是女性，很容易染上「冒牌者症候群」，總是覺得自己還不夠好、自己的經驗沒什麼，還要更努力……這是我們腦袋裡的謊言。我們需要說給自己聽一個不一樣的故事：我所擁有的，已經足夠去面對下一個機會和挑戰，真正需要的，是跨出去的勇氣。
有一次創辦人楊致遠造訪台灣，回美國後，他對大家說：「真正的雅虎文化在台灣，我鼓勵你們去看看。」十年間，我將「台灣經驗」帶出去影響其他市場，用台灣的精神和故事，點燃他們內心的火。團隊合作，全力以赴，為自己和市場，勇敢發聲。

新的季節，新的風景
告別全職工作後，我的人生進入了新的篇章。
事實上，人生不是單純地只用「停」或「動」來區隔。在工作中叫動，離職就叫停。我愈來愈感受到，人生的每個階段都是在為下一個階段預做準備，也因此，每個階段都有不同的任務，和沿路的美景。
2019年，我在擔任台灣世界展望會十三年董事之後，接下董事長。這個已有五十八年歷史、台灣最大的公益團體之一，凝聚台灣人的愛心，幫助了國內外一千五百萬個孩子和社區。現在每年還有二十多萬個孩子接受台灣世界展望會的資助。這樣有意義的機構，需要永續下去。
NGO以公益服務為價值核心，但不太懂運用科技，難以迅速回應多變的環境。我發現，上帝在這時讓我接下董事長，是要我把過去在網路公司的經驗用在更有需要的地方。
於是，在我接掌董事長第二個月，我就開啟了數位轉型工程，親自帶領轉型委員會。我們要賦能所有的同仁，用數據來做決策，以數位工具提升工作效率、優化服務體驗。
兩年多的時間，我們創造的成果非常令人驚豔。
首先，網路行銷替我們找到許多新的、年輕的捐款人。接著，開始推動行動辦公室，每個人的工作型態改變了。幾百位在各地的社工本來非常不習慣使用科技，但我們為每個人準備筆記型電腦、機構配的手機後，他們發現，過去到偏遠地區訪視完，還得回到辦公室才能寫報告，但現在透過手機，可以直接在外地完成訪視報告，讓他們更有時間陪伴與關心受資助的孩子，也更有經驗幫助偏鄉孩子線上學習。
慢慢地，大家都接受了更有效率的工作方式。疫情期間，全會同事們可以在家工作，不影響進度。
此外，將工作流程數位化，大幅增加效率。過去，一筆捐款從捐款人刷卡到機構實際拿到錢，要經過三十天，改用新的電子付款系統後只需要五天。
看到大家從懷疑、抗拒，到現在開始津津樂道他們看到的效能提升，這改變，不只是工作上賦能，也開發同仁們更多的潛能，讓我非常喜樂。
另一方面，我的角色，也變得更多元。
我一宣布要退休，第二天就有一個做AI行銷科技的新創公司執行長林思吾來找我。他說：「我昨天看了新聞，今天就來了。Rose，你可以來做我的mentor（教練）嗎？」
我們多年前見過一次面。我說，我們還不夠了解，先聊聊吧。聊完以後，我被這充滿熱情的創業家感動，就答應成為他的mentor。
接著，我也和另外幾家新創公司執行長結緣，我很高興，有機會陪伴不同的年輕創業家或經營者成長。包括鼓勵他們、讓他們知道自己有能力做到，以及誠實地告訴他們，什麼地方需要改進。
以前的我，是個明星球員，現在，我最享受的是，我可以做一個mentor，看到其他人的才華。
在家庭關係方面，我也有很大的收穫。這兩年來，我最大的滿足來自於和孩子、先生更親密地相處，彼此間有愛的陪伴。
決心寫這本書，是我的一大功課。它是為了所有在工作中曾經猶豫、徬徨、踟躕不前的讀者而寫的，我想透過我的親身經歷、誠實分享，讓你知道，工作其實沒有這麼難，保持一顆積極進取的心，貧乏和挫敗，都會變成幫助你跨開大步的養分。只要你願意幫助別人成功，你自己就會成功；而最終你會從周圍的人身上，得到最好的回報。
人生，就是要勇敢無懼走一遭。對我而言，最精彩的仗，我已經打過了，而最好的季節，如今才正要開始。