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太多的組織忽視，甚至壓制了增長和創新的最強大源泉――員工。與客戶直接互動、製造產品、提供服務的一線員工，對於哪裡存在問題，哪些改進和新產品會產生最大影響，有著無可比擬的洞察力。本書講述的是，如何以員工創意的產生和實施為中心，來協調組織的每個部分，並提供了數十個案例，說明這種做法具有多麼巨大的競爭優勢。作者還引用了來自世界各地的組織實例，解釋了為了領導這種組織類型，需要彙聚起一支怎樣的管理團隊，並描述了相應的戰略、政策和實踐。
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