成功面試的三大招式：
1. 一定要鏡子前預演
2. 服裝儀容一定要正式
3. 結束前一定要主動提問
在全球經濟動盪不安的情況下，必須隨時更新你的履歷表，因為你從來不知道裁員及未日哪個會先來。
本書將從如何寫好履歷開始，一個好的履歷才能讓你得到面試的機會，然而取得面試的機會。然而面試機會只是求職的第一步，本書下半場就是如何準備面試，在面試時應該如何應對進退，並且如何準備的問題，進而取得工作。
作者在英國倫敦曾和各大獵頭公司交手無數次，並累積不下三百次的面試實戰經驗。工作之後，作者角色從求職者變成面試官，本書是作者累積數年求職者及主考官的心得筆記，並在每次重新求職時都會反覆閱讀，並不時修正及加入新的心得。

作者簡介

克里斯
曾在英國倫敦和亞洲擁有超過15年的外匯、股票和信用衍生商品經驗，並在亞洲和矽谷擁有4年的移動應用程式（APP）經驗。2016年開始在新加坡一家金融科技公司工作，負責跨境電商外匯管理及支付兌換，主要客戶包括阿里巴巴集團的跨境電商及京東全球購、字節跳動的外匯交易。
2021年重新回到美系投資銀行，從事跨境支付及外滙工作，目前常駐新加坡。

經歷
• 瑞士信貸(Credit Suisse)倫敦分行、摩根大通倫敦分行（JP Morgan ) 副總裁及德意志銀行台北分(Deutsche Bank)副總經理
• M-DAQ (FinTech) 大中華區總經理
• 勤業眾信 ( Deloitte ) 會計師事務所國際租稅副理
學歷及證照
• 英國湍丁大學，國際金融證券，投資及銀行碩士（Msc International Securities， Investment and Banking， ICMA Centre，The University of Reading，England）
• 國立交通大學MBA
• 國際金融證券及衍生性金融商品專業證照（International Fixed Income and Derivatives Certificate）
• 合格會計師（CPA, Certified Public Accountant）

履歷篇
你會說故事嗎？
沒有工作經驗的學生，要怎麼說好故事？
找工作找到懷疑人生
你為什麼找不到工作？
了解履歷中的「天龍八部」
02 天龍八部第二部：要「量化」
03 天龍八部第三部：要用「正面」且「簡潔」的字句
04 天龍八部第四部：要有「求職信」(Cover Letter)
05 天龍八部第五部：要有「基本資料」
06 天龍八部第六部：要「簡化」
07 天龍八部第七部：要「客製化」
08 天龍八部第八部：要「格式一致」
你的履歷究竟埋了多少地雷？
特殊案例：不要放「高大上」資訊
履歷該投給誰？

面試篇
面試第零章
面試是一門藝術
面試的第一個問題：自我介紹
面試的前一天應該做什麼？
面試考古題系列一：與申請工作相關的問題
面試考古題系列二：負面性的問題
面試考古題系列三：難搞的問題
面試考古題系列四：為什麼你要加入我們？
面試考古題系列五：專業性的問題
面試考古題系列六：與客戶、同儕的人際關係
面試考古題系列七：你從失敗中學到什麼？
面試考古題系列八：衝突管理/利益衝突
面試考古題系列九：關於你的興趣、嗜好、和運動
面試考古題系列十：如何處理對你負面的評價？
如何提出一針見血的問題？
新工作、新挑戰

書摘/試閱

前言　大裁員風潮已經來了，你準備好了嗎？

01怎麼大家都在找工作？

疫情過後，市場對未來充滿悲觀主義，公司開始紛紛縮緊人事支出，新聞不時傳來大公司裁員等噩耗，很多公司並不是缺乏現金，而是為了有更充足的現金來應付未來的不確定。

世界經濟情勢在這兩年中遇到轉折點，連人人稱羨的科技業、銀行業紛紛傳出裁員的消息，也不時聽到全球五百大企業大規模裁員。

很多被裁員的人都抱有同樣的疑問，感覺公司財務狀況並沒有差到要裁員的地步，事實上很多公司對市場和未來的判斷不再持樂觀態度，裁員就成為節省開銷最直接有效的辦法。

眼下的職場充斥著「被裁者心傷，等著被裁者心慌」的氛圍……

而越來越多人發現，就業市場和上次找工作的時候，已經大不相同了，網上的職位少了，獵頭公司的電話少了，甚至有時候履歷投出去幾十份，連一個電話都沒有。

所謂「未雨綢繆」，面對這一波大規模的裁員潮中，就算你沒有在第一波或第二波的名單中，你也要準備隨時應變大環境的改變。

不論你是已經被裁正在找工作，還是在公司等著被裁，或是你不確定這個裁員的火把什麼時候會燒到你身上，現在就打開你的電腦，找出你塵封已久的履歷，跟著我們一步一步走下去。

02 該如何有效的準備求職、面試？

本書是針對正在找工作的面試者所撰寫的面試指南；對於被裁員還在找工作的你、或是有工作但隨時處於被裁員的威脅、或是剛從學校畢業第一次找工作的同學，這本教戰手冊可以幫助你準備即將到來的面試。

筆者在國內及英國倫敦曾和各大獵頭公司交手無數次，累積不下三百次的面試實戰經驗。在進入倫敦投資銀行工作之後，角色從求職者變成面試官，本書是筆者累積數年求職者及面試官的心得筆記，在每次重新求職時都會反覆閱讀，並且不時修正及加入新的心得。

對於那些想要找到好員工的老闆們，「知己知彼」的重要性更是不容忽視。透過了解應試者的「招式」，就不會因為一時的疏忽而招募到不適任的員工。

03 求職者的「八大招式」

本書分為兩大部分：

第一部分是履歷篇-- 想拿到工作，先要有面試的機會，而想要有面試的機會，就必須要有出色的履歷，如何寫好你的履歷就成為拿到工作的第一步。

第二部分為面試篇-- 成功獲得面試機會後，如何準備面試進而獲得工作成為求職者的必修課題，而你所有的努力就是拿到錄取通知（Offer）。

本書將會為你提供「八大招式」，給所有的求職者少走一些彎路，少踩一些坑。

1. 說故事

履歷＝你的故事。

要寫好履歷，首先你要會說故事。

西方國家的求職者懂得如何將自己的優勢，加以包裝就像在說故事一樣地傳達給雇主。

在東方國家教育下的我們，不擅長推銷自己，通常會把原本是優勢的項目變得平淡無奇，且毫無特色。

我們將提供兩個案例，教你如何將一個你認為「平淡無奇」的經驗轉換成活潑生動的故事，並打動你未來的雇主。

同場加映
「沒有工作經驗的學生，要怎麼說好故事？」

2. 履歷中有8個絕對「要」說的要素

很多人在撰寫履歷時，並沒有注意細節，就像寫考卷一樣，把自己過去的工作經驗描述一次，然後放著不再做任何修改，並用同一份履歷投給不同的公司、不同的職位、甚至不同的產業。

顯而易見的，這樣的履歷在景氣處於低谷的時後，很容易淹沒在其他候選人的履歷之中。我們會詳細介紹你的履歷要包含哪8個絕對要說的內容、如何說才讓你的履歷在眾多的求職者中可以脫穎而出。

3. 履歷中有5個絕對「不要」說的要素＋特殊案例

求職者常常發現自己的學經歷明明和職位描述（Job Description簡稱JD）很相符，但為什麼連面試的機會都沒有？

那是因為你在履歷上埋了許多「地雷」而不自知。而這些細節就像地雷一樣處處引爆，並把你過去好的經驗變成負面的。

所以接下來我們要討論的就是哪些材料千萬「不要」放在履歷裏。通常，不要放的會比要放的還重要。

接著我們要聊一個特殊案例：如果你失業超過半年以上，在迫不得已的情況下你必須降低職位來獲取工作，但是你的履歷「資歷過高」（overqualified），將成為獲取職位的「障礙」，這時要反其道而行，在履歷隱藏「高大上」經歷以獲取面試的機會。

4.面試前的準備工作

當你取得面試機會時，必須做好下列的調查：

 研究你未來雇主，包括公司經營項目、公司文化、產業定位與經營理念等等。

 搜尋面試官背景，利用社群網站（例如LinkedIn）查出公司CEO、主管的相關專業背景。

 最後：

把JD（職位描述）拿出來再讀一次

太多人在面試時，無法說出你面試職位所要做的工作內容，所以這一題是面試的「必考題」，準備好了，已經贏了一半以上的求職者。

5. 準備一個五分鐘的自我介紹

很多面試官（特別是臨時被叫來幫忙面試的面試官）在面試前，並沒有看過你的履歷，即使面試官已經看過你的履歷，他也要你自己親自介紹自己。所以你必須要在面試的第一分鐘就要吸引面試官的注意，「定調」本次面試的方向。

不同職位所需的技能要求不同，因此自我介紹的重點、順序也會有所不同。

自我介紹的準備，從開始說你的故事，結合職位描述，引導面試的方向（偏重強項），最後，舉幾個實際的例子，證明你的能力可以勝任這個職位。

6. 準備好面試最常問的十個問題

面試也是有「考古題」，而這些常見的問題，除了專業的問題之外，也有一些負面或難搞的問題，了解「答題要領」，一定贏過沒準備的競爭者。

另一個求職者普遍會遺漏的環節，就是在面試的最後，面試官通常會問求職者有沒有問題，有一半以上的面試者不是沒準備問題，或是以「沒問題」結束這次面試。

這是一個換你面試面試官的機會，所以一定要準備至少三個問題問你的面試官。一方面展現你對這份工作的渴望，如果可以問出「一針見血」的問題，就可以讓面試官對你留下深刻印象！

7.面試後跟進與薪資談判

面試結束後的兩天之內一定要寫一封感謝函，主要說明你對面試官的感謝，以及你對這個職位的強烈興趣。

薪資談判永遠是面試的最後一個步驟。

在面試的初期及整個面試的過程中，對薪資要保持彈性，因為你還有其他競爭者，如果他要求薪資比你低，你就出局了。

但是到了面試的後期，你對薪資要有所堅持，盡量不低於目前的薪資為前題，除非有特殊狀況。

當然有些人在面試過程中會遇到人資或雇主要求你說出你的預期薪資，如何回答這類敏感的問題，我們也會在書中詳細說明。

8.新工作、新挑戰

拿到工作合約後該如何處置，以及針對跳槽求職者在離職及入職後的注恴事項。

接下來就讓我們一步一步準備，進而拿到你心目中的理想工作！

教戰手冊──履歷篇：1

你會說故事嗎？

履歷表，英文簡稱CV（Curriculum Vitae）或Resume，意思是你個人的總結或是個人的經歷。

履歷表是你和未來老闆的第一次接觸，如何能讓別人在最短時間認識你。

要寫好履歷，首先你要會說故事。

01 履歷＝你的故事

「說故事」不等於「編故事」！

說故事是把你過去所做的事情，用生動、有系統的方式表達，讓別人知道你過去做了什麼。

而編故事是說謊，在目前訊息流通的社會中，你很容易被揭穿。

和西方國家比起來，我們過去的訓練比較強調專業技能的提升，而非自我的行銷。

西方國家的求職者非常瞭解推銷自己的重要性，因此他們非常懂得如何將自己的優勢，加以包裝就像在說故事一樣地傳達給雇主。

在東方國家教育下的我們，並不擅長推銷自己，也就容易把原本是優勢的項目變得平淡無奇且毫無特色。

以下的案例，看我們如何將一個你認為「平淡無奇」的經驗轉換成活潑生動的故事，並打動你未來的雇主。

02 個案一

過去兩年你從事一個基層財務會計職位，這可能是一個平淡無奇且無法表現特色的「工作經驗」（換句話說，這是一份人人都能做，而且替代性很高的工作），你每天除了做做報表，例行周會撰寫會議記錄，幫忙公司主管的出差旅費報帳等等，因此，很多人用敍述式的方式的寫到履歷中：

責任描述
 按時結帳，編製月度各類會計報表；
 每週一進行週例會，總結上一週工作進展，以及對本週工作安排；
 審核差旅憑證，協助財務經理制定相關會計制度及財務管理制度，做好流程管控工作。

其實這已經算是一個「還可以」的履歷，但如果這樣的履歷投給一家外商公司，或是世界500強的公司，很難在上千百個求職者中脫穎而出。即使是一般的公司，這樣的履歷也難以取得面試的機會。

為什麼？這樣的描述是真的把你過去二年的工作經驗交代過去，但你並沒有向未來的雇主講一個屬於你自己的故事，試想，如果同時申請這個職位的有三十個人，依上面的介紹，你如何脫穎而出呢？

再仔細想想，過去兩年的這段期間真的沒有任何經歷值得一談嗎？如果你曾經利用Excel幫助公司把每日要處理的500筆交易進行系統化，而在這個過程中，你必須和主管報告，並取得其他部門的同意及技術部門同事的幫忙等等，你的故事會變成：

在xx公司擔任財務會計，建立Excel報表為財資部門建構一套全新的電腦收發系統，成功地降低錯誤率達20%，並提升效率……從這個專案中（你的心態就是把這樣的經驗視為一個專案project）學習到如何與領導及不同部門溝通，並幫助部門同事使用該系統，進而影響公司同事學習電腦的風氣……

將上面的故事轉換成履歷，就會變成：

1. IT技能：建立一套全新Excel報表處理各類財會報表，提升報表月結效率，以及差旅費用核銷審核流程，成功將報銷錯誤率降低達20%。

2. 跨部門溝通能力：審視目前例會流程，發現問題，召集相關部門同事成立專案小組，協調意見並在期限之內完成專案，提升部門效率，跟進各部門執行成果。

3. 組織學習財會及電腦知識：自主學習相關會計及財務管理制度，並推廣前述Excel專案，利用例會分享予同事以使用新系統，提高公司同事學習電腦的風氣。

在這裡，我們看到了幾個雇主想要看到的技能：

 專業技術：除了你的財會的專業技能之外，善加利用辦公室套裝軟體（Excel）並實際運用在解決問題的能力，這一點是你可以在正式面試時加以著墨，並提供實際例子給未來雇主。
 協調溝通能力：特別是與主管及跨部門溝通的能力，很多你的競爭者在這一塊並沒有著墨，或是根本沒有向上溝通的經驗與能力，光這一點你就贏了很多人。
 影響力：影響你的同事，進而有效的推動計劃的進行，一旦你有這項技能，你將會是雇主想要雇用的「夢幻團隊」。

03個案二

我們再看一個例子，如何把日常例行的工作加以分析，找出一些獨特、且你有興趣的部分，並加以放大、強調；舉例來說，你的其中一項日常例行工作就是和老闆一起與各部門開進度協調會，這個專案預計一年，每星期三早上開一次１到２小時的會，你的任務是幫助老闆了解各部門進度，並協助老闆準備報告內容。從上述平凡無奇的工作中，你如何從這個工作中顯現出你的優點？

分析（如何講故事）：

1. 專案管理：這是一個一年的專案，雖然你不是負責全公司所有的工作，但你就是代表部門的窗口，管理專案屬於該部門的進度，與各部門之間的協調、回饋都由你負責；因此，（千萬不要妄自菲薄）你就是該專案的部門專案經理。

2. 團隊合作：包含人際間溝通能力及協調能力，部門間多少會有本位主義，如何和其他部門做溝通、妥協而又不傷及部門利益，擁有衝突管理的能力，將會使你的履歷大大加分！

3. 書面溝通能力：有別於口頭的溝通能力，這裡要強調的是如何將觀念、想法、構想轉換成文字的能力。不論是你將老闆所要報告的內容轉換成簡報，或是將會議結論做成紀錄，皆可說明你的文字溝通能力在一定水準之上。

說故事的能力就是將這些你認為微不足道的經驗，轉換成公司所需要的能力，把這些經驗變成你個人獨特的經歷。你現在知道如何「講故事」了，所以重新檢視一下你的履歷，把那些敘事式的描述全部刪了吧。

看完上述的說明，你是不是恍然大悟，為什麼你之前投遞的履歷像石沉大海般毫無音訊。

想清楚自己過去所做的項目，把一些具體的成果分類到上述所舉例的技能中，你會驚訝的發現，你的履歷完全脫胎換骨。

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